Aus den vorliegenden Bewertungen ergibt sich ein klares Bild: Die Mehrheit der Kundinnen lobt schnelle Lieferungen, gute Materialqualität und Passform—vor allem bei Jeans. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme beim Rücksendeprozess auf, etwa fehlerhafte Retouren-Links, fehlende Bestätigungen und zusätzliche Rücksendekosten. Mehrere negative Berichte betreffen direkten Kundenservice und fehlende oder unklare Kommunikation zu Rücksendungen. Für Käuferinnen heißt das: ONLY bietet oft gute Produkte und Versand, Käufer sollten vor Bestellung die Retourenbedingungen prüfen und auf Kontaktmöglichkeiten achten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Kundin hatte Probleme mit Retourenregistrierung und schlechtem Kundenservice.
“Es wurde ein Artikel bei der Retoure nicht registriert.”
Rücksendungsverfahren kompliziert und ohne Informationen zum Eingang der Retoure.
“Rücksendungsverfahren Katastrophe”
Schnelle Lieferung, sehr gute Ware, Rücksendung einfach aber kostenpflichtig.
“die Ware hat eine sehr gute Qualität.”
Jeans passen gut, Lieferung schnell, Retouren einfach.
“Only Jeans slim fit mit mittlerer taillenhöhe passt mir am besten”
Einige Käufer berichten über ungelöste Fälle beim Kundenservice, besonders bei Retouren; direkte Hilfe wurde vereinzelt als unzureichend beschrieben.
Preis/Leistung wird oft als akzeptabel beschrieben, zugleich mehrfach Kritik an Rücksendekosten und zusätzlichen Gebühren geäußert.
Viele Kunden loben schnelle Lieferung und einfache Bestellprozesse; mehrere Nutzer berichten jedoch von Problemen mit dem Retourenlink oder Rücksendeablauf.
Produktqualität, Passform und Verarbeitung werden häufig positiv erwähnt, insbesondere Jeans und Stoffe werden als zuverlässig beschrieben.
Mehrere Bewertungen bemängeln fehlende Rückmeldungen oder mangelnde Transparenz (z. B. keine Bestätigung über eingegangene Retoure).
Die Gesamteindrücke sind überwiegend positiv: viele Nutzer nennen ‚alles bestens‘, schnelle Lieferung und wiederkehrende Käufe.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schnelle Lieferung, schöne Ware und freundlicher Kundenservice bei Reklamationen.
“freundlicher Kundenservice auch wenn man mal eine Reklamation hat”
Alles bestens, schnelle Lieferung und zuverlässig.
“alles besten, schnelle Lieferung und zuverlässig, Top”
Kundin berichtet, dass alles super verlief.
“Alles super”
Lieferung schnell und Rücksendung unkompliziert.
“Schnelle Lieferung. Rücksendung unkompliziert”
Alles unkompliziert und Lieferung sehr rasch.
“Alles unkompliziert. Und sehr rasche Lieferung”
Beim Bügeln entdeckte sie ein Loch in der bestellten Bluse.
“da bemerkte ich ein Loch!”
Mag die Kleidung, wünscht sich jedoch geringere Preise.
“etwas günstiger wäre schön”
Erneut positive Erfahrung; ONLY ist gut wie gewohnt.
“Wie immer ist ONLY gut!”
Die Größenangabe passt nicht ganz.
“die Anfabe der Größen paßt nicht ganz”
Schnelle Lieferung, gute Qualität, Erwartungen erfüllt.
“Schnelle Lieferung, gute Qualität, alles wie versprochen.”
Schnelle Lieferung und eine tolle Jacke zu fairem Preis.
“Schnelle Lieferung,tolle Jacke zum fairen Preis.”
Rasche Lieferung und Ware entsprach der Vorstellung.
“Rasche Lieferung und die Ware entsprach meiner Vorstellung”
Schnelle Lieferung, Ware top, Rücksendung unkompliziert.
“Schnelle Lieferung, Ware top, Retoure unkompliziert👍”
Schnelle Lieferung, gute Qualität und keine Bestellprobleme.
“Schnelle Lieferung, Qualität ist auch wieder gut. Keinerlei Probleme bei der Bestellung.”
Jacke gefällt optisch, sieht sehr gut aus.
“Jacke sieht super aus 👍”
Die Lieferung erfolgte schnell und alles klappte gut.
“Schnelle Lieferung”
Lieferung zeitnah, Bezahlung unkompliziert, Größenbezeichnung weicht ab.
“Bei euch ist XL, eigentlich ein L.”
Lieferung super schnell und unkompliziert.
“Super schnelle und unkomplizierte Lieferung”
Lieferung schnell, aber Retourenkosten gefallen dem Kunden nicht.
“was mir nicht so gut gefällt ist,dass bei Retouren Kosten erhoben werden.”
Gute Qualität und schnelle Lieferung.
“Gute Qualität und schnelle Lieferung”
Erste Bestellung, schnelle Lieferung, Rücksendeetikett dabei, gute Qualität.
“schick und tolle Qualität.”
Unklare Führungsstrukturen und wechselnde Regeln verursachen Unsicherheit.
“Unklare Führungsstrukturen, wechselnde Regeln und wahrgenommene Ungleichbehandlung.”
Schlechtes Vorgesetztenverhalten, unfaire Behandlung und belastende Arbeitsbedingungen.
“Es soll stark auf das Verhalten vor allem von Vorgesetzten zu Mitarbeitern geachtet werden.”
Gute Entwicklungschancen, Schulungen und positive Kollegenerfahrungen.
“Personal Rabatt, Schulungen, Flache Hierarchien”
Hosen und Pulli passten sofort, gute Qualität und passende Größentabelle.
“Hosen haben auf Anhieb gepasst und eine gute Qualität.”
Lieferung verlief perfekt, Preis war ebenfalls korrekt.
“bei der Lieferung war alles perfekt.”
Paket erst nach sechs Tagen nach Aufforderung versandt, Produkt jedoch gut angekommen.
“Paket wurde erst nach 6 Tagen.”
Schlechte Arbeitsatmosphäre, problematische Vorgesetztenentscheidungen und Intransparenz.
“Überstunden absolut vorausgesetzt werden .”
Shopmanagerin respektlos gegenüber Kollegen, führt zu schlechter Stimmung.
“Shopmanagerin der Horror und einfach nur respektlos”
Viel Druck von oben trotz guter Arbeit, Chefs sollten korrekter sein.
“Das ein enormer Druck von oben besteht”
Mitarbeiter sind aufmerksam, nett und ehrlich; Einkauf fühlt sich besonders an.
“Die Mitarbeiter vor Ort sind jedesmal sehr aufmerksam, nett und ehrlich!”
Gute Einarbeitung, verständnisvolle Kolleginnen und gesteigerte Motivation.
“Ich bin froh das ich mich für Only Stores Germany entschieden habe”
Gute Kolleginnen, Flagship-Store bringt Stress, Arbeitszeiten ok, Gehalt zu niedrig.
“Ich bin sehr zufrieden mit meinen Kolleginnen im Westfield, sie sind sehr sympathisch und hilfsbereit!”
Am Probetag wurde ich ignoriert, niemand stellte sich vor oder grüßte.
“Am Probetag wusste niemand wer ich bin und hat sich auch keiner dafür Interessiert.”
Guter Arbeitgeber, aber Kommunikation und Ansprechpartner in Zentrale sind unklar.
“Die Kommunikation in die Zenrale könnte einfacher.”
Verkäuferinnen nett, gewünschte Hose war in Größe nicht verfügbar.
“nur leider war die von mir gewünschte Hose in meiner Größe nicht verfügbar.”
Atmosphäre in den Stores ist durch Licht und Geruch sehr unangenehm.
“Ich finde die Atmosphäre in den Stores durch das Licht und den kühlen Farben sehr unangenehm.”
Werbung versprach kostenlosen Versand, tatsächlich nur Paketshops waren gratis.
“Auf der Seite wurde mit „kostenloser Versand geworben“.”
Paket in Rewe-Station geliefert, Sendestatus nicht aktualisiert, Kleidung nur im Beutel.
“Die Kleider waren auch nicht einzeln verpackt sondern in einem Beutel”
Mantel online gefunden und bestellt, Filiale hatte Größe nicht.
“im Laden war der Mantel nicht mehr da in der gewünschten Größe”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
ONLY ist eine dänische Modemarke (Teil der BESTSELLER-Gruppe) mit Schwerpunkt auf Damenmode und Jeans. Die Marke vertreibt Kollektionen online und über Filialen in mehreren europäischen Märkten. Im Onlineshop finden Kundinnen Bekleidung in verschiedenen Passformen, inklusive spezieller Längenoptionen. Verbraucher suchen bei ONLY häufig nach Informationen zu Passform, Lieferzeiten, Retouren und Kundenservice.