Käufer loben immer wieder die schnelle Lieferung und die konstant gute Produktqualität. Rückgaben laufen oft unkompliziert, zugleich kritisieren Kunden Rücksendekosten und fehlende Infos zum Rücksende‑Status. Größenangaben und App‑Funktionen führen gelegentlich zu Verwirrung. Interne Mitarbeiterbewertungen nennen zudem Kommunikations‑ und Führungsprobleme in Filialen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Alles bestens, schnelle Lieferung und zuverlässig.
“alles besten, schnelle Lieferung und zuverlässig, Top”
Beim Bügeln entdeckte sie ein Loch in der bestellten Bluse.
“da bemerkte ich ein Loch!”
Bestellung führte zu doppelter Lieferung und fehlender Jacke, Retourenproblem.
“Eine Jacke fehlt immer noch.”
Retourenseite nicht erreichbar, kein Kontakt außer KI-Chat, Rücksendung kostet.
“kann auf der ganzen Internetseite keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme finden”
Viele Bewertungen nennen sehr kurze Lieferzeiten und freundlichen Service im Laden. Andere berichten von verzögertem Versand, doppelten Lieferungen oder fehlenden Artikeln in Bestellungen. Einzelne negative Fälle drehen sich um schwer nachvollziehbare Gutschriften.
Mehrere Kunden empfinden die Preise als fair und die Qualität als passend dazu. Gleichzeitig kommt wiederholt Kritik an Rücksendekosten und an höheren Filialpreisen im Vergleich zum Onlineshop. Diese Preiskritik taucht regelmäßig in Bewertungen auf.
Bestellen und Lieferung werden oft als schnell und reibungslos beschrieben. Nutzer melden jedoch App‑Probleme, mehrere Einzelsendungen aus Shops und abweichende Größenangaben. Retouren gelten häufig als einfach, in einzelnen Fällen funktionierten Links oder Registrierungen nicht.
Viele Käufer berichten von guter Stoffqualität, passender Passform (besonders bei Jeans) und ordentlicher Verarbeitung. Vereinzelt werden Mängel wie ein gefundenes Loch sowie fehlende Einzelverpackung genannt. Solche Hinweise sind seltener als das Qualitätslob.
Kunden kritisieren fehlende oder unklare Infos zu Rückerstattungen, einen fehlenden Sendungsstatus und zu wenig Erklärung bei nicht gelieferten Artikeln. Manche fanden keinen direkten Kontaktweg und beschreiben den Kundenkontakt als automatisiert. Mitarbeiterbewertungen nennen außerdem interne Kommunikations‑ und Führungsprobleme.
Insgesamt fallen die Erfahrungen überwiegend positiv aus, vor allem wegen schneller Lieferung und guter Ware. Auffällige Negativfälle betreffen meist Retouren, fehlende Artikel oder schwache Kommunikation. Die Bewertungen zeigen damit eine klare Trennung zwischen zufriedenstellenden Käufen und einzelnen Fällen mit Serviceproblemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (40) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Verärgert über Rücksendekosten, andere Anbieter verzichten darauf.
“Warum muss ich die Portokosten bezahlen, obwohl ich die Ware zurück geschickt habe?”
Jacke ist sehr angenehm, stretchy und perfekt in der Passform.
“Das ist eine super Jacke, stretchy, dünn und sehr angenehm zu tragen.”
Dankt für das Feedback und die 5-Sterne Bewertung.
“Vielen Dank für das Feedback und die 5-Sterne Bewertung!”
Gute Auswahl, leicht zu finden und schnelle Bestellabwicklung.
“Gute Auswahl. Man findet was man sucht.”
Schnelle Lieferung und rasche Gutschrift bei Retouren, gerne wieder.
“Schnelle Lieferung und sehr schnelle Gutschrift der zugesandten Hose”
Rücksendung problemlos, Ware schön, passte jedoch nicht.
“Rücksendung war Problemlos.”
Kollektionen kreativ, Lieferung schnell, Qualität aber nicht immer top.
“Qualität aber nicht immer top.”
Hose aus gutem, knitterfreiem Stoff; mehrfach vorhanden und sehr zufrieden.
“Mir gefällt die Hose vom Stoff so gut”
Dankt für das Feedback und die 5-Sterne Bewertung.
“Vielen Dank für das Feedback und die 5-Sterne Bewertung!”
Erklärung, wie Rücksendungen zusammengefasst werden können, um Kosten zu reduzieren.
“fallen die Rücksendekosten nur einmal an”
Zwei Shorts mit gleicher Artikelnummer weichen in Länge und Breite ab.
“die bestellten Shorts beide mindestens 5cm länger”
Material toll, Größen fallen jedoch zu klein; meist eine Größe größer nötig.
“leider stimmen die Größen nicht.”
Schnelle Lieferung, gut, wünscht sich Papier statt Plastikverpackung.
“anstatt Plastik- bitte Papiertüten”
Jeans aus verschiedenen Chargen fallen unterschiedlich aus, sonst alles in Ordnung.
“fallen jedenfalls etwas anders aus.”
Mehrere Lieferungen verursachen mehrere Rücksendekosten, sehr unbefriedigend.
“Bei der Rücksendung werden pro Paket Porto berechnet.”
Dankt für das Feedback und die 5-Sterne Bewertung.
“Vielen Dank für das Feedback und die 5-Sterne Bewertung!”
Wiederholt Pullis bestellt, begeistert; Retourenschein immer im Paket enthalten.
“der Retourenschein gleich mit dabei ist”
Dankt für das Feedback und die 5-Sterne Bewertung.
“Vielen Dank für das Feedback und die 5-Sterne Bewertung!”
Gute Qualität und Passform, allerdings sind die Lieferzeiten zu lang.
“alles super Qualität, Grösse passt, bin mit der Ware sehr zufrieden.”
Schnelle Lieferung, schöne Ware und freundlicher Kundenservice bei Reklamationen.
“freundlicher Kundenservice auch wenn man mal eine Reklamation hat”
Alles bestens, schnelle Lieferung und zuverlässig.
“alles besten, schnelle Lieferung und zuverlässig, Top”
Kundin berichtet, dass alles super verlief.
“Alles super”
Lieferung schnell und Rücksendung unkompliziert.
“Schnelle Lieferung. Rücksendung unkompliziert”
Alles unkompliziert und Lieferung sehr rasch.
“Alles unkompliziert. Und sehr rasche Lieferung”
Beim Bügeln entdeckte sie ein Loch in der bestellten Bluse.
“da bemerkte ich ein Loch!”
Mag die Kleidung, wünscht sich jedoch geringere Preise.
“etwas günstiger wäre schön”
Erneut positive Erfahrung; ONLY ist gut wie gewohnt.
“Wie immer ist ONLY gut!”
Die Größenangabe passt nicht ganz.
“die Anfabe der Größen paßt nicht ganz”
Schnelle Lieferung, gute Qualität, Erwartungen erfüllt.
“Schnelle Lieferung, gute Qualität, alles wie versprochen.”
Schnelle Lieferung und eine tolle Jacke zu fairem Preis.
“Schnelle Lieferung,tolle Jacke zum fairen Preis.”
Rasche Lieferung und Ware entsprach der Vorstellung.
“Rasche Lieferung und die Ware entsprach meiner Vorstellung”
Schnelle Lieferung, Ware top, Rücksendung unkompliziert.
“Schnelle Lieferung, Ware top, Retoure unkompliziert👍”
Schnelle Lieferung, gute Qualität und keine Bestellprobleme.
“Schnelle Lieferung, Qualität ist auch wieder gut. Keinerlei Probleme bei der Bestellung.”
Jacke gefällt optisch, sieht sehr gut aus.
“Jacke sieht super aus 👍”
Die Lieferung erfolgte schnell und alles klappte gut.
“Schnelle Lieferung”
Lieferung zeitnah, Bezahlung unkompliziert, Größenbezeichnung weicht ab.
“Bei euch ist XL, eigentlich ein L.”
Lieferung super schnell und unkompliziert.
“Super schnelle und unkomplizierte Lieferung”
Lieferung schnell, aber Retourenkosten gefallen dem Kunden nicht.
“was mir nicht so gut gefällt ist,dass bei Retouren Kosten erhoben werden.”
Gute Qualität und schnelle Lieferung.
“Gute Qualität und schnelle Lieferung”
Erste Bestellung positiv: schnelle Lieferung, Retourenlabel und gute Qualität.
“Schnelle Lieferung, Retourenlabel mit im Paket, falls mal was nicht passt oder gefällt”
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ONLY ist eine Modemarke mit Fokus auf Damenbekleidung und Angeboten für Kinder. Das Sortiment umfasst Jeans, Jacken, Pullover und Blusen in verschiedenen Passformen und Längen. Erhältlich sind die Produkte im Onlineshop und in stationären Filialen. Kunden bestellen online, bezahlen unter anderem per PayPal, und Filialen liefern lokal oder versenden aus mehreren Shops. Zusätzlich gibt es Mitarbeiterprogramme wie Schulungen und Mitarbeiterrabatte in den Stores.