Kunden loben immer wieder das Support-Team, das Onboarding und die Software-Tools als praktisch und wirksam. Gleichzeitig berichten viele von wiederkehrenden Problemen bei Retouren, Rückerstattungen und der Zahlungsabwicklung. Häufig genannt wird auch eine geringe Haltbarkeit bei Textilien, etwa Pilling, Löcher und ausbeulende Formen. Einzelne Erfahrungen betonen zudem gute Produktbeschreibungen und Modelle, die passen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Mär 2026).
Retourniertes Paket wurde nicht erstattet, Kundenservice vertröstet kontinuierlich.
“bis heute keine Erstattung erhalten.”
Sehr gute Kundenbetreuung mit detaillierter Software-Erklärung und bestem On-Boarding.
“Sehr gute Kundenbetreuung, Ablauf der Software sehr detailliert erklärt und tolles On-Boarding gehabt!”
Schnelle Pillingbildung und Verwaschenheit bereits nach wenigen Wäschen.
“Schon Pillingbildung durch einmal tragen.”
Durchweg gute Bestellerfahrungen; Modelle wie beschrieben und gute Qualität.
“Habe nur gute Erfahrung mit Bestellungen, immer alles gepasst,Modelle wie beschrieben, gute Qualität,”
Viele Bewertungen nennen schnellen Support, erreichbare Projektmanager und ein ausführliches Onboarding. Gleichzeitig melden zahlreiche Kunden gravierende Serviceprobleme rund um Retouren, Mahnungen und abgelehnte Zahlungen. Die Erfahrungen fallen deutlich entweder sehr positiv oder sehr negativ aus.
Kritische Stimmen bemängeln fehlende Leads nach Vorauszahlungen oder eine schwache Lead-Qualität. Andere berichten von planbarer Neukundengewinnung und kurzfristigen Terminen, was den Wert steigert. Preis-Leistungs-Kritik häuft sich vor allem bei kurzer Produktlebensdauer und instabiler Tool-Performance.
Mehrere Nutzer beschreiben die Software als leicht bedienbar und funktional. Vereinzelt gibt es Meldungen über Instabilität und schlechte Performance. Positiv fällt zudem Support auf, der über reine Bedienhilfe hinausgeht.
Viele Käufer berichten von geringer Textilhaltbarkeit: Pilling, dünner werdende Stoffe, sich auflösendes Polyester und frühe Schäden. Einige Rezensenten loben dennoch Stoffqualität, Passform und Auswahl. Die Kritik zielt stärker auf die Haltbarkeit als auf das Design.
Zahlreiche Bewertungen schildern direkte, hilfreiche Kommunikation und schnelle Lösungen durch das Team. Gleichzeitig berichten Kunden wiederholt von unfreundlichen, knappen oder beschuldigenden Antworten, besonders bei Retouren. Probleme bei Kommunikation und Transparenz treten vor allem bei Rückerstattungen auf.
Die Gesamterfahrung ist gespalten: Einige Kunden erzielen schnell Ergebnisse und loben Betreuung und Toolfunktionen. Andere haben schwere Probleme mit Rückerstattungen, Zahlungsoptionen und Produktmängeln. Positive und negative Berichte stammen aus klar getrennten Nutzungsszenarien.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Die Produktqualität verschlechtert sich und Reklamationen werden schlecht behandelt.
“Die Qualität wird immer schlechter.”
Hervorragender Kundenservice und sehr gute Produktqualität erlebt.
“Hervorragender Kundenservice und sehr gute Produktqualität.”
Artikel sind minderwertig und überteuert, Design und Qualität enttäuschen.
“Fast alles ist Plastikmüll und dafür völlig überteuert.”
Gute Stoffqualität, aber die Größen und Passform passen nicht mehr.
“Die Qualität der Kleidung ist sehr gut.”
Nach Rücksendung wurde mir die Bestellung und Zahlung verweigert.
“nun DARF ich dort nicht mehr bestellen, es wird mir keine Zahlung mehr angeboten”
Langjährige Kundin hatte stets reibungslose Lieferungen und problemlosen Rückerstattungen.
“Ich bin seit Jahren Kundin bei Opus und hatte nie Probleme, weder mit der Lieferung noch mit der Retoure.”
Retoure nicht korrekt verbucht, Kundendienst reagiert knapp und unhilfreich.
“ich muss nun für eine Bestellung (250€) zahlen die ich komplett retourniert habe.”
Bestellung unvollständig, Kundenservice verweigert Kulanz und Einsicht.
“Opus besteht darauf, dass der Artikel zu 100% im Paket war”
Retourniertes Paket wurde nicht erstattet, Kundenservice vertröstet kontinuierlich.
“bis heute keine Erstattung erhalten.”
Nach vollständiger Retoure erhielt die Kundin trotzdem eine Zahlungsaufforderung.
“Jetzt kam plötzlich eine Mahnung, dass noch ein Betrag offen wäre”
Durchweg gute Bestellerfahrungen; Modelle wie beschrieben und gute Qualität.
“Habe nur gute Erfahrung mit Bestellungen, immer alles gepasst,Modelle wie beschrieben, gute Qualität,”
Bestellung abgelehnt ohne Zahlungsangebot und Kundenservice unbefriedigend.
“keine Zahlungsart angeboten”
Hose wiederholt nach kurzer Zeit beschädigt; Stoff wird dünn und reißt.
“Die beiden letzten in wenigen Monaten bzw die letzte nach 6 Wochen im Schritt kaputt.”
Zahlung trotz nicht erhaltener Lieferung noch nicht erstattet, Kundenservice unprofessionell.
“Meine Bestellung ist (mit DHL versandt) nicht angekommen.”
Gutschein unbrauchbar, Bestellung abgelehnt ohne nachvollziehbare Begründung.
“es kam die Meldung, dass man mir keine Zahlungsart anbieten könne.”
Falsche Betrugsunterstellung bei Retoure und unhöfliche Kundenbehandlung.
“mir wurde bei einer Rücksendung unterstellt, ich hätte eine Hose nicht retourniert”
Mischgewebe ungeeignet; Polyester löst sich beim Bügeln, Löcher entstehen.
“Beim Bügeln der gewaschenen Bluse löste sich das Polyester im Gewebe auf”
Pullover und Hose verlieren Form und zeigen schlechte Haltbarkeit.
“Pullover nach 3 x tragen völlig ausgebeult.”
Schnelle Pillingbildung und Verwaschenheit bereits nach wenigen Wäschen.
“Schon Pillingbildung durch einmal tragen.”
Fälschliche Betrugsvorwürfe wegen angeblich nicht zurückgesandter Ware.
“Mir wurde unterstellt, eine Bluse nicht zurückgeschickt zu haben”
Dank an Opus Team für großartiges Tool und erstklassigen Support.
“Ihr habt ein großartiges Tool und euer Support ist einfach erstklassig!”
Vorausbezahlte Dienste lieferten keine Leads und Kommunikation war schlecht.
“Im ersten Monat kein einziges Lead generiert”
Projektmanager half schnell und kontinuierlich, erste Umsätze werden erwartet.
“sehr schnell und kontinuierlich mir den richtigen Weg gezeigt”
Sehr gute Kundenbetreuung mit detaillierter Software-Erklärung und bestem On-Boarding.
“Sehr gute Kundenbetreuung, Ablauf der Software sehr detailliert erklärt und tolles On-Boarding gehabt!”
Kompetente Mitarbeiter beantworten Fragen zufriedenstellend im Erstgespräch.
“Tolles Zusammenarbeiten mit kompetenten Mitarbeitern.”
Software lieferte keine Termine, Versprechen der Geschäftsführung wurden nicht eingehalten.
“Ca. 1.600 € für 3 Monate und kein Termin”
Einfach zu bedienen, erfüllt Versprechen, Support hilft über Erwartungen hinaus.
“Das Programm macht was versprochen wurde!”
Opus ermöglicht schnelle Vernetzungen und erleichtert Markttests.
“Durch Opus entstehen schnelle und leichte Vernetzungen”
Schnelle positive Resonanz führte innerhalb kurzer Zeit zu 12 Neukunden.
“Stand jetzt 12 Neukunden!”
Tool war instabil, enttäuschende Performance und schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Erststens, die Performance war unter aller Kanone.”
Schnelle Einarbeitung, guter Support und wachsendes Kontaktnetzwerk.
“wie schnell doch die Kontakte zielgruppengerecht anwachsen”
Beratung standardisiert, Software enttäuschend, Leadgenerierung ineffektiv.
“Am Ende des Tages wurde nur ein qualitativ schwacher Lead generiert.”
Tool ermöglichte in zwei Monaten circa 15 Termine, Zufriedenheit vorhanden.
“Ich konnte in der Zeit jetzt schon circa 15 Termine vereinbaren.”
Engagierte Betreuung und durchdachte Software unterstützen effizienten Netzwerkaufbau.
“Engagierte Betreuung und ausgereifte Softwarelösung.”
Bisher sehr positive Erfahrungen, gespannt auf weiteren Verlauf.
“Bislang tolle Erfahrungen, bin gespannt auf den weiteren Verlauf”
Projektmanager sehr ansprechbar, schnelle erste Ergebnisse in erster Woche erzielt.
“Unser Projektmanager ist allzeit ansprechbar und unterstützt uns sodass wir bereits in der ersten Woche der Ergebnisse erzielen konnten.”
Versprechen wurden nicht eingehalten; keine Termine und unprofessionelle Beratungsgespräche.
“Es war offensichtlich, dass es an einem klaren und kohärenten Konzept mangelte.”
Sofortige Antworten und direkte Lösungen machten die Zusammenarbeit erfolgreich.
“Beratung und Begleitung super.”
Team half Vorbehalte zu überwinden und lieferte planbare Neukundengewinnung.
“Ich bin so froh, endlich eine planbare Methode gefunden zu haben um mehr Neukunden zu gewinnen.”
Professionelles Team und effektives Tool zur Neukundengewinnung und Problemlösungen.
“Opus Connect ist für jedes Unternehmen welches Neukunden sucht das perfekte Tool.”
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Opus Opal verkauft Bekleidung, Schmuck und digitale Lösungen an Geschäftskunden und Endverbraucher. Dazu kommen Onlinevertrieb und Softwaretools zur Kundengewinnung. Zum Angebot zählen Onboarding, Support durch Projektmanager und SaaS-gestützte Marketingfunktionen. Opus Opal betreibt Webshops und digitale Plattformen und stellt Vertriebsteams technische Hilfsmittel bereit.