Kunden loben oft die sichere, durchdachte Versandverpackung. Gleichzeitig gibt es wiederholt Berichte über schwache Pflanzenqualität, etwa verwelkte, sehr kleine oder falsche Exemplare. Mehrere Kunden schildern unbeantwortete Reklamationen oder fehlende Versandinfos. Insgesamt zeigen die Bewertungen deutliche Gegensätze zwischen Verpackung und Produktqualität.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Jun 2026).
Karton unbeschädigt, Orchideen sorgfältig verpackt und optimal geschützt.
“Die Blumen waren sehr sorgfältig verpackt und optimal geschützt.”
Innerhalb fünf Tagen verloren die Orchidee alle Blüten und Knospen.
“nach 5 Tagen alle Blüten und Knospen abgeworfen.”
Bestellung blieb ohne Sendungsverfolgung und Kundenmails wurden ignoriert.
“KEINE Reaktion!”
Falsche, verwelkte Orchideen kamen spät an und verendeten.
“die Orchideen verwelkt ankamen.”
Viele Bewertungen nennen pünktliche Lieferungen und Ersatz bei Transportschäden. Gleichzeitig berichten einige von langen Lieferzeiten und Zustellproblemen durch Paketdienste. Einzelne Kunden sagen, der Kundendienst habe Reklamationen abgelehnt oder nur wenig geholfen.
Wiederkehrende Kritik richtet sich auf das Preis-Leistungs-Verhältnis bei kleinen oder beschädigten Pflanzen. Einige Käufer berichten, dass die gelieferten Exemplare stark von den Produktfotos abwichen. Vereinzelt wird auch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bestätigt.
Die Erfahrungen reichen von langjähriger Zufriedenheit bis zu Enttäuschung bei der ersten Bestellung. Mehrere Nutzer beschreiben, dass Blüten kurz nach dem Auspacken abfielen oder Pflanzen innerhalb weniger Tage eingingen. Andere berichten dagegen von kräftigen, gesunden Pflanzen und schneller Lieferung.
Am häufigsten wird mangelhafte Pflanzenqualität kritisiert: vertrocknete Wurzeln, abfallende Blüten sowie zu kleine oder falsche Exemplare. Dem stehen viele Bewertungen gegenüber, die frische, unbeschädigte und gut erhaltene Orchideen bestätigen. Reklamationen wegen Substrat- oder Topfschäden kommen wiederholt vor.
Mehrere Kunden melden unbeantwortete E-Mails sowie fehlende Sendungsverfolgung oder Benachrichtigungen bei Zustellversuchen. Andere berichten von Hinweisen des Anbieters, etwa zu Versandverschiebungen bei Kälte. Deutlich vorhanden ist auch negatives Feedback zu unfreundlichen oder ausbleibenden Reaktionen.
Die Gesamteindrücke gehen stark auseinander: gute Logistik und Verpackung auf der einen Seite, Probleme mit Pflanzenzustand und Reklamationsabwicklung auf der anderen. Positive Stimmen betonen unversehrte Lieferungen und ansprechende Ware. Negative Bewertungen häufen sich bei beschädigten, falschen oder schnell eingegangenen Pflanzen sowie bei ungelösten Anliegen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (38) · trustpilot.com (32) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Orchideen und Verpackung zufriedenstellend, Versand mit GLS problematisch.
“Womit ich nicht zufrieden bin ist die Versandfertig GLS.”
GLS stellt Pakete im Treppenhaus ab, unzumutbar für Rollstuhlfahrer.
“GLS stellt nach gefühlten 80 x klingeln die Ware im Treppenhaus ab.”
Adressänderung per E-Mail schnell und unkompliziert erledigt worden.
“innerhalb von 3 Minuten eine Antwort bekommen.”
Orchideen kamen gesund und unbeschädigt, sehr gute Verpackung.
“Die Orchideen sehen super aus, so richtig gesund.”
Neun Orchideen sorgfältig verpackt, kaum beschädigte Knospen, sehr schöne Pflanzen.
“Sehr schöne Pflanzen, sorgfältig verpackt, gerne wieder!”
Paket sicher und gut verpackt; Pflanzen angekommen, Duft sehr stark.
“Paket kam sicher und gutverpackt an.”
Expressgeschenk kam gut verpackt und unbeschadet an; Service sehr gut.
“Die Blume kam gut verpackt und unbeschadet an.”
Orchidee angekommen, aber Verpackung angeschlagen und Erde im Karton verteilt.
“die Verpackung war etwas angeschlagen und die Orchieenerde war im Karton verteilt.”
Trotz Expresszahlung wurde Lieferung zwei Tage später zugestellt, Zahlung per PayPal problematisch.
“Trotz Bezahlung der Expressgebühr wurde die Orchidee leider nicht rechtzeitig zugestellt :(”
Orchidee lose im Karton, Substrat und Topf lagen lose, ein Trieb abgeknickt.
“Leider war die Orchidee lose, ohne Substrat und Pflanztopf dazwischen.”
Zu wenige Versandupdates, Pflanzen variieren in Größe und Preis fiel nach Bestellung.
“Leider gibt es keine Versandbestätigung und man erhält generell zuwenig Updates.”
Pflanzenqualität ausgezeichnet; Farbabweichung von Abbildungen war erwartungsgemäß.
“Die Qualität der Pflanzen ist wirklich tiptop.”
Eine Pflanze war beschädigt, E-Mail prompt beantwortet und Ersatz schnell versandt.
“Ich schrieb eine Mail mit Bildern die binnen 5 Minuten beantwortet wurde.”
Lieferdienst ließ Paket in praller Sonne liegen und benachrichtigte nicht.
“das Paket im Hof in der prallen Sonne, ohne jemand zu benachrichtigen”
Wunderschöne Pflanzen in sehr guter Qualität und unbeschädigt angekommen.
“Sie sind wunderschön und haben eine klasse Qualität.”
Verpackung dieses Mal schlecht gesichert; Duftorchidee duftet nicht.
“Der kleine Karton,wo die Orchidee extra verpackt ist,war nicht gesichert.”
Orchidee kam in einwandfreiem Zustand an; Verpackung schützte gut.
“Wunderschöne Orchidee und extrem sichere Verpackung!”
Orchideen schön, aber GLS stellte Paket unangekündigt vor Haustür bei Kälte ab.
“Bei nur 5 Grad stand sie vor der Haustür.”
Drei von vier Pflanzen sehr gut, eine zeigt schwarze Flecken auf Blättern.
“schwarze Flecken auf mehreren Blättern trägt”
Orchidee als Geschenk gut verpackt, von überzeugender Qualität.
“Verpackung, ein sehr guter Schutz für die Blume.”
Pflanzen unversehrt und gut verpackt, aber Lieferung dauerte 13 Tage.
“Die Verpackung der beiden Orchideen war super.”
Gute Pflanzen, aber Verpackung offenbar unzureichend mit losen Erdteilen.
“im Verpackungskarton befand sich sehr viel Orchideenerde.”
Schneller Versand, aber Orchidee kam mit beschädigter Blüte und keine Antwort erhalten.
“ich habe eine Mail mit Foto geschickt, aber keine Antwort bekommen.”
Erstbestellung enttäuschend, viele Blüten fielen schnell ab.
“jetzt fallen von den Blüten noch 12 Stück ab.”
Begrenztes Sortiment, aber prompte Lieferung und Ersatz bei Transportschäden.
“prompte Lieferung und Ersatz bei Transportschäden.”
Trotz Kälte einwandfreie Lieferung und hervorragende Pflanzenqualität.
“ich bin noch nie enttäuscht, immer allerbeste Ware.”
Karton unbeschädigt, Orchideen sorgfältig verpackt und optimal geschützt.
“Die Blumen waren sehr sorgfältig verpackt und optimal geschützt.”
Falsche, deutlich kleinere Orchidee geliefert; Käuferschutz half.
“Mir wurde eine falsche Orchidee geschickt.”
Gesunde Pflanzen, vorbildliche Verpackung und Wärmepack, aber GLS verspätete Lieferung.
“Verpackung war sehr Vorbildlich und sicher verpackt.”
Anbieter verschob Versand wegen Kälte und informierte freundlich, sehr gut.
“fand ich das hervorragend vom Anbieter, die Orchideen erst abzuschicken”
Viele ältere Orchideen eingegangen, dennoch zwei neue bestellt zum Test.
“Die Orchideen sind immer sehr schön für ein Paar Wochen”
Expresslieferung und optimale Verpackung; trotz Winzlingen kräftig und schön.
“wurden optimal verpackt und kamen wunderschön zum Vorschein”
Eine bestellte Pflanze schwächelt, vermutlich durch Kälte; andere hingegen gut.
“die Phalaenopsis Marrakesh schwächelt”
Schnelle Lieferung, gute Pflanzen und angemessene Preise, klare Empfehlung.
“Super Pflanzen, genau wie beschrieben”
Falsche, verwelkte Orchideen kamen spät an und verendeten.
“die Orchideen verwelkt ankamen.”
Sehr gute Verpackung, gesunde Pflanzen und umweltfreundliche Materialien.
“Ware ist 1a verpackt; sogar mit Wärmekissen,”
Gute Angebote, aber GLS-Zustellung verursachte Kälteschäden an Pflanzen.
“Headpack war eisig kalt”
Sehr gute Verpackung mit Wärmepad, Pflanzen trotz draußen abgelegt warm angekommen.
“Die Pflanzen sind sehr gut verpackt, auch mit Wärmepad.”
Innerhalb fünf Tagen verloren die Orchidee alle Blüten und Knospen.
“nach 5 Tagen alle Blüten und Knospen abgeworfen.”
Fünf bestellte Orchideen kamen ausgezeichnet verpackt und frisch an.
“Alle waren ausgezeichnet verpackt und kamen unbeschädigt an.”
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Orchideen Klusmann ist ein Fachhändler für Orchideen. Das Sortiment umfasst verschiedene Orchideenarten sowie gängiges Pflegezubehör. Die Produkte stehen im Webshop und lassen sich online bestellen. Auf der Website finden sich Produktfotos, Pflanzenbeschreibungen und Pflegetipps. Für Anfragen gibt es übliche Kontaktwege wie E-Mail oder Telefon.