Käufer nennen oft günstige Preise, große Markenauswahl und schnelle Lieferungen. Viele loben auch die Verarbeitungsqualität. Immer wieder gibt es Ärger mit Retouren, etwa durch Rücksendekosten, lange Wartezeiten bis zur Erstattung oder abgelehnte Reklamationen. Vereinzelt kamen Bestellungen beschädigt oder gebraucht an.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2012 – Sep 2026).
Versand- und Rücksendekosten summieren sich zu 9,80€ und sind teuer.
“Versand (4,90€) + Rücksendung (4,90€) = 9,80€”
Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität, Kundenservice ist hilfsbereit.
“Schnelle Lieferung, sehr gute Qualitat, und auch Kundenservice sehr nett und hilfbereit.”
Mantel roch stark nach nassem Hund, Outnorth verweigerte die Rücknahme.
“Outnorth behauptet, der Gestank sei normal und verweigert die Rücknahme des mangelhaften Mantels”
Schnelle Lieferung, alles einwandfrei und Rücksendeetikett beigelegt.
“Am Montag bestellt, am Dienstag versandt und am Donnerstag angekommen.”
Mehrere Bewertungen schildern schnellen Versand und zügigen Support bei Standardanfragen. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über lange Bearbeitungszeiten bei Retouren, verweigerte Rücknahmen und uneinheitliche Entscheidungen bei Gewährleistung. In den kritischen Serviceberichten überwiegen diese negativen Fälle.
Käufer heben regelmäßig niedrige Preise und Aktionsangebote hervor. Der Eindruck vom Preis‑Leistungs‑Verhältnis kippt, wenn Rücksendungen extra kosten oder Erstattungen auf sich warten lassen. Einzelne Nutzer nennen den Endpreis inklusive Rücksendekosten als Grund, nicht erneut zu kaufen.
Viele Rezensionen berichten von schneller Lieferung, ordentlicher Verpackung und unkomplizierter Bestellung. Vereinzelt werden beschädigte Verpackungen, fehlende Sendungsverfolgung oder Abweichungen bei der Größe genannt. Einige Kunden wünschen sich zusätzliche Versandoptionen wie Expresslieferung.
Viele Bewertungen loben Material, Passform und Funktion von Jacken, Schuhen und Pullovern. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Berichte über defekte, verschmutzte oder gebrauchte Artikel bei der Lieferung. Solche Mängel kommen seltener vor als das Lob, fallen in den kritischen Fällen aber klar auf.
Viele Kunden berichten von schnellen E‑Mail‑Antworten und hilfreichem Support. Dem gegenüber stehen Schilderungen zu ausbleibenden Antworten, stornierten Bestellungen ohne Hinweis und unklaren Sendungsverläufen. Diese Gegensätze prägen den Eindruck zur Kommunikation.
Das Gesamtbild bleibt geteilt: Viele positive Erfahrungen zu Preis und Lieferung stehen deutlichem Frust bei Retouren und Reklamationen gegenüber. Für viele Käufer entscheidet die Rückgabeabwicklung darüber, ob sie empfehlen oder erneut bestellen. Negative Servicefälle wirken stark auf das Gesamturteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (58) · trustpilot.com (34) · idealo (15) · trustami.com (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Kurze Lieferzeiten aus Schweden und hohe Zufriedenheit mit dem Artikel.
“Lieferzeiten von Schweden sehr kurz.”
Schnelle Lieferung, bekanntes Produkt und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Gutes Preis Leistungsverhältnis....”
Gutes Angebot gefunden, sehr schnelle Lieferung und gerne wieder.
“Die Lieferung war sehr schnell und alles in allem gerne wieder!”
Einkauf verlief problemlos zu normalen Preisen.
“Problemlos zu normalen Preisen”
Schneller Versand, gute Produkte und problemloser Kundenservice bei Reklamation.
“Hatte auch schonmal eine Reklamation, der Artikel wurde nach Prüfung ersetzt.”
Pullover ist preiswert, die Lieferung war zügig und zufriedenstellend.
“Der Pullover ist toll, für mich preiswert und die Versendung war auch zügig.”
Der Umtausch und die Rückerstattung funktionierten reibungslos und schnell.
“Der Umtausch und auch die Rückerstattung haben reibungslos funktioniert.”
Schnelle Lieferung und gut passende, kuschelige Artikel, sehr empfehlenswert.
“Der Norweger Pullover passt perfekt, ist super kuschelig”
Rückgabe war einfach und schnell; Umtausch führte zu passenden Schuhen.
“Return process was super easy and fast.”
Neoprenboots passen perfekt und schmiegen sich gut an den Fuß.
“PERFEKT”
Schnelle Lieferung, Artikel entsprachen zu 100% den Erwartungen.
“Ware wurde schnell geliefert und entsprach meinen Erwartungen zu 100 %”
Webseite übersichtlich, Lieferung schnell und Ware in sehr gutem Zustand.
“Die Webseite gefällt mir gut, übersichtlich und unkompliziert.”
Bestellung und Zahlung liefen reibungslos, Produktbeschreibung war jedoch ungenau.
“Die Produktbeschreibung entsprach überhaupt nicht den Tatsachen”
Bestellung lief reibungslos, Produktbeschreibung entsprach jedoch nicht den Tatsachen.
“Die Produktbeschreibung entsprach überhaupt nicht den Tatsachen”
Schneller Versand, klare Informationen und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Schneller Versand und sehr gute Information.”
Wünscht genauere Zeltbeschreibungen, ist mit Versandgeschwindigkeit sehr zufrieden.
“Mit Schnelligkeit der Lieferung und dem Versand bin ich sehr zufrieden”
Detailangaben zu Zelten fehlten; Lieferung und Versand waren zufriedenstellend.
“Bei den Zelten wünschte ich mir eine noch genauere Beschreibung”
Kundendienst bittet um Kontakt bei beschädigter Ware und bestätigt Bearbeitung.
“Bei beschädigter Ware muss unser Kundendienst kontaktiert werden unter info.de@outnorth.com”
Kundendienst bestätigte Kontakt, Bearbeitung des Anliegens läuft.
“Bei beschädigter Ware muss unser Kundendienst kontaktiert werden”
Schlafsäcke schlecht verarbeitet; Kinderschlafsack und Tisch beschädigt, Rücksendung geplant.
“Die Schlafsäcke sind von minderer Qualität”
Ausgezeichnete Qualität, guter Preis und schneller Versand, sehr guter Service.
“EXCELENTE Calidad, , precio, entrega Rápida, un excelente servicio,,”
Retoure und Erstattung erfolgten zeitnah und problemlos, daher gern wieder.
“Daher ist eine Retoure erfolgt, welcher zeitnah eine Erstattung des Kaufbetrages folgte.”
Artikel passte nicht, Rücksendung und Erstattung wurden schnell bearbeitet.
“daher ist eine Retoure erfolgt, welcher zeitnah eine Erstattung des Kaufbetrages folgte.”
Gute Auswahl und schnelle Lieferung, Preise akzeptabel aber höher wünschbar.
“Mir haben die Auswahl und die schnelle Lieferung gefallen.”
Guter Preis, schnelle Lieferung und Rücksendeetikett war bereits enthalten.
“es war sogar ein Rücksende Ettiket schon enthalten”
Rückabwicklung funktionierte gut; schneller Versand und guter Preis.
“Auch die Rückabwicklung hat super funktioniert.”
Einfache Bestellabwicklung und hilfreiche Lieferstatus-Mitteilungen.
“Die einfache Abwicklung vom bestellen sowie die zwischen Meldungen des Lieferstatuses!”
Große Auswahl; Lieferung und Retourenabwicklung klappt gut.
“Große Auswahlbin mit outnorth voll zufrieden”
Große Auswahl, gute Lieferung und einfache Retouren führten zu Zufriedenheit.
“bin mit outnorth voll zufrieden”
Gute skandinavische Markenprodukte, schnelle Lieferung und gute Verpackung.
“Gute Produkt von skandinavischen Marken”
Perfektes Bestellerlebnis mit gutem Kundenservice und schneller Rückantwort.
“Perfektes Bestellerlebnis inkl. Umtausch.”
Hervorragender Service, gute Ware und sehr gute Kommunikation.
“Toller Service!”
Artikelbeschreibung verwirrend, aber Lieferung sehr schnell und richtige Ware.
“Etwas undurchsichtiger Artikeltext sehr schnelle Lieferung”
Gemischte Erfahrung: schnelle Lieferung, aber Produkt entsprach nicht der Beschreibung.
“Die Ware war anders als vom Hersteller beschrieben”
Erste Erfahrung positiv: Artikel wie beschrieben und nach vier Tagen geliefert.
“Schon nach vier Tagen wurde der Artikel zugestellt.”
Kein Verständnis und keine Kooperation vorhanden.
“Keine Verständnis und Kooperation”
Kritik an fehlendem Verständnis und mangelnder Kooperation des Unternehmens.
“Keine Verständnis und Kooperation”
Bestellabwicklung einwandfrei; schneller Versand, Lieferung dauert wegen Schweden mehrere Tage.
“Versand erfolgte schnell.”
Bestellabwicklung und Versand waren einwandfrei, Lieferung aus Schweden dauert mehrere Tage.
“Kauf- und Bestellabwicklung lief einwandfrei.”
Top Ware und schneller Versand.
“Top Ware und schneller Versand!”
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Outnorth ist ein Online‑Händler für Outdoor‑Bekleidung, Schuhe und Ausrüstung. Im Sortiment finden sich funktionale Jacken, Rucksäcke, Schlafsäcke, Schuhe und Campingzubehör. Der Shop richtet sich an Freizeit‑ und Outdoor‑kunden in mehreren europäischen Märkten. Auf den Produktseiten stehen meist technische Details, Größenhinweise und Bilder. Kontakt ist per E‑Mail und über Supportformulare möglich.