Viele Kunden loben pünktliche Lieferungen und schnell gelieferte Ersatzteile. In mehreren positiven Berichten geht es um den zügigen Austausch defekter Teile und eine fachgerechte Montage. Kritik gibt es an Falschlieferungen, langen Wartezeiten auf Ersatzteile und ausbleibenden Rückmeldungen. Einige Käufer melden zudem schwerwiegende Mängel bei Neuprodukten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2013 – Mär 2026).
Bestellung pünktlich und problemlos geliefert.
“Bestellung pünktlich und problemlos geliefert”
Defektes Bedienteil wurde schnell ausgetauscht, Problem gelöst.
“Innerhalb von 4 Tagen konnte das defekte Teil ausgewechselt werden.”
Falsche Ware erhalten und Gutschrift noch nicht gebucht.
“2 x die falsche Ware bekommen”
Vorauskasse bezahlt; zwei Monate später keine Lieferung und keine Rückmeldung.
“Auf Mails antworten sie nicht und ans Telefon geht keiner.”
Viele Bewertungen nennen pünktliche Lieferungen und schnelle Austauschsendungen. Mehrfach werden fachgerechte Montage und kulante Nachlieferungen erwähnt. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von falschen Artikeln, monatelangen Engpässen bei Ersatzteilen oder nicht verbuchten Gutschriften.
Einige Käufer heben günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Nur wenige Bewertungen gehen ausdrücklich auf die Preisgestaltung ein. Manche Kritiken sehen den Wert durch mangelhafte Neuprodukte oder fehlende Ersatzteile geschmälert.
Viele Käufer beschreiben den Bestellprozess als einfach und den Versand als reibungslos. Andere berichten von fehlenden oder beschädigten Lieferungen sowie Verzögerungen bei Nachlieferungen. Einige Kunden geben an, nach der Zahlung lange auf Rückmeldungen warten zu müssen.
Ersatzteile, Räder und einzelne Komponenten werden mehrfach als passgenau und funktionsfähig beschrieben. Es gibt jedoch mehrere Berichte über erhebliche Mängel bei neuen E-Bikes. In Beschwerden werden außerdem defekte Akkus oder Motoren genannt, die ersetzt werden mussten.
Viele Bewertungen loben freundlichen Support per Telefon und E-Mail. Daneben stehen mehrere Beschwerden über ausbleibende Antworten auf Mails und Anrufe. Einzelne Einträge berichten von unklaren Lieferzeiten und fehlenden Statusmeldungen.
Die Erfahrungen reichen von schnellen, zufriedenstellenden Lösungen bis zu ungelösten Reklamationen mit langen Wartezeiten. In positiven Fällen stehen Ersatzteillieferungen und professionelle Montage im Vordergrund. Negative Berichte drehen sich vor allem um fehlende Kommunikation, Falschlieferungen und lange Verfügbarkeitspausen bei Ersatzteilen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (24) · Kununu (10) · trustami.com (3) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Bestellung pünktlich und problemlos geliefert.
“Bestellung pünktlich und problemlos geliefert”
Bestellung pünktlich und problemlos geliefert.
“Bestellung pünktlich und problemlos geliefert”
Bestellung pünktlich und problemlos geliefert.
“Bestellung pünktlich und problemlos geliefert”
Transportschaden gemeldet und Kundenservice löste das Problem perfekt.
“das Problem wurde perfekt gelöst.”
Kundenfreundlich, fachkompetent und termingerechte Montage durchgeführt.
“Kundenfreundliche Art, ausgezeichnete Fachkompetenz.”
Freundlicher Service half schnell bei kleinem Problem.
“Super Service und super Hilfe bei meinem Problemchen danke euch.”
Ersatzteil schnell erhalten; passende Mutter geschickt, sehr zufrieden.
“Eine hat gepaßt. Einfach super”
Falsche Ware erhalten und Gutschrift noch nicht gebucht.
“2 x die falsche Ware bekommen”
Freundlicher Support und zuverlässiger Versand der Ersatzteile.
“Der Support war super freundlich und hilfsbereit”
Beschwerde über verweigerte Garantie und geplante rechtliche Schritte.
“Leute lasst die Finger davon”
Schnelle Lieferung; Mängel wurden schnell und kulant behoben.
“So wünscht man sich Kundenservice.”
Akku defekt; monatelange Kommunikation ohne Ersatzlieferung.
“Und die haben es bis HEUTE nicht geschafft einen Ersatz Akku zu schicken.”
Defektes Bedienteil wurde schnell ausgetauscht, Problem gelöst.
“Innerhalb von 4 Tagen konnte das defekte Teil ausgewechselt werden.”
Motor in Vertragswerkstatt; Ersatzteil monatelang nicht verfügbar.
“Seit Wochen wird mir nur kurz per Mail mitgeteilt, das der Motor momentan nicht auf Lager ist”
Falscher Artikel geliefert, Kundenservice reagierte langsam und verweigerte Lösung.
“Nach dem Kauf von Ersatzteilen wurde mir ein falscher Artikel geliefert.”
Sehr professioneller und hilfsbereiter telefonischer sowie E-Mail-Service.
“Exzellenter Kundenservice! Telefonische sowie via Email.”
Schnelle Lieferung, passendes Vorderrad mit Motor zu gutem Preis.
“Schnelle Lieferung und Top-Ware.”
Verspätete Lieferung und beschädigte Felge; Kundenservice reagiert nicht.
“Rad bestellt zu spät gekommen und Felge auch kaputt”
Hilfsbereites Team schickte aus Kulanz zusätzliche Teile, sehr zufrieden.
“hat mir 'aus Kulanz und im Rahmen der Kundenzufriedenheit' noch 2 Sachen geschickt.”
Schnelle Lieferung; fehlender Korb wurde nach Nachfrage schnell nachgeliefert.
“Bei der Lieferung fehlte der im Angebot gezeigte und benannte Korb.”
Etwas längere Dauer, aber gut informiert; Akku wurde ersetzt.
“Mir wurde der Akku vom E Bike ersetzt!”
Vorauskasse bezahlt; zwei Monate später keine Lieferung und keine Rückmeldung.
“Auf Mails antworten sie nicht und ans Telefon geht keiner.”
Lieferzeit deutlich länger als angegeben, versprochene 2-5 Werktage nicht eingehalten.
“Am Ende dauerte es 2 Wochen.”
Bezahlt, aber Produkt nicht vorrätig; mangelhafte Kommunikation, Stornierung angekündigt.
“mein bestellter und bereits bezahlter Ezyroller bei Ihnen nicht auf Lager ist”
Nach einem Jahr Motorproblem: schneller Ersatzmotor zugesendet, Selbsttausch möglich.
“Mir wurde ziemlich schnell ein Ersatzmotor zugesendet”
Zwei neue Fahrräder mit erheblichen Mängeln; Kundenservice unzureichend.
“Finger weg von Zündapp E-Bikes der Firma Pentagon.”
Ersatzteile zunächst falsch, später das richtige Teil geliefert, zufriedenstellend.
“Die Fa. Pentagonsports hat sich sehr bemüht und es ist alles zu unserer Zufriedenheit gelaufen.”
Ich habe bei Pentagonsports ein Fahrrad gekauft. Pentagonsports bietet eine große Auswahl an Fahrrädern an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Pentagon Sports betreibt einen Online-Shop für Fahrrad- und E-Bike-Zubehör sowie Ersatzteile. Im Sortiment finden sich unter anderem Motoren, Akkus, Räder und Werkstattteile. Auf den Produktseiten stehen technische Daten, Artikelnummern und Bilder. Das Angebot richtet sich an Endkunden und Werkstätten, die Komponenten oder Ersatzteile bestellen.