Viele Online-Käufer berichten wiederholt von langen Verzögerungen bei Rückerstattungen und Problemen mit Rücksendungen. Einige Kunden nennen fehlende Versandinfos und blockierte Rückgabeprozesse. Andere loben das Einkaufserlebnis im Laden, freundliches Personal und hochwertige Kleidung. Insgesamt stehen positives Filialerlebnis und negative Online-Serviceerfahrungen deutlich nebeneinander.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Warte über zwölf Wochen auf hohe Rückerstattung; erhalte nur Ausreden.
“I’ve been waiting over 12 weeks for a significant refund.”
Gekauftes Kleid von sehr schlechter Qualität; Rücksendung durchgeführt, nach 53 Tagen noch keine Rückerstattung.
“The entire dress looked like it cost about $3.00 to manufacture.”
Liebt Marke und Laden, schöne Kleidung und außergewöhnlicher Kundenservice.
“Beautiful clothes and exceptional customer service.”
Teilt Bilder der hochwertigen Kleidung und lobt deren Qualität.
“great quality clothing!”
Am häufigsten geht es um Rückerstattungen und Rücksendungen. Viele Berichte beschreiben monatelange Wartezeiten, ausbleibende Rückzahlungen oder nur Guthaben statt Erstattung. Lob gibt es vor allem für den persönlichen Service im Laden, nicht für den Online-Kundenservice.
Mehrere Bewertungen kritisieren die Staffelung der Versandkosten und empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als schlecht. Einige Kunden sprechen von gestiegenen Preisen ohne vergleichbare Qualitätsverbesserung. Einzelne Beschwerden nennen hohe Gesamtkosten durch Shipping- und Rücksendebedingungen.
Wiederholt werden Bestellungen ohne Versandbestätigung und fehlende Lagerangaben genannt. Häufige Probleme betreffen Retourenetiketten und nicht verfügbare Rücksendeoptionen für bestimmte Länder. Im Geschäft berichten Kunden dagegen von unkomplizierter Hilfe bei der Auswahl und persönlicher Betreuung.
Die Stimmen gehen auseinander: Einige loben hochwertige Kleidung und Verarbeitung. Gleichzeitig gibt es viele Reklamationen über nachlassende Qualität und Artikel, die billig verarbeitet wirken. Beide Eindrücke stehen klar nebeneinander.
Oft kritisieren Kunden unklare oder ausweichende Antworten des Kundendienstes. Mehrere Berichte nennen Systemwechsel, technische Probleme oder ignorierte Anrufe als Gründe für fehlende Rückerstattungen. In Filialbewertungen werden Mitarbeitende zugleich als freundlich und hilfsbereit beschrieben.
Die Bewertungen sind deutlich polarisiert zwischen guten Ladenbesuchen und schwierigen Online-Transaktionen. Viele Kunden haben ernsthafte Probleme mit Rückerstattungen. Andere berichten wiederholt von positiven Produkt- und Serviceerlebnissen im stationären Handel.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Reviews (20) · yelp.com (20) · Trustpilot (3) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Zahlung im November, Rücksendung empfangen, nach zwei Wochen keine Rückerstattung über $400.
“I still don’t have a refund (more than $400, not some small amount).”
Produkte exzellenter Qualität und erstklassiger Kundenservice, schnelle Lieferung.
“Their products are excellent quality”
Frühere Qualität fehlt; aktuelle Produkte enttäuschen, Empfehlung: woanders kaufen.
“their quality is no where near what it used to be.”
Pullover als vorrätig gelistet, keine Versandinfo; Kundenservice informiert über Rückstand.
“I received no shipping info”
Warte monatelang auf Rückerstattung; Rücksendeportal nicht verfügbar, PayPal nicht hilfreich.
“Absolute fraud.”
Hut bestellt, nicht geliefert; erst nach Anruf erfahren, dass er nicht vorrätig war.
“It just never arrived”
Seit zehn Jahren Kundin; schätzt das schöne Design und die Produkte.
“I have been a customer for 10 years.”
Verpasste 30-Tage-Frist um drei Tage: nur Guthaben, keine Rückerstattung.
“I missed the 30-day deadline by 3 days”
Warte auf Rücksendebestätigung; Kundenservice sagt keine Rücksendekuriere für USA.
“they don't have a courier to return items to the States.”
Warte seit Juni 2025 auf Rückerstattung von circa 360 Euro.
“Ich warte nach Bestätigung des Eingangs der Retoure seit Juni 2025 auf die Rückerstattung von rund 360 Euro.”
Warten auf Rücksendeetikett; Rücksendung seit Wochen ungeklärt.
“The Company are unable to provide me with a returns label!”
Liebt Marke und Laden, schöne Kleidung und außergewöhnlicher Kundenservice.
“Beautiful clothes and exceptional customer service.”
Frühere Kundin, nun fehlt eine Rückerstattung von $37,21; Umstände ungelöst.
“I am owed $37. 21.”
Mitarbeiterinnen als fabelhaft, sehr hilfsbereit und professionell beschrieben.
“Girls that work there are ABSOLUTELY fabulous!!!!!!”
Versandkosten staffeln nach Einkaufswert, kostenlose Lieferung erst ab $350.
“Peruvian Connection's shipping policy is based on how much you spend, not a flat rate.”
Rücksendung, nach zwei Monaten keine Rückerstattung; PayPal-Beschwerde nötig.
“Two months later still no refund”
Versprochene Lieferung nicht eingetroffen; Kunde später über fehlende Größe informiert.
“they didn’t have any of the dress in my size in stock.”
Rückgabe seit einem Monat blockiert; Kundendienst nennt technische Probleme, Rückerstattung unsicher.
“I seem to be stuck with a skirt I don’t want”
Rücksendung im Mai bestätigt, nach vier Monaten noch keine Rückerstattung wegen Systemproblemen.
“They have acknowledged they received return but keep blaming their software system for not refunding my money.”
Vermutetes Geschäftsende; keine Rückgabe möglich, Kunde verliert etwa £100.
“Think they have ceased trading even though still sending out glossy brochures!!”
Beschwerde über Nicht-Erstattung, nur Guthaben; Käufer musste Zahlung widersprechen.
“They will NOT reimburse you for any returns, only store credit.”
Rücksendung seit fast vier Monaten ohne Rückerstattung, Kundenservice gibt finanzielle Gründe.
“Peruvian Connection have had my returned tunic and my £159 refund for nearly 4 months now.”
Kundendienst als schrecklich beschrieben; Gesprächspartnerin soll Anruferin ignoriert haben.
“Customer service is horrible.”
Warte über zwölf Wochen auf hohe Rückerstattung; erhalte nur Ausreden.
“I’ve been waiting over 12 weeks for a significant refund.”
Seit langem warte ich auf Rückerstattung über $330; Firma nennt Systemwechsel.
“they keep telling me that the problem is they've change systems.”
Behauptung: Rücksendungen werden nie erstattet, nur Ausreden.
“If you return an item, you will never see your refund.”
Empfiehlt Rückbuchung über Kreditkarte; Autor erhielt $750 Rückerstattung innerhalb zwei Wochen.
“I received the full $750 refund for 2 separate returns”
Zwei Kleider zurückgesendet, seit vier Monaten keine Rückerstattung, Kundendienst weicht aus.
“Still no refund and fobbed off every time we phone.”
Warte vier Monate auf Rückerstattung von £160; Systemupgrade als Ausrede genannt.
“I have been waiting 4 months for a refund after returning a dress!”
Warte sieben Wochen auf über £1.3k Rückerstattung; nur Ausflüchte zum Systemupgrade.
“I'm still waiting 7 weeks on for a refund of over £1.3k.”
Qualität habe abgenommen; zudem kaum möglich, Rückerstattung knapp 2.000$ zu erhalten.
“Quality has dropped, prices have not.”
Kreditkarte sofort belastet, Rückerstattung verzögert; Lieferung und Größeninformation problematisch.
“PC charges your credit card in a nano second once you place an order”
T-Shirts zurückgesandt, nach fast zwei Monaten noch keine Rückerstattung von ~ $150.
“I still haven't been refunded nearly $150.00.”
Gekauftes Kleid von sehr schlechter Qualität; Rücksendung durchgeführt, nach 53 Tagen noch keine Rückerstattung.
“The entire dress looked like it cost about $3.00 to manufacture.”
Mitarbeiterinnen sind außergewöhnlich und bemühen sich sehr um Kunden.
“Employees are exceptional women”
Personal freundlich und hilfsbereit; gute Auswahl und hochwertige Kleidung.
“Staff are very pleasant and helpful”
Ungewöhnliche Produkte gefallen; Versandkosten abschreckend, langsamer Versand und Gutschriften.
“their shipping costs are off-putting.”
Mitarbeiterin half mit Auswahl im Auto; überdurchschnittlicher Service.
“She carried several belts out to the car for me to choose from.”
Ware nicht erhalten; Rückerstattung verweigert bis USPS erstattet, schlechter Kundendienst.
“they won't refund my money until they get their refund from USPS.”
Ladengeschäft bietet wunderschöne Kleidung aus Peru, herausragender Kundenservice.
“Peruvian Connection is an amazing store on Armitage near Sheffield.”
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Peruvian Connection ist ein Händler für Damenbekleidung mit Fokus auf Strickwaren und klassischer Mode. Zum Sortiment gehören Pullover, Kleider, Mäntel und Accessoires. Verkauft wird über Onlineshop, Kataloge und stationäre Filialen. Viele Produkte greifen südamerikanische Textiltraditionen und Handwerksstile auf.