Käufer loben oft schnelle Lieferungen, eine große Auswahl und niedrige Preise. Viele beschreiben den Bestellablauf als einfach und zuverlässig. Kritik gibt es vor allem bei fehlenden oder falschen Zustellungen, beschädigter Ware und Problemen mit Rückerstattungen. Die Bewertungen reichen von sehr positiv bis sehr negativ und zeigen deutliche Gegensätze.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2025 – Dez 2026).
Pünktliche Lieferung, vollständige Bestellung und gute Verpackung.
“Pünktlich, alles da und gut verpackt”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und einfache, schnelle Abwicklung.
“Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis.”
Ware nicht geliefert und angegebene Sendungsnummer existiert nicht.
“Die Ware wurde nicht geliefert, die angegebene Sendungsnummer existiert nicht!!”
Paket stark beschädigt, Annahme verweigert und Rückerstattung ausstehend.
“Packet kam völlig beschädigt an.”
Mehrere Kunden berichten von schneller Bearbeitung und zügigem Versand. Gleichzeitig tauchen wiederholt Zustellprobleme auf, etwa ausbleibende Lieferungen oder unvollständige Pakete. In einigen Fällen warten Kunden nach Retouren noch auf die Rückerstattung.
Käufer nennen regelmäßig günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Rabattaktionen und Paketangebote gelten oft als Kaufargument. Kritik am Preis kommt nur selten vor.
Viele empfinden Bestellprozess und Produktdarstellung als übersichtlich und leicht zu nutzen. Einige bemängeln fehlende Infos bei Stornierungen oder unklare Meldungen zum Versandstatus. Stammkunden heben die unkomplizierte Nachbestellung hervor.
Viele Rückmeldungen bestätigen eine passende Qualität und dass die Tiernahrung gut angenommen wird. Vereinzelt gibt es Berichte über fehlerhafte oder beschädigte Artikel, zum Beispiel falsch genähte Matten oder verdorbene Ware. Solche Fälle sind selten, drücken die Zufriedenheit aber spürbar.
Einige Kunden erhalten per E‑Mail schnelle Antworten, andere berichten von schlechter Erreichbarkeit. Mehrere Beschwerden drehen sich um ungültige oder nicht auffindbare Sendungsnummern. Insgesamt fällt das Urteil zur Kommunikation sehr unterschiedlich aus.
Die meisten schildern einen reibungslosen Einkauf mit schneller Lieferung und fairen Preisen. Daneben stehen einzelne, aber schwere Negativfälle mit verlorenen Sendungen, stark beschädigten Paketen und ausbleibenden Erstattungen. Insgesamt wirken die Bewertungen klar polarisiert: zufriedene Stammkunden auf der einen, sehr unzufriedene Käufer auf der anderen Seite.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (37) · Idealo (15) · trustami.com (9) · Zitate gekürzt · Stand: Dezember 2026
Verspätete Lieferung und ein Artikel ohne Information storniert.
“Ein Artikel fehlt und wurde ohne Info von Seiten Petotal einfach storniert.”
Gute Produkte, schnelle Lieferung und ordentliche Verpackung.
“Sehr gute Produkte, schnelle Lieferung und gute Verpackung.”
Bestellung stark verspätet, schließlich storniert, schlechter Kundenservice.
“Service also 0´Punkte.”
Sparpaket unvollständig geliefert; Rückerstattung abzüglich Retourkosten.
“leider nur 12 Dosen erhalten.”
Unkomplizierter Bestellvorgang, schnelle Lieferung und gute Verpackung.
“unkomplizierter Bestellvorgang, schnelle Lieferung, gut verpackt, angemessener Preis”
Schnelle Lieferung und gute Produktqualität.
“schnelle Lieferung, gute Qualität der Ware”
Preis, Lieferung und Zahlung waren in Ordnung.
“Preis Lieferung und Zahlung alles okay”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung; Kunde würde wieder bestellen.
“Schnell geliefert, gut verpackt, gerne wieder!”
Perfekter Ablauf mit schneller Lieferung und fairen Preisen.
“Perfekter Ablauf, schnell geliefert, gute Produkte zu fairen Preisen. Gerne wieder 😊”
Produkte werden gut von den Tieren angenommen.
“Werden gut vom Tier angenommen.”
Schnelle Lieferung und Zahlung per Klarna gefallen dem Kunden.
“Das bezahlen mit Klarna finde ich auch gut 👍”
Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung, Kunde kauft gern wieder.
“Super schnell und unkompliziert Immer wieder gern”
Sehr schnelle Lieferung ohne Express, gut verpackt und preiswert.
“Dienstag bestellt, Donnerstag geliefert- wie super ist das denn?”
Schnelle Lieferung und gute Ware; empfehlenswert.
“Schnelle Lieferung und gute Ware. Empfehlenswert!”
Unkomplizierte Abwicklung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.”
Produkte wie beschrieben mit sehr guter Qualität und schneller Lieferung.
“Produkte sind wie beschrieben mit sehr guter Qualität.”
Gartenprodukt trockente am nächsten Tag komplett aus.
“Das Gras bzw die Wiese war direkt am nächsten Tag komplett ausgetrocknet richtig schlimm!”
Einfacher Einkauf, guter Preis und sehr schnelle Lieferung.
“Der Einkauf war einfach, der Preis super und die Lieferung sehr schnell.”
Lieferdienst fand Geschäft nicht und Paket wurde im Viertel abgegeben.
“Leider hat der gewählte Lieferdienst unser Geschäft nicht gefunden”
Schnelle Lieferung und Rabatte machen das Futter zu einem guten Deal.
“Schnelle Lieferung und mit den Rabatten immer ein guter Deal. Die 2x10kg Gebinde sind dann noch mal etwas günstiger, so bekommt das Tierheim immer wieder einen ab und freut sich riesig.”
Schnelle Bearbeitung und Verfügbarkeit, aber erhebliche Probleme mit DHL-Zustellung.
“petotal topp, DHL flopp”
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Petotal betreibt einen deutschen Online-Shop für Tierbedarf. Zum Sortiment gehören Tiernahrung, Aquaristik-Artikel und Zubehör für Haustiere. Die Produktseiten zeigen Beschreibungen, Maße und Bilder. Bestellungen laufen online, ein Kundenkonto ist verfügbar. Die Webseite richtet sich an Endkunden, Fachhändler und Tierliebhaber in Deutschland.