Kundinnen und Kunden erwähnen mehrfach den einfachen Online-Bestellprozess und die übersichtliche Website. Viele loben die pünktliche Lieferung und die Produktqualität. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über unaufgeforderte Lieferungen und weiterlaufende Abrechnungen trotz Kündigung. Mehrere Beiträge berichten außerdem von langsamen oder ausbleibenden Antworten des Supports.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Bestellung schnell und einfach durchgeführt.
“Schnelle und einfache Bestellung.”
Zuverlässige und schnelle Lieferung, gute Produkte und einfache Bestellung.
“Zuverlässige und schnelle Lieferung, gute Produkte und einfache Bestellung.”
Pflegebox ohne Bestellung geliefert, Vertrag gekündigt, Kunde wechselt Anbieter.
“Wir haben ohne unsere zutun eine nochmal ein Pflegebox bekommen obwohl alle Lieferungen ausgesetzt waren.”
Lieferung ausgesetzt, aber weiter Abrechnung; keine Antworten vom Anbieter.
“Ich werde seit Monaten nicht mehr beliefert, wobei die Leistungen weiterhin mit meiner Kranken.-Pflegekasse abgerechnet werden.”
Viele Rezensionen beschreiben eine schnelle Bearbeitung und pünktliche Zustellung. Andere berichten wiederholt von unerwünschten oder falschen Lieferungen und davon, dass Rücksendekosten bei den Kund:innen landen. In einzelnen Fällen kommt trotz angekündigter Sendung nichts an.
Viele Stimmen halten die Produkte für qualitativ zufriedenstellend und das Preis-Leistungs-Verhältnis für passend. Mehrere Nutzer betonen die gute Wirkung und Verarbeitung der Artikel. Hinweise auf Kostenerstattung durch Kostenträger oder Abo-Bedingungen tauchen nur vereinzelt auf.
Die meisten empfinden Bestellung und Registrierung als schnell und leicht verständlich. Einige melden Anmeldeprobleme, fehlerhafte Codes und unklare Schritte bei der Registrierung. Mehrere Bewertungen stammen von Erstbestellern, die eine spätere Einschätzung ankündigen.
Viele Bewertungen loben die Qualität der Pflege- und Hygieneartikel sowie die pünktliche Lieferung. In einzelnen Fällen fehlen erwartete Produkte oder es liegen ungewollte Artikel bei. Mehrere Rückmeldungen nennen konkret fehlende Hautpflegeartikel oder ungeeignete Beilagen.
Kunden kritisieren wiederholt unbeantwortete Mails, ignorierte Kündigungen und lange Wartezeiten beim Support. Andere Rezensionen nennen freundliches Personal und hilfreiche Auskünfte. So reichen die Erfahrungen von schneller Hilfe bis zu ausbleibender Rückmeldung.
Die Bewertungen schwanken zwischen sehr positiven Schilderungen zu Ablauf und Produktqualität und deutlichen Negativmeldungen zu Versand- und Abrechnungsproblemen. Dadurch wirken die Eindrücke stark polarisiert. Einige Kund:innen berichten nach negativen Erfahrungen von einem Anbieterwechsel.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Website gut aufgebaut, schnelle Bestellung und Unterstützung erhalten.
“Die Seite ist super aufgebaut und ich konnte ganz schnell Unterstützung bekommen.”
Schnelle Lieferung, gute Qualität; Kunde sehr zufrieden.
“Schnelle Lieferung und gute Qualität, wir sind sehr zufrieden.”
Die Pflegebox wurde nicht erhalten.
“pflegebox nicht erhalten”
Gute Erfahrung mit freundlichem Personal.
“Gute Erfahrung,sehr freundlich.”
Unaufgeforderte Boxen geliefert, Zahlung verlangt und Rücksendung auf Kosten des Kunden.
“Schicken auch unbeauftragt weiterhin Boxen, auch wenn es telefonisch und schriftlich ausdrücklich schon im Monat vorher nicht erwünscht war.”
Bestellung schnell und einfach durchgeführt.
“Schnelle und einfache Bestellung.”
Anfordern schnell, sehr übersichtlich und leicht verständlich.
“Schnelles anfordern möglich.Sehr übersichtlich.Einfach zu verstehen”
Neukunde hat noch keine Bewertung möglich, Erfahrungen fehlen.
“Ich bin Neukunde und habe noch keine Bewertung.”
Dankt für Hilfe und schätzt vorhandene Möglichkeiten.
“Vielen Dank für Ihre Hilfe.”
Formular geht schnell und ist einfach auszufüllen.
“Geht schnell und ist einfach auszufüllen”
Gute Aufklärung zum Sortiment und unkompliziertes Bestellsystem.
“Gute Aufklärung zum Sortiment.”
Schneller und unkomplizierter Bestellprozess, dankt.
“Schnell und unkompliziert!Danke”
Box angeblich verschickt, Sendung nicht versendet, Anrufe und Mails unbeantwortet.
“Achtung Finger weg!!!!!”
Problem oder Kritik bezüglich Unterschrift beim Ablauf.
“nicht so gut. Die Sache mit der Unterschrift.”
Registrierung kompliziert; Codes fehlerhaft und Support nicht hilfreich.
“Menschen mit einem pflegecrad müssen hier durch ein Registrierung Dschungel!”
Bestellung funktionierte reibungslos; wartet auf Lieferung.
“Bestellung hat reibungslos funktioniert. Abwarten was kommt.”
Zufrieden mit schneller Bestellung und Bearbeitung.
“Bin zu Frieden mit der schnellen Bestellung und bedanke mich Bearbeitung”
Bei Bestellung ging alles reibungslos.
“alles ging reibungslos”
Noch keine Bewertung möglich, erste Bestellung abgewartet.
“Ich kann noch keine Bewertung abgeben da dies meine 1. Bestellung ist.”
Die Bestellung verlief unkompliziert und einfach.
“Unkomplizierte Bestellung”
Hautpflegeartikel fehlen, nur Desinfektionsmittel geliefert, Kunde ist unzufrieden.
“Leider hat man die Hautpflege völlig vergessen”
Pflegebox über Facebook beantragt und innerhalb einer Woche geliefert.
“innerhalb von einer Woche ist die Pflegebox via Post geliefert bekommen”
Kündigungen werden ignoriert, Mails unbeantwortet und Rechnungen trotzdem gestellt.
“Will man sie jedoch abbestellen, wird das völlig ignoriert.”
Pflegebox ohne Bestellung geliefert, Vertrag gekündigt, Kunde wechselt Anbieter.
“Wir haben ohne unsere zutun eine nochmal ein Pflegebox bekommen obwohl alle Lieferungen ausgesetzt waren.”
Kunde bedankt sich für schnelle Hilfe.
“Danke für die schnelle Hilfe”
Nach Abmeldung verlangte Firma zusätzliche Daten, Support reagiert langsam.
“Ist schon ein Hammer, eigentlich sind sie garnicht so schlecht, aber einfach zu langsam für die Welt.”
Bisher sehr gute Zusammenarbeit und schnelle Umsetzung von Änderungen.
“Bisher sehr gute Zusammenarbeit.”
Lieferung ausgesetzt, aber weiter Abrechnung; keine Antworten vom Anbieter.
“Ich werde seit Monaten nicht mehr beliefert, wobei die Leistungen weiterhin mit meiner Kranken.-Pflegekasse abgerechnet werden.”
Zuverlässige und schnelle Lieferung, gute Produkte und einfache Bestellung.
“Zuverlässige und schnelle Lieferung, gute Produkte und einfache Bestellung.”
Guter Service und qualitativ hochwertige Produkte, bedankt sich.
“Sehr guter Service. Danke für die qualitativen Produkte!”
Langjährige Bekanntschaft mit dem Unternehmen und stets zufrieden.
“Ich kenne ihr UNTERNEHMEN SCHON SEHR LANGE UND WAR IMMER SEHR ZUFRIEDEN:”
Anmeldung beziehungsweise Bestellung war sehr einfach.
“War sehr einfach”
Schnelle, korrekte Bearbeitung und Lieferung.
“Schnelle korrekte Bearbeitung und Lieferung.”
Kunde lobt den Service kurz und knapp.
“Super Service”
Lieferungen pünktlich; Produkte effizient und sehr gut.
“Kommt immer pünktlich. Produkte effizient und sehr gut.”
Ungewollte Artikel geliefert; genehmigte Produkte werden nicht zugestellt.
“Man bekommt Sachen die man nie bestellt hat (Mundschutz/Maske), diese können nicht reklamiert werden.”
Anmeldung war anspruchsvoll, aber lehrreich.
“die anmeldung war anspruchvoll aber lehrreich”
Prozess ist einfach und unkompliziert, sehr zufrieden.
“Einfach und unkompliziert, top!”
Kunde wartet auf Lieferung und will danach Bewertung abgeben.
“Ich muss ja erst einmal alles bekommen und dann kann ich auch eine Bewertung abgeben.”
Bestellvorgang einfach erklärt und unkompliziert.
“Einfach erklärt und unkomplizierter Bestellvorgang”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
PflegeBox bietet Pakete mit Pflege- und Hygieneartikeln für Pflegebedürftige. Das Unternehmen verkauft Einzelprodukte sowie wiederkehrende Lieferungen per Online-Bestellung und Abo-Modell. Zum Sortiment gehören unter anderem Hautpflege, Hygieneartikel und Verbrauchsmaterialien für die häusliche Pflege. Bestellungen werden über ein Online-Kundenkonto verwaltet, die Sendungen kommen per Post.