Aus den vorliegenden Kundenbewertungen ergeben sich klare Schwerpunkte: Viele Käufer loben die persönliche Beratung im Markt und einzelne kompetente Mitarbeiter. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme bei Lieferung, Montage, Produktmängeln und der Reklamations‑Kommunikation auf. Verbraucher sollten vor dem Kauf Liefer‑ und Montagebedingungen, Fristen und Garantien schriftlich klären sowie bei Lieferung den Zustand dokumentieren. Wer eine verlässliche Lieferung und schnelle Reklamationsbearbeitung priorisiert, sollte diese Erfahrungen berücksichtigen und gegebenenfalls Alternativen prüfen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2022 – Feb 2026).
Frau Haase hat Schlafzimmer ausführlich beraten und Platz optimiert.
“Sie hat sich sehr viel Zeit genommen”
Schranklieferung massiv verzögert und fehlende Glasscheibe nicht zeitnah.
“Das ist das schlechteste Unternehmen das ich je kennengelernt habe.”
Glasscheibe der Ofentür löste sich, Firma verweist auf Garantieausschluss.
“die äußere angeklebte Glasscheibe der Ofentür während der Benutzung gelöst”
Porta nur telefonisch erreichbar, gehörlose Kundin konnte nicht kontaktieren.
“Leider konnte ich kein Kontakt zu Porta aufnehmen . Das ist nur per Telefon erreichbar!”
Lob für persönliche Beratung und einzelne Monteure, aber viele Beschwerden über verspätete Lieferungen, fehlerhaften Aufbau und unzufriedenstellende Service‑Abwicklung.
Kunden berichten mehrfach über schlechtes Preis‑Leistungs‑Verhältnis bei mangelhafter Verarbeitung oder zusätzlichen Kosten; nur wenige Bewertungen nennen akzeptable Preise.
Erfahrungen reichen von sehr positiver Beratung im Markt bis zu negativen Kauferlebnissen durch lange Wartezeiten, unfreundliches Personal oder nicht eingehaltene Zusagen.
Mehrere Fälle von fehlenden oder beschädigten Teilen, frühzeitigen Gebrauchsspuren und Montagefehlern; einige Kunden erhalten dagegen mängelfreie Ware.
Viele Beschwerden betreffen Erreichbarkeit, lange Reaktionszeiten und unklare Reklamationsprozesse; zugleich werden einzelne Mitarbeiter für schnelle, hilfreiche Kommunikation gelobt.
Gesamteindruck ist gespalten: wiederkehrende Kritik an Lieferung, Montage und Reklamationsabwicklung steht positiven Berichten über Beratung und einzelnes Personal gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · TrustedShops (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Online-Bestellung unübersichtlich, Lieferstatus unklar und Kundenservice reagiert nicht.
“Das Kundenportal ist denkbar spärlich, es gibt keine Übersicht der eigenen (online) Bestellungen oder einen Lieferstatus.”
Verkäuferinnen berieten herzlich, kompetent und geduldig.
“haben uns sehr herzlich und sehr Kompetent und mit viel Geduld mit uns😀beraten!!!”
Ausstellungsplatte weicht ab, Entschädigung gering und Werbung irreführend.
“Die Platte vom Wohnzimmertisch war absurd anders als in der Ausstellung und auf den Mustern.”
Mangelnde Transparenz und schlechte Kommunikation belasten die Mitarbeitermoral.
“The communication on this has been extremely poor.”
Lieferankündigung kurzfristig abgesagt, Hausleitung verweist an Kundendienst.
“Um 15.30 rief man mich dann wieder an um mir zu sagen man wuerde gar nicht mehr liefern.”
Freundliche Mitarbeiterin, alles lief schnell und gut.
“Sehr nette Mitarbeiterin in der Boutique. Alles hat sehr gut und schnell geklappt.”
Hr. Eradas beriet toll, großes Angebot und fairer Preis.
“Tolle Beratung von Hr. Eradas und breites Angebot! Fair beim Preis”
Schlechte Produktqualität und mangelhafte Reklamationsbetreuung.
“Schlechte Qualität. Schlechte Betreuung.”
Mängel wurden nicht behoben, Kommunikation verzögert; Anwalt eingeschaltet.
“Trotz mehrfacher Versuche, die Angelegenheit auf normalem Wege zu klären, blieb eine substanzielle Reaktion aus.”
Couch mit Flecken und Bruch unter Stoff, nach Monaten keine Lösung.
“Beige helle Couch kam voller Flecken an, die bis heute nicht einwandfrei raus gingen.”
Mängel wurden nicht behoben, Kommunikation verzögert; Anwalt eingeschaltet.
“Trotz mehrfacher Versuche, die Angelegenheit auf normalem Wege zu klären, blieb eine substanzielle Reaktion aus.”
Lieferung abgebrochen wegen zu weit entferntem Parkplatz, keine Kundenorientierung.
“Lieferung wurde abgebrochen mit den Worten ,die Parkflächen ist zu weit entfernt (ca 50m)”
Fehlende Kommunikation und mangelnde Wertschätzung gegenüber Mitarbeitenden.
“Die fehlende Kommunikation, keine Wertschätzung.”
Kritisiert schlechte Führung und deutlich unterdurchschnittliche Gehälter.
“30% unter den Marktüblichen Gehältern.”
Unfreundliche Mitarbeiterin, dafür hilfreicher Verkäufer Ali.
“Da kam diese unfreundliche blonde Frau Ahrenz von hinten u sagte in einem frechen Ton,wir wären doch ihre Kunden”
Herr Homann beriet professionell, freundlich und nahm sich viel Zeit.
“Vorallem dank Herrn Homann, da seine Beratung äußerst angenehm, professionell und gleichzeitig sehr herzlich war.”
Frau Maaz beriet freundlich und kompetent; guter Rabatt erhalten.
“Verkäuferin Frau Maaz kam von sich aus, auf mich zu und hat mich so freundlich, herzlich und kompetent beraten.”
Frau Mittag nahm sich Zeit und stellte Jugendzimmer wie gewünscht zusammen.
“Sie hat sich viel Zeit für uns genommen und alles super zusammengestellt,wie wir es wollten.”
Reklamationsbearbeitung unprofessionell; Stammkunde fühlt sich schlecht behandelt.
“Wir haben in den letzten 4-5 Jahren über 70.000 € nachweislich bei Porta ausgegeben.”
Reparaturteillieferung wiederholt verschoben; lange, enttäuschende Wartezeit.
“Jetzt soll ich dann nach fast weiteren 3 Wochen!!!! Am 20.02.2026 beliefert werden.”
Kritik an Führung, fehlender Wertschätzung und unzureichender Vergütung.
“Schlechte Personalführung, schlechtes Gehalt, aber viele Erwartungen”
Stefan Homann beriet kompetent und ließ viel Zeit.
“Bedient hat uns Stefan Homann, ein sehr kompetenter, auch positiv eingestellter Mitarbeiter, der uns super beraten hat.”
Werbung 19% irreführend, kleine Fußnote schließt reduzierte Ware aus.
“Dort steht 19% auf alles ohne Wenn und Aber.”
Sehr freundliche und kompetente Küchenberatung durch Frau Hanna und Herrn Tiryaki.
“Super Beratung , sehr freundlich , sehr hohe Kompetenz Vielen Dank an Frau Hanna / Küchenberaterin und Herrn Tiryaki Verkaufsleiter”
Küche mit falschen Teilen geliefert, Reklamationen bleiben unbeantwortet.
“Küche mit falschen Türen und fehlenden Schränken ,falschen Schubladen und Macken wurde am 11.11.25 aufgebaut .”
Kritik an unfairem Gehalt trotz Gleitzeit.
“Mindestlohn für einen IHK-Abschluss ist nicht fair.”
Gemischte Erfahrungen: gutes Team, aber fehlende Wertschätzung und Fairness.
“Kurz und knapp: Absolut ungenügend von A bis Z.”
Familiäre Atmosphäre, aber gerechtere Provisionsaufteilung gefordert.
“Große Firma aber dennoch familiär”
Armlehne des Esszimmerstuhls brach nach zwei Jahren, Ersatz nicht angeboten.
“Bei meinem Esszimmerstuhl brach nach knapp über 2 Jahren einfach die Armlehne genau an der Schweißnaht ab”
Kritik an aggressiver Führung, Mobbing und fehlenden Sanktionen.
“Arroganz und aggresssive Dominanz”
Überlastung, unfaire Gehaltsstruktur und mangelhafte interne Kommunikation.
“Die Stimmung hat in den letzten Jahren deutlich nachgelassen.”
Guter Arbeitsplatz und kollegiales Umfeld, aber fehlende Gehaltsanpassung.
“Gehaltserhöhung vorher anbieten, nicht erst, wenn man das Unternehmen verlässt.”
Ware wurde trotz angegebener Lieferzeit nicht versendet und Mails ignoriert.
“Ware mit angegebener Lieferzeit von 3-5 Werktagen wurde auch nach 4 Wochen nicht versendet.”
Chromlack der Couchfüße blätterte ab, Ersatz unzureichend.
“Nach 2 Monaten blättert großflächig der Chrom von den Chromfüßen ab.”
Sechs fehlerhafte Stühle mit starkem Geruch; Porta weigert sich Rücknahme.
“Alle 6 Stühle sind fehlerhaft. Der Geruch ist unglaublich und verursacht Kopfschmerzen.”
Beratung in Leipzig top, Lieferung professionell und Sofa wie erwartet.
“Beratung absolut top ! Kurz, knackig und kompetent.”
Mitarbeiter haben mein Bett damals falsch montiert, Halterungen vertauscht.
“falsch aufgebaut wurde”
Frau Haase hat Schlafzimmer ausführlich beraten und Platz optimiert.
“Sie hat sich sehr viel Zeit genommen”
Kundenservice kam prompt nach Hause und baute Waschschrank auf.
“der prompt zu uns nach Hause gekommen ist und uns unseren Waschschrank aufgebaut hat”
Verkäufer waren lustlos, unhöflich und blockierten den Kauf.
“so eine Lustlosigkeit ist mir noch nicht untergekommen”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Porta Möbel ist ein deutscher Möbelhändler mit stationären Einrichtungshäusern und Online-Shop. Das Angebot umfasst Wohn- und Schlafzimmermöbel, Sofas, Küchen sowie Lieferservice und Montageleistungen. Käufer finden vor Ort Beratungstermine und teilweise kostenlose Planungsleistungen; online stehen Produktbeschreibungen und Bestelloptionen zur Verfügung. Diese Zusammenfassung fasst Kundenbewertungen zu Lieferung, Montage, Produktqualität, Beratung und Kommunikation zusammen.