Kunden loben oft die niedrigen Preise und die schnelle Lieferung. Viele Bewertungen heben einen zügigen, freundlichen Kundenservice bei Reklamationen hervor. Gleichzeitig tauchen wiederholt Logistikprobleme auf, etwa lange Lieferzeiten, unprofessionelle Zustellung oder ausbleibende Zusatzleistungen. Verpackungen kamen vereinzelt beschädigt an, die Geräte selbst blieben meist unversehrt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Sehr günstiger Preis und extrem schnelle Lieferung innerhalb weniger Tage.
“Mit Abstand die günstigsten am Markt.”
Sehr freundliche und überdurchschnittliche Unterstützung durch Frau D.
“Dieser Support ist weit über dem Durchschnitt !!”
Lange Lieferverzögerungen, intransparente Logistik und schlechte Zustellungserfahrung.
“Tricksereien bei Bestellung, Lieferung, Rechnung.”
Anlieferung ok, Anschlussservice nicht erbracht; Rücküberweisung erbeten.
“Wir hatten einen „Anschlussgeräteservice“ von 49,90 € bestellt, dieser erfolgte n i c h t!”
Viele Rezensionen berichten von pünktlicher Lieferung, fachgerechter Aufstellung und Mitnahme des Altgeräts. Mehrere Kunden nennen schnelle Ersatzlieferungen und eine rasche Abwicklung von Transportschäden. Deutlich negativ fallen Fälle mit fehlenden Leistungen oder langen Wartezeiten bei Speditionen und gebuchten Anschlussdiensten auf.
Viele Käufer betonen die niedrigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei Marken-Haushaltsgeräten. Vereinzelt gibt es Kritik an abgelaufenen Gutscheinen oder unerwarteten Zusatzkosten. Preisbeschwerden kommen deutlich seltener vor als Lob für die Kostenvorteile.
Der Bestellablauf wird häufig als schnell und unkompliziert beschrieben. Negative Rückmeldungen drehen sich meist um unpassende Lieferzeitfenster, fehlende Ausstattung bei der Spedition und lange Lieferfristen. Mehrere Kunden schildern konkrete Probleme bei Zustellungen im Treppenhaus oder bei der Terminabstimmung.
Viele Käufer bestätigen, dass die Geräte der Beschreibung entsprechen und funktionstüchtig ankommen. Beschädigte Verpackungen werden wiederholt erwähnt, ohne Schäden am Produkt selbst. Transportschäden wurden in vielen Fällen zügig geregelt.
Viele berichten von klarer, freundlicher und schneller Kommunikation per E-Mail und Telefon. Persönliche Ansprechpartner und schnelle Rückmeldungen werden mehrfach hervorgehoben. Gleichzeitig gibt es gezielte Kritik an schlechter Abstimmung bei der Lieferung und an unklaren Logistikinformationen.
Die meisten Bewertungen schildern einen zufriedenstellenden Kauf mit gutem Preis und funktionierenden Produkten. Eine erkennbare Gegenstimme beschreibt schwere Probleme bei Logistik und Abwicklung, die zu sehr negativen Einträgen führen. So entsteht ein deutlicher Kontrast zwischen sehr positiven Serviceerlebnissen und gravierenden Zustell- oder Leistungsfehlern.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (20) · Idealo (15) · Trustpilot (7) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Verpackung bei Anlieferung stark beschädigt, Ware jedoch unbeschädigt.
“Leider wurde die Verpackung bei der Anlieferung stark beschädigt.”
Schnelle Lieferung und einwandfreier Artikel.
“Schnelle Lieferung, Artikel einwandfrei- alles bestens!”
Alles gut gelaufen, gute Qualität und akzeptables Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Alles gut gelaufen, Qualität prima, Preis-Leistungs-Verhältnis ok”
Anlieferung ok, Anschlussservice nicht erbracht; Rücküberweisung erbeten.
“Wir hatten einen „Anschlussgeräteservice“ von 49,90 € bestellt, dieser erfolgte n i c h t!”
Die Kaufabwicklung war schnell und unkompliziert.
“Die schnelle und unkompliziert Kaufabwicklung.”
Abwicklung sehr schnell, zuverlässig und zu einem guten Preis.
“Die Abwicklung war super, sehr schnell und zuverlässig zu einem guten Preis.”
Vom Bestellungseingang bis zur Lieferung lief alles einwandfrei.
“hat alles einwandfrei von der Bestellung hin bis zur Lieferung geklappt!”
Guter Preis und pünktliche Lieferung wie angekündigt.
“Super Preis. Lieferung pünktlich, genau, wie angekündigt.”
Guter Preis, pünktliche Anlieferung und sehr nette Abwicklung.
“Bester Preis. Top Anlieferung. Sehr nett”
Schnelle, pünktliche Lieferung mit freundlichem Service und Altgerätemitnahme.
“Das Gerät wurde mir an den Ort, den ich gewählt habe aufgestellt und das Altgerät mitgenommen.”
Problemloser Ablauf von Bestellung über Bezahlung bis Lieferung.
“Alles problemlos von der Bestellung über die Bezahlung bis zur Lieferung”
Sehr günstiger Preis und extrem schnelle Lieferung innerhalb weniger Tage.
“Mit Abstand die günstigsten am Markt.”
Kundenservice war zuverlässig, schnell und tauscht beschädigtes Gerät aus.
“Der Kundenservice von premium Shop war zuverlässig, schnell und wird das Gerät Zug um Zug austauschen.”
Schneller, zuverlässiger Einkauf mit transparenter und freundlicher Kommunikation.
“Schneller und zuverlässiger Einkauf, transparente und freundliche Kommunikation.”
Schnelle Abwicklung, Versand gut organisiert, Tür des Kühlschranks zu schwer.
“Die Tür des Kühlschrankteils lässt sich unserer Meinung nach zu schwer öffnen.”
Kundendienst ist sehr zuverlässig und schnell bei Kundenanliegen.
“Kundendienst kümmert sich sehr zuverlässig und schnell um die Abliegen der Kunden.”
Alles wie angekündigt, aber beigelegter Gutschein bereits abgelaufen.
“der Gutschein für 6 x Power Disk der der Sendung beilag war nur bis zum 31.10.2023 einlösbar.”
Sehr schnelle Lieferung durch freundliche Zusteller, alles an Ort gebracht.
“Sehr schnelle Lieferung durch zwei sehr freundliche und zuvorkommende Herren”
Lieferzeitfenster passte nicht mit Arbeitszeiten, Lieferung nicht möglich.
“Warum sucht sich die Firma keine normale Spedition ?”
Sehr freundliche und überdurchschnittliche Unterstützung durch Frau D.
“Dieser Support ist weit über dem Durchschnitt !!”
Gute Information, pünktliche Lieferung; nur ein Altgerät wurde mitgenommen.
“Ich wurde sehr gut informiert und die Ware kam in ein paar Tagen.”
Anlieferung ohne Absprache, unpassende Zustellzeit und unprofessionelle Lieferung.
“Die Liefertruppe kam ohne Sackkarre, händisch über die Treppe geschleift.”
Es gibt monatelange Lieferzeiten bei angebotenen Haushaltsgeräten.
“Hier werden Haushaltsgeräte angeboten, die monatelange Lieferzeiten haben.”
Gute telefonische Beratung und problemlose Lieferung einer Miele-Spülmaschine.
“Die Lieferung folgte in ca. drei Wochen, wie abgesprochen, ganz Problemlos.”
Bestellablauf, Lieferung und Service werden als hervorragend beschrieben.
“Bestellablauf, Lieferung und Service sind hervorragend!!!”
Sehr problematische Lieferung und Zahlungsabwicklung führten zu großem Ärger.
“Fazit: Aus nem vermeintlichen Schnäppchen wird ein teurer Alptraum!!”
Freundliche Beratung, zuverlässige Lieferung und gute Ware wie angekündigt.
“Die Ware (Miele Waschtrockner) war orignal verpackt und unbeschädigt.”
Produkt wie bestellt, kleiner Versandverzug, sehr zufrieden.
“Genau das was ich bestellt habe.”
Versand dauerte deutlich länger als angekündigt, Carrier-Probleme aufgetreten.
“Lagerware, 3-5 Tage Lieferzeit”
Mehrere Bestellungen; stets gute Erfahrungen mit Produkten und Service.
“Ich habe immer gute Erfahrungen mit den Produkten und dem Servis gesammelt.”
Erste Waschmaschine nach einem Jahr in Deutschland, sehr zufrieden.
“Mein erste wachmaschine super top !”
Schnelle Reaktion auf Transportschaden und zügige Gutschrift erhalten.
“Es kam wirklich sehr sehr schnelle Rückmeldungen.”
Passender Backofen zum guten Preis, problemloses Abwickeln und Lieferung.
“Zu einem Super- Preis wie der Vergleich zeigte.”
Lange Lieferverzögerungen, intransparente Logistik und schlechte Zustellungserfahrung.
“Tricksereien bei Bestellung, Lieferung, Rechnung.”
Schlechte, unsachgemäße Anlieferung und mangelhafte Kommunikation bei Reklamation.
“Die Anlieferung über Transport Service war eine Katastrophe”
Günstige Markenware mit guter Kommunikation und sehr gutem Zustellungsprozess.
“Markenware von Liebherr günstig, gute Kommunikation, verbindlich, sehr guter Zustellungsprozess. Eiinwandfrei.”
Freundliche Speditionslieferung und schnelle Ersatzteilversorgung innerhalb weniger Tage.
“Meine Reklamation per E-Mail wurde prompt beantwortet und an Liebherr weitergeleitet.”
Lieferung im Zeitplan, seitliche Beschädigung wurde schnell einvernehmlich gelöst.
“Lieferzeit/Lieferung mit Spedition im angegebenen Zeitplan.”
Schnelle Reaktion auf Rückfragen und guter Service.
“Auf Rückfragen wurde sehr schnell reagiert, guter Service.”
Mitarbeiter stets freundlich und bemüht, Kunde ist sehr zufrieden.
“Die Mitarbeiter waren stets freundlich und bemüht mir weiterzuhelfen. Ich bin super zufrieden!”
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Premiumshop24 ist ein Onlinehändler für Haushaltsgeräte und Elektronik. Das Angebot umfasst Großgeräte von Marken wie Miele und Liebherr sowie Zubehör. Auf der Website stehen Produktdaten, technische Spezifikationen, Preise und Lieferoptionen, darunter Speditionslieferung und die Abholung des Altgeräts. Bestellungen sind per E-Mail und Telefon möglich, dazu lassen sich Services wie Installation oder Anschluss buchen. Für große und sperrige Waren nutzt Premiumshop24 Logistikpartner.