Kunden loben oft die niedrigen Preise und die schnelle Lieferung. Viele Bewertungen heben einen zügigen, freundlichen Kundenservice bei Reklamationen hervor. Gleichzeitig tauchen wiederholt Logistikprobleme auf, etwa lange Lieferzeiten, unprofessionelle Zustellung oder ausbleibende Zusatzleistungen. Verpackungen kamen vereinzelt beschädigt an, die Geräte selbst blieben meist unversehrt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Sehr günstiger Preis und extrem schnelle Lieferung innerhalb weniger Tage.
“Mit Abstand die günstigsten am Markt.”
Sehr freundliche und überdurchschnittliche Unterstützung durch Frau D.
“Dieser Support ist weit über dem Durchschnitt !!”
Lange Lieferverzögerungen, intransparente Logistik und schlechte Zustellungserfahrung.
“Tricksereien bei Bestellung, Lieferung, Rechnung.”
Anlieferung ok, Anschlussservice nicht erbracht; Rücküberweisung erbeten.
“Wir hatten einen „Anschlussgeräteservice“ von 49,90 € bestellt, dieser erfolgte n i c h t!”
Viele Rezensionen berichten von pünktlicher Lieferung, fachgerechter Aufstellung und Mitnahme des Altgeräts. Mehrere Kunden nennen schnelle Ersatzlieferungen und eine rasche Abwicklung von Transportschäden. Deutlich negativ fallen Fälle mit fehlenden Leistungen oder langen Wartezeiten bei Speditionen und gebuchten Anschlussdiensten auf.
Viele Käufer betonen die niedrigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei Marken-Haushaltsgeräten. Vereinzelt gibt es Kritik an abgelaufenen Gutscheinen oder unerwarteten Zusatzkosten. Preisbeschwerden kommen deutlich seltener vor als Lob für die Kostenvorteile.
Der Bestellablauf wird häufig als schnell und unkompliziert beschrieben. Negative Rückmeldungen drehen sich meist um unpassende Lieferzeitfenster, fehlende Ausstattung bei der Spedition und lange Lieferfristen. Mehrere Kunden schildern konkrete Probleme bei Zustellungen im Treppenhaus oder bei der Terminabstimmung.
Viele Käufer bestätigen, dass die Geräte der Beschreibung entsprechen und funktionstüchtig ankommen. Beschädigte Verpackungen werden wiederholt erwähnt, ohne Schäden am Produkt selbst. Transportschäden wurden in vielen Fällen zügig geregelt.
Viele berichten von klarer, freundlicher und schneller Kommunikation per E-Mail und Telefon. Persönliche Ansprechpartner und schnelle Rückmeldungen werden mehrfach hervorgehoben. Gleichzeitig gibt es gezielte Kritik an schlechter Abstimmung bei der Lieferung und an unklaren Logistikinformationen.
Die meisten Bewertungen schildern einen zufriedenstellenden Kauf mit gutem Preis und funktionierenden Produkten. Eine erkennbare Gegenstimme beschreibt schwere Probleme bei Logistik und Abwicklung, die zu sehr negativen Einträgen führen. So entsteht ein deutlicher Kontrast zwischen sehr positiven Serviceerlebnissen und gravierenden Zustell- oder Leistungsfehlern.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (38) · Idealo (15) · trustpilot.com (7) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Alles von Bestellung bis Lieferung verlief gut.
“Alles.. von der Bestellung bis zur Lieferung *****”
Der gesamte Ablauf verlief sehr gut und zufriedenstellend.
“Es war alles sehr gut gelaufen.”
Schnelle Lieferung und Premium-Produkte zum Discounterpreis.
“Schnelle Lieferung, premium Produkte zum Discounter Preis.”
Samstagslieferung, gute Verpackung und einwandfreie Zustellung.
“Lieferung auch Samstags und perfekte Zustellung.”
Abwicklung, Transport und Anschluss waren sehr gut und einwandfrei.
“Abwicklung, Transport und Anschluß waren sehr gut.”
Waschmaschine ist sehr gut und die Gesamtabwicklung war ebenfalls gut.
“Waschmaschine sehr gut, Gesamtabwiclung gut.”
Unkomplizierte Bestellung, aber mangelhafte Kommunikation und spätere Lieferung.
“Kommunikation bez. Bestellungsstatus könnte besser sein.”
Problemloser Ablauf und zügige Abwicklung, verlorenes Werkzeug ersetzt.
“Ein bei der Lieferung verloren gegangenes Kleinwerkzeug wurde anstandslos ersetzt.”
Schnelle Lieferung und reibungslose Abwicklung mit freundlichem Kontakt.
“Alles hat super geklappt.”
Große Auswahl, gute Preise und freundlicher, pünktlicher Kundenservice.
“Der Kundenservice ist sehr zuvorkommend”
Schnelle Lieferung, gute Produkte und freundlicher Kundenservice.
“Sehr schnelle Lieferung, top Produkte”
Liefertermin verschob sich, am Ende aber erfolgreiche Lieferung und Beratung.
“Liefertermin hatte sich verschoben durch die Spedition”
Neue Ware zum fairen Preis, aber Zwischenstopp bei DHL verursachte Verzögerung.
“Top Neuware zum sehr fairen Preis.”
Gute Abwicklung, aber starke Beschädigung der Verpackung bei Anlieferung.
“Leider wurde die Verpackung bei der Anlieferung stark beschädigt.”
Verpackung bei Anlieferung stark beschädigt, Ware jedoch unbeschädigt.
“Leider wurde die Verpackung bei der Anlieferung stark beschädigt.”
Schnelle Lieferung und einwandfreier Artikel.
“Schnelle Lieferung, Artikel einwandfrei- alles bestens!”
Alles gut gelaufen, gute Qualität und akzeptables Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Alles gut gelaufen, Qualität prima, Preis-Leistungs-Verhältnis ok”
Anlieferung ok, Anschlussservice nicht erbracht; Rücküberweisung erbeten.
“Wir hatten einen „Anschlussgeräteservice“ von 49,90 € bestellt, dieser erfolgte n i c h t!”
Die Kaufabwicklung war schnell und unkompliziert.
“Die schnelle und unkompliziert Kaufabwicklung.”
Abwicklung sehr schnell, zuverlässig und zu einem guten Preis.
“Die Abwicklung war super, sehr schnell und zuverlässig zu einem guten Preis.”
Vom Bestellungseingang bis zur Lieferung lief alles einwandfrei.
“hat alles einwandfrei von der Bestellung hin bis zur Lieferung geklappt!”
Guter Preis und pünktliche Lieferung wie angekündigt.
“Super Preis. Lieferung pünktlich, genau, wie angekündigt.”
Guter Preis, pünktliche Anlieferung und sehr nette Abwicklung.
“Bester Preis. Top Anlieferung. Sehr nett”
Gute Preise, große Auswahl und freundliche, schnelle Lieferung.
“Die Preise sind sehr gut und die Auswahl sehr groß.”
Schnelle, pünktliche Lieferung mit freundlichem Service und Altgerätemitnahme.
“Das Gerät wurde mir an den Ort, den ich gewählt habe aufgestellt und das Altgerät mitgenommen.”
Problemloser Ablauf von Bestellung über Bezahlung bis Lieferung.
“Alles problemlos von der Bestellung über die Bezahlung bis zur Lieferung”
Sehr günstiger Preis und extrem schnelle Lieferung innerhalb weniger Tage.
“Mit Abstand die günstigsten am Markt.”
Kundenservice war zuverlässig, schnell und tauscht beschädigtes Gerät aus.
“Der Kundenservice von premium Shop war zuverlässig, schnell und wird das Gerät Zug um Zug austauschen.”
Schneller, zuverlässiger Einkauf mit transparenter und freundlicher Kommunikation.
“Schneller und zuverlässiger Einkauf, transparente und freundliche Kommunikation.”
Schnelle Abwicklung, Versand gut organisiert, Tür des Kühlschranks zu schwer.
“Die Tür des Kühlschrankteils lässt sich unserer Meinung nach zu schwer öffnen.”
Kundendienst ist sehr zuverlässig und schnell bei Kundenanliegen.
“Kundendienst kümmert sich sehr zuverlässig und schnell um die Abliegen der Kunden.”
Alles wie angekündigt, aber beigelegter Gutschein bereits abgelaufen.
“der Gutschein für 6 x Power Disk der der Sendung beilag war nur bis zum 31.10.2023 einlösbar.”
Sehr schnelle Lieferung durch freundliche Zusteller, alles an Ort gebracht.
“Sehr schnelle Lieferung durch zwei sehr freundliche und zuvorkommende Herren”
Lieferzeitfenster passte nicht mit Arbeitszeiten, Lieferung nicht möglich.
“Warum sucht sich die Firma keine normale Spedition ?”
Sehr freundliche und überdurchschnittliche Unterstützung durch Frau D.
“Dieser Support ist weit über dem Durchschnitt !!”
Gute Information, schnelle Lieferung und ansonsten reibungslose Abwicklung.
“Ich wurde sehr gut informiert und die Ware kam in ein paar Tagen.”
Gute Information, pünktliche Lieferung; nur ein Altgerät wurde mitgenommen.
“Ich wurde sehr gut informiert und die Ware kam in ein paar Tagen.”
Lieferung ohne vorherige Absprache verursachte erhebliche Unannehmlichkeiten.
“der Lieferservice ohne Absprache standen sie vor der Tür.”
Anlieferung ohne Absprache, unpassende Zustellzeit und unprofessionelle Lieferung.
“Die Liefertruppe kam ohne Sackkarre, händisch über die Treppe geschleift.”
Es gibt monatelange Lieferzeiten bei angebotenen Haushaltsgeräten.
“Hier werden Haushaltsgeräte angeboten, die monatelange Lieferzeiten haben.”
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Premiumshop24 ist ein Onlinehändler für Haushaltsgeräte und Elektronik. Das Angebot umfasst Großgeräte von Marken wie Miele und Liebherr sowie Zubehör. Auf der Website stehen Produktdaten, technische Spezifikationen, Preise und Lieferoptionen, darunter Speditionslieferung und die Abholung des Altgeräts. Bestellungen sind per E-Mail und Telefon möglich, dazu lassen sich Services wie Installation oder Anschluss buchen. Für große und sperrige Waren nutzt Premiumshop24 Logistikpartner.