Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Viele Kunden berichten von kompetentem, freundlichem Support und zufriedenstellender Warenqualität, zugleich tauchen zahlreiche Beschwerden über Lieferverzögerungen, unklare Lieferzeiten und Probleme bei Vorkasse oder Rückerstattungen auf. Gängige Hinweise aus den Rezensionen: Lieferzeiten vor Kauf prüfen, Zahlungs‑ und Widerrufsbedingungen lesen und bei Versanddokumentation Schäden sofort fotografisch festhalten. Für größere oder zeitkritische Aufträge empfiehlt sich direkte Abstimmung per Telefon und schriftliche Bestätigung von Lieferterminen. Diese Punkte fassen die wiederkehrenden Erfahrungsmuster zusammen und helfen bei der Entscheidungsfindung vor dem Kauf.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Guthaben aus Gutschrift wird nicht ausgezahlt und E-Mails ignoriert.
“ignoriert meine E-Mails”
Lieferung stark verzögert, Kundenservice antwortet kaum, beschädigte Ware geliefert.
“Auf Emails wird nicht geantwortet.”
Gute Kommunikation, flexible Lieferterminverschiebung und hochwertige Verarbeitung.
“Rundum zufrieden mit dem Service.”
Anfangs keine Reaktion, später kompetente Ansprechpartnerin, Lieferung und Qualität okay.
“Schrank ist geliefert worden und von guter Qualität.”
Gemischte Bewertungen: Viele Nutzer loben freundlichen, lösungsorientierten Kundendienst; ebenso häufig werden unbeantwortete Anfragen und nicht eingehaltene Zusagen kritisiert.
Vorwiegend Kritik an Rückerstattungen und Rücksendekosten; Beschwerden über nicht ausgezahlte Gutschriften und Widerrufsfolgen werden mehrfach genannt.
Wiederkehrende Probleme bei Bestellung und Zahlung: Vorkasse‑Pflicht, widersprüchliche Lieferzeiten und fehlende Reaktionen nach Zahlung werden kritisiert.
Uneinheitlich: Einige Kunden berichten von guter Verarbeitung und passender Ware, andere von Transportschäden oder defekten Teilen bei Anlieferung.
Häufige Kritik an verspäteter oder fehlender Kommunikation (E‑Mail, Lieferinfos); zugleich gibt es mehrere Berichte über schnelle, klare Rückmeldungen.
Das Gesamtbild ist geteilt: Zahlreiche positive Kauferlebnisse mit gutem Service stehen mehrfachen Berichten über Liefer‑ und Zahlungsprobleme gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (33) · TrustedShops (21) · Kununu (10) · Idealo (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Verspätete Lieferung, standardisierte Helpcenter-Antworten und lange Rückzahlung.
“Kommunikation ist eine Katastrophe”
Lieferzeiten im Shop irreführend, Bestellung als abgeschlossen markiert ohne Lieferung.
“mit einer Lieferzeit von drei bis fünf Werktagen angezeigt”
Gute Kauf-Unterstützung, zügige Lieferung und passende Produkte.
“zügige Lieferung”
Sehr schnelle Lieferung und hochwertige Elektrohubwagen.
“sehr hochwertige Geräte.”
Nach Bezahlung keine Reaktion, Helpcenter antwortet nicht, Forderung zur Rückzahlung.
“hört und sieht man vom Profishop nichts mehr!”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, aber deutlich längere Lieferzeit und schlechte Kommunikation.
“Lieferzeit deutlich länger als ursprünglich kommuniziert.”
Mopp-Set unflexibel, schwer und unpraktisch in der Handhabung.
“sehr unflexibel und relativ schwer”
Nach sechs Wochen keine Lieferung, ungültige Sendungsnummer erhalten.
“nach 6 Wochen keine Lieferung”
Ware kam früher als erwartet und funktioniert einwandfrei.
“Die Ware kam sogar eher als erwartet!”
Lieferung zu spät, ungeeignetes Material, Gutscheinwert nicht erstattet.
“Bis heute warten wir zudem auf die Rückerstattung des Gutscheinwertes.”
Lieferung verspätet, Anfragen unbeantwortet und Rückerstattung sehr verzögert.
“Bis zur Rückzahlung hat es dann noch einmal 5 Wochen gedauert”
Lieferzeit deutlich überschritten, mehrere Anfragen werden nicht beantwortet.
“Es ist zwei Monate gelaufen.”
Massives Systemversagen: schlechte Lieferung, beschädigte Ware und lange Rückerstattung.
“Unterirdisch, chaotisch, kundenverachtend”
Lieferung mit fast sechs Wochen Verzögerung nach standardisierten Antworten.
“mit Standardfloskeln beantwortet”
Einfacher Bestellvorgang, pünktliche Lieferung und freundlicher Kundenservice.
“Ich bin sehr zufrieden.”
Bestellung nicht geliefert, Rückzahlung ohne Benachrichtigung, Weihnachten verpasst.
“Rückzahlung von PayPal ohne eine E-mail ,Anruf oder sonst irgendetwas.”
Bestellung storniert, Geschäftsführung und Support reagieren nicht.
“Der Kaufvertrag wurde dann einfach so storniert”
Bestellung storniert, keine Lieferung und mangelhafte Kommunikation.
“Heute 16.12. nachdem ich sie damit konfrontiert habe, kam die Stornierung.”
Einfacher Bestellvorgang, pünktliche Lieferung und freundlicher Kundenservice.
“Ich bin sehr zufrieden.”
Bestellung storniert kurz vor Liefertermin, dringender Bedarf nicht berücksichtigt.
“nicht mehr lieferbar ist und die Bestellung storniert wird”
Garantiertes Lieferdatum nicht eingehalten und automatisierte Antworten erhalten.
“über das automatisiertes Helpcenter bekommt man nur standarisierte Anworten”
Ware nicht geliefert, Helpcenter reagierte nicht und PayPal erstattete.
“Auch eine Trackingnr ist nie übermittelt worden.”
Bezahlt und keine Lieferung, Helpcenter reagiert nicht, PayPal eingeschaltet.
“Es kam eine automatische Antwort, sie würden sich kümmern.”
Gute Abwicklung, schneller als erwartete Lieferung und zufriedenstellender Service.
“Also alles Top.”
Schadensabwicklung dauerte, aber kontinuierliche Betreuung und Ersatzlieferung erfolgte.
“man hat sich kontinuierlich darum gekümmert”
Gutes Produkt und sofortige Reaktion des Personals am Telefon.
“sofortigen Reagieren des Personals am Telefon”
Frühere Lieferung als angegeben und sehr sichere Verpackung.
“Transportverpackung zu 100% erfüllt”
Ware einwandfrei, schneller Versand und sehr guter Kundenservice.
“Sehr netter und freundlicher Kundenservice!”
Fehlende Widerrufsinfo für Unternehmen, verzögerte Kommunikation und teure Rücksendung.
“Fehlende Ausweisung von Widerrufsrecht für Unternehmen.”
Kundensupport antwortet nicht innerhalb nützlicher Frist.
“Kundensupport scheint nicht vorhanden”
Helpcenter-only, lange Lieferverzögerung und keine Rückerstattung erfolgt.
“Meine Bitte um Anruf zur Abklärung des weiteren Vorgehens wurde nicht erfüllt.”
Guthaben aus Gutschrift wird nicht ausgezahlt und E-Mails ignoriert.
“ignoriert meine E-Mails”
Lieferung stark verzögert, Kundenservice antwortet kaum, beschädigte Ware geliefert.
“Auf Emails wird nicht geantwortet.”
Sehr freundliches Serviceteam, schnelle Rückmeldung und sofortige Lösung.
“Sehr freundliches und entgegenkommendes Service Team.”
Anfangs keine Reaktion, später kompetente Ansprechpartnerin, Lieferung und Qualität okay.
“Schrank ist geliefert worden und von guter Qualität.”
Lieferzeiten werden nach Bestellung stark verlängert, Kundenservice unhilfreich.
“ständig ändernde Lieferzeiten”
Nach Vorkasse keine Reaktion, Zahlung quittiert, keine Lieferung.
“keine Reaktion bei Profishop”
Kundenservice freundlich aber nicht hilfreich, falsche Lieferadresse und verspätete Lieferung.
“ausnehmend freundlich aber in keiner Form hilfreich”
Kunde empfindet Service als schlecht und kritisiert Vorkasse.
“Ganz schlechter Service”
Kundendienst war hilfreich und freundlich bei beschädigter Ware.
“Der Kundendienst war super, hilfreich und sehr freundlich”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
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