Kundenberichte zeichnen zwei klar unterschiedliche Erfahrungen. Viele loben schnellen Support, zügige Lieferungen und Produkte, die wie erwartet funktionieren. Gleichzeitig häufen sich Fälle mit Kommunikationsabbrüchen: lange Lieferverzögerungen, automatische Helpcenter-Antworten und verspätete Rückerstattungen. Die Preise gelten oft als attraktiv, Kritik gibt es aber an Rücksendekosten und Teilrückzahlungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Verspätete Lieferung, standardisierte Helpcenter-Antworten und lange Rückzahlung.
“Kommunikation ist eine Katastrophe”
Sehr freundliches Serviceteam, schnelle Rückmeldung und sofortige Lösung.
“Sehr freundliches und entgegenkommendes Service Team.”
Sehr schnelle Lieferung und hochwertige Elektrohubwagen.
“sehr hochwertige Geräte.”
Beschädigten Elektrohubwagen erhalten und Hersteller/Service reagierte nicht.
“Wir haben einen beschädigten Elektrohubwagen erhalten.”
Die Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild. Viele berichten von schneller Bearbeitung, freundlicher Betreuung und gelöster Schadensregulierung. Daneben gibt es mehrere Hinweise auf Stornierungen, verzögerte Reklamationsbearbeitung und wenig hilfreiche Unterstützung.
Viele Kunden nennen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und wettbewerbsfähige Preise. Immer wieder geht es aber um hohe Rücksendekosten, nicht erstattete Gutscheinbeträge und schwer nachvollziehbare Teilrückzahlungen. Diese finanziellen Kritikpunkte tauchen in mehreren negativen Berichten auf.
Mehrere Kunden loben einen unkomplizierten Bestellablauf und verständliche Produktinformationen. Einzelne bemängeln eine fehlende Widerrufskennzeichnung für Geschäftskunden und unklare Lieferzeitangaben. Konkrete Bedienprobleme bei einzelnen Produkten werden nur selten genannt.
Positive Rückmeldungen heben hochwertige Elektrohubwagen sowie eine solide Verarbeitung von Möbeln und Maschinen hervor. Gleichzeitig berichten Kunden von Transportschäden und einem beschädigten Hubwagen, die nachträglich geklärt werden mussten. Bei Reinigungsartikeln gibt es eine einzelne Meldung zu schlechter Handhabung und hohem Gewicht.
Kommunikation wird in negativen Bewertungen am häufigsten kritisiert. Viele schildern automatische Helpcenter-Antworten, fehlende Telefonerreichbarkeit, unbeantwortete E-Mails, einseitige Stornierungen und stark verspätete Rückerstattungen. Diese Punkte ziehen sich durch viele Einträge.
Die Gesamteindrücke reichen von sehr zufrieden bis klar frustriert. In positiven Fällen laufen Lieferung und Support reibungslos; negative Berichte drehen sich vor allem um ausbleibende Lieferungen, fehlende Kommunikation und unklare Geldthemen. Die Bewertungen sprechen dafür, vor Bestellungen per Vorkasse Versand- und Rückgaberichtlinien zu prüfen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (61) · trustpilot.com (33) · kununu.com (10) · Idealo (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Firma freut sich über Lob zu E-Rechnung, Kommunikation und schneller Lieferung.
“mit der Umsetzung der E-Rechnung”
Unternehmen bedankt sich und freut sich über positive Kundenbewertung.
“Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung!”
Bestellung, Lieferung und Abholung liefen laut Firma reibungslos.
“die Lieferung reibungslos verlaufen sind”
Professionelle Mitarbeiter, schnelle Reaktionszeiten und gute E-Rechnung-Umsetzung.
“Professionelle Firma und Mitarbeiter .. gerne wieder!”
Firma bestätigt, dass das Wäschegestell fertig montiert geliefert wurde.
“dass das Wäschegestell bereits fertig montiert war”
Hochwertiger Hubtisch, schnelle Lieferung und sofort einsatzbereit.
“Die Verarbeitung ist hochwertig”
Bestellung und Lieferung reibungslos, Produkt ohne Mängel erhalten.
“Bestellung und Lieferung reibungslos”
Zufrieden mit Lieferung; Wäschegestell kam bereits fertig montiert.
“das Wäschegestell schon fertig montiert war”
Unternehmen bedauert fehlende Versandinformationen und bedankt sich.
“Sehr geehrter Herr Hahn, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.”
Firma bestätigt reibungslose Abwicklung, Lieferung und Produktzufriedenheit bei erster Bestellung.
“alles reibungslos geklappt hat”
Ware gut, Wunsch nach Informationen zum Versender und Sendungs-ID.
“Die super Ware wurde geliefert.”
Erste Bestellung verlief schnell und korrekt; Lieferung und Produkt zufriedenstellend.
“Die Abwicklung war schnell und korrekt, ebenso die Lieferung.”
Übersichtlicher Shop, gute Suchfunktion und schnelle, transparente Lieferung.
“Übersichtlicher Shop, treffsichere Suchfunktion, schnelle Lieferung und transparenter Prozess.”
Firma bestätigt übersichtlichen Shop, treffsichere Suche und transparente Lieferprozesse.
“übersichtlich empfinden”
Ware und Lieferzeit in Ordnung, aber fehlende Sendungsverfolgung stört.
“Leider wird keine Sendungsverfolgung angegeben”
Firma entschuldigt fehlende Sendungsverfolgung und prüft Verbesserung.
“Ihren Hinweis zur fehlenden Sendungsverfolgung können wir gut nachvollziehen”
Firma erklärt Wegfall des gedruckten Katalogs aus Umweltgründen.
“aus Umweltgründen bewusst davon verabschiedet”
Breite Produktpalette und freundlicher Service, aber Probleme mit Online-Bestellung.
“Bei der Bestellung tue ich mich leichter mit einem Katalog”
Firma bestätigt schnelle Lieferung und Qualität, bedauert Kommunikationsverzögerungen.
“dass es im Anschluss an die Angebotserstellung zu Verzögerungen in der Kommunikation gekommen ist”
Bestell- und Reklamationsabwicklung unzufriedenstellend, keine telefonische Erreichbarkeit.
“Einen telefonischen Support gibt es nicht”
Schnelle Lieferung und gute Ware, aber schlechte Kommunikation zur Rechnung.
“Leider wird auf E-Mails nach Angebotsstellung nicht geantwortet.”
Vorwurf, dass Profishop Zahlungen annimmt, aber Bestellungen nicht auslöst.
“Achtung Betrüger!”
Bezahlt, aber wochenlang keine Reaktion; Hersteller hatte Ware vorrätig.
“Ware gekauft und sofort bezahlt.”
Angegebene Lieferzeit falsch, tatsächliche Verfügbarkeit war viel später.
“der Artikel sei erst in ca. 3–4 Wochen lieferbar.”
Bestellte Ware nicht geliefert, Verkäufer behauptet keine Bestellung erhalten.
“das von Profishop nicht mal eine Bestellung bei ihnen eingegangen ist.”
Kauf über PayPal, Lieferverzug, nur automatische Antworten, PayPal-Streitfall eröffnet.
“es gibt keine andere Kontaktmöglichkeit”
Kundenservice inakzeptabel, keine Hotline oder Telefonnummer im Impressum.
“Eine Hotline für guten Kundenservice gibt es nicht”
Schlechte Erreichbarkeit, keine Antworten auf Lieferterminanfragen per E-Mail.
“Sehr schlechte persönliche Erreichbarkeit”
Lieferverzug, Stornierung und Rückerstattung über PayPal, bei anderem Händler gekauft.
“Finger weg !!!”
Liefertermin überschritten, Helpcenter langsam und keine Telefonnummer verfügbar.
“Eine Telefonnummer gibt es nicht!”
Mahnt: vor Bestellungen sollte man sich über Shops informieren.
“Leute informiert euch vorher bei Bestellungen über die Shops.”
Verspätete Lieferung, standardisierte Helpcenter-Antworten und lange Rückzahlung.
“Kommunikation ist eine Katastrophe”
Produktseite zeigte falsche Lieferzeit, Eindruck vorsätzlicher Täuschung.
“voraussichtlich 3–5 Werktagen”
Lieferzeiten im Shop irreführend, Bestellung als abgeschlossen markiert ohne Lieferung.
“mit einer Lieferzeit von drei bis fünf Werktagen angezeigt”
Gute Kauf-Unterstützung, zügige Lieferung und passende Produkte.
“zügige Lieferung”
Sehr schnelle Lieferung und hochwertige Elektrohubwagen.
“sehr hochwertige Geräte.”
Nach Bezahlung keine Reaktion, Helpcenter antwortet nicht, Forderung zur Rückzahlung.
“hört und sieht man vom Profishop nichts mehr!”
Guter Preis und funktionierendes Produkt, Lieferung aber deutlich verspätet.
“Guter Preis, Lieferung deutlich später als angekündigt”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, aber deutlich längere Lieferzeit und schlechte Kommunikation.
“Lieferzeit deutlich länger als ursprünglich kommuniziert.”
Mopp-Set unflexibel, schwer und unpraktisch in der Handhabung.
“sehr unflexibel und relativ schwer”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Profishop betreibt einen Online-Shop für Werkstatt-, Betriebs- und Bürobedarf. Zum Sortiment zählen Werkzeuge, Lagertechnik, Reinigungsgeräte, Möbel, Elektromaterial und Hebetechnik. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden; die Produktseiten enthalten detaillierte technische Daten. Auf der Website stehen Zahlungsarten wie Kreditkarte, PayPal und Vorkasse sowie Informationen zu Versand und Retouren.