Viele Bewertungen loben die Qualität, die allergikerfreundliche Ausrichtung und die kompetente, persönliche Beratung. Gleichzeitig häufen sich schwere Serviceprobleme, etwa ausbleibende Lieferungen und fehlende Rückerstattungen. Weitere Kritik richtet sich auf Preisvergleiche und irreführende Produktangaben. Insgesamt zeigen die Rezensionen starke Gegensätze: langjährige zufriedene Kunden stehen einzelnen massiven Ein-Stern-Erfahrungen gegenüber.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2010 – Mär 2026).
Firma erstattet nicht, Rückgabe und Rückerstattung angeblich nicht möglich.
“KEIN GELD ZURÜCK!”
Filter ist offenbar identisch mit günstigerem Temu-Angebot, daher Ärger.
“Exakt den selben Filter auf Temu gefunden.”
Seit fast 30 Jahren Kundin, immer absolut zufrieden mit Produkten und Lieferung.
“Ich bin seit fast 30 Jahren Kundin bei pure nature und immer absolut zufrieden gewesen.”
Produkte werden mit falschen Inhaltsangaben beworben, was Allergiker täuschen kann.
“Bewirbt Produkte mit falsch angegebenen Inhaltsangaben.”
Viele Bewertungen berichten von persönlichem Einsatz, freundlichem Service und schnellem Versand. Daneben fällt ein deutliches Negativfeld auf: Nichtlieferungen, wochenlange Verzögerungen und verweigerte Rückerstattungen. Diese Fälle prägen die Wahrnehmung des Kundendienstes besonders stark.
Kunden vergleichen Produkte häufig mit deutlich günstigeren Drittanbietern und nennen identische Artikel zu höheren Preisen. Andere Bewertungen betonen dagegen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und eine überzeugende Qualität. Die Preiskritik richtet sich vor allem gegen Artikel, die nicht als exklusiv wahrgenommen werden.
Mehrere Käufer loben einfache Bestellprozesse, sichere Verpackung und eine reibungslose Lieferung. Gleichzeitig gibt es Berichte über unklare Bestell- und Lieferinfos sowie unerwartete Rücksendekosten. Einzelne Kunden erwähnen außerdem wechselnde Verpackung und überraschende Details bei der Abwicklung.
Viele Rezensionen beschreiben die Produkte als hochwertig und langlebig, besonders bei Textilien und Spezialartikeln. Vereinzelt werden konkrete Mängel genannt, etwa defekte Geräte, verstopfte Duschköpfe und problematische Schutzmasken. Solche Qualitätsprobleme treten seltener auf, fallen in den betroffenen Fällen aber stark ins Gewicht.
Positive Stimmen heben gute telefonische Beratung und persönliche Antworten hervor. In Negativbewertungen geht es um ausbleibende E-Mail-Reaktionen, widersprüchliche Aussagen durch mehrere Ansprechpartner oder automatische Systeme sowie irreführende Inhaltsangaben. Auch Beschwerden über Social-Media-Kommentare und unklare Produktinfos kommen vor.
Langjährige Kunden berichten durchgehend von hoher Zufriedenheit mit Sortiment und Service. Gleichzeitig führen gebündelte Probleme bei Lieferung und Rückerstattung zu sehr schlechten Ein-Stern-Erfahrungen. Dadurch wirkt die Gesamtwahrnehmung der Firma stark polarisiert.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · TrustedShops (20) · Idealo (8) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Falsche Warenverfügbarkeit, Bestellprozess verzögert und Kundenservice schwer erreichbar.
“täuschen Warenverfügbarkeit vor”
Firma erstattet nicht, Rückgabe und Rückerstattung angeblich nicht möglich.
“KEIN GELD ZURÜCK!”
Rückgabe wegen Hygienegründen abgelehnt, Rückgabefrist nutzlos.
“es sei nicht möglich aus hygienischen Gründe.”
Duschkopf verstopft durch Kalk, reduziert Druck und verursacht stechende Strahlen.
“nur noch Nadelstiche.”
Filter ist offenbar identisch mit günstigerem Temu-Angebot, daher Ärger.
“Exakt den selben Filter auf Temu gefunden.”
Verkauft angeblich in Produktion befindliche Ware teuer, identisch mit Temu.
“89.- franken für einen brausekopf, bei temu gibts den für 10.-.....”
Verträgliche Produkte, kompetente Beratung und zuverlässiger Versand.
“Zuverlässig, gute Beratung, schneller Versand, sicher duftstofffrei”
Stets duftstofffreie Lieferung, sehr gute Beratung und Kundenfreundlichkeit.
“Ware wird garantiert immer duftstofffrei geliefert!”
Falsches Produkt geliefert, Beschreibung irreführend und deutlich überteuert.
“Die Beschreibung des Produkt war für mich irreführend und zudem völlig überteuert.”
Sehr positiver kurzer Eindruck vom Shop.
“+++++ (ein Shop mit viel "Liebe")”
Rückerstattung verzögert, Kundendienst unkooperativ, nach PayPal-Einschalten erstattet.
“Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, wurde diese automatisch per PayPal erstattet.”
Traumbettdecke schnell geliefert, tolles Produkt und gute Kommunikation.
“Super schnell geliefert. Sehr gute Komunikazion.”
Schlechter Kundenumgang, Falschangaben und Ware ist nicht angekommen.
“Produkt bis heute nicht angekommen!”
Produkte werden mit falschen Inhaltsangaben beworben, was Allergiker täuschen kann.
“Bewirbt Produkte mit falsch angegebenen Inhaltsangaben.”
Alles soweit ok, vielen Dank.
“Alles soweit ok.vielen dank”
Wird als unseriös bezeichnet und kritisiert frauenfeindliche Instagram-Kommentare.
“Unseriös, gibt außerdem dumme und frauenfeindliche Kommentare in Instagram ab.”
Internetpreise höher als Katalog, unfreundlicher Service und fehlende Rückmeldung.
“Internetpreise sind höher als die aktuellen Katalogpreise”
Vorbildliche Verpackung und hilfreicher Kundenservice, Wunsch nach weiteren Zahlungsarten.
“PureNature verpackt die Waren stets vorbildlich”
Unsichere FFP2-Masken verkauft und keine Reaktion auf Erstattungsforderung.
“Bis zum heutigen Tag erhielt ich keine Antwort auf meine Mail”
Lieferung nach acht Wochen nicht verschickt, E-Mails unbeantwortet.
“Lieferung auch nach 8 Wochen nicht verschickt worden.”
Gute Erfahrungen: schnell geliefert, hochwertige Artikel, klare Kaufempfehlung.
“Schnell geliefert, die Artikel sind hochwertig”
Produktqualität wird als sehr gut und hochwertig beschrieben.
“tolle Qualitätsware”
Vorherige negative Bewertung war Fehler, nun geliefertes Kissen ist wunderbar.
“Das nun gelieferte Kissen ist einfach wunderbar!”
Schnelle und unkomplizierte Lieferung, viele Produkte für Multiallergiker verfügbar.
“Schnelle und unkomplizierte Lieferung.Fuer Multiallergiker wie ich viele Produkte die man sonst nicht bekäme.”
Mehrere Mitarbeiter/KI gaben unterschiedliche Antworten, Zuständigkeit unklar.
“Allerdings haben sich mehrere MitarbeiterInnen oder /und KI parallel gemeldet und unterschiedliche Antworten gehabt.”
Ausgefallene Produkte, schnelle und gut verpackte Lieferung, gern zum Stöbern.
“Sehr schöne und ausgefallene Produkte, die man nicht überall findet.”
Sehr freundliches Team, kompetente Beratung und hohe Zufriedenheit mit Produkten.
“Das ganze Team ist sehr freundlich, die Atmosphäre fast schon familiär.”
Tolle Auswahl für Allergiker, gern bestellt, Schließung wird bedauert.
“Tolle Auswahl an Produkten für Allergiker”
Akzeptiert Schließung, bedauert aber Aufgabe des Shops.
“Schließung des Online Shops”
Original Wählscheibentelefon wie neu, funktionsfähig and schnelle Lieferung.
“Das Telefon ist wie neu , sieht super aus und funktioniert mit dem dazu empfohlenen Adapter einwandfrei .”
Vollständige Zufriedenheit mit Produkten, Lieferservice und Kundenservice.
“Bin völlig zufrieden mit den Produkten, Lieferservice, Kundenservice usw.”
Alles bestens, schwer auf PureNature zukünftig zu verzichten.
“Alles bestens.”
Lange Lieferzeit wegen Ausverkauf, gute Qualität und Preis-Leistung.
“Artikel sind von guter Qualität und Preis/Leistung ist prima!”
Bestellung einfach und problemlos, Lieferung ohne Probleme, Allergensorgfalt geschätzt.
“Die Bestellung war einfach und problemlos aufzugeben und auch die Lieferung war ohne jeden Haken.”
Sehr guter Shop, auf Bedürfnisse von Allergikern zugeschnitten, Schließung bedauerlich.
“Ein super guter Shop, der seinesgleichen sucht.”
Kein Ersatz für umfangreiches Sortiment und guten Filter für Allergien.
“Es gibt keinen Shop mit so gutem Filter bei Allergien”
Dankbarkeit für kompetente Beratung und duftstofffreie Versorgung von MCS-Patienten.
“Stets kompetente Beratung, höchster Standard an Kundenfreundlichkeit”
Lieferzeiten unklar, mangelhafte Kommunikation und unbefriedigender Bestellvorgang.
“Bestell- und Liefervorgang unbefriedigend, Kommunikation ungenügend, Lieferzeiten unklar.”
Seit fast 30 Jahren Kundin, immer absolut zufrieden mit Produkten und Lieferung.
“Ich bin seit fast 30 Jahren Kundin bei pure nature und immer absolut zufrieden gewesen.”
Bestellung und Lieferung tadellos, gute Information bei Nichtverfügbarkeit.
“Die Bestellung und Lieferung hat bisher tadellos funktioniert.”
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PureNature betreibt einen Online-Shop für Natur- und Gesundheitsprodukte. Zum Sortiment gehören Artikel für Körperpflege, Haushalt und textile Ausstattung. Auf der Website finden Kunden Produktseiten mit Inhaltsangaben sowie Informationen zu Versand und Rücksendung. Zudem gibt es Bestellfunktionen, Kundenkonten und Kontaktmöglichkeiten per E-Mail und Telefon.