Käufer loben schnellen Versand, gute Verpackung und attraktive Preise für Markenware. Viele Beschwerden drehen sich um ausbleibende Antworten vom Kundendienst und fehlende Rückerstattungen. Einige Artikel gelten als hochwertig, andere Kunden berichten von beschädigter Ware oder Produkten, die sich auflösen. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen sehr zufriedenen und sehr unzufriedenen Käufern.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2017 – Feb 2026).
Schnelle Lieferung und qualitativ gute Ware.
“Schnelle Lieferung Top-Ware”
Günstiger als andere Shops und echte Ware, bisher zufriedenstellende Erfahrung.
“Cheaper than other online stores but with legit goods”
Retour gesendet, keine Rückerstattung und keinerlei Kundendienst-Antwort erhalten.
“keine Antwort - bis heute, den 9. September.”
Jeans löst sich nach nur zwei Schonwäschen auf; Hersteller informiert.
“löst sich meine im März gekaufte Jeans nach nur 2 Wäschen”
Viele Bewertungen nennen schnellen Versand, verlässliches Tracking und sorgfältige Verpackung. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von nicht gelieferten Bestellungen, Stornierungen nach langer Wartezeit und doppelten Abbuchungen. Diese Gegensätze prägen den Eindruck vom Service.
Käufer verweisen oft auf günstige Preise für Designermarken und eine große Auswahl. Einige Nutzer melden jedoch einbehaltene Zahlungen oder fehlende Rückerstattungen, was den Preisvorteil relativiert. Positives Preisgefühl entsteht vor allem durch Sale-Angebote.
Mehrere Kunden empfinden Retouren als umständlich und kritisieren fehlende Rücksendeetiketten sowie eingeschränkten englischsprachigen Support. Andere loben das Angebot für spezielle Artikel und den einfachen Bestellvorgang. Ob es bei Bestellungen zu Problemen kommt, beeinflusst die Zufriedenheit deutlich.
Viele Rezensionen sprechen von gut sitzender Kleidung und insgesamt ordentlicher Materialqualität. Dem stehen Berichte über beschädigte Ware, falsche Artikel und Textilien gegenüber, die sich nach wenigen Wäschen auflösen. Solche gegensätzlichen Eindrücke tauchen mehrfach auf.
Zahlreiche Einträge beschreiben einen nicht reagierenden Kundendienst, automatisch geschlossene Tickets und ausbleibende E-Mail-Antworten. Andere Bewertungen nennen hingegen Antworten innerhalb weniger Stunden. Dadurch wirkt die Kommunikation uneinheitlich.
Die Gesamtbewertungen fallen sehr unterschiedlich aus: Viele Käufer sind wegen Preis und Versand sehr zufrieden. Andere vergeben schlechte Noten wegen offener Rücksendungen, fehlender Rückerstattungen und Supportausfällen. Diese klare Spaltung bestimmt das Gesamtbild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Sitejabber (20) · Reviews (4) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schöne Hose mit sehr gutem Schnitt und Passform; Größe kleiner wählen.
“sehr schöne Hose (Candice straight) mit Superschnitt und Passform.”
Schuhsohle löst sich; Kundenservice reagiert auf mehrere Kontaktversuche nicht.
“löst sich inzwischen beim linken Schuh die Sohle vom Schuh.”
Retour gesendet, keine Rückerstattung und keinerlei Kundendienst-Antwort erhalten.
“keine Antwort - bis heute, den 9. September.”
Jeans löst sich nach nur zwei Schonwäschen auf; Hersteller informiert.
“löst sich meine im März gekaufte Jeans nach nur 2 Wäschen”
Seit Februar Rücksendung versucht, keine Antwort und sehr schlechter Kundenservice.
“Ich versuche seit 02.02.24 ein Paket zurück zu schicken”
Schnelle Lieferung und qualitativ gute Ware.
“Schnelle Lieferung Top-Ware”
Produkt gut, aber interne Mitarbeiter haben offenbar alles vermasselt.
“Alles ist geil aber die madel innentrin verkackt alles”
Bestellung wurde nicht geliefert; Käufer ist unzufrieden.
“Ich bestelen und nicht ghekomen das is nicht gut”
Raffaello ist gut für Kunden mit speziellen Artikelwünschen.
“Wer spezielle Sachen sucht, ist bei Raffaello gut aufgehoben.”
Keine Antwort auf E-Mails oder Telefon; Rücksendung auf eigene Kosten, Erstattung ungewiss.
“Keine Antwort auf Mails.”
Keine Rückmeldung der Hotline bei E-Mail-Kontakt.
“Keine Rückmeldung der Hotline bei Emsil-Kontakt”
Schnelle Lieferung, gutes Tracking und perfekte Ware.
“Schnelle Lieferung gutes Tracking Ware perfekt”
Käufer bewertet Einkauf beziehungsweise Produkt als perfekt.
“Perfect 👌🏽”
Rücksendung sehr umständlich; Rückerstattung erfolgt nur als Gutschrift.
“Die Rückerstattung findet NUR als GUTSCHRIFT !!!!! statt.”
Bietet Markenartikel zu einem guten Preis.
“Markenartikel zu einem guten Preis.”
Seit Jahren zufrieden: schnell, zuverlässig und preiswert.
“Seit Jahren zufrieden; schnell, zuverlässig und preiswert - gerne wieder !”
Schnelle, schön verpackte Lieferung; Käufer ist zufrieden.
“schnelle schön verpackte Lieferung!”
Schnelle Lieferung; Käufer ist mit dem Einkauf sehr zufrieden.
“Schnelle Lieferung. Ich bin mit dem Einkauf sehr zufrieden.”
Schneller Versand und qualitativ tolle Ware.
“schneller Versand und tolle Ware 👍”
Superschnelle Lieferung kombiniert mit hervorragender Kommunikation.
“Superschnelle Lieferung und hervorragende Kommunikation. Sehr zu empfehlen”
Bestellung unvollständig geliefert; Support reagiert nicht, Versandkosten nicht erstattet.
“The customer support is nonresponsive.”
Retourprozess fehlerhaft; Rücksendung auf eigene Kosten, Annahme verweigert.
“I sent the products back at my own expense to Italy and they did not accept my return”
Rücksendung empfangen, aber Kundenservice antwortet nicht und Geld fehlt.
“but until today I still haven't received any reply, nor have I seen my money back.”
Versand war großartig, jedoch war der Kundenservice schlecht.
“Shipping was great but customer service was awful.”
Retour nicht bearbeitet, kein Kontakt, Geld verschwunden laut Käufer.
“Unfortunately I feel scammed.”
Teillieferung, aber Kundenservice reagierte innerhalb weniger Stunden zuverlässig.
“Sent 2 emails in 2 days and both responded to in less than 12 hours.”
Kunde reklamiert, dass erhaltenes Produkt eine Fälschung sei.
“i buy Versace chain reaction from you and you send me a fake”
Bestellung blieb wegen unbekanntem Bestätigungscode ungeklärt; Geschenk ruiniert.
“Please guys, do not buy on this site. They have no respect for the client whatsoever.”
Produkt nicht versandt, keine Rückerstattung und Anrufer blockiert.
“todavía no me han devuelto el dinero.”
Bei Raffaello Network finde ich eine große Palette der verschiedensten Designer-Kleidungsstücke für Männer und Frauen. Ich bin ein sehr großer Fan von Raffaello Network, weil ich hier sowohl die richtigen Inspiration, als auch die hierfür passenden Produkte bekommen kann. Außerdem ist auch der Newsletter sehr praktisch, weil dieser mich rechtzeitig über anstehende Deals und Angeboten informiert, damit ich nicht erst dazustoße, wenn die interessanten Produkte bereits vergriffen sind. Insbesondere wegen dieser Kombination würde ich auch anderen Menschen zu einem Einkauf bei Raffaello Network raten, da hier alles perfekt und in top Qualität ist! Vielen Dank für den sehr guten Dienst, den sie bis jetzt gezeigt haben du viel Erfolg!
Mehrere gekaufte Krawatten wiesen Flecken, Defekte und schlechte Verarbeitung auf.
“It had a black spot on its bottom and it's terribly creased.”
Tasche war an einer Stelle gerissen und entsprach nicht der Beschreibung.
“she found one part of the bag was torn off.”
Bestellung vor einem Monat aufgegeben, aber nie geliefert worden.
“I made an order a month before, which never came”
Günstiger als andere Shops und echte Ware, bisher zufriedenstellende Erfahrung.
“Cheaper than other online stores but with legit goods”
Dolce & Gabbana Hemd war authentisch und wurde am nächsten Tag geliefert.
“I bought a dolce & Gabbana shirt from Raffaello network and i got it a day after.”
Probleme erfordern Engagement, Support antwortet nicht und schließt Tickets automatisch.
“They do not reply in any of their channels and automatically closes the submitted tickets”
Mou Boots schnell geliefert; Produkt und Preise gut, Wiederkauf geplant.
“Shipping is the fastest ever. I recieved my package next day.”
Kreditkarte wurde doppelt belastet; Kundendienst nicht erreichbar, Kunde stornierte bei Bank.
“Charged me two times from my credit card, scammers!”
Kunde bezeichnet Firma als Betrug im Zusammenhang mit einer Schuhbestellung.
“FRAUD COMPANY!”
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Raffaello Network ist ein Onlinehändler für Designerbekleidung, Schuhe, Taschen und Accessoires. Die Plattform betreibt einen Webshop mit Produktseiten, Bildern und Informationen zu Varianten. Kunden können international bestellen und mit Kreditkarte sowie gängigen Online-Zahlungsdiensten bezahlen. Der Shop bietet Bestellabwicklung, Sendungsverfolgung und Kundenservice per E-Mail und Telefon.