Käufer loben immer wieder die Schlafqualität und berichten häufig von spürbarer Linderung bei Rücken- und Schulterschmerzen. Beratung und persönliche Betreuung werden oft positiv hervorgehoben. Mehrere Kunden nennen unzuverlässige Lieferungen und fehlende Rückmeldungen als Hauptprobleme. Retouren laufen meist schnell, sind aber in Einzelfällen kompliziert.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Hervorragende Matratzenqualität, Rückenschmerzen bei beiden Partnern weggefallen.
“Die Qualität der Matratzen ist hervorragend.”
Sehr ehrliche, freundliche und kompetente Beratung erhalten.
“Super ehrliche, freundliche und kompetente Beratung.”
Keine verlässliche Kommunikation; Matratze lange nicht geliefert.
“die Matratze ist 25.01.26 immer noch nicht da.”
Retoureabwicklung für eine Matratze ist problematisch und nicht organisiert.
“Retoureabwicklung für eine der Matratzen ist eine Katastrophe!!!”
Die persönliche Beratung im Geschäft und am Telefon wird wiederholt als kompetent und individuell geschildert. Kunden berichten von schnellen Lösungen und kulantem Verhalten bei Ersatz oder Nachlieferungen. Einzelne Stimmen bemängeln unfreundliche Liefermitarbeiter und umständliche Rückgaben.
Viele Kunden bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv und nennen nachträgliche Preisanpassungen sowie Rückerstattungen. Einzelne Reklamationen zu frühem Qualitätsverlust senken für einige Käufer den empfundenen Wert.
Käufer heben praktische Merkmale wie gute Belüftung, teilbare Bezüge und einfache Pflege hervor. Berichte über schnelles Entfalten nach dem Auspacken erhöhen die Zufriedenheit. Hinweise auf verzögertes Entfalten oder lange Lagerung kommen seltener vor.
Viele Rezensionen beschreiben hohe Materialqualität, hohen Liegekomfort und schnelle Schmerzlinderung. Als Gründe nennen Kunden stabile Materialien und eine hohe Dichte. Vereinzelt melden Nutzer frühe Kuhlen oder eine Qualitätsminderung nach weniger als einem Jahr.
Zahlreiche Bewertungen loben eine freundliche, durchgängige Kommunikation während Bestellung und Lieferung. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von ausbleibenden Antworten, verspäteten Lieferungen und einem abrupten Ton am Kundentelefon. Damit stehen sehr gute und problematische Fälle deutlich nebeneinander.
Viele kaufen erneut und berichten von jahrelanger Zufriedenheit. Probleme bei Logistik, Lieferzeiten und vereinzelte Hürden bei Retouren sorgen für negative Ausreißer. Insgesamt trifft starke Produktzufriedenheit auf punktuelle Schwächen bei Service und Kommunikation.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (40) · trustpilot.com (32) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Lieferung und Retoure gingen schnell und reibungslos, Rückerstattung verzögerte sich.
“sehr schnell und keine Probleme bei Retoure”
Das Unternehmen bestätigt, dass die Angelegenheit zufriedenstellend geklärt wurde.
“Es freut uns sehr, dass wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten”
Eine Matratze schnell geliefert, die andere verspätet, Retoure letztlich geklärt.
“Die 2 kam 2 1/2 Wochen später an obwohl sie zusammen bestellt wurden.”
Topper brachte erholsamen Schlaf und Linderung der Schulterschmerzen.
“Endlich wieder erholsamer Schlaf”
Das Unternehmen bedankt sich und lobt die telefonische Beratung.
“Vielen Dank für Ihr ausführliches und schönes Feedback 😊”
Telefonische Beratung, schnelle Lieferung und sofort besserer Schlaf.
“ab der 1. Nacht wunderbar geschlafen.”
Das Unternehmen bedankt sich und lobt Lieferung und Qualität.
“Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback 😊”
Das Unternehmen bedankt sich und freut sich über die schmerzfreie Erfahrung.
“Vielen Dank für Ihr ausführliches und tolles Feedback!”
Das Unternehmen bedankt sich und schätzt das langjährige Vertrauen.
“Vielen Dank für Ihr schönes und ausführliches Feedback 😊”
Seit dem Wechsel sind Nacken- und Rückenschmerzen morgens verschwunden.
“Seitdem ich darauf schlafe, habe ich morgens endlich keine Nacken- und Rückenschmerzen mehr.”
Das Unternehmen freut sich über persönliches Lob an den Filialmitarbeiter.
“So ein ausführliches und persönliches Lob freut uns wirklich ganz besonders.”
Sehr freundlicher Verkäufer und hochwertige Matratzen, volle Zufriedenheit.
“Die Freundlichkeit des Verkäufers Herrn Karsten Sipply war unglaublich”
Schnelle Lieferung, gute Qualität und hilfreiche Problemlösung.
“Lieferung und Qualität bestens.”
Das Unternehmen freut sich, dass Bestellung und Rücksendung reibungslos liefen.
“dass sowohl Lieferung als auch Rücksendung und Rückzahlung für Sie so unkompliziert funktioniert haben.”
Das Unternehmen bedankt sich und betont die Schulterentlastung der Matratze.
“Es freut uns sehr, dass die Struktura-MED GEL für Sie so gut passt”
Anfangs chemischer Geruch, nach vier Wochen jedoch vollständig verflogen.
“Nach vier Wochen ist der Geruch definitiv weg.”
Maße und Beschreibung stimmten, pünktliche Lieferung und unkomplizierte Rückabwicklung.
“Die Matratze war exakt wie angegeben.”
Zweite Matratze, guter fester Schlaf ohne Rückenschmerzen.
“Schon die 2. Matratze von Ravensberger”
Das Unternehmen bedankt sich und betont die reibungslose Kommunikation.
“Schön, dass Sie Qualität und Kundenservice so positiv erlebt haben”
Qualitativ hochwertige Matratze und exzellenter Kundenservice, aber zu weich persönlich.
“Hochwertige Matratze mit super Kundenservice”
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung und durchgehende Kundeninformation; fehlender Härtegrad.
“schnelle, unkomplizierte Auftragsabwicklung”
Beratung sehr gut, schnelle Lieferung, Matratzen linderten Schulterschmerzen.
“Seitdem sind meine Schulterschmerzen weg”
Dritte Matratze gekauft; Qualität überzeugt, gute Beratung und schneller Service.
“Qualität überzeugt”
Kompetente, individuelle und freundliche Beratung mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Die Persönliche Beratung ist kompetent und individuell angepasst.”
Matratze war zu hart und verursachte Rückenschmerzen; Rücksendung unkompliziert.
“Vielen Dank für die unkomplizierte Rücksendung”
Rasche Lieferung, Qualitätsmatratzen und nachträgliche Preisanpassung mit Rückerstattung.
“ich eine Rückerstattung bekomme weil sie den Preis nachbessern konnten”
Gute Unterstützung, Belüftung und teilbarer, bis 60° waschbarer Bezug.
“der Bezug teilbar und bis 60° waschbar ist”
Mit H4-Matratze nach zwei Tagen keine Rückenschmerzen mehr, sehr zufrieden.
“ab Tag 2 hatte ich keine Rückenschmerzen mehr!”
Zügige Abwicklung, termingerechte Lieferung, Gel-Topper verbessert Schlafkomfort.
“Gel-Topper entspricht meinen Vorstellungen”
Sehr ehrliche, freundliche und kompetente Beratung erhalten.
“Super ehrliche, freundliche und kompetente Beratung.”
Keine verlässliche Kommunikation; Matratze lange nicht geliefert.
“die Matratze ist 25.01.26 immer noch nicht da.”
Ravensberger ersetzt Schlaraffia-Produkte gleichwertig und erfüllt Erwartungen.
“gleichwertiger Ersatz”
Weiche Matratze stützt trotzdem und verbessert den Schlafkomfort.
“Die Matratze ist sehr weich, unterstützt aber trotzdem.”
Natur-Latexmatratzen sind bequem, langlebig und rochen nicht unangenehm.
“stinken nicht beim Auspacken”
Zweite Matratze gekauft; hohes Raumgewicht (RG60) überzeugt bezüglich Qualität.
“Raumgewicht 60”
Nach langem Suchen passt die Matratze (H2) gut und verbessert Schlaf.
“Jetzt wache ich wieder entspannt auf.”
Zuvorkommende telefonische Beratung und einwandfreie Lieferung; Lattenrost empfohlen.
“Die telefonische Beratung war sehr zuvorkommend”
Dank unkomplizierter Rückgaben nach mehreren Versuchen endlich passende Matratze gefunden.
“ohne Probleme alle Matratzen”
Probleme mit verlorener Rücksendung wurden vom Kundenservice kulant und schnell gelöst.
“ein neuer Vakuumbeutel verschickt”
Gelieferte Matratze zu kurz; seit Wochen keine Antwort vom Unternehmen.
“Es fehlen ca. 7-8 cm.”
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Ravensberger Matratzen verkauft in Deutschland Matratzen und Schlafzubehör. Das Unternehmen bietet verschiedene Matratzenmodelle sowie ergänzende Produkte wie Topper und Bezüge. Kunden bestellen online und erhalten Beratung über Servicekanäle. Ravensberger stellt Endkunden Produktinfos, Lieferoptionen und Kundendienstleistungen zur Verfügung.