Käufer loben immer wieder die Schlafqualität und berichten häufig von spürbarer Linderung bei Rücken- und Schulterschmerzen. Beratung und persönliche Betreuung werden oft positiv hervorgehoben. Mehrere Kunden nennen unzuverlässige Lieferungen und fehlende Rückmeldungen als Hauptprobleme. Retouren laufen meist schnell, sind aber in Einzelfällen kompliziert.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Hervorragende Matratzenqualität, Rückenschmerzen bei beiden Partnern weggefallen.
“Die Qualität der Matratzen ist hervorragend.”
Sehr ehrliche, freundliche und kompetente Beratung erhalten.
“Super ehrliche, freundliche und kompetente Beratung.”
Keine verlässliche Kommunikation; Matratze lange nicht geliefert.
“die Matratze ist 25.01.26 immer noch nicht da.”
Retoureabwicklung für eine Matratze ist problematisch und nicht organisiert.
“Retoureabwicklung für eine der Matratzen ist eine Katastrophe!!!”
Die persönliche Beratung im Geschäft und am Telefon wird wiederholt als kompetent und individuell geschildert. Kunden berichten von schnellen Lösungen und kulantem Verhalten bei Ersatz oder Nachlieferungen. Einzelne Stimmen bemängeln unfreundliche Liefermitarbeiter und umständliche Rückgaben.
Viele Kunden bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv und nennen nachträgliche Preisanpassungen sowie Rückerstattungen. Einzelne Reklamationen zu frühem Qualitätsverlust senken für einige Käufer den empfundenen Wert.
Käufer heben praktische Merkmale wie gute Belüftung, teilbare Bezüge und einfache Pflege hervor. Berichte über schnelles Entfalten nach dem Auspacken erhöhen die Zufriedenheit. Hinweise auf verzögertes Entfalten oder lange Lagerung kommen seltener vor.
Viele Rezensionen beschreiben hohe Materialqualität, hohen Liegekomfort und schnelle Schmerzlinderung. Als Gründe nennen Kunden stabile Materialien und eine hohe Dichte. Vereinzelt melden Nutzer frühe Kuhlen oder eine Qualitätsminderung nach weniger als einem Jahr.
Zahlreiche Bewertungen loben eine freundliche, durchgängige Kommunikation während Bestellung und Lieferung. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von ausbleibenden Antworten, verspäteten Lieferungen und einem abrupten Ton am Kundentelefon. Damit stehen sehr gute und problematische Fälle deutlich nebeneinander.
Viele kaufen erneut und berichten von jahrelanger Zufriedenheit. Probleme bei Logistik, Lieferzeiten und vereinzelte Hürden bei Retouren sorgen für negative Ausreißer. Insgesamt trifft starke Produktzufriedenheit auf punktuelle Schwächen bei Service und Kommunikation.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (40) · trustpilot.com (32) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Hervorragende Matratzenqualität, Rückenschmerzen bei beiden Partnern weggefallen.
“Die Qualität der Matratzen ist hervorragend.”
Härtegrad passte nicht; Rückgabe war sehr umständlich und mühsam.
“Produktqualität top, Rückgabeprozess eher Fitness-Challenge”
Softwelle-Kindermatratze überzeugt; Rücksendung unkompliziert, Verpackungsmaterial schnell geliefert.
“Verpackungsmaterial kam super zeitnah kostenlos zu uns”
Unkomplizierte Lieferung, Matratzen schnell entfaltet, seit Jahrzehnten sehr zufrieden.
“haben sich nach dem Auspacken in kürzester Zeit in ihre normale Form gebracht”
Matratze beseitigte Rückenschmerzen schnell; Rücksendung verlief problemlos.
“meine Rückenschmerzen und Schulterschmerzen waren nach der 3. Nacht komplett verschwunden.”
Matratze hat Rückenschmerzen beseitigt; leichte Kuhle festgestellt.
“Die Rückenschmerzen die ich auf der alten Matratze hatte sind weg, ich schlafe gut.”
Sehr hochwertige Matratze mit optimalem Schlafkomfort und 1A Service.
“Matratze ist super hochwertig und bietet optimalen Schlafkomfort.”
Hervorragender Support und Kommunikation; längere Wartezeiten akzeptabel.
“Support etwas überlaufen aktuell, daher längere Wartezeiten”
Matratzen und Service insgesamt gut; Speditionsmitarbeiter jedoch unfreundlich.
“der Mitarbeiter extrem unfreundlich.”
Bei Ersatzteilbedarf sehr netter, hilfsbereiter und engagierter Kundenkontakt.
“sehr netter und hilfbereiter Kontakt”
Schnelle Lieferung, hohe Qualität und sehr guter Kundenservice; mehrfacher Kauf.
“Extrem schnelle Lieferung, top Qualität, top Preis, top Kundenservice.”
Freundliche Beratung, sehr schnelle Lieferung und durchgehend gute Kommunikation.
“sehr freundliche und kompetente Beratung im Laden”
Ich habe sehr gute Beratung erhalten.
“Sehr gute Beratung!”
Ein Problem wurde schnell und sehr gut gelöst.
“Ein Problem konnte sehr gut gelöst werden.”
Nach langem Telefonieren endlich erreicht und Bestellung erfolgreich abgeschlossen.
“NUN ENDLICH EINEN SEHR NETTEN HERREN AM TELEFON ERREICHT HABE.”
Kompetente Beratung und pünktliche Lieferung mit Abholung der alten Matratzen.
“sehr kundigen Berater”
Mitarbeiterin beendete das Gespräch abrupt und wirkte unfreundlich.
“Okay Tschüüüüß”
Die Matratze wird als besonders gut und hochwertig beschrieben.
“Besonders gute Matratze”
Umtausch nach Reklamation verlief unkompliziert und neues Produkt entspricht Erwartungen.
“Der Umtausch nach Reklamation verlief unkompliziert”
Guter Liegekomfort, jedoch mangelt es an Langlebigkeit.
“fehlende Langlebigkeit.”
Gelieferte Matratze war lange im Lager, entfaltete sich nicht vollständig.
“diese Matratze bereits 1 Jahr im Lager verbracht hatte”
Gute Beratung und schnelle Lieferung; Haltbarkeit noch nicht beurteilt.
“Gute Beratung, prompte Lieferung.”
Gute Beratung im Berliner Shop und zufrieden mit Qualität.
“Gute Beratung im Shop Berlin”
Falsche Größe bestellt, Umtausch problemlos und schnell.
“Umtausch war kein Problem.”
Sehr gute Beratung in München, schnelle Lieferung und guter Liegekomfort.
“Liegekomfort sehr gut.”
Gute Beratung, schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“gutes Preis-Leistungsverhältnis”
Sehr freundliche Mitarbeiter und schnelle Lieferung.
“Sehr freundliche Mitarbeiter, schnelle Lieferung”
Retoureabwicklung für eine Matratze ist problematisch und nicht organisiert.
“Retoureabwicklung für eine der Matratzen ist eine Katastrophe!!!”
Matratze zeigte nach einem Jahr starke Qualitätsminderung und Kuhlenbildung.
“die Matratze extrem schnell an Qualität verliert.”
Matratze ist genau richtig für den Rücken; sehr zufrieden.
“Für mein Rücken genau das richtige !”
Sehr gute Beratung in Hamburg; Kundenzufriedenheit mit den Matratzen.
“Sehr gute Beratung in der Filiale Hamburg.”
Hohe Qualität der Matratzen und kompetente Beratung.
“Super Qualität und super kompetente Beratung.”
Bei ravensberger-matratzen finde ich viele unterschiedliche Produkte, die mir dabei helfen meine Schlafqualität verbessern. Dabei spielt es laut den dortigen Angaben gar keine Rolle, ob ich nur auf der Suche nach einem neuen Lattenrost bin, weil mein alter den Geist aufgegeben hat oder ob ich stattdessen doch gleich auf eine neue Matratze setzen will, um besser schlafen zu können. Und auch in Hinblick auf eben diese ravensberger-matratzen mich mit verschiedenen Varianten für unterschiedliche Gewichtsklassen und Größen weiterhelfen sollen. Auf der Website finde ich jeweils unterschiedliche Matratzen. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Ravensberger Matratzen verkauft in Deutschland Matratzen und Schlafzubehör. Das Unternehmen bietet verschiedene Matratzenmodelle sowie ergänzende Produkte wie Topper und Bezüge. Kunden bestellen online und erhalten Beratung über Servicekanäle. Ravensberger stellt Endkunden Produktinfos, Lieferoptionen und Kundendienstleistungen zur Verfügung.