Viele Käufer loben schnelle Lieferung, niedrige Preise und Geräte, die wie neu laufen. Gleichzeitig gibt es wiederholt schwere Reklamationsfälle mit abgelehnten Garantien und monatelanger Klärung. Außerdem häufen sich Beschwerden zu Rückerstattungen, unklaren Abrechnungen und schwacher Kommunikation. Insgesamt zeigen die Bewertungen klar gegensätzliche Kundenerfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
iPhone wirkt wie neu, läuft flüssig und Akku ist hervorragend.
“Das iPhone sieht aus wie neu, es hat keine sichtbaren Gebrauchsspuren.”
Gute Ware, guter Preis und schnelle Lieferung.
“Top Ware, guter Preis, schnelle Lieferung”
Garantie abgelehnt wegen kleiner Panzerglasbeschädigung, Kunde enttäuscht.
“Vorsicht: Garantie wird mit absurden Begründungen abgelehnt!”
Laptop war defekt, monatelange Kommunikation ohne Lösung, Ersatzgerät extern gekauft.
“Der gesamte Vorgang dauert inzwischen fast drei Monate.”
Viele Rezensionen berichten von schneller Abwicklung, kurzen Versandzeiten und einfachen Rücksendungen. Gleichzeitig zeigen mehrere Beschwerden lange Austausch- oder Reparaturprozesse und wiederholte Kontaktversuche ohne Ergebnis. Negative Servicefälle tauchen wiederholt auf und werden als besonders dringend geschildert.
Käufer betonen oft das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und konkrete Ersparnisse. Als Plus nennen sie Angebote mit komplettem Zubehör sowie Geräte, die als „wie neu“ eingestuft sind. Kritik am Gegenwert findet sich nur selten.
Nutzer beschreiben eine einfache Bestellung, Gastcheckout und hilfreiche Filter auf der Website. Einzelne Stimmen bemängeln dünne Verpackung bei hochwertigen Geräten und Probleme bei Mehrfachbestellungen. Zudem berichten einige Kunden von Abrechnungs- oder Stornierungsproblemen mit Zahlungsdienstleistern.
Viele Kunden erleben Geräte als voll funktionsfähig, optisch sehr gut oder besser als erwartet. Gleichzeitig melden mehrere Käufer versteckte Gebrauchsspuren, starken Akkuverschleiß und vereinzelt Korrosions- oder Funktionsschäden. In mehreren negativen Fällen kehren Qualitätsprobleme wieder.
Mehrere Bewertungen kritisieren ausbleibende oder automatisierte Antworten, ignorierte Widerrufe und unklare Statusinfos. Genannt werden auch doppelte Rechnungen, abgelehnte Gewährleistungsansprüche und lange Wartezeiten auf Rückerstattungen. Positives Feedback zu schnellen Supportantworten gibt es ebenfalls, fällt in kritischen Fällen aber weniger ins Gewicht.
Die Bewertungen zeichnen ein stark polarisiertes Bild: viele Käufe laufen reibungslos, zugleich häufen sich gravierende Service-Ausfälle. Käufer berichten sowohl von schnellen, zufriedenstellenden Bestellungen als auch von Fällen mit monatelangen Problemen. Diese Zweiteilung prägt die Gesamteinschätzung deutlich.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (40) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Schnelle, zuverlässige Abwicklung zu angemessenen Preisen.
“Schnell, zuverlässig, angemessene Preise.”
Produkt einwandfrei, Versandverpackung beschädigt, Nachlieferung erfolgte am nächsten Tag.
“Produkt ist im einwandfreien Zustand.”
Laptop war defekt, monatelange Kommunikation ohne Lösung, Ersatzgerät extern gekauft.
“Der gesamte Vorgang dauert inzwischen fast drei Monate.”
Seit Jahren zufrieden; Reparaturen werden schnell und professionell erledigt.
“wird ohne Probleme durch Reparatur schnell in Ordnung gebracht”
Tolles Produkt und schnelle Lieferung, alles in bester Ordnung.
“Mega tolles Produkt, schnelle Lieferung alles 1A.”
Monitor in super Zustand, funktioniert einwandfrei und schnelle Lieferung.
“Der Monitor ist in super Zustand, funktioniert einwandfrei.”
Produkt funktioniert gut und Support antwortete schnell, sehr guter Service.
“der service war wirklich top.”
Rechnungen werden verspätet oder unvollständig geschickt; passende Unterlagen fehlen weiter.
“Schickt keine Rechnungen”
Gewährleistungsfall wurde mit Standardantworten und Kostenandrohung schlecht bearbeitet.
“Akku = Verschleißteil, Garantie ausgeschlossen”
Zwei über Refurbed bezogene Produkte waren einwandfrei und zufriedenstellend.
“beide top!”
Guter Service, Verpackung aber für hochwertiges Handy etwas dürftig.
“Super Service, leider war die Verpackung für solch ein hochwertiges Handy etwas dürftig”
Akkuverlust nach kurzer Zeit; Service verlangt Einsendung statt schneller Vor-Ort-Reparatur.
“Ich soll mein Handy einschicken, dass die das Gerät dann prüfen und den Akku "gegebenenfalls" (!) austauschen.”
Geliefertes iPad entspricht Beschreibung und ist in sehr gutem Zustand.
“Das gelieferte Ipad ist wie beschrieben in einem sehr guten Zustand”
Erwerb verlief problemlos, schnelle Lieferung und einwandfreie Funktion.
“war super verpackt und funktioniert komplikationslos.”
Neues Handy tadellos und schnell geliefert; Rücknahme des Altgeräts klappte.
“war tadellos, kam sehr schnell.”
Gerät sehr neuwertig, funktionstüchtig und schnell geliefert.
“Top Zustand zu einem Top Preis. Wunderbar.”
Gerät entsprach nicht der Beschreibung; Akku war deutlich gebraucht statt neu.
“der Akku ca. 900 Ladezyklen durchlaufen hat”
Apple Watch erlitt Korrosionsschaden; Reparaturansprüche wegen angeblicher Selbstverschuldung abgelehnt.
“Das Ende der Geschichte ist, dass ein Korrosionsschaden entstanden ist”
Unklare Doppelbestellung und Abrechnungsprobleme mit Klarna, Support wirft Unstimmigkeiten auf.
“bei Klarna 2mal eine Rechnung für ein Laptop angezeigt war”
Mangelhafte Ware, Ersatz defekt und schlechter, problematischer Kundenservice.
“Der Kundendienst dreht sich übrigens nur im Kreis und nein dir wird nicht geholfen.”
Gerät zurückgeschickt, Rückerstattung nach Wochen noch ausstehend.
“Jetzt wird behauptet, ich hätte etwas im Paket vergessen zurückzuschicken.”
Retour wurde bestätigt, Refurbed bestreitet trotzdem Wareneingang und verrechnet.
“wurde 6 Monate lang alles abgestritten”
Zwei als ‚exzellent‘ deklarierte Geräte waren zerkratzt und mangelhafte Qualität.
“Schlechte Qualitätskontrolle, mangelhafte Kommunikation und keine kundenorientierte Lösung.”
Akkuschaden, Händler verweigert Gewährleistung und schlechten Kundensupport.
“Der Akku blähte sich auf und beschädigte die Rückseite des Geräts.”
Gerät startet nicht mehr, Refurbed verweigert Garantie mit Schadenbehauptung.
“dass Sie auf dem Video einen physischen Schaden sehen würden”
Beschädigtes Gerät, monatelange Verzögerungen und erst nach PayPal-Erstattung Lösung.
“bist du sicher, dass es dir nicht runtergefallen ist?”
Ein Gerät ohne EU-Updates geliefert; nach Beschwerden Rückerstattung erfolgt.
“gar nicht für den europäischen Markt gedacht ist”
Garantieanspruch wegen angeblichem Wasserschaden abgelehnt, Rückgabe mit Kosten gefordert.
“BETRUG. NICHTS KAUFEN, FIRMA NICHT UNTERSTÜTZEN.”
Kundendienst antwortet automatisiert, Reparatur ungelöst und Gerät unbrauchbar.
“Extremely disappointing service – never again!”
Drei nacheinander gelieferte Geräte waren defekt und Rückabwicklung chaotisch.
“dass sie statt meines Handys einen BH erhalten hätten”
Ankaufpreis reduziert ohne Nachweis, mangelnde Kommunikation bei Bewertung.
“Gerätewert nur noch ~282 EUR.”
Mehrere mangelhafte Geräte und langwieriger, unzureichender Kundenservice.
“Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe.”
Alles verlief problemlos und zur vollen Zufriedenheit.
“Alles bestens”
Klare Webseite, schnelle Lieferung und bessere Ware als beschrieben.
“Die Ware nebenbei noch besser vom Erscheinungsbild und Ausstattung als angeboten.”
Gute Qualität zu gutem Preis; Kunde plant Wiederkauf.
“sehr gute Ware zu einen guten Preis”
Schneller und sicherer Service, alles in Ordnung.
“schnell und sicher service ok”
Bestellung wurde schnell und umfassend bearbeitet.
“Die Bestellung wurde schnell und umfassend bearbeitet.”
Rechner im angegebenen exzellenten Zustand, sehr gut verpackt.
“kaum von einem neuem zu unterscheiden”
Schnelle Lieferung und reibungsloser Bestellablauf mit Sendungsverfolgung.
“Schnelle Lieferung, reibungsloser Ablauf von Bestellung bis zur Lieferung”
Alles verlief bestens und zur Zufriedenheit.
“Alles BESTENS!!”
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Refurbed betreibt einen Online-Marktplatz für generalüberholte Elektronik und Haushaltsgeräte in Europa. Im Angebot sind Smartphones, Laptops, Tablets, Smartwatches und passendes Zubehör. Die Deals kommen von Drittanbietern und zertifizierten Aufbereitern, die Geräte nach Zustandskategorien einordnen. Die Plattform bietet Produktfilter, mehrere Zahlungsarten und Lieferinfos. Refurbed setzt auf Wiederverwendung und Secondhand-Technik als Alternative zum Neukauf.