Viele Käufer loben schnelle Lieferung, niedrige Preise und Geräte, die wie neu laufen. Gleichzeitig gibt es wiederholt schwere Reklamationsfälle mit abgelehnten Garantien und monatelanger Klärung. Außerdem häufen sich Beschwerden zu Rückerstattungen, unklaren Abrechnungen und schwacher Kommunikation. Insgesamt zeigen die Bewertungen klar gegensätzliche Kundenerfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
iPhone wirkt wie neu, läuft flüssig und Akku ist hervorragend.
“Das iPhone sieht aus wie neu, es hat keine sichtbaren Gebrauchsspuren.”
Gute Ware, guter Preis und schnelle Lieferung.
“Top Ware, guter Preis, schnelle Lieferung”
Garantie abgelehnt wegen kleiner Panzerglasbeschädigung, Kunde enttäuscht.
“Vorsicht: Garantie wird mit absurden Begründungen abgelehnt!”
Laptop war defekt, monatelange Kommunikation ohne Lösung, Ersatzgerät extern gekauft.
“Der gesamte Vorgang dauert inzwischen fast drei Monate.”
Viele Rezensionen berichten von schneller Abwicklung, kurzen Versandzeiten und einfachen Rücksendungen. Gleichzeitig zeigen mehrere Beschwerden lange Austausch- oder Reparaturprozesse und wiederholte Kontaktversuche ohne Ergebnis. Negative Servicefälle tauchen wiederholt auf und werden als besonders dringend geschildert.
Käufer betonen oft das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und konkrete Ersparnisse. Als Plus nennen sie Angebote mit komplettem Zubehör sowie Geräte, die als „wie neu“ eingestuft sind. Kritik am Gegenwert findet sich nur selten.
Nutzer beschreiben eine einfache Bestellung, Gastcheckout und hilfreiche Filter auf der Website. Einzelne Stimmen bemängeln dünne Verpackung bei hochwertigen Geräten und Probleme bei Mehrfachbestellungen. Zudem berichten einige Kunden von Abrechnungs- oder Stornierungsproblemen mit Zahlungsdienstleistern.
Viele Kunden erleben Geräte als voll funktionsfähig, optisch sehr gut oder besser als erwartet. Gleichzeitig melden mehrere Käufer versteckte Gebrauchsspuren, starken Akkuverschleiß und vereinzelt Korrosions- oder Funktionsschäden. In mehreren negativen Fällen kehren Qualitätsprobleme wieder.
Mehrere Bewertungen kritisieren ausbleibende oder automatisierte Antworten, ignorierte Widerrufe und unklare Statusinfos. Genannt werden auch doppelte Rechnungen, abgelehnte Gewährleistungsansprüche und lange Wartezeiten auf Rückerstattungen. Positives Feedback zu schnellen Supportantworten gibt es ebenfalls, fällt in kritischen Fällen aber weniger ins Gewicht.
Die Bewertungen zeichnen ein stark polarisiertes Bild: viele Käufe laufen reibungslos, zugleich häufen sich gravierende Service-Ausfälle. Käufer berichten sowohl von schnellen, zufriedenstellenden Bestellungen als auch von Fällen mit monatelangen Problemen. Diese Zweiteilung prägt die Gesamteinschätzung deutlich.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (14) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Retour wurde bestätigt, Refurbed bestreitet trotzdem Wareneingang und verrechnet.
“wurde 6 Monate lang alles abgestritten”
Zwei als ‚exzellent‘ deklarierte Geräte waren zerkratzt und mangelhafte Qualität.
“Schlechte Qualitätskontrolle, mangelhafte Kommunikation und keine kundenorientierte Lösung.”
Akkuschaden, Händler verweigert Gewährleistung und schlechten Kundensupport.
“Der Akku blähte sich auf und beschädigte die Rückseite des Geräts.”
Gerät startet nicht mehr, Refurbed verweigert Garantie mit Schadenbehauptung.
“dass Sie auf dem Video einen physischen Schaden sehen würden”
Beschädigtes Gerät, monatelange Verzögerungen und erst nach PayPal-Erstattung Lösung.
“bist du sicher, dass es dir nicht runtergefallen ist?”
Ein Gerät ohne EU-Updates geliefert; nach Beschwerden Rückerstattung erfolgt.
“gar nicht für den europäischen Markt gedacht ist”
Garantieanspruch wegen angeblichem Wasserschaden abgelehnt, Rückgabe mit Kosten gefordert.
“BETRUG. NICHTS KAUFEN, FIRMA NICHT UNTERSTÜTZEN.”
Kundendienst antwortet automatisiert, Reparatur ungelöst und Gerät unbrauchbar.
“Extremely disappointing service – never again!”
Drei nacheinander gelieferte Geräte waren defekt und Rückabwicklung chaotisch.
“dass sie statt meines Handys einen BH erhalten hätten”
Ankaufpreis reduziert ohne Nachweis, mangelnde Kommunikation bei Bewertung.
“Gerätewert nur noch ~282 EUR.”
Mehrere mangelhafte Geräte und langwieriger, unzureichender Kundenservice.
“Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe.”
Alles verlief problemlos und zur vollen Zufriedenheit.
“Alles bestens”
Klare Webseite, schnelle Lieferung und bessere Ware als beschrieben.
“Die Ware nebenbei noch besser vom Erscheinungsbild und Ausstattung als angeboten.”
Gute Qualität zu gutem Preis; Kunde plant Wiederkauf.
“sehr gute Ware zu einen guten Preis”
Schneller und sicherer Service, alles in Ordnung.
“schnell und sicher service ok”
Bestellung wurde schnell und umfassend bearbeitet.
“Die Bestellung wurde schnell und umfassend bearbeitet.”
Rechner im angegebenen exzellenten Zustand, sehr gut verpackt.
“kaum von einem neuem zu unterscheiden”
Schnelle Lieferung und reibungsloser Bestellablauf mit Sendungsverfolgung.
“Schnelle Lieferung, reibungsloser Ablauf von Bestellung bis zur Lieferung”
Alles verlief bestens und zur Zufriedenheit.
“Alles BESTENS!!”
Übersichtliche Seite, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schnelle Lieferung.
“Auch der Preis ist im Vergleich zu anderen Anbietern wirklich top!”
Produkte sind gut und zu fairen Preisen erhältlich.
“Super Produkte zu fairen Preisen!”
Handy defekt nach acht Wochen; Gerät lässt sich nicht mehr aufklappen.
“Nach 8 Wochen lässt sich das Handy ( über 300 € ) nicht mehr aufklappen und der Bildschirm flackert.”
Schneller Versand, Rücksendung des alten Geräts und schnelle Erstattung.
“Das alte hingeschickt und nach 2 Wochen das Geld auf dem Konto.”
Schneller unkomplizierter Kauf; Telefon wie neu und wie beschrieben.
“Telefon entsprach genau der Beschreibung und war von eine Neuteil nicht zu unterscheiden.”
Schnelle Abwicklung, gute Ware; Kunde gerne wieder.
“schnelle Abwicklung, tolle Ware, alles bestens, immer wieder gern”
Sehr zufrieden; Lieferung erfolgte zügig.
“Lieferung erfolgte zügig.”
Schnelle Lieferung und alles war perfekt.
“Schnelle Lieferung.. Alles perfekt ☺️👍”
Lieferung war schnell und zufriedenstellend.
“Schnelle Lieferung”
Alles bestens und es wurde sofort geholfen.
“Es war alles Bestens, mir wurde sofort geholfen!”
Vielfältiges Angebot und gute Qualität; schneller Service.
“Gutes, vielfältiges Angebot, Qualität, soweit jetzt beurteibar gut, schneller Service.”
Gute Filter, attraktive Produktauswahl und umweltfreundlicher Ansatz.
“Sehr passende Filtermöglichkeiten auf der Webseite”
Mehrfache Bestellungen, unklare Stornierungen und fehlende Kommunikation mit Refurbed.
“Es scheint, als würden Refurbed und Klarna in parallelen Universen kommunizieren”
Wiederholte Gerätedefekte und unzureichende Reparaturen führten zu anhaltenden Kameraproblemen.
“Das ist so kein Zustand.”
Mehrfache Rücksendungen, Standardantworten und keine Lösung; Gerät bleibt defekt.
“Hilfe von Refurbed kann man getrost drauf verzichten.”
Bei Refurbed finde ich zahlreiche unterschiedliche technische Produkte, die wieder aufbereitet wurden und mir in meinem zweiten Frühling eine Menge Freude bescheren soll. Demzufolge finde ich bei Refurbed Arbeit beispielsweise iPhones der letzten Generationen kommen die laut den dortigen Angaben durch fachkundiges Personal wieder aufbereitet wurde, um mir treue Dienste leisten zu können. Wenn ich weniger der iPhone Fans bin, finde ich bei Refurbed auf Smartphones andere Hersteller und für den Fall, dass Sie gerne auch ein neues Tablett hätte, finde ich bei Refurbed auch Optionen in dieser Hinsicht. Durch die einzelnen Kategorien soll ich mich selbst eine Übersicht verschaffen können, während ich mit Hilfe der Suchleiste auf die Suche nach bestimmten Dinge machen können soll.
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Refurbed betreibt einen Online-Marktplatz für generalüberholte Elektronik und Haushaltsgeräte in Europa. Im Angebot sind Smartphones, Laptops, Tablets, Smartwatches und passendes Zubehör. Die Deals kommen von Drittanbietern und zertifizierten Aufbereitern, die Geräte nach Zustandskategorien einordnen. Die Plattform bietet Produktfilter, mehrere Zahlungsarten und Lieferinfos. Refurbed setzt auf Wiederverwendung und Secondhand-Technik als Alternative zum Neukauf.