Viele Käufer loben den neuwertigen Zustand vieler Geräte und die schnelle Lieferung. Oft wird auch das gute Preis-Leistungs-Verhältnis genannt. Gleichzeitig häufen sich Berichte über Streit bei Garantiefällen und Probleme mit Rückerstattungen. Dieser Gegensatz prägt den Gesamteindruck der Bewertungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Sep 2026).
iPhone sieht wie neu aus, läuft flüssig und Akku ist hervorragend.
“Das iPhone sieht aus wie neu, es hat keine sichtbaren Gebrauchsspuren.”
Dyson wie neu, komplettes Zubehör, etwa 50% günstiger als Neupreis.
“Ich hab nen Dyson Gen 5 Detective bekommen, für einen Hammer Preis.”
Garantie wurde mit Begründung durch Panzerglasfolie abgelehnt.
“Vorsicht: Garantie wird mit absurden Begründungen abgelehnt!”
Extrem enttäuschender Kundenservice, mehrfach weitergeleitet und kein Lösungsfortschritt.
“most of the replies feel like automated bot messages”
Ein Teil der Kunden beschreibt schnelle Abläufe, zügige Rücksendungen und hilfreichen Support. Gleichzeitig berichten viele von abgelehnten Garantieansprüchen, monatelang offenen Rückerstattungen und abwehrenden Standardantworten. Diese negativen Servicefälle tauchen in mehreren Beiträgen immer wieder auf.
Viele Käufer nennen klare Ersparnisse gegenüber Neupreisen und loben das Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige kritisieren niedrige Ankaufspreise oder unerwartete Abzüge bei Trade-ins. Beschwerden zu Ankaufswerten kommen seltener vor als Lob zum Kaufpreis.
Bestellung und Versand wirken in vielen Bewertungen schnell und unkompliziert. Besonders Gastbestellung und ein einfacher Checkout werden ausdrücklich gelobt. Einzelne Hinweise auf schwache Verpackung oder Probleme in der Logistik gibt es, aber deutlich seltener.
Viele Rezensionen sagen, die Geräte sehen aus wie neu und laufen technisch einwandfrei. Gleichzeitig melden mehrere Käufer versteckte Gebrauchsspuren, Akku-Probleme oder defekte Geräte. Vor allem Akku-Themen und sichtbare Mängel tauchen in negativen Berichten wiederholt auf.
Positives Feedback nennt klare Versandbestätigungen und schnelle Antworten. Mehrere Einträge bemängeln fehlende Rechnungen, automatische Textbausteine und verzögerte Klärungen mit Zahlungsdienstleistern. Probleme rund um Rechnungen und automatisierte Antworten erscheinen mehrfach.
Viele Kunden berichten von reibungslosen Käufen, guten Geräten und schnellem Versand. Gleichzeitig gibt es eine große Gruppe mit ungelösten Gewährleistungs- und Rückerstattungsfällen. So zeigen die Bewertungen einen deutlichen Gegensatz zwischen sehr positiven Kauferlebnissen und schweren Serviceproblemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (71) · trustpilot.com (20) · idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Refurbed entschuldigt sich und bittet um fehlende Informationen zur Prüfung.
“es tut uns sehr leid, dass du keine positive Erfahrung”
Käufe problemlos, aber Versicherungsfall führte zu verworrener Rücksendung und Problemen.
“Eines der Smarphones wurde beschädigt, die Schadensmeldung veranlasst”
Refurbed entschuldigt sich und kündigt Klärung mit Händler an.
“wir entschuldigen uns, falls ein Fehler seitens unseres refurbed-Händlers aufgetreten ist.”
Defektes Gerät erhalten, Händler verweigerte Gewährleistung und möglicher Betrug.
“Betrugsverdacht und falsches Gerät zurückerhalten!”
Endlich Geld bekommen, aber Firma wird als Katastrophe kritisiert.
“Diese Firma ist eine absolute Katastrophe”
Endlich Geld bekommen, aber Firma wird als Katastrophe kritisiert.
“Diese Firma ist eine absolute Katastrophe”
Endlich Mitteilung, dass Auszahlung veranlasst wurde, Zahlung kann Werktage dauern.
“die Auszahlung gerade veranlasst wurde”
Keine Rückmeldung, nur Entschuldigungen und erneute interne Prüfungen erhalten.
“Wieder eine fadenscheinige Entschuldigung und eine interne Prüfung”
Mehrfach vertröstet; mein Ärger wurde nur angeblich verstanden.
“wurde ich wieder vertröstet”
Refurbed entschuldigt sich und arbeitet mit Special-Support an Lösung.
“We are very sorry if we have upset and disappointed you.”
Wiederholte Versprechungen ohne Antwort führten zu Ärger und Gefühl des Verarschtwerdens.
“Inzwischen war ich einfach sauer, genervt und habe mich verarscht gefühlt.”
Ich schrieb, um endlich mein rechtmäßiges Geld nach monatelanger Verzögerung zu erhalten.
“endlich mein Geld zu erhalten”
Refurbed ignorierte Reklamationen; erhaltenes iPhone offenbar Fälschung.
“Refurbed completely ignored my legitimate requests”
Zweite Bestellung verlief zuverlässig und Kundenservice war fachkundig.
“Zuverlässig, nachhaltig - sehr zufrieden”
Gekauftes iPhone war beschädigt und mit nicht kompatiblen Teilen.
“VORSICHT: Betrug durch Mobileshop3000 auf refurb.de”
Rückgesandtes iPhone fehlte die standardmäßige Displayschutzfolie.
“mein Smartphone mir ohne die standardmäßige Displayschutzfolie zurückgesandt wurde.”
Refurbed entschuldigt sich und verweist auf Special-Support.
“es tut uns sehr leid, falls wir dich verärgert oder enttäuscht haben.”
Zahlung in manuellen Prozess aufgenommen, danach über einen Monat keine Zahlung erfolgt.
“der Betrag in den manuellen Zahlungslauf aufgenommen wurde”
Angebot von 280,00 € wegen kleiner Gebrauchsspuren akzeptiert.
“machen mir ein Angebot von 280,00 €”
PayPal löste Fall zugunsten des Käufers, nach langem Ignorieren durch refurbed.
“hat PayPal nun kurzen Prozess gemacht.”
COOLNEIL und Plattform ignorierten Transportschaden, PayPal gab Kauferschutz.
“Das Trauerspiel hat ein Ende – allerdings NICHT dank refurbed.”
Standardisierte Antworten, kein direkter Kontakt und kein Klärungsversuch.
“Die standardisierte Alibi-Antwort von refurbed hier auf der Plattform ist eine absolute Farce.”
Standardisierte Antworten, kein direkter Kontakt und kein Klärungsversuch.
“Die standardisierte Alibi-Antwort von refurbed hier auf der Plattform ist eine absolute Farce.”
Paket war Rücksendung, nie im Besitz; refurbed empfiehlt erneute Zustellung.
“zu keinem Zeitpunkt in meinem Besitz.”
Transportschaden und DSGVO-Löschungsversuch ignoriert; weiterhin Werbemails.
“nur wenige Tage später munter die nächsten Werbe-Newsletter in mein Postfach”
Gerät funktioniert einwandfrei und ist leicht zu installieren.
“Gerät arbeitet einwandfrei”
Refurbed bestätigt, dass man bei Anfrage helfen konnte und bietet Kontaktkanäle.
“Wir sind hier, um dir zu helfen!”
Refurbed teilt mit, dass Special-Support-Team an einer Lösung arbeitet.
“unser Special-Support-Team sich bereits um deine Anfrage kümmert.”
Refurbed entschuldigt sich und informiert, dass Special-Support den Fall bearbeitet.
“Wir haben bemerkt, dass unser Special-Support-Team sich bereits um deine Anfrage kümmert.”
Paketdienst dokumentierte Transportschaden; Annahme verweigert.
“Colis bloqué : colis endommagé”
Paketdienst dokumentierte Transportschaden; Annahme verweigert.
“Colis bloqué : colis endommagé”
Refurbed verweist bei Reklamationen auf Händler, verursacht Verzögerungen.
“ein endloser Kreislauf aus Weiterverweisen, Verzögerungen und Standardantworten”
Refurbed erklärt, dass Wasserschäden laut Garantiebedingungen nicht abgedeckt sind.
“Reparaturen in diesem Sinne laut den refurbed Garantiebedingungen nicht abgedeckt sind.”
Refurbed verweist bei Defekten an Händler, verursacht endlose Weiterverweise.
“Der Vertragspartner ist der Händler, refurbed "vermittelt" nur.”
Refurbed erklärt, dass Wasserschäden laut Garantiebedingungen nicht abgedeckt sind.
“da Reparaturen in diesem Sinne laut den refurbed Garantiebedingungen nicht abgedeckt sind.”
Geräte wirken nicht verlässlich; Support verweist auf Geschäftsbedingungen.
“Auf meine Anmerkungen wird nicht eingegangen sondern auf die Geschäftsbedingungen verwiesen.”
Geräte wirken unreliabel; Kommunikation verweist auf Geschäftsbedingungen.
“Auf meine Anmerkungen wird nicht eingegangen sondern auf die Geschäftsbedingungen verwiesen.”
Drittes gekauftes Gerät (iPhone 16 Pro) enttäuschte trotz hohem Preis.
“Ich würde nicht empfehlen, bei Refurbed zu kaufen.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Refurbed Easy betreibt einen Online-Marktplatz für generalüberholte Elektronik. Im Angebot sind Smartphones, Laptops, Tablets und Haushaltsgeräte. Zu jedem Artikel zeigt die Plattform Zustandskategorien und technische Details. Kunden bestellen online und wählen Lieferoptionen sowie gängige Zahlungsmethoden. Das richtet sich an Käufer, die erneuerte Geräte als Alternative zum Neukauf wollen.