Viele Käufer loben den neuwertigen Zustand vieler Geräte und die schnelle Lieferung. Oft wird auch das gute Preis-Leistungs-Verhältnis genannt. Gleichzeitig häufen sich Berichte über Streit bei Garantiefällen und Probleme mit Rückerstattungen. Dieser Gegensatz prägt den Gesamteindruck der Bewertungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Jul 2026).
iPhone sieht wie neu aus, läuft flüssig und Akku ist hervorragend.
“Das iPhone sieht aus wie neu, es hat keine sichtbaren Gebrauchsspuren.”
Dyson wie neu, komplettes Zubehör, etwa 50% günstiger als Neupreis.
“Ich hab nen Dyson Gen 5 Detective bekommen, für einen Hammer Preis.”
Garantie wurde mit Begründung durch Panzerglasfolie abgelehnt.
“Vorsicht: Garantie wird mit absurden Begründungen abgelehnt!”
Extrem enttäuschender Kundenservice, mehrfach weitergeleitet und kein Lösungsfortschritt.
“most of the replies feel like automated bot messages”
Ein Teil der Kunden beschreibt schnelle Abläufe, zügige Rücksendungen und hilfreichen Support. Gleichzeitig berichten viele von abgelehnten Garantieansprüchen, monatelang offenen Rückerstattungen und abwehrenden Standardantworten. Diese negativen Servicefälle tauchen in mehreren Beiträgen immer wieder auf.
Viele Käufer nennen klare Ersparnisse gegenüber Neupreisen und loben das Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige kritisieren niedrige Ankaufspreise oder unerwartete Abzüge bei Trade-ins. Beschwerden zu Ankaufswerten kommen seltener vor als Lob zum Kaufpreis.
Bestellung und Versand wirken in vielen Bewertungen schnell und unkompliziert. Besonders Gastbestellung und ein einfacher Checkout werden ausdrücklich gelobt. Einzelne Hinweise auf schwache Verpackung oder Probleme in der Logistik gibt es, aber deutlich seltener.
Viele Rezensionen sagen, die Geräte sehen aus wie neu und laufen technisch einwandfrei. Gleichzeitig melden mehrere Käufer versteckte Gebrauchsspuren, Akku-Probleme oder defekte Geräte. Vor allem Akku-Themen und sichtbare Mängel tauchen in negativen Berichten wiederholt auf.
Positives Feedback nennt klare Versandbestätigungen und schnelle Antworten. Mehrere Einträge bemängeln fehlende Rechnungen, automatische Textbausteine und verzögerte Klärungen mit Zahlungsdienstleistern. Probleme rund um Rechnungen und automatisierte Antworten erscheinen mehrfach.
Viele Kunden berichten von reibungslosen Käufen, guten Geräten und schnellem Versand. Gleichzeitig gibt es eine große Gruppe mit ungelösten Gewährleistungs- und Rückerstattungsfällen. So zeigen die Bewertungen einen deutlichen Gegensatz zwischen sehr positiven Kauferlebnissen und schweren Serviceproblemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (53) · trustpilot.com (20) · idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
PayPal löste Fall zugunsten des Käufers, nach langem Ignorieren durch refurbed.
“hat PayPal nun kurzen Prozess gemacht.”
Standardisierte Antworten, kein direkter Kontakt und kein Klärungsversuch.
“Die standardisierte Alibi-Antwort von refurbed hier auf der Plattform ist eine absolute Farce.”
Standardisierte Antworten, kein direkter Kontakt und kein Klärungsversuch.
“Die standardisierte Alibi-Antwort von refurbed hier auf der Plattform ist eine absolute Farce.”
Paket war Rücksendung, nie im Besitz; refurbed empfiehlt erneute Zustellung.
“zu keinem Zeitpunkt in meinem Besitz.”
Transportschaden und DSGVO-Löschungsversuch ignoriert; weiterhin Werbemails.
“nur wenige Tage später munter die nächsten Werbe-Newsletter in mein Postfach”
Gerät funktioniert einwandfrei und ist leicht zu installieren.
“Gerät arbeitet einwandfrei”
Refurbed bestätigt, dass man bei Anfrage helfen konnte und bietet Kontaktkanäle.
“Wir sind hier, um dir zu helfen!”
Refurbed teilt mit, dass Special-Support-Team an einer Lösung arbeitet.
“unser Special-Support-Team sich bereits um deine Anfrage kümmert.”
Paketdienst dokumentierte Transportschaden; Annahme verweigert.
“Colis bloqué : colis endommagé”
Paketdienst dokumentierte Transportschaden; Annahme verweigert.
“Colis bloqué : colis endommagé”
Refurbed verweist bei Reklamationen auf Händler, verursacht Verzögerungen.
“ein endloser Kreislauf aus Weiterverweisen, Verzögerungen und Standardantworten”
Refurbed erklärt, dass Wasserschäden laut Garantiebedingungen nicht abgedeckt sind.
“Reparaturen in diesem Sinne laut den refurbed Garantiebedingungen nicht abgedeckt sind.”
Geräte wirken nicht verlässlich; Support verweist auf Geschäftsbedingungen.
“Auf meine Anmerkungen wird nicht eingegangen sondern auf die Geschäftsbedingungen verwiesen.”
Drittes gekauftes Gerät (iPhone 16 Pro) enttäuschte trotz hohem Preis.
“Ich würde nicht empfehlen, bei Refurbed zu kaufen.”
Gefälschte AirPods verkauft; Refurbed verweigert Erstattung, Anzeige angekündigt.
“Gefälschte Airpods erhalten”
Refurbed bedauert ungelöste Beschwerde und verweist auf Kontaktmöglichkeiten.
“Es tut uns sehr leid, dass wir deine Beschwerde nicht zu deiner Zufriedenheit lösen konnten.”
Refurbed bestätigt Hilfsangebot und nennt Kontaktmöglichkeiten.
“Wir freuen uns sehr, dass wir dir bei deiner Anfrage helfen konnten!”
Handy an swappie verkauft; schnelle Abwicklung und faire Bezahlung empfohlen.
“Schnelle Abwicklung und super schnelle Bezahlung des Betrages.”
Gekauftes iPhone 16 Pro offenbar mit nicht-originalem Display und Farbstichen.
“Die auffälligen Farbstiche”
Refurbed bittet um fehlende Informationen, um Anfrage prüfen zu können.
“Leider haben wir die notwendigen Informationen von dir nicht erhalten”
Kundendienst lehnte Reklamation ab, behauptete Sturzschaden statt verdecktem Mangel.
“das Glas der Kamera gelöst”
Gebrauchtes iPhone erfüllt voll und ganz die Erwartungen des Käufers.
“Ich habe ein gebrauchtes Iphone gekauft, welches meinen Ansprüchen zur vollsten Zufriedenheit ausreicht.”
Top Ware, guter Preis und schnelle Lieferung.
“Top Ware, guter Preis, schnelle Lieferung”
Schneller, sicherer Versand und Ware besser als beschrieben.
“Schneller und sicherer Versand. Ware besser als beschrieben”
Lieferung prompt, Kundenservice reagierte schnell und Rückerstattung funktionierte.
“Retoure eines Gerätes und Rücküberweisung hat erstklassig funktioniert.”
Alles funktionierte gut; das Handy entspricht den Erwartungen zu 100%.
“Das Handy entspricht meinen Wrwartungen zu 100%”
Garantie wurde mit Begründung durch Panzerglasfolie abgelehnt.
“Vorsicht: Garantie wird mit absurden Begründungen abgelehnt!”
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Refurbed Easy betreibt einen Online-Marktplatz für generalüberholte Elektronik. Im Angebot sind Smartphones, Laptops, Tablets und Haushaltsgeräte. Zu jedem Artikel zeigt die Plattform Zustandskategorien und technische Details. Kunden bestellen online und wählen Lieferoptionen sowie gängige Zahlungsmethoden. Das richtet sich an Käufer, die erneuerte Geräte als Alternative zum Neukauf wollen.