Die geprüften Bewertungen zeigen ein klares Muster: viele Kunden melden Probleme mit Lieferung, Rückerstattung und Erreichbarkeit des Supports. Einige Kunden loben Preisnachlässe und vereinzelte gut überarbeitete Geräte, doch diese positiven Berichte stehen zahlreichen negativen Fällen gegenüber. Vor einem Kauf empfiehlt es sich, Garantiebedingungen, Rückgabe- und Erstattungsprozesse genau zu prüfen und Zahlungswege mit Käuferschutz (z. B. PayPal/Giropay) zu bevorzugen. Dokumentieren Sie Bestellnummern, Versandbelege und Schriftverkehr, um bei Problemen schnell Nachweise vorlegen zu können.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2022 – Feb 2026).
Käufer bekam ein makellos überarbeitetes MacBook mit schneller Lieferung und 36 Monaten Garantie.
“Insgesamt bin ich mit meinem Einkauf bei Refurbishedstore.de mehr als zufrieden.”
Website listet Handys übersichtlich und erleichtert die Produktsuche.
“sehr übersichtlich und klar gegliedert aufgeführt.”
Nach Defekt blieb Verkäufer ohne Kommunikation und Rückerstattung.
“keine Kommunikation, keine Erstattung, nichts.”
Bestellung bezahlt, seitdem nicht verschickt und Kundenservice antwortet nicht.
“Der "Kundendienst" antwortet auf E-Mail nicht.”
Viele Bewertungen berichten über ausbleibende Rückerstattungen, nicht gelieferte Bestellungen und lange oder fehlende Lösungen bei Problemen.
Einige Käufer loben Rabatte und Garantien; andere kritisieren Zusatzgebühren oder fehlende Erstattungen bei Problemen.
Teils positive Hinweise zur Produktsuche; häufiger Kritikpunkt sind lange Lieferzeiten, falsche Versandadressen und verzögerte Sendungen.
Gemischte Berichte: mehrere Kunden meldeten defekte Geräte oder minderwertige Ersatzteile, andere berichteten von einwandfreiem Zustand.
Viele Rezensionen nennen fehlende oder verspätete Antworten auf E‑Mails/Anfragen; Kunden beschreiben Support als schlecht erreichbar.
Überwiegend negative Gesamteindrücke: viele Kunden raten vom Kauf ab, wenige berichten von zufriedenstellenden Käufen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Kabelloser Staubsauger funktioniert gut, Support reagierte schnell und hilfreich.
“der service war wirklich top.”
Gewährleistungsfall wurde schlecht bearbeitet, Kunden mit Kosten bedroht.
“Akku = Verschleißteil, Garantie ausgeschlossen”
Apple Watch erlitten Korrosionsschaden; Händler verweigert Ersatzanspruch.
“Ein Korrosionsschaden entstanden ist und mir falsche Handhabung unterstellt wird”
Klarna zeigte doppelte Rechnung; Kunde behauptet, nur ein Laptop bestellt und erhalten.
“Dann habe ich bei Klarna reklamiert, mit dem Ergebniß, ich hätte 2 mal nacheinander einen Laptop bestellt”
Produkte entsprachen der Beschreibung und alle wichtigen Details waren verfügbar.
“Die Produkte entsprachen der Beschreibung.”
Kunde äußert hohe Zufriedenheit und möchte erneut kaufen.
“Immer wieder gerne”
Bezahlt, jedoch Ware nie erhalten und keine Reaktion vom Händler.
“Habe etwas bestellt, habe bezahlt und nie eine Ware erhalten.”
Schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungsverhältnis.
“Preis-Leistungsverhältnis passt.”
Produktbeschreibungen waren gut und die Abwicklung problemlos.
“GUTE BESCHREIBUNG DER PRODUKTE, PROBLEMLOSE ABWICKLUNG”
Ware gut beschrieben und wurde schnell geliefert.
“Gute Beschreibung der Ware. Schnelle Lieferung.”
Manghafte Ware, schlechter Support und keine zufriedenstellende Rückabwicklung.
“Rechtliche Gegebenheiten werden bewusst ignoriert.”
Produkt schnell gefunden, zügig geliefert und in Top-Zustand angekommen.
“nach schneller Lieferung das Erwartete im Top Zustand erhalten”
Produkt bot gute Qualität zu einem guten Preis.
“Gute Qualität bei guten Preis.”
Versand schnell und Ware top, aber Versandstatus-Mails irreführend.
“Lediglich die Mails zum Versandstatus waren irreführend.”
Aufbereitetes Gebrauchtprodukt mit Garantie, schnelle Lieferung und guter Service.
“sehr gut erhaltenes und aufbereitetes Gebrauchtprodukt mit Garantie”
Alles top; Kunde würde gerne wieder bestellen.
“Alles Top, gerne wieder!”
Kunde ist sehr zufrieden mit dem Kauf.
“Alles super!”
Käufer schätzt refurbished Produkte, da nicht immer das neueste Modell nötig.
“Ich finde es gut, refurbishe Media zu nutzen”
Produkt entsprach den Erwartungen der Käufer.
“Das Produkt entsprach unseren Erwartungen.”
Abwicklung war schnell und einfach, Kunde sehr zufrieden.
“Schnelle und einfache Abwicklung. Bin sehr zufrieden.”
Bestellung und Bezahlung einfach; Produkt gut verpackt und zufriedenstellend.
“Bestellung und Bezahlung waren sehr einfach.”
Artikel entsprach der Beschreibung; wiederholter zufriedener Kauf.
“Artikel wie beschrieben, ich bin super zufrieden.”
Schnelle Lieferung und einwandfreie Ware; Kunde würde wieder kaufen.
“Schnelle Lieferung und einwandfreie Ware wie beschrieben.”
Zurückgeschicktes Gerät wurde empfangen, Rückerstattung aber verzögert und beanstandet.
“Am 26.12.2025 hat die Firma das Paket zurückerhalten.”
Retourniertes Paket wurde trotzdem verrechnet, Kundenservice lehnte Verantwortung ab.
“Bestellung wurde zurück geschickt und trotzdem verrechnet.”
Mehrere Käufe verliefen gut; Produkte waren stets gut, Service reagierte schnell.
“die Produkte waren immer gut und der Kundenservice reagiert schnell und ist unkompliziert.”
Produkt grundsätzlich in Ordnung, jedoch stärker zerkratzt als erwartet.
“nur war das Handy etwas mehr zerkratzt als erwartet”
Zweimal als 'exzellent' bestellte Geräte waren zerkratzt und schlecht betreut.
“Schlechte Qualitätskontrolle, mangelhafte Kommunikation und keine kundenorientierte Lösung.”
Akkublähung, Händler lehnte Gewährleistung ab und bot keine Unterstützung.
“der Händler sich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme geweigert hat, die gesetzliche Gewährleistung zu erfüllen.”
Gerät startet nicht, Refurbed behauptet falschen physischen Schaden.
“dass Sie auf dem Video einen physischen Schaden sehen würden”
Beschädigtes Gerät, monatelange Verzögerungen und erst nach PayPal Rückerstattung.
“monatelange Verzögerungen durch Händler und refurbed Kundenservice”
Ein Gerät war US-Modell ohne Sicherheitsupdates, nach Rücksendung erstattet.
“das Handy gar nicht für den europäischen Markt gedacht ist und dementsprechend auch keine Sicheeheitsupdates bekommt.”
Refurbed lehnte Garantie ab und forderte Kosten trotz angeblichem Wasserschaden.
“BETRUG. NICHTS KAUFEN, FIRMA NICHT UNTERSTÜTZEN.”
Kundenservice war schlecht, wiederholte Bot-Antworten ohne Lösung.
“Extremely disappointing service – never again!”
Drei hintereinander fehlerhafte Geräte und chaotische Logistik ohne Rückerstattung.
“sie statt meines Handys einen BH erhalten hätten”
Ankaufangebot deutlich reduziert nach Einsendung, angebliche Kratzer nicht belegt.
“Gerätewert nur noch ~282 EUR.”
Gerät nach Monaten defekt, Ersatz mangelhaft und Kundenservice reagiert nicht.
“Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe.”
Website listet Handys übersichtlich und erleichtert die Produktsuche.
“sehr übersichtlich und klar gegliedert aufgeführt.”
Nach Defekt blieb Verkäufer ohne Kommunikation und Rückerstattung.
“keine Kommunikation, keine Erstattung, nichts.”
Teilweise Geld oder Produkt wurde bis heute nicht zurückerstattet.
“Habe bis heute einen Teil meines Geldes bzw. Produkt nicht wieder erhalten.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Refurbished bezeichnet Händler, die gebrauchte Elektronik aufbereiten und erneut verkaufen. Solche Anbieter bieten oft generalüberholte Smartphones, Laptops und Zubehör an, inklusive technischer Überprüfung, Austausch defekter Teile und Wiederaufbereitung. Für Käufer relevant sind Garantiebedingungen, Rückgabe- und Versandprozesse sowie verfügbare Zahlungs- und Käuferschutzoptionen. Review-Suchende sollten gezielt nach Lieferzeiten, Rückerstattungsmodalitäten und Kundenservice-Kanälen suchen.