Käufer berichten oft von technisch einwandfreien, generalüberholten Geräten und einem stimmigen Preis-Leistungs-Verhältnis. Gleichzeitig häufen sich schwerwiegende Probleme mit Kundenservice und Rückerstattungen. Versand und Kommunikation werden teils als schnell und klar, teils als verzögert und unzuverlässig beschrieben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2022 – Mär 2026).
Mehrere Käufe verliefen gut; Produkte waren stets gut, Service reagierte schnell.
“die Produkte waren immer gut und der Kundenservice reagiert schnell und ist unkompliziert.”
Produkt schnell gefunden, zügig geliefert und in Top-Zustand angekommen.
“nach schneller Lieferung das Erwartete im Top Zustand erhalten”
Gewährleistungsfall wurde schlecht bearbeitet, Kunden mit Kosten bedroht.
“Akku = Verschleißteil, Garantie ausgeschlossen”
Defektes iPad zurückgesendet, Gewährleistung anerkannt, Kaufpreis nicht zurückerstattet.
“Garantiefall schriftlich anerkannt. Kaufpreis von 415 Euro wurde nicht zurück überwiesen.”
Mehrere Bewertungen schildern ausbleibende Antworten, verzögerte oder fehlende Rückerstattungen und verweigerte Gewährleistung. Einzelne Kunden loben dagegen schnellen Support und unkomplizierte Hilfe. Wiederkehrende Berichte zeigen: Die Service-Erfahrungen gehen stark auseinander.
Viele Käufer empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis für generalüberholte Geräte als passend und akzeptabel. Ein Teil berichtet jedoch von Enttäuschung bei Ankaufbewertungen und nachträglichen Wertkürzungen. Aussagen zu Preisen und Ankaufswerten sind seltener als Kauf- und Servicebewertungen.
Mehrere Kunden loben eine übersichtliche Website, eine einfache Bestellung und schnelle Lieferung. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über nicht angekommene Lieferungen und Bestellungen, die nie versendet wurden. Die Nutzererfahrung reicht von reibungsloser Abwicklung bis zu kompletten Lieferausfällen.
Viele Bewertungen bestätigen, dass die Geräte dem beschriebenen Zustand entsprechen, gut aufbereitet sind und funktionsfähig ankommen. Mehrere Berichte nennen Mängel wie Kratzer, Korrosion, minderwertige Ersatzteile oder wiederkehrende Defekte. Schwere Qualitätsprobleme treten in mehreren Fällen auf, machen aber nicht die Mehrheit der Meldungen aus.
Zahlreiche Kunden bemängeln schlechte Erreichbarkeit, wiederholte Standardantworten und fehlende Abstimmung mit Zahlungsdienstleistern. Andere berichten von klaren Produktbeschreibungen und hilfreichen Infos auf der Seite. Vereinzelt kommen irreführende Versandmails vor.
Viele Käufer sind mit Zustand und Preis zufrieden, einige wollen wieder kaufen. Gleichzeitig sorgen wiederkehrende Probleme bei Service und Rückerstattung für stark negative Einzelerfahrungen. Insgesamt ist das Bild gespalten zwischen verlässlichen Bestellungen und gravierenden Supportausfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Kabelloser Staubsauger funktioniert gut, Support reagierte schnell und hilfreich.
“der service war wirklich top.”
Gewährleistungsfall wurde schlecht bearbeitet, Kunden mit Kosten bedroht.
“Akku = Verschleißteil, Garantie ausgeschlossen”
Apple Watch erlitten Korrosionsschaden; Händler verweigert Ersatzanspruch.
“Ein Korrosionsschaden entstanden ist und mir falsche Handhabung unterstellt wird”
Klarna zeigte doppelte Rechnung; Kunde behauptet, nur ein Laptop bestellt und erhalten.
“Dann habe ich bei Klarna reklamiert, mit dem Ergebniß, ich hätte 2 mal nacheinander einen Laptop bestellt”
Produkte entsprachen der Beschreibung und alle wichtigen Details waren verfügbar.
“Die Produkte entsprachen der Beschreibung.”
Kunde äußert hohe Zufriedenheit und möchte erneut kaufen.
“Immer wieder gerne”
Bezahlt, jedoch Ware nie erhalten und keine Reaktion vom Händler.
“Habe etwas bestellt, habe bezahlt und nie eine Ware erhalten.”
Schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungsverhältnis.
“Preis-Leistungsverhältnis passt.”
Produktbeschreibungen waren gut und die Abwicklung problemlos.
“GUTE BESCHREIBUNG DER PRODUKTE, PROBLEMLOSE ABWICKLUNG”
Ware gut beschrieben und wurde schnell geliefert.
“Gute Beschreibung der Ware. Schnelle Lieferung.”
Manghafte Ware, schlechter Support und keine zufriedenstellende Rückabwicklung.
“Rechtliche Gegebenheiten werden bewusst ignoriert.”
Produkt schnell gefunden, zügig geliefert und in Top-Zustand angekommen.
“nach schneller Lieferung das Erwartete im Top Zustand erhalten”
Produkt bot gute Qualität zu einem guten Preis.
“Gute Qualität bei guten Preis.”
Versand schnell und Ware top, aber Versandstatus-Mails irreführend.
“Lediglich die Mails zum Versandstatus waren irreführend.”
Aufbereitetes Gebrauchtprodukt mit Garantie, schnelle Lieferung und guter Service.
“sehr gut erhaltenes und aufbereitetes Gebrauchtprodukt mit Garantie”
Alles top; Kunde würde gerne wieder bestellen.
“Alles Top, gerne wieder!”
Kunde ist sehr zufrieden mit dem Kauf.
“Alles super!”
Käufer schätzt refurbished Produkte, da nicht immer das neueste Modell nötig.
“Ich finde es gut, refurbishe Media zu nutzen”
Produkt entsprach den Erwartungen der Käufer.
“Das Produkt entsprach unseren Erwartungen.”
Abwicklung war schnell und einfach, Kunde sehr zufrieden.
“Schnelle und einfache Abwicklung. Bin sehr zufrieden.”
Bestellung und Bezahlung einfach; Produkt gut verpackt und zufriedenstellend.
“Bestellung und Bezahlung waren sehr einfach.”
Artikel entsprach der Beschreibung; wiederholter zufriedener Kauf.
“Artikel wie beschrieben, ich bin super zufrieden.”
Schnelle Lieferung und einwandfreie Ware; Kunde würde wieder kaufen.
“Schnelle Lieferung und einwandfreie Ware wie beschrieben.”
Zurückgeschicktes Gerät wurde empfangen, Rückerstattung aber verzögert und beanstandet.
“Am 26.12.2025 hat die Firma das Paket zurückerhalten.”
Retourniertes Paket wurde trotzdem verrechnet, Kundenservice lehnte Verantwortung ab.
“Bestellung wurde zurück geschickt und trotzdem verrechnet.”
Mehrere Käufe verliefen gut; Produkte waren stets gut, Service reagierte schnell.
“die Produkte waren immer gut und der Kundenservice reagiert schnell und ist unkompliziert.”
Produkt grundsätzlich in Ordnung, jedoch stärker zerkratzt als erwartet.
“nur war das Handy etwas mehr zerkratzt als erwartet”
Zweimal als 'exzellent' bestellte Geräte waren zerkratzt und schlecht betreut.
“Schlechte Qualitätskontrolle, mangelhafte Kommunikation und keine kundenorientierte Lösung.”
Akkublähung, Händler lehnte Gewährleistung ab und bot keine Unterstützung.
“der Händler sich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme geweigert hat, die gesetzliche Gewährleistung zu erfüllen.”
Gerät startet nicht, Refurbed behauptet falschen physischen Schaden.
“dass Sie auf dem Video einen physischen Schaden sehen würden”
Beschädigtes Gerät, monatelange Verzögerungen und erst nach PayPal Rückerstattung.
“monatelange Verzögerungen durch Händler und refurbed Kundenservice”
Ein Gerät war US-Modell ohne Sicherheitsupdates, nach Rücksendung erstattet.
“das Handy gar nicht für den europäischen Markt gedacht ist und dementsprechend auch keine Sicheeheitsupdates bekommt.”
Refurbed lehnte Garantie ab und forderte Kosten trotz angeblichem Wasserschaden.
“BETRUG. NICHTS KAUFEN, FIRMA NICHT UNTERSTÜTZEN.”
Kundenservice war schlecht, wiederholte Bot-Antworten ohne Lösung.
“Extremely disappointing service – never again!”
Drei hintereinander fehlerhafte Geräte und chaotische Logistik ohne Rückerstattung.
“sie statt meines Handys einen BH erhalten hätten”
Ankaufangebot deutlich reduziert nach Einsendung, angebliche Kratzer nicht belegt.
“Gerätewert nur noch ~282 EUR.”
Gerät nach Monaten defekt, Ersatz mangelhaft und Kundenservice reagiert nicht.
“Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe.”
Website listet Handys übersichtlich und erleichtert die Produktsuche.
“sehr übersichtlich und klar gegliedert aufgeführt.”
Nach Defekt blieb Verkäufer ohne Kommunikation und Rückerstattung.
“keine Kommunikation, keine Erstattung, nichts.”
Teilweise Geld oder Produkt wurde bis heute nicht zurückerstattet.
“Habe bis heute einen Teil meines Geldes bzw. Produkt nicht wieder erhalten.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Refurbished ist ein Online-Händler für generalüberholte Elektronik. Das Angebot umfasst Smartphones, Laptops, Tablets und Zubehör in verschiedenen Zustandsklassen. Die Geräte werden technisch geprüft, gereinigt und mit Zustandsangaben verkauft. Auf der Website finden Kunden Produktinfos, Zahlungs- und Versandoptionen sowie Hinweise zu Garantie und Rücksendungen.