Käufer berichten oft von technisch einwandfreien, generalüberholten Geräten und einem stimmigen Preis-Leistungs-Verhältnis. Gleichzeitig häufen sich schwerwiegende Probleme mit Kundenservice und Rückerstattungen. Versand und Kommunikation werden teils als schnell und klar, teils als verzögert und unzuverlässig beschrieben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2022 – Aug 2026).
Mehrere Käufe verliefen gut; Produkte waren stets gut, Service reagierte schnell.
“die Produkte waren immer gut und der Kundenservice reagiert schnell und ist unkompliziert.”
Produkt schnell gefunden, zügig geliefert und in Top-Zustand angekommen.
“nach schneller Lieferung das Erwartete im Top Zustand erhalten”
Gewährleistungsfall wurde schlecht bearbeitet, Kunden mit Kosten bedroht.
“Akku = Verschleißteil, Garantie ausgeschlossen”
Defektes iPad zurückgesendet, Gewährleistung anerkannt, Kaufpreis nicht zurückerstattet.
“Garantiefall schriftlich anerkannt. Kaufpreis von 415 Euro wurde nicht zurück überwiesen.”
Mehrere Bewertungen schildern ausbleibende Antworten, verzögerte oder fehlende Rückerstattungen und verweigerte Gewährleistung. Einzelne Kunden loben dagegen schnellen Support und unkomplizierte Hilfe. Wiederkehrende Berichte zeigen: Die Service-Erfahrungen gehen stark auseinander.
Viele Käufer empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis für generalüberholte Geräte als passend und akzeptabel. Ein Teil berichtet jedoch von Enttäuschung bei Ankaufbewertungen und nachträglichen Wertkürzungen. Aussagen zu Preisen und Ankaufswerten sind seltener als Kauf- und Servicebewertungen.
Mehrere Kunden loben eine übersichtliche Website, eine einfache Bestellung und schnelle Lieferung. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über nicht angekommene Lieferungen und Bestellungen, die nie versendet wurden. Die Nutzererfahrung reicht von reibungsloser Abwicklung bis zu kompletten Lieferausfällen.
Viele Bewertungen bestätigen, dass die Geräte dem beschriebenen Zustand entsprechen, gut aufbereitet sind und funktionsfähig ankommen. Mehrere Berichte nennen Mängel wie Kratzer, Korrosion, minderwertige Ersatzteile oder wiederkehrende Defekte. Schwere Qualitätsprobleme treten in mehreren Fällen auf, machen aber nicht die Mehrheit der Meldungen aus.
Zahlreiche Kunden bemängeln schlechte Erreichbarkeit, wiederholte Standardantworten und fehlende Abstimmung mit Zahlungsdienstleistern. Andere berichten von klaren Produktbeschreibungen und hilfreichen Infos auf der Seite. Vereinzelt kommen irreführende Versandmails vor.
Viele Käufer sind mit Zustand und Preis zufrieden, einige wollen wieder kaufen. Gleichzeitig sorgen wiederkehrende Probleme bei Service und Rückerstattung für stark negative Einzelerfahrungen. Insgesamt ist das Bild gespalten zwischen verlässlichen Bestellungen und gravierenden Supportausfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (71) · trustpilot.com (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: August 2026
Kundenservice bietet Kontaktmöglichkeiten und bittet um bessere Bewertung.
“Es freut uns, dass wir dir bei deiner Anfrage helfen konnten!”
Special Support-Team bearbeitet Anfrage und arbeitet an einer Lösung.
“our Special Support team is already taking care of your request.”
Support bietet Kontaktmöglichkeiten und bedauert unzufriedenstellende Lösung.
“Es tut uns sehr leid, dass wir deine Beschwerde nicht zu deiner Zufriedenheit lösen konnten.”
Refurbed ignorierte Beschwerden, Händler forderte Rückversand statt Rückerstattung.
“Refurbed completely ignored my legitimate requests”
Mehrere Bestellungen erfolgreich und Kundenservice war fachkundig und hilfreich.
“Zuverlässig, nachhaltig - sehr zufrieden”
Gerät beschädigt, Plattform prüft Shops nicht, Rückgabe unmöglich.
“VORSICHT: Betrug durch Mobileshop3000 auf refurb.de”
Smartphone zurückgesandt ohne standardmäßige Displayschutzfolie, enttäuscht über fehlendes Zubehör.
“mein Smartphone mir ohne die standardmäßige Displayschutzfolie zurückgesandt wurde.”
Support-Team kümmert sich bereits um die Anfrage, Lösung wird gesucht.
“Hallo, es tut uns sehr leid, falls wir dich verärgert oder enttäuscht haben.”
Fall wurde nicht durch refurbed gelöst; PayPal gab Käuferschutz zugunsten Kunden.
“NICHT dank refurbed.”
Händler und Plattform ignorierten Transportschaden, PayPal entschied zu Gunsten des Käufers.
“Das Trauerspiel hat ein Ende – allerdings NICHT dank refurbed.”
Der Kunde beklagt fehlende Kontaktaufnahme und unprofessionelle Antworten.
“KEINERLEI Kontakt”
Der Kunde beklagt fehlende Kontaktaufnahme und unprofessionelle Antworten.
“KEINERLEI Kontakt”
Paket als Rücksendung erfasst; refurbed rät fälschlich zu erneuter Zustellung.
“„Colis en retour expéditeur“ (Rücksendung an den Absender)”
Kunde kritisiert Ignorieren von Datenschutz und fehlende Fehlerbehebung bei Transportschaden.
“der Datenschutz wird genauso ignoriert wie vorher der Transportschaden”
Refurbed bestätigt Hilfe und nennt Kontaktmöglichkeiten für weiteren Support.
“Es freut uns, dass wir dir bei deiner Anfrage helfen konnten!”
Refurbed teilt mit, dass das Special-Support-Team an einer Lösung arbeitet.
“Wir haben bemerkt, dass unser Special-Support-Team sich bereits um deine Anfrage kümmert.”
Special Support-Team bearbeitet Anfrage und arbeitet an einer Lösung.
“Wir haben bemerkt, dass unser Special-Support-Team sich bereits um deine Anfrage kümmert.”
Der Paketdienst dokumentierte einen Transportschaden; Annahme wurde verweigert.
“„Colis bloqué : colis endommagé“ (Paket blockiert: Paket beschädigt)”
Der Paketdienst dokumentierte einen Transportschaden; Annahme wurde verweigert.
“„Colis bloqué : colis endommagé“ (Paket blockiert: Paket beschädigt)”
Plattform verweist bei Defekt auf Händler, verursacht Endlosweiterleitungen.
“Der Vertragspartner ist der Händler, refurbed "vermittelt" nur.”
Refurbed erklärt Wasserschäden sind laut Garantie nicht abgedeckt und bietet Infos.
“Reparaturen in diesem Sinne laut den refurbed Garantiebedingungen nicht abgedeckt sind.”
Plattform verweist bei Defekten auf Händler, führt zu Verzögerungen.
“Der Vertragspartner ist der Händler, refurbed "vermittelt" nur.”
Wasserschäden sind laut Garantiebedingungen nicht abgedeckt, daher Hilfe begrenzt.
“Reparaturen in diesem Sinne laut den refurbed Garantiebedingungen nicht abgedeckt sind.”
Anmerkungen ignoriert; Support verweist auf AGB; Gerät nicht zuverlässig.
“auf die Geschäftsbedingungen verwiesen”
Geräte sind nach Auffassung des Rezensenten nicht verlässlich, Kauf wird abgeraten.
“dass die Geräte nicht verlässlich funktionieren.”
Drittes gekauftes iPhone war enttäuschend, Qualitätsprobleme trotz hohem Preis.
“Nicht empfehlenswert, dont do it!”
Verkäufer lieferte angeblich gefälschte AirPods; Refurbed verweigert Rückerstattung.
“Leider wurden mir hier gefälschte Airpods verkauft”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Refurbished ist ein Online-Händler für generalüberholte Elektronik. Das Angebot umfasst Smartphones, Laptops, Tablets und Zubehör in verschiedenen Zustandsklassen. Die Geräte werden technisch geprüft, gereinigt und mit Zustandsangaben verkauft. Auf der Website finden Kunden Produktinfos, Zahlungs- und Versandoptionen sowie Hinweise zu Garantie und Rücksendungen.