Die Kundenbewertungen zeigen ein uneinheitliches Bild: Viele Käufer berichten von unproblematischen, schnellen Bestellungen und zufriedenstellender Reklamationsabwicklung, während eine große Gruppe wiederholt Probleme mit Lieferzeiten, Lagerangaben und Service-Erreichbarkeit nennt. Besonders häufig genannt werden irreführende "Ab Lager"-Angaben, verspätete oder ausbleibende Lieferungen sowie ausbleibende Rückmeldungen vom Kundendienst. Es gibt aber auch konkrete positive Beispiele, etwa sehr schnelle Lieferungen oder zügige Ersatzlieferungen bei Defekten. Verbraucher sollten vor Bestellungen die Verfügbarkeitsangaben prüfen, Versandkosten bei kleinen Artikeln beachten und im Zweifel frühzeitig Dokumentation/Tracking sichern, um Reklamationsprozesse zu erleichtern.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Paket laut Tracking nicht angekommen, Support liefert keine Lösung.
“Trackingdata sagt es wäre geliefert worden, wurde es aber nicht.”
Lieferung verzögert und Bestellung wegen mangelhafter Organisation storniert.
“Habe die Bestellung storniert unglaublich unorganisierter Laden...”
Schneller Versand und guter Service zu fairen Preisen.
“Alles bestens, super schneller Versand zu guten Preisen.”
Defekter Drucker wurde schnell ersetzt; sehr guter Service erfahren.
“Innerhalb von 2 Tagen wurde ein neuer versendet.”
Viele Kunden berichten von verzögerten Lieferungen und schlecht erreichbarem Kundendienst; einzelne Stimmen loben schnellen Versand und problemlose Rückabwicklung.
Preisempfinden schwankt: einige Kunden finden Preise und Aktionen gut, andere kritisieren unverhältnismäßig hohe Versandkosten bei kleinen Artikeln.
Mehrere Nutzer kritisieren die Website-Navigation, langsame Ladezeiten und umständliche Bestell-/Widerrufsprozesse; einige berichten aber von unkomplizierten Rücksendungen.
Bewertungen nennen funktionierende Artikel und schnelle Austauschlieferungen, daneben Berichte über beschädigte Bauteile oder kurzfristige Ausfälle einzelner Geräte.
Häufige Kritik an irreführenden "Ab Lager"-Angaben, fehlender oder unklarer Lieferinformation und ausbleibenden Antworten vom Service; wenige positive Ausnahmen vorhanden.
Gesamturteile sind geteilt: mehrere positive, schnelle Bestellungen stehen zahlreichen negativen Erfahrungen mit Lieferung und Kundenservice gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Liefertermin wurde nicht eingehalten und Kunde schlecht informiert.
“So geht Kundenservice nicht.”
Defekte Steckerleiste auch nach Garantie kostenfrei ersetzt, sehr kulant.
“auch nach Garantieablauf umgehend kostenfrei ersetzt.”
Liefertermin wurde stark verschoben, Kunde informiert über lange Verzögerung.
“das ist noch vier Monate dauern kann”
Mehrere Bestellungen liefen gut; insgesamt sehr positive Kundenerfahrung.
“Nach 3 Bestellungen bei Reichelt, incl. einem Kaufrücktritt wegen Nichtgefallen, kann ich wirklich nur positives berichten.”
Schnelle Lieferung, Artikel funktioniert einwandfrei nach Erhalt.
“Schnelle Lieferung und Teil funktioniert perfekt 👍”
Verfügbarkeit und Liefergeschwindigkeit haben über die Jahre merklich nachgelassen.
“Reichelt ist nicht mehr das was es einmal war”
Telefonischer Kundenservice war kompetent, schnelle Abwicklung und Versand am selben Tag.
“Bestellung um 9:00 Uhr, bereits um 11:00 Uhr versandfertig”
Angekündigtes Lieferdatum nicht eingehalten; monatelange Verzögerung erfahren.
“Lieferzeit mit Absicht falsch.”
Liefertermin wiederholt verschoben, Kunde wird vertröstet und hingehalten.
“Wer seine Ware wirklich braucht, sollte sich bei Reichelt keinesfalls auf Angaben wie „voraussichtlich lieferbar“ verlassen.”
Voraussichtliche Lieferdaten werden wiederholt nach hinten verschoben, frustrierend.
“Wer seine Ware zeitnah braucht, sollte sich bei diesem Händler keinesfalls auf Angaben wie „voraussichtlich lieferbar“ verlassen.”
Verdächtige E-Mail-Anrede und Zahlungsaufforderung erwecken Betrugsverdacht.
“Sorry, das schreit lauthals nach Abzocke.”
Selbstabholung mit kurzen Durchlaufzeiten ist praktisch und verfügbar.
“Super durchlaufzeiten bei der immer noch an gebotenen Selbstabholung.”
Sehr kundenorientiert, prüft Bestellhistorie vor Versand für besseren Service.
“Unglaubliche Kundenorientierung”
Wiederholte Lieferverschiebungen für Black-Friday-Bestellung, schlechte Kommunikation erlebt.
“Hier wird man doch am laufenden Band verarscht!”
Extrem lange Lieferverzögerungen trotz 1–3 Tage Angabe, Bestellung storniert.
“Lieferzeit nicht 1-3 Tage sondern 82 Tage”
Qualität der Auslieferung hat nachgelassen, Preise und Sortiment bleiben gut.
“Bin seit Jahren Kunde aber leider hat die Qualität der Auslieferung stark nachgelassen.”
Keine Kommunikation, Bestellung nach mehr als zwei Wochen storniert.
“bis 21.01. keine Kommunikation von Reichelt”
Liefertermin verschoben und widersprüchliche Auskünfte; Kunde misstraut Betrug.
“Das riecht echt nach Betrug.”
Angekündigte Lieferzeiten wurden nicht eingehalten, Kundendienst konnte nicht helfen.
“So geht Kundenservice sicher nicht !!!!!”
Mehrfache Lieferterminverschiebungen führten zur Stornierung und Enttäuschung.
“Dieser Laden ist ein Witz nie wieder und ich rate den anderen es lieber zu lassen”
Falscher Artikel geliefert; Kommissionierung offenbar gravierend fehlerhaft.
“Komplett anderer Artikel angekommen”
Schnelle Versandbestätigung und Zustellung innerhalb zwei Tagen erhalten.
“Schneller geht es nicht, bin zufrieden.”
Schnelle Bestellung, zügige Lieferung und gut erreichbarer, kompetenter Service.
“Schnelle Betellung, schnelle Lieferung und auch der Service zwecks Nachfrage einfach und schnell zu erreichen.”
Über Jahre pünktliche Lieferungen und zügige, kulante Hilfe bei Reklamationen.
“Bei Reklamationen, in den ganzen Jahren nur zweimal notwendig, wurde immer zügig und kulant geholfen.”
Sorgfältige Verpackung und schnelle Lieferung ins Ausland, sehr zufrieden.
“Die Festplatten wurden in speziellen Verpackungen für HDD's im Paket mit extra Füllmaterial gegen Stöße sehr sorgfältig verpackt.”
Teile der Bestellung wurden trotz Zahlung nicht verschickt, viele Ausreden genannt.
“Heute hieß es, es wäre ein Kurzschluss im Hochregallager”
Problemlose Rücksendung und rasche Erstattung des Kaufpreises erhalten.
“Rücksendeetikett ausgedruckt und problemlos wieder zurückgeschickt.”
Lieferzeitangabe falsch; nach zwölf Tagen noch keine Ware erhalten.
“Lieferzeit laut Shop 1-3 Werktage, nach 12 Werktagen noch keine Ware erhalten”
Widersprüchliche interne Kommunikation führte zur Stornierung und fehlender Erstattung.
“keine Transparenz, keine Verlässlichkeit, kein Kundenservice”
Topware und Blitzlieferung, sehr gerne wieder bestellen.
“Topware, Blitzlieferung, sehr gerne wieder!”
Bestellung verspätet versandt, Lieferzeit deutlich länger als angegeben.
“Donnerstags wurde die Lieferung dann erst verschickt...”
Lieferzeit im Shop falsch, Reichelt informierte nicht und entschuldigte sich nicht.
“Laut Onlineshop sollte die Lieferzeit zwei Tage betragen.”
Lieferung verzögert und Bestellung wegen mangelhafter Organisation storniert.
“Habe die Bestellung storniert unglaublich unorganisierter Laden...”
Ware wurde nicht geliefert und Kundenservice reagiert unzureichend.
“Ware wird nicht geliefert”
Paket laut Tracking nicht angekommen, Support liefert keine Lösung.
“Trackingdata sagt es wäre geliefert worden, wurde es aber nicht.”
Schneller Versand und guter Service zu fairen Preisen.
“Alles bestens, super schneller Versand zu guten Preisen.”
Lampen schnell und sicher geliefert, alle funktionieren einwandfrei.
“Ich hatte allerdings Lampen innerhalb von 3 Tagen, alles gut abgesichert in Paketen.”
Lieferzeitangabe auf der Homepage stimmte nicht, verspätete Lieferung.
“Auf Homepage steht 1 - 2 Werktage, nach 4 Werktagen immer noch nicht da!!!”
Langjährige Bestellerfahrung positiv, gelegentlich getrennte Sendungen ärgerlich.
“Ich bestelle schon seit Jahren bei Reichelt und kann nur gutes sagen.”
Unfreundlicher Mitarbeiter und falsche Lagerangaben im System erlebt.
“Vielen Dank für den unterirdischen Service und der mangelhaft eingepflegten Datenbank.”
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