Die Bewertungen zeigen ein durchwachsenes Bild: viele Käufer loben schnellen Support, gute Dokumentation und günstige Angebote, andere klagen über Hardware‑Ausfälle (Akkuausfall, Wasser, fehlende Aufzeichnung) und problematische Reklamationsprozesse. Vor dem Kauf lohnt es sich, gezielt auf Lieferzeiten, Garantie‑ und Rückgabebedingungen zu achten sowie die WLAN‑/Netzwerkbedingungen vor Ort zu prüfen. Bei drahtlosen Modellen empfiehlt es sich, Signalreichweite und Montageort zu kontrollieren; einige Nutzer lösten Empfangsprobleme mit externen Antennen oder anderem Router. Wer Wert auf verlässlichen Service legt, sollte vorab Support‑Erfahrungen lesen und die Dokumentation und Firmware‑Updates prüfen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Feb 2026).
Günstige Preise, schneller Versand und benutzerfreundliche Website; empfehle den Shop.
“Die Preise im Shop sind unschlagbar”
Akkus und Solarpanels versagen nach einigen Jahren, Wasser eingedrungen.
“Die Qualität der Reolink Produkte wird leider immer schlechter.”
Kamera defekt, Support hing die Rücksendung hinaus, kein Rücksendelabel.
“aber kein Rücksendelabel.”
Kundenservice antwortet schnell und findet direkte Lösungen.
“Kundenservice antwortet super schnell und finden direkt eine Lösung.”
Gemischte Erfahrungen: Viele Nutzer berichten von schnellem, lösungsorientiertem Support; zugleich gibt es wiederholt Beschwerden über lange Wartezeiten, Hinhaltetaktiken und fehlende Rücksendelabels.
Preisgestaltung wird gelegentlich positiv hervorgehoben (Sales, günstige Preise); die Stichprobe zu Preis‑/Leistungsurteilen ist jedoch sehr klein und uneinheitlich.
Bedienung und Website werden oft als benutzerfreundlich beschrieben; gleichzeitig berichten einige Nutzer über Verzögerungen bei Alarmen und inkonsistente Geräteverhalten.
Viele Kunden loben Bildqualität und einfache Handhabung; es gibt jedoch mehrere Berichte über Akku‑, Verbindungs‑ und Ausfallprobleme bei einzelnen Modellen.
Dokumentation und E‑Mail‑Antworten werden positiv erwähnt, doch stehen dem zahlreiche Kritikpunkte gegenüber: fehlende Rückmeldungen, widersprüchliche Hotline‑Angaben und Lieferverzögerungen.
Gesamteindruck gespalten: Einige Kund:innen empfehlen Reolink wegen Support und Preis; andere berichten von Defekten und enttäuschendem Reklamationsverlauf.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Werbung zur kostenlosen Cloud angeblich irreführend, Support bietet nur kostenpflichtige Lösung.
“IRREFÜHRENDE WERBUNG und NICHTSNUTZIGER SUPPORT !!!”
Kameras fallen wiederholt aus, Anmeldung unmöglich, Support reagiert nicht.
“Die Cameras sind immer mal wieder defekt!”
Produkt gut, Support schlecht: Chatbot unbrauchbar, Rücksendung ungeklärt.
“Die Produkte sind gut, die guten Bewertungen für den Support kann ich absolut nicht nachvollziehen.”
Altas PT Ultra Akkus versagen bei 0°C, Support reagiert wochenlang nicht.
“Support ist sehr schlecht und die Kameras gehen bei 0 Grad und minus Grad einfach Kaputt”
Kunde droht Strafanzeige nach langem Streit, Support bot Ersatzlösung.
“Strafanzeige wegen Betrug bei der Polizei”
Kameras funktionieren, aber Gurte und Befestigung sind unpraktisch.
“Der Gurt lässt sich nicht spannen und ist viel zu kurz.”
Mehrere Garantiefälle, wiederholte Ersatzgeräte, Support-Prozess unkoordiniert.
“vier Garantiefällen”
Kamerasystem unpraktisch, Software schlecht, Kamera zu 90% nicht nutzbar.
“Software ist Schrott.”
WLAN-Ausfall bei -3 bis -5 °C, Defekt vermutet, Support nicht hilfreich.
“Bei einer E1 Outdoor fällt das WLAN Signal der Kamera aus wenn die Außentemperatur bei ca.- 3 bis -5 Grad liegt”
Mehrere Kameras mit Solarpanel funktionieren perfekt; Support bleibt am Ball.
“Mittlerweile 5 Kameras im Einsatz.”
Reolink tauschte bereits ein defektes Solarpanel aus, weiteres versprochen.
“Reolink hat reagiert und eins der zwei benötigen Solarpanels bereits getauscht.”
Kamera defekt; jahrelanger E-Mail-Verkehr, Support blockt Gewährleistung.
“Diese Firma ist sowas von Kundenunfreundlich.”
Ersatzgerät übernimmt Restgarantie, Zuzahlung ohne Rechnung, Support unklar.
“die neue Kamera übernimmt die Garantielaufzeit der Alten”
Nächtlicher Chat mit realer Person lieferte hilfreiche Links zum Zubehör.
“mit einer realen Person (nicht KI !) sehr guten Support”
Türklingel defekt, falsches Modell geliefert, Zollprobleme, langwieriger Austausch.
“Türklingelkamera war nach paar Tagen defekt”
Defekte Kamera, chaotischer Supportprozess; später akzeptable Lösung gefunden.
“Kamera läuft nach ca 1 Jahr nicht, ewiges hin und hergechatte ohne Lösung”
Schnelle Rückantwort und gute Hilfestellung erfolgten.
“Prima schnelle Rückantwort.”
Akkus laden nicht richtig, Kameras melden 'low Batterie', Support verzögert.
“Dauermekdung „low Batterie“”
Solaranschluss verbogen, zweimal defekt; schließlich Kameratausch per Garantie.
“Steckdose defekt. Irgendwie verbogen bei Argus Eco pro und bei Argus 2e.”
Hochwertige, einfach installierbare Produkte und zuvorkommender Kundenservice.
“Hochwertige Produkte, die sich einfach und schnell installieren lassen.”
Der Support ist sehr gut.
“Support is very good.”
Lieferung dauerte über zwei Wochen; Rücksendung nicht möglich, Service unfreundlich.
“Kundenservice gleich 0!”
Akkus und Solarpanels versagen nach einigen Jahren, Wasser eingedrungen.
“Die Qualität der Reolink Produkte wird leider immer schlechter.”
Sehr gute Erfahrung mit Produkten und schnellem Support.
“Sehr Gute Erfahrung mit Reolink Produkten samt schnellen Support!”
Mehrere E-Mails, Umtausch nicht möglich, Kundenservice schlecht.
“Katastrophaler Kundenservice!”
Mitarbeiter bemühten sich und klärten alles.
“Mitarbeiter geben sich große Mühe und es konnte alles geklärt werden”
Kundenservice antwortet schnell und findet direkte Lösungen.
“Kundenservice antwortet super schnell und finden direkt eine Lösung.”
Schnelle und konkrete Hilfe für mein Problem erhalten.
“Es gab sehr schnell konkrete Hilfe für mein Problem.”
Gute Dokumentation und pünktliche Lieferung hinterließen guten Eindruck.
“Gute dokumentation, die Nachfragen per Mail vom Hersteller etc. hat einen guten Eindruck hinterlassen.”
Support konnte Fehler nicht erkennen; Kamera nicht cloud-gebunden.
“dass die Kamera nicht an die Cloud angebunden ist”
Akku entlädt sich nach drei Tagen; Hersteller empfiehlt externes Laden.
“Nach 3 Tagen ist der Akku leer”
Nette Betreuung durch deutsche Niederlassung, Telefonkontakt und Rückrufe.
“Sehr freundlicher und kompetenter Service”
Kamera zeichnet nicht auf und Support reagiert nicht.
“Reolink zeichnet nicht auf.”
Angaben zur Signalreichweite falsch; Kamera verbindet sich nicht.
“Die Aussage stimmt leider überhaupt nicht”
Support liefert widersprüchliche Anweisungen, Retourenschein nicht erhalten.
“Ein Retourenlabel sollte mir schon vor Tagen zugeschickt werden.”
Sehr guter Support wurde erlebt.
“Sehr guter Support!”
Kamera defekt, Support hing die Rücksendung hinaus, kein Rücksendelabel.
“aber kein Rücksendelabel.”
Gute Qualität, einfache Handhabung, kompatibel mit anderen SIM-Karten.
“Super Qualität, Einfaches Handling, Auch mit anderen SIM Karten verwendbar Kosten”
Gute Kameras, WLAN-Empfang bei dicken Wänden schwach, Kundendienst gut.
“Obwohl bei der Wlan Kamera ist der Empfang noch ausbaufähig.”
Viele E-Mails, Support las nicht alles, lange Wartezeit, Probleme mit Alexa.
“die Mitarbeiter haben versucht zu helfen.”
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Reolink ist ein Anbieter von Videoüberwachungs‑ und Sicherheitslösungen, bekannt für ein breites Sortiment an kabelgebundenen und kabellosen Kameras, NVRs sowie Cloud‑ und lokalen Speicheroptionen. Produkte werden sowohl direkt im Online‑Shop als auch über Händler vertrieben. Verbraucher, die nach Überwachungskameras suchen, finden bei Reolink Modelle für Privathaushalte und kleine Gewerbe sowie Informationen zu Installation, Firmware und Supportkanälen.