Kunden loben immer wieder sehr schnelle Lieferungen, sichere Verpackung und attraktive Preise. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme bei Reklamationen, beschädigten Artikeln und fehlerhaften Zustellungen. Mehrfach fällt Kritik an fehlender oder langsamer Kommunikation mit dem Kundenservice. Insgesamt zeigen die Bewertungen große Unterschiede zwischen reibungslosen Bestellungen und deutlichen Serviceausfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Schneller Versand, gut verpackte Ware wie beschrieben.
“Schneller Versand, Ware gut verpackt und wie beschrieben. Alles bestens!”
Reklamation einer Sonnenbrille läuft seit sieben Wochen ohne Lösung.
“Inzwischen warte ich seit 7 Wochen auf das entweder reparierte Teil, eine Ersatzlieferung, oder Erstattung des Kaufpreises.”
Gelieferte Lenkergriffe wiesen Gebrauchsspuren auf und wirkten gebraucht.
“Habe offenbar gebrauchte Lenkergriffe geliefert bekommen, Gebrauchsspuren an der Oberfläche.”
Gute Preise und prompte Lieferung; insgesamt passt alles.
“Gute Preise...prompte Lieferung...alles passt...alles topp”
Viele Kunden berichten von schnellem Versand, korrekten Lieferungen und hilfsbereitem Personal in den Stores. Gleichzeitig werden wiederholt falsche Lieferungen, mehrfach vertauschte Adressen sowie fehlende oder verspätete Ersatzlieferungen kritisiert. Mehrfach tauchen auch schwere Servicefälle auf, etwa nicht funktionierende Motoren oder Drohungen mit Inkasso.
Käufer heben häufig gute Preise und attraktive Angebote hervor. Mehrere Rückmeldungen nennen auch die schnelle Lieferung als Pluspunkt. Einzelne Kunden bemängeln jedoch beschädigte oder gebrauchte Artikel, wodurch der empfundene Gegenwert sinkt.
Für viele Kunden läuft der Bestell- und Lieferprozess reibungslos und schnell. Vereinzelt melden Nutzer Einschränkungen bei Lieferadressen und Abholmöglichkeiten, etwa bei Packstationen oder der Abholung an bestimmten Standorten. Erfahrungen im Store werden überwiegend als kompetent und freundlich beschrieben.
Viele Bewertungen bestätigen, dass Artikel wie beschrieben und in gutem Zustand ankommen. Daneben gibt es wiederholt Meldungen über defekte Teile, beschädigte Felgen, nicht funktionierende Motoren und offenbar gebrauchte Ware. Diese Qualitätsmängel treten mehrfach und in verschiedenen Produktkategorien auf.
Mehrere Kunden klagen über ausbleibende Antworten, automatisierte Rückmeldungen und lange Wartezeiten bei Reklamationen. Andere berichten von guter Erreichbarkeit per Telefon oder E‑Mail sowie freundlicher Beratung im Laden. Mehrfach werden auch langwierige, ungelöste Reklamationsfälle genannt.
Die Bewertungen sind klar polarisiert: sehr positive Kauf- und Liefererlebnisse stehen gravierenden Problemen nach dem Kauf gegenüber. Positive Stimmen betonen Preis, Tempo und den Service im Store. Negative Stimmen drehen sich vor allem um Reklamationsabwicklung und Produktmängel.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Idealo (15) · TrustedShops (7) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Artikel in Ordnung, Lieferung jedoch chaotisch und an Abholstation gesendet.
“statt nach Hause, wie bestellt, wurde die Ware an eine Abholstation geschickt.”
Bestelltes Modell nach zwei Wochen plötzlich nicht mehr lieferbar festgestellt.
“dass das von mir bestellte Modell, trotz Verfügbarkeit bei der Bestellung, nicht mehr lieferbar ist.”
Alles hat tadellos geklappt; Produkt passt und Qualität stimmt.
“Hat alles tadellos geklappt und passt und Qualität stimmt👍🤗 trotz dem Datum😉”
Prompte, gut verpackte Lieferung und faire Preise.
“Prompte Lieferung. Gut verpackt. Faire Preise.”
Engagierte, kompetente Mitarbeitende und gutes Einkaufserlebnis im Store.
“Die Mitarbeitenden im Rose Store Bern sind engagiert, kompetent und wirklich ehrlich interessiert.”
Schneller Versand, gut verpackte Ware wie beschrieben.
“Schneller Versand, Ware gut verpackt und wie beschrieben. Alles bestens!”
Schnelle und korrekte Lieferung; gerne wieder.
“Schnelle, korrekte Lieferung gerne wieder”
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und pünktlich.
“Super schnelle Lieferung”
Gute Preise und prompte Lieferung; insgesamt passt alles.
“Gute Preise...prompte Lieferung...alles passt...alles topp”
Sehr gute Erfahrungen: günstige Angebote, vielfältige Zahlarten, schnelle Lieferung.
“Habe nur beste Erfahrung mit dem ROSE Online Shop gemacht.”
Guter Preis, zuverlässige und schnelle Lieferung.
“Guter Preis, zuverlässige und schnelle Lieferung. Einfach sehr gut.”
Falsche Lieferung nach Frankreich und inkompetente, katastrophale E-Mail-Kommunikation.
“Fahrrad wurde zuerst nach Frankreich geliefert.”
Kunde sehr zufrieden und kommt wieder.
“zeer Zufrieden danke ich komme wieder!”
Droht mit Inkasso trotz bezahlter Rechnung, sehr unzufrieden.
“Achtung SCAM droht mit inkasso obwohl sie ihre rechnung bezahlt haben !!!”
Bestellung pünktlich verschickt, Artikel wie beschrieben und sauber verpackt.
“Die Bestellung wurde verschickt...Artikel wie beschrieben. Sauber verpackt, pünktliche Lieferung”
Sehr schnelle und korrekte Abwicklung.
“Super schnell und korrekt.”
Mehrfach vertauschte Rechnungsadresse; Produkt kam beschädigt und unvollständig.
“Nie wieder. Rechnungsadresse mehrmals vertauscht.”
Schnelle Lieferung und angemessener Preis, Verpackung jedoch überdimensioniert.
“Die Lieferung war schnell und der Preis angemessen. Die Verpackung war aber witzig”
Schnelle Lieferung; technischer Defekt wurde zügig durch Ersatz behoben.
“Ich habe sofort eine Antwort vom Service erhalten und ein Ersatz zugesendet bekommen.”
Produkt und Lieferung gut, jedoch Verwechslung von Rechnungs- und Lieferadresse.
“Aber ihr habt Rechnungs- mit Lieferadresse vertauscht 😏👎”
Stets zufrieden mit schneller Lieferung, guter Verpackung und Kommunikation.
“Neue Fahrradkette, bei der ROSE der günstigste Anbieter war, wurde schnell und gut verpackt geliefert”
Reklamation einer Sonnenbrille läuft seit sieben Wochen ohne Lösung.
“Inzwischen warte ich seit 7 Wochen auf das entweder reparierte Teil, eine Ersatzlieferung, oder Erstattung des Kaufpreises.”
Mehrere Wochen keine Klärung oder Antwort bei Reklamation der Sonnenbrille.
“Inzwischen warte ich seit 7 Wochen auf das entweder reparierte Teil”
Bestellbestätigung verlängerte Lieferzeit; später Lagerfehler und Nichtverfügbarkeit festgestellt.
“sie hatten in Ihrer Internetpräsenz eine vergüngstigtes Produkt angeboten, welches es gar nicht gab.”
Drahtreifen deformiert und Rücksendung wurde unfreundlich und prozesshaft behandelt.
“Drahtreifen wurde nicht zur 8 verdreht, sondern irgendwie in den Versandkarton gestopft und ist nun deformiert”
Bestellungen und Rücksendungen liefen reibungslos, Abholung nur in Bocholt.
“man nur noch in Bochholt abholen kann”
Schneller Versand, aber mehrere Artikel als sichtbare B‑Ware mit Kratzern erhalten.
“dass von ca. 15 Produkten zwei als deutlich Sichtbare B-Ware erhalten habe.”
Paket beschädigt und nicht zugestellt; Kunde fühlt sich schlecht betreut.
“Dort erwartet man, dass der Kunde die Rechnung 2x bezahlt bis DHL das Paket als verloren meldet.”
Packstationen schwer als Lieferadresse auszuwählen, ansonsten Bestellung problemlos.
“Packstationen nicht regulär als Lieferadresse abgegeben werden können”
Der Kunde war rundum zufrieden.
“Alles bestens”
Schnelle Lieferung, erstklassige Ware und angemessene Versandkosten.
“Top, besser geht es nicht!”
Schnelle und zuverlässige Lieferung von Ersatzteilen nach Defekt.
“Nach nur zwei Tagen hat Rose mir Ersatz geschickt.”
Schneller Versand durch Rose, Probleme mit DHL-Zustellung.
“Rose Bikes hat auch diesmal schnell versendet, nur DHL sind nicht die zuverlässigsten.”
Gelieferte Lenkergriffe wiesen Gebrauchsspuren auf und wirkten gebraucht.
“Habe offenbar gebrauchte Lenkergriffe geliefert bekommen, Gebrauchsspuren an der Oberfläche.”
Überdimensionierte Verpackung und unklare Zustellung durch DHL verursachten Ärger.
“Die Verpackung meiner Bestellung war absolut überzogen.”
Schnelle Lieferung und gute Qualität der bestellten Teile.
“Wie beschrieben in sehr kurzer Zeit geliefert. (2 Tage)”
Lieferung stark verzögert, aber Kundenservice war freundlich und gut erreichbar.
“Rose ist sowohl telefonisch als auch per E-Mail sehr gut erreichbar und antwortet schnell und freundlich.”
Reifen zum Bestpreis bestellt, schnelle Lieferung und reibungsloser Ablauf.
“Bestellt, am nächsten Tag verschickt and zwei Tag später zuhause per DHL geliefert.”
Artikel wie beschrieben, gute Passform und schnelle Lieferung.
“Der Artikel kam wie beschrieben bei mir an und sieht echt klasse aus.”
Fahrrad mit defektem Motor geliefert, Kundenbetreuung fehlte.
“Das Fahrrad kam ohne Funktion des Motors an.”
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ROSE Bikes ist ein deutscher Fahrradhersteller und -händler. Das Sortiment umfasst Rennräder, Mountainbikes, E‑Bikes, Ersatzteile und Zubehör. Bestellungen sind über den Online‑Shop möglich, zusätzlich gibt es stationäre Filialen. Das Angebot richtet sich an Freizeitfahrer, Pendler und sportliche Nutzer. Neben Versand und Service für Privatkunden bietet das Unternehmen Werkstattservices in den Stores.