Viele Kunden berichten von schneller Lieferung, guter Beratung und günstigen Preisen. In vielen Bewertungen ist von neuwertiger Ware und unkomplizierten Rücksendungen die Rede. Gleichzeitig melden mehrere Kunden fehlende oder nur teilweise gelieferte Bestellungen und lange Wartezeiten. Immer wieder geht es auch um schlecht erreichbaren Kundendienst und ausbleibende Rückmeldungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2025 – Jun 2026).
Nur Teillieferung erhalten, Kreditkarte voll belastet und kein Rückruf erfolgt.
“Lieferung nur Teilweise erhalten und die Kreditkarte mit Kosten voll belastet”
Bestellung nicht geliefert, Firma nennt Hackerangriff, Rückerstattung verzögert.
“Angeblich wurde die Firma gehakt.”
Schnelle Lieferung, guter Rollator; defekte Tasche problemlos ersetzt.
“Die Lieferung war schnell, der Rollator sieht klasse aus.”
Guter Internetauftritt, Top-Beratung und schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Telefonische Beratung Top.”
Viele Rezensionen loben schnelle Abläufe, kompetente Beratung und zügige Nachsendungen, wenn etwas fehlt. Daneben gibt es eine deutlich negative Gruppe, die verspätete oder ausbleibende Lieferungen schildert. In mehreren Beschwerden werden außerdem unfreundliche oder wenig hilfreiche Service-Mitarbeiter genannt.
Viele Käufer betonen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und immer wieder gefundene Niedrigpreise. In positiven Kommentaren gehen günstige Preise oft mit schneller Lieferung einher. Kritik an den Preisen taucht nur vereinzelt auf.
Kunden berichten häufig von sofort einsatzbereiten Produkten und einfacher Handhabung direkt nach dem Auspacken. Einige Anwender nennen kleinere Komfortpunkte, etwa bei der Griffpolsterung. Insgesamt sind Hinweise zur Bedienbarkeit seltener als Hinweise zu Lieferung und Support.
Viele Bewertungen beschreiben neuwertige, gut verpackte Ware und eine stabile Verarbeitung. Einzelne Fälle erwähnen defekte Teile, die nach Reklamation ersetzt wurden. Größere Qualitätsprobleme lassen sich in den Bewertungen nicht erkennen.
Eine deutliche Negativgruppe beklagt fehlende E-Mail-Antworten, ausbleibende Rückrufe und schwer erreichbaren Support. Gleichzeitig berichten andere Kunden von schneller, hilfreicher Kommunikation und klaren Versandinfos. Mehrere Kritiken nennen zudem die Begründung „Cyberattacke“ als Ursache für Lieferprobleme.
Die Bewertungen zeigen klar positive und klar negative Erlebnisse. Viele Fünf-Sterne-Berichte beschreiben reibungslose Bestellungen und Produkte, mit denen man zufrieden ist. Mehrere Ein-Sterne-Fälle drehen sich um ausbleibende Lieferungen, Forderungen oder lange Phasen ohne erreichbaren Support.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (26) · trustpilot.com (24) · Idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Paket retourniert, bis heute keine Rückerstattung bei PayPal erhalten.
“Ich habe aber bis heute keine Erstattung bei PayPal bekommen.”
Artikel passt nicht, der Umtauschservice war einwandfrei.
“der Service zum Umtausch war einwandfrei.”
Teilweise Lieferung, volle Kreditkartenbelastung und trotz Mailbestätigung kein Rückruf.
“Lieferung nur Teilweise erhalten und die Kreditkarte mit Kosten voll belastet;”
Nur Teillieferung erhalten, Kreditkarte voll belastet und kein Rückruf erfolgt.
“Lieferung nur Teilweise erhalten und die Kreditkarte mit Kosten voll belastet”
Gutes Angebot und sehr schnelle Lieferung, Kunde sehr zufrieden und überrascht.
“Mega Preis für meinen Acre Rollator inklusive der großen Weekend Tasche”
Schnelle Lieferung, neuwertiger Rollator und gute Qualität, Kundin wieder mobil.
“Der Rollator war original verpackt, absolut neuwertig”
Bestellung kam innerhalb weniger Tage, sehr schnelle Lieferung.
“Sehr schnelle Lieferung”
Bestellung innerhalb weniger Tage erhalten, Kunde zufrieden.
“Meine Bestellung war innerhalb ein paar Tagen hier.”
Gute Kommunikation und schnelle Hilfe; Lieferung wird noch erwartet.
“Super Kommunikation,schnelle Hilfe”
Sehr gute Kommunikation und schnelle Hilfe, Lieferung noch abzuwarten.
“Super Kommunikation,schnelle Hilfe”
Lieferverzögerung wegen angeblicher Cyberattacke, Kunde misstrauisch, PayPal-Rückerstattung schnell.
“wegen einer Attacke zu Lieferverzögerungen kommt”
Bestellung nicht geliefert, Firma nennt Hackerangriff, Rückerstattung verzögert.
“Angeblich wurde die Firma gehakt.”
Seit 12. September keine Erreichbarkeit oder Rückmeldung bei Reklamation.
“Keine Reaktion, keine Rückmeldung, kein Rückruf.”
Lieferung verzögert und Support reagierte unfreundlich und nicht hilfreich.
“abweisend, fast schon arrogant und völlig desinteressiert.”
Pflegebett gekauft, Lieferung nach vier Tagen perfekt abgewickelt.
“Die Lieferung kam schon nach 4 Tagen.”
Schnelle Lieferung, guter Rollator; defekte Tasche problemlos ersetzt.
“Die Lieferung war schnell, der Rollator sieht klasse aus.”
Bestellung wurde in zwei Tagen geliefert, sehr positiv überrascht.
“knapp zwei Tage und meine Bestellung wurde geliefert”
Rollator in Ordnung, Lieferung dauerte 12 Tage und erforderte Nachfragen.
“Lieferung 12 Tage das war zulange, ich mußte 2 mal nachfragen”
Begeistert vom Carbon-Rollator, sehr guter Service und Preis-Leistungs-Verhältnis.
“unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis!”
Obwohl keine GLS-Sendungsnummer, kam Lieferung pünktlich; Kundenservice sehr gut.
“Die Sendung kam trotzdem pünktlich an, entsprach vollstens meinen Vorstellungen.”
Unternehmen schrieb späteren Zahlungseingang; dadurch verspätete Lieferung und Kosten entstanden.
“Zu später Zahlungseingang laut Unternehmen.”
Ware kam sehr spät, E-Mails und Telefonanfragen werden schlecht beantwortet.
“auf Emails wird spät oder garnicht geantwortet.”
Gute Beratung und Verarbeitung, aber Probleme mit GLS-Zustellung.
“Aber nur 4 Sterne wegen der Lieferung mit GLS”
Schnelle Abwicklung durch Mitarbeiter, Rollstuhl innerhalb von vier Werktagen geliefert.
“Schnelle Abwicklung dank der Mitarbeiter.”
Neuer Scooter begeistert, Mitarbeiter sehr zuverlässig und kompetent beraten.
“Die Mitarbeiter sind alle super zuverlässig und freundlich.”
Gute Beratung und schnelle Lieferung, Empfehlung vom Kunden.
“Gute Beratung und schnelle Lieferung. Meine Empfehlung.”
Schnelle Lieferung und kompetente Beratung, Kunde will erneut bestellen.
“Schnelle Lieferung und kompetente Beratung, was will man mehr.”
Nach drei Wochen trotz Telefonat keine Lieferung, erwartete Lieferzeit 1–3 Tage.
“Bitte nach drei Wochen immer noch keine Ware erhalten.”
Sani-Fuchs reagierte mit Lösungsvorschlag, Rückruf und freundliche Beratung nach Warteschleife.
“Die Antwort mit Lösungsvorschlag kam umgehend.”
Kommunikation mangelhaft, Paket offenbar nicht versandt und Verzögerung unklar.
“Die Kommunikation von Sani-Fuchs ist mangelhaft”
Paket nicht zugestellt wegen angeblicher Adresse, Kontaktaufnahme mit Firma sehr schwierig.
“Kontaktaufnahme mit Sani-Fuchs nur sehr sehr schwierig.”
Trotz Vorauszahlung anfangs nur Vertröstungen, später keine Informationen und schlechte Erreichbarkeit.
“Telefonsich nicht erreichbar.”
Lieferzeit eingehalten und nach Telefonproblemen freundlicher Kontakt.
“Lieferzeit wurde eingehalten !”
Lieferzeit eingehalten und nach Telefonproblemen netter Kontakt.
“Lieferzeit wurde eingehalten !”
Unternehmen erklärt Rückerstattung auf Kulanz und Vernichtung des Produkts.
“Wir haben Ihnen den Betrag auf Kulanz erstattet”
Der Rollstuhl ist sehr leicht, einfach zusammenklappbar und transportfreundlich.
“ist schön leicht und sehr leicht zusammenklappbar.”
Leichter Rollstuhl ohne Mängel, sehr schnelle und zuvorkommende Lieferung.
“Sehr schnelle und zuvorkommende Lieferung.”
Rücksendeauftrag mit DHL, bisher keine Rückerstattung erhalten.
“KEIN GELD ZURÜCK BEKOMMEN!”
Guter Internetauftritt, Top-Beratung und schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Telefonische Beratung Top.”
Telefonische Beratung kompetent, schnelle Lieferung und guter Preis.
“Telefonische Beratung war sehr gut.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Sani-Fuchs betreibt einen Online-Shop für Sanitätsbedarf und Reha-Hilfen. Im Sortiment finden sich Mobilitäts- und Pflegehilfen sowie Zubehör und Ersatzteile. Kunden erreichen das Unternehmen telefonisch und über digitale Kanäle; zudem stehen verschiedene Zahlungsarten zur Wahl. Sani-Fuchs versendet Bestellungen innerhalb Deutschlands an Privatkunden und Pflegeeinrichtungen.