Kunden heben oft schnellen, freundlichen Support und unkomplizierte Rückerstattungen hervor. Viele berichten von zügiger Lieferung und sorgfältiger Verpackung. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Hinweise auf ausbleibende Lieferungen und fehlende Rückmeldungen. Preisangaben und Versandkosten wirken für manche gelegentlich unklar.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2013 – Sep 2026).
Freundlicher, hilfsbereiter Kundenservice; Rücksendung problemlos erledigt.
“Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice”
Bestellung wurde abgebucht, Kunde erhielt keine Antworten und keine Ware.
“Geld haben sie abgebucht. Ware bis heute nicht erhalten!”
Reparatur im Garantiefall wegen fehlendem Karton verweigert.
“KEIN AUSSENDIENST, KEIN ERSATZKARTON, KEINE REPARATUR.”
Zuerst als kostenlos angegeben, dann Eigenanteil und Versandkosten verlangt.
“Erst hieß es 0 € dann plötzlich doch noch Eigenanteil fällig.”
Viele Bewertungen schildern proaktiven, freundlichen Support und schnelle Lösungen. Mehrere Fälle nennen umgehende Rückerstattungen, Nachsendungen fehlender Teile und eine fachgerechte Lieferung inklusive Aufbauservice. Einzelne Berichte beschreiben verweigerte Reparaturen oder eingeschränkten Service im Garantiefall.
Viele Kunden bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv und nennen günstige Angebote oder Markenware zum guten Preis. Gleichzeitig berichten Käufer wiederholt von nachträglichen Kosten, Eigenanteilen oder überraschenden Versandgebühren. In mehreren Einträgen tauchen Beschwerden über Preis- oder Kostenänderungen auf.
Mehrere Rezensionen loben einen übersichtlichen Shop und einen einfachen Bestellablauf. Viele Nutzer berichten jedoch von fehlenden Tracking-Infos und Abweichungen zwischen angekündigter und tatsächlicher Lieferzeit. Die Nutzerfreundlichkeit der Produkte wird oft mit konkreten Hinweisen zu Bedienbarkeit und Montage beschrieben.
Kunden beschreiben die Produkte häufig als funktional, wetterfest oder leicht zu handhaben. Gleichzeitig gibt es mehrfach Berichte über frühe Defekte, schwergängige Mechanik oder fehlende Ersatzteile. Komponenten wie Taschen, Bremsen oder Klappmechanismen werden dabei wiederholt konkret bewertet.
Viele Kunden melden ausbleibende Antworten auf E-Mails, fehlende Bestellbestätigungen oder keine Lieferinformationen. Viele andere Bewertungen sprechen dagegen von schneller, hilfreicher Beratung am Telefon. In mehreren Einträgen wird nach transparenteren Versand- und Kosteninfos gefragt.
Die Bewertungen fallen deutlich auseinander: sehr positive Berichte zum Service stehen klaren Problemen bei Lieferung und Reklamationen gegenüber. Häufig stehen 5-Sterne-Erfahrungen neben mehreren 1-Sterne-Schilderungen zu Nichtlieferung oder Nichterreichbarkeit. Je nach Kommunikations- und Lieferablauf schwanken die Erwartungen der Käufer stark.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (89) · trustpilot.com (17) · idealo (14) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Unternehmen bedankt sich und bietet Kontakt bei Fragen an.
“Wir freuen uns, dass Sie mit ihrem Einkauf und unserem Service zufrieden sind.”
Gute Verpackung und einsatzbereiter Rollator, Reifenluftdruck zu gering.
“Weniger erfreulich war der zu geringe Luftdruck der Reifen.”
Unternehmen bedankt sich und bietet Kontakt bei Fragen an.
“Wir freuen uns, dass Sie mit ihrem Einkauf und unserem Service zufrieden sind.”
Nach fünf Jahren löste sich ein Griff, Tasche zieht schnell Flecken an.
“Sie zieht auch sehr schnell Flecken an.”
Schnelle Lieferung, Fragen wurden zeitnah beantwortet und Rechnung bearbeitet.
“Sehr seriös und absolut zu empfehlen!”
Kundenservice klärte Rezeptfehler schnell, Lieferung war danach zügig.
“der Kundenservice hat mich blitzschnell kontaktiert.”
Kundendienst storniert Bestellung und erstattete Betrag umgehend.
“Super Service - sehr empfehlenswert”
Unternehmen bedankt sich und bietet Kontakt bei Fragen an.
“Wir freuen uns, dass Sie mit ihrem Einkauf und unserem Service zufrieden sind.”
Produkt stabil, Kundendienst und Rückerstattung schnell, Versand zu langsam.
“Das Produkt ist gut/stabil.”
Unternehmen bedankt sich und bietet Kontakt bei Fragen an.
“Wir freuen uns, dass Sie mit ihrem Einkauf und unserem Service zufrieden sind.”
Sehr guter Service; Kunde wurde über alles informiert und erinnert.
“Sehr gute Service. Ich wurde über alles informiert oder erinnert.”
Unternehmen bedankt sich und bietet Kontakt bei Fragen an.
“Wir freuen uns, dass Sie mit ihrem Einkauf und unserem Service zufrieden sind.”
Käufer ist sehr zufrieden mit Rollatoren, Bestellung und Kundendienst.
“Bestellung, Versand und Kundendienst haben super geklappt.”
Der Kunde ist mit Einkauf und Service zufrieden.
“Wir freuen uns, dass Sie mit ihrem Einkauf und unserem Service zufrieden sind.”
Design und Gewicht gefallen, Sitzbespannung und Radklappern stören.
“Das Design ist schön, das geringe Gewicht ist sehr gut.”
Händler vermittelt nur, führt zu regionalen Preisunterschieden bei Hilfsmitteln.
“nur als Vermittler arbeiten.”
Kontakt freundlich, aber Abzug wegen Vermittlerrolle und Preisaufschlag.
“jedoch 1 Stern Abzug, da die Online-Apothke bei Hilfsmitteln nur als Vermittler arbeiten.”
Beratung und Erreichbarkeit sehr gut; Zahlungseinschränkung und Postlieferverzögerung.
“Beratung sehr gut, Erreichbarkeit sehr gut”
Schnelle Lieferung; Rollator sachgerecht verpackt; Einkauf sehr gut.
“Sehr schnelle Lieferung.”
Unkomplizierte Bestellung, Abwicklung mit Krankenkasse und schnelle Lieferung.
“Unkomplizierte Bestellung, Abwicklung mit Krankenkasse und rasche Lieferung!”
Unkomplizierte Bestellung, Krankenkassenabwicklung und schnelle Lieferung.
“Unkomplizierte Bestellung, Abwicklung mit Krankenkasse und rasche Lieferung!”
Leichter, stabiler Rollator; Lieferung zügig, Rückenlehne nicht inklusive.
“Toller Rollator! Danke für die zügige, doppel verpackte Lieferung.”
Gut verpackter Rollator; einfache Handhabung und gute Geländetauglichkeit.
“ist der Rolli gut verpackt und sofort einsatzbereit eingetroffen”
Unternehmen bedankt sich und bietet Kontakt bei Fragen an.
“Wir freuen uns, dass Sie mit ihrem Einkauf und unserem Service zufrieden sind.”
Der Kunde ist mit Einkauf und Service zufrieden.
“Wir freuen uns, dass Sie mit ihrem Einkauf und unserem Service zufrieden sind.”
Sehr leichter Rollator und toller Service; Räder rutschen bei Gefälle.
“Ihr Service ist einsame Spitzenklasse!!!”
Alles hat hervorragend geklappt, sehr zufrieden.
“Alles hervorragend geklappt”
Teurer, aber schlichtes Rollatormodell gewählt; Preis-Leistung bewusst akzeptiert.
“ich wollte einen schlichten ohne Schnörkel”
Alles hat hervorragend geklappt, sehr zufrieden.
“Alles hervorragend geklappt”
Schnelle Bearbeitung und reibungslose Lieferung; insgesamt zufrieden.
“Schnelle Bearbeitung und Lieferung.”
Schnelle Bearbeitung und Lieferung; alles funktionierte reibungslos.
“Schnelle Bearbeitung und Lieferung.”
Schnelle Bearbeitung und reibungslose Lieferung; Kunde würde wieder kaufen.
“Schnelle Bearbeitung und Lieferung.”
Toilettensitzerhöhung passte nicht; Haltegriffe ließen sich nicht montieren, deshalb zurückgesendet.
“Er war nicht zufrieden, dass sich die Erhöhung zum Reinigen nicht hochklappen lässt”
Unternehmen bedankt sich und bietet Kontakt bei Fragen an.
“Wir freuen uns, dass Sie mit ihrem Einkauf und unserem Service zufrieden sind.”
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Sanitäts Online ist ein deutscher Onlinehändler für medizinische Hilfsmittel und Pflegebedarf. Zum Sortiment gehören Mobilitätshilfen, Pflegebetten, Bad- und Hygienehilfen sowie Zubehör und Ersatzteile. Der Shop ermöglicht Online-Bestellungen mit Versand und zeigt dokumentierte Produktdetails wie Maße und technische Spezifikationen. Für Beratung, Ersatzteilbestellungen oder Rückfragen ist der Händler telefonisch und per E-Mail erreichbar.