Kunden heben oft schnellen, freundlichen Support und unkomplizierte Rückerstattungen hervor. Viele berichten von zügiger Lieferung und sorgfältiger Verpackung. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Hinweise auf ausbleibende Lieferungen und fehlende Rückmeldungen. Preisangaben und Versandkosten wirken für manche gelegentlich unklar.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2013 – Jun 2026).
Freundlicher, hilfsbereiter Kundenservice; Rücksendung problemlos erledigt.
“Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice”
Bestellung wurde abgebucht, Kunde erhielt keine Antworten und keine Ware.
“Geld haben sie abgebucht. Ware bis heute nicht erhalten!”
Reparatur im Garantiefall wegen fehlendem Karton verweigert.
“KEIN AUSSENDIENST, KEIN ERSATZKARTON, KEINE REPARATUR.”
Zuerst als kostenlos angegeben, dann Eigenanteil und Versandkosten verlangt.
“Erst hieß es 0 € dann plötzlich doch noch Eigenanteil fällig.”
Viele Bewertungen schildern proaktiven, freundlichen Support und schnelle Lösungen. Mehrere Fälle nennen umgehende Rückerstattungen, Nachsendungen fehlender Teile und eine fachgerechte Lieferung inklusive Aufbauservice. Einzelne Berichte beschreiben verweigerte Reparaturen oder eingeschränkten Service im Garantiefall.
Viele Kunden bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv und nennen günstige Angebote oder Markenware zum guten Preis. Gleichzeitig berichten Käufer wiederholt von nachträglichen Kosten, Eigenanteilen oder überraschenden Versandgebühren. In mehreren Einträgen tauchen Beschwerden über Preis- oder Kostenänderungen auf.
Mehrere Rezensionen loben einen übersichtlichen Shop und einen einfachen Bestellablauf. Viele Nutzer berichten jedoch von fehlenden Tracking-Infos und Abweichungen zwischen angekündigter und tatsächlicher Lieferzeit. Die Nutzerfreundlichkeit der Produkte wird oft mit konkreten Hinweisen zu Bedienbarkeit und Montage beschrieben.
Kunden beschreiben die Produkte häufig als funktional, wetterfest oder leicht zu handhaben. Gleichzeitig gibt es mehrfach Berichte über frühe Defekte, schwergängige Mechanik oder fehlende Ersatzteile. Komponenten wie Taschen, Bremsen oder Klappmechanismen werden dabei wiederholt konkret bewertet.
Viele Kunden melden ausbleibende Antworten auf E-Mails, fehlende Bestellbestätigungen oder keine Lieferinformationen. Viele andere Bewertungen sprechen dagegen von schneller, hilfreicher Beratung am Telefon. In mehreren Einträgen wird nach transparenteren Versand- und Kosteninfos gefragt.
Die Bewertungen fallen deutlich auseinander: sehr positive Berichte zum Service stehen klaren Problemen bei Lieferung und Reklamationen gegenüber. Häufig stehen 5-Sterne-Erfahrungen neben mehreren 1-Sterne-Schilderungen zu Nichtlieferung oder Nichterreichbarkeit. Je nach Kommunikations- und Lieferablauf schwanken die Erwartungen der Käufer stark.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (59) · trustpilot.com (17) · Idealo (14) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Beratung und Erreichbarkeit sehr gut; Zahlungseinschränkung und Postlieferverzögerung.
“Beratung sehr gut, Erreichbarkeit sehr gut”
Unkomplizierte Bestellung, Abwicklung mit Krankenkasse und schnelle Lieferung.
“Unkomplizierte Bestellung, Abwicklung mit Krankenkasse und rasche Lieferung!”
Leichter, stabiler Rollator; Lieferung zügig, Rückenlehne nicht inklusive.
“Toller Rollator! Danke für die zügige, doppel verpackte Lieferung.”
Gut verpackter Rollator; einfache Handhabung und gute Geländetauglichkeit.
“ist der Rolli gut verpackt und sofort einsatzbereit eingetroffen”
Sehr leichter Rollator und toller Service; Räder rutschen bei Gefälle.
“Ihr Service ist einsame Spitzenklasse!!!”
Alles hat hervorragend geklappt, sehr zufrieden.
“Alles hervorragend geklappt”
Teurer, aber schlichtes Rollatormodell gewählt; Preis-Leistung bewusst akzeptiert.
“ich wollte einen schlichten ohne Schnörkel”
Schnelle Bearbeitung und reibungslose Lieferung; insgesamt zufrieden.
“Schnelle Bearbeitung und Lieferung.”
Toilettensitzerhöhung passte nicht; Haltegriffe ließen sich nicht montieren, deshalb zurückgesendet.
“Er war nicht zufrieden, dass sich die Erhöhung zum Reinigen nicht hochklappen lässt”
Haltegriffe haften sehr gut, Montage einfach und deutlich sicherer als Sauger.
“wirklich bombenfest an den Fliesen haften”
Sanitätshaus wirkt seriös; Bestellung unkompliziert, Kommunikation und Lieferung gut.
“Das Sanitätshaus macht insgesamt einen sehr seriösen und zuverlässigen Eindruck.”
Einkauf und Lieferung problemlos; Kundenservice reagierte langsam, kein Chat verfügbar.
“Der Einkauf war leicht und die Lieferung schnell.”
Robuste, ausgereifte Konstruktion; Montage simpel und Sitzerhöhung deutlich hilfreich.
“alles funktioniert dauerhaft gut, die Konstruktion ist ausgereift”
Leichter, wendiger Rollator; schmaler Sitz, einfach zu handeln und sehr hilfreich.
“Dieser Rollator ist wunderbar leicht.”
Unternehmen erklärt Einsatz eines KI-Assistenten für telefonische Anfragen.
“wenn am Telefon zunächst unser KI-Assistent antwortet.”
Kommunikation erfolgt hauptsächlich per E-Mail; Telefon nur mit KI-Assistent.
“nur Email Möglich, telefonisch nur KI Assitent”
Alles gut gelaufen, alles gut gelaufen.
“Alles gut gelaufen”
Freundlicher, hilfsbereiter Kundenservice; Rücksendung problemlos erledigt.
“Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice”
Zügige Lieferung, höflicher Fahrer und professionelle Verpackung ohne Schäden.
“Die Verpackung war Professionell, kein Kratzer.”
Gute Konstruktion und leicht, Fragen zur Wartung und Regenresistenz.
“Sehr gute Konstruktion und leicht.”
Kauf nach Telefonat storniert und bezahlter Betrag sofort erstattet.
“Nach nur einem Telefonat wurde der Kauf Storniert und der Betrag, der schon bezahlt war, wurde sofort erstattet.”
Support kontaktierte DHL und lieferte freundlich eine schnelle Lösung.
“Und er war sehr freundlich.”
Bestellabwicklung problemlos, schnelle Zustellung und gute Handhabung des Rollators.
“Bestellabwicklung und Kommunikation problemlos.”
Preislich günstig, jedoch lange Lieferzeiten.
“Prinzipiell preiswert, aber lange Lieferzeit.”
Falsches Zusatzteil telefonisch geklärt, Ersatz prompt geliefert.
“Sehr schnelle Lieferung.”
Bestellung nicht eingetroffen und keine Information über Lieferzeit erhalten.
“Leider ist meine Bestellung immer noch nicht eingetroffen.”
Alles zur vollsten Zufriedenheit, alles zur vollsten Zufriedenheit.
“alles zur vollsten Zufriedenheit”
Sperriger Artikel prompt geliefert und bei Widerruf sofort Retourenlabel erhalten.
“So geht Service!”
Lieferung verzögerte sich und Benachrichtigung fehlte, nach Nachfrage aber geliefert.
“Lieferung kam sehr spät an. Keine Lieferungsbenachrichtigung.”
Einfache Bestellung, Lieferung nach etwa vier Wochen; Zubehör nicht verfügbar.
“einfache Bestellung, rasche Bestätigung und nach ca. 4 Wochen wurde das Pflegebett geliefert.”
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