Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Sanitäts Online
Erfahrungen & Bewertungen
Sanitäts Online ist ein deutscher Online‑Händler für Sanitätsbedarf und medizinische Hilfsmittel, häufig gelistet: Rollatoren, Rollstühle, Bandagen und häusliche Pflegehilfen. Kunden suchen hier nach Produkten für Mobilität und Pflege, Informationen zu Versand, Rückgabe und Erstattungen sind oft relevant. Wer Bewertungen zu Sanitäts Online liest, interessiert sich meist für Lieferzuverlässigkeit, Garantieabwicklung und Kundendienst.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
35%
Neueste Bewertung
34d
Gesamtbewertung
2.4
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Gemischte Serviceerfahrungen: schnelle Lieferung und nette Telefonberatung stehen mehrfach gegen lange Wartezeiten, fehlende Reparatur- oder Rückerstattungsabwicklungen.
Anteil
Gemischt
22%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Preislich gibt es positive Stimmen, zugleich häufige Beschwerden über verlorene Vorauszahlungen, verweigerte Erstattungen und unerwartete Rücksendekosten.
Anteil
Schwach
13%
⚡
Nutzererlebnis
Bestell- und Versandprozess wird teils als reibungslos beschrieben; andere berichten fehlender Bestätigungen, verschwundener Mails und Problemen beim Widerruf.
Anteil
Gemischt
12%
🔧
Produktqualität
Erfahrungen zur Produktqualität variieren: einzelne Nutzer loben die Ware, mehrere berichten von Defekten, falscher Größe oder Funktionsmängeln.
Anteil
Schwach
13%
📞
Kommunikation
Viele Rezensionen melden schlechten Kundensupport: unbeantwortete E‑Mails, nicht erreichbare Hotline und lange Funkstille; vereinzelt positive Rückmeldungen per Telefon/Email.
Anteil
Schwach
19%
⭐
Gesamterfahrung
In der Gesamtwahrnehmung dominieren kritische Berichte zu Service und Kommunikation, parallel existieren mehrere durchweg positive Kauferfahrungen.
Anteil
Schwach
22%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 17 verifizierten Bewertungen (September 2025).
Vorsicht: Täuschende Rücksendeversprechen und schlechter Kundenservice
"Am 05.11.2024 habe ich einen Topro Taurus H Premium Gehwagen für meine Mutter bei sanitäts-online.de bestellt. Vor der Bestellung habe ich mich telefo..."
Olga Homakova
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Ausführlicher Fall zu Rücksendungskosten
Schnelle Lieferung und guter Preis
"Ich habe für meine Mutter einen Toilettensitz..."
FRANK U.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positiv: schnelle Lieferung, guter Preis
Service-Wüste sanitaets-online
"Rollator Overland byacre. Leider wird mir als mobilitätseingeschränkter Person die Reparatur eines Qualitätsmangel (inkl. Sturz wegen diesem Schaden)..."
Hansjürgen Heimann
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Garantie verweigert, Serviceproblem
WARNUNG vor diesem Versandhandel! NACHTRAG lesen!
"WARNUNG vor diesem Versandhandel! Rollstuhl bestellt und mit Vorkasse bezahlt - offenbar böser Fehler. Keine Bestätigungsmail, keine Reaktion auf Mail..."
K. Barth
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Anfangs kritisch, später Rückerstattung
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (17) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
C
Carmen Herghelegiu
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe einen Gürtel bestellt
Ich habe einen Gürtel bestellt, den ich bezahlt habe, und Sie haben mir die falsche Größe geschickt. Ich habe ihn zurückgeschickt und das Paket abgeho...
H
Hansjürgen Heimann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Service-Wüste sanitaets-online
Rollator Overland byacre. Leider wird mir als mobilitätseingeschränkter Person die Reparatur eines Qualitätsmangel (inkl. Sturz wegen diesem Schaden)...
A
Angelika Dibowski
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Toller Kontakt und super Ware
Toller Kontakt und super Ware. Sind mehr als zufriede...
F
FRANK U.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schnelle Lieferung und guter Preis
Ich habe für meine Mutter einen Toilettensitz...
E
Ele W.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nette Beratung am Telefon
Nette Beratung am Te...
V
Vanessa
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich bin absolut zufrieden mit meinem…
Ich bin absolut zufrieden mit meinem Einkauf. Die Bestellung verlie...
B
Brigitte W.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Preis super
Preis super, Versand schnell. Leider war die Bandage zu klein. Umtausch lief schnell und problemlos. Kann...
E
EB
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel. Seit Ende August werde ich nun hingehalten. Ein defekter Rollator wurde nach langem hin und her zurückgeschickt. Erst hieß...
D
Dr. Michael Kalka
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Dieser online shop ist höchst unseriös
Dieser online shop ist höchst unseriös. Wir haben eine Bestellung für einen Rollstuhl aufgegeben, der innerhalb von 10-14 Tagen kommen sollte. Mittler...
S
Simon Erasmus
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice eine Katastrophe
Kundenservice eine Katastrophe! Eine Rechnung für die bestellte Ware lag weder der Bestellung bei, noch wurde diese per Mail zugesandt. Auf mehrfache...
O
Olga Homakova
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vorsicht: Täuschende Rücksendeversprechen und schlechter Kundenservice
Am 05.11.2024 habe ich einen Topro Taurus H Premium Gehwagen für meine Mutter bei sanitäts-online.de bestellt. Vor der Bestellung habe ich mich telefo...
K
K. Barth
trustpilot.com
Sep 30, 2025
WARNUNG vor diesem Versandhandel! NACHTRAG lesen!
WARNUNG vor diesem Versandhandel! Rollstuhl bestellt und mit Vorkasse bezahlt - offenbar böser Fehler. Keine Bestätigungsmail, keine Reaktion auf Mail...
E
Elvira Berrer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Finger weg von diesem Unternehmen
Ich habe den byAcre-Rollator im Juni 2024 bestellt. Die Lieferung und Bezahlung über Kreditkarte funktionierte einwandfrei. Ich habe den Rollator dann...
A
Andreas Knauf
trustpilot.com
Sep 30, 2025
KEINE Lieferung der Ware/ KEINE Rückmeldung
Wenn ich könnte würde ich den Shop sogar NULL Sterne geben. Dieser Shop wirbt damit, dass er Mitglied bei Trusted Shops ist. Man glaubt es sei ein sic...
H
Herbert
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Habe einen Rollator bei Sanitäts online…
Habe einen Rollator bei Sanitäts online gekauft. Trotz wiederholter Rückfrage wurde mir eine Pflegehilfsmittelnummer mitgeteilt bei der es sich um ein...
I
Ingo Warschütz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Topro 5G
Alles super, tolle Ware, sofortige Ant...
T
Timling Wolfgang
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vorsicht vor diesem Unternehmen
Vorsicht vor diesem Unternehmen, was schriftlich zugesagt wird, wird nicht eingehalten. Seit Anfang Februar 2024 ist das Unternehmen telefonisch nicht...
Fazit
Die geprüften Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild: Zahlreiche Kunden berichten von Problemen bei Erreichbarkeit, Rücksendungen und Garantieabwicklung, während andere schnelle Lieferung, günstige Preise und hilfreiche Beratung loben. Häufige Kritik betrifft unbeantwortete E‑Mails, verzögerte Erstattungen und vereinzelt mangelhafte Ware. Interessierte Käufer sollten vor Bestellung Zahlungs- und Widerrufsbedingungen prüfen, Bestellbestätigungen sichern und Kommunikation dokumentieren. Bei höherpreisigen Artikeln empfiehlt sich zusätzliche Absicherung (z. B. PayPal oder schriftliche Vereinbarungen) und das Einholen von Herstellerinformationen vor dem Kauf.