Kunden loben in mehreren Fällen den schnellen Austausch und die zügige Bearbeitung von Reklamationen. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über einen nicht erreichbaren oder unfreundlichen Kundendienst sowie fehlende Ersatzteile. Als häufige Mängel werden Korrosion, frühe Ausfälle und unzureichende Bedienungsanleitungen genannt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Reklamation sehr schnell und unbürokratisch bearbeitet; Ersatzteil zügig erhalten.
“Also mehr Service geht nicht !!!”
Kundenservice unfreundlich und nicht bemüht, Lösungen zu finden.
“Kundenservice unfreundlich und nicht bemüht um Lösungen zu finden.”
Kompressor nach fünf Monaten stark verrostet und angeblich explosionsgefährlich; Lieferant verweigert Rücknahme.
“Kompressor nach 5 Monaten innen und aussen gerostet samt Explosionsgefahr.”
Holzbearbeitungsmaschinen sind leistungsstark, präzise und sehr langlebig.
“Die Geräte sind leistungsstark, präzise und sehr langlebig.”
Beim Service gehen die Erfahrungen deutlich auseinander. Viele berichten von einem nicht erreichbaren, unfreundlichen oder wenig lösungsorientierten Kundendienst sowie von einbehaltenen Reparaturgeräten. Andere Rezensionen schildern schnelle, unkomplizierte Ersatzlieferungen und zügige Hilfe durch Servicemeister.
Zum Preis-Leistungs-Verhältnis gibt es vergleichsweise wenige Hinweise. Einige Kunden betonen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei Holzbearbeitungsmaschinen. Andere verweisen auf zusätzliche Kosten durch Ausfälle und fehlende Ersatzteile.
Die Nutzung wird unterschiedlich beschrieben: Einige loben die einfache Inbetriebnahme und die gute Handhabung bestimmter Geräte. Mehrere Käufer kritisieren jedoch unklare Montageanleitungen und schwer verständliche Bedienungsbilder. Weitere Rückmeldungen nennen laute Motoren und einen schwachen Radantrieb bei Rasenmähern.
Viele Bewertungen nennen frühe Defekte, Korrosion und eine mangelhafte Verarbeitung bei Kompressoren, Sägen und Pumpen. Gleichzeitig werden Holzbearbeitungsmaschinen wiederholt als leistungsstark und langlebig beschrieben. Einzelne Werkzeuge gelten hingegen als kurzlebig und unzuverlässig.
In vielen Rezensionen geht es um ausbleibende Rückmeldungen, verzögerte Antworten und eine schlechte Sendungsverfolgung. Einige Kunden loben dagegen eine klare, schnelle Kommunikation bei Garantie- und Ersatzfällen. Mehrfach werden externe Paketdienste als zusätzlicher Kommunikationsfaktor genannt.
Der Gesamteindruck ist stark geteilt zwischen zufriedenen Kunden mit schneller Problemlösung und unzufriedenen Kunden mit unbeantworteten Reklamationen. Die Produktberichte reichen von robusten Holzbearbeitungsmaschinen bis zu Geräten mit frühen Ausfällen. In den Bewertungen wird die Bedeutung von verfügbarer Ersatzteilversorgung und erreichbarem Service hervorgehoben.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (36) · TrustedShops (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Kehrmaschine macht Spaß, einfache Inbetriebnahme und guter Service; Wartungsinfos fehlen.
“Handhabung ist Spitze.”
Kundenservice unfreundlich und nicht bemüht, Lösungen zu finden.
“Kundenservice unfreundlich und nicht bemüht um Lösungen zu finden.”
Defekter Akku nicht lieferbar, Scheppach konnte trotz Nachreichen der Daten nicht helfen.
“Akku ist nicht lieferbar”
Bedienungsanleitung unzureichend, Montage unklar selbst für erfahrene Handwerker.
“Sehr schlechte Bedienungsanleitung, kaum Text, Montage-Bilder sind nicht beschriftet”
Erstattung gekürzt wegen behauptetem Zubehör, Liefernachweis wurde nicht erbracht.
“Man hat das Gefühl, dass man abgezockt wird.”
Gerät als geliefert markiert, aber nicht auffindbar; Kundenservice unzureichend.
“Gerät war nicht am Ablageort, kein Nachweis, nichts.”
Stichsäge sägt nicht gerade, Gerät taugt nichts und wird entsorgt.
“Die Säge ist der größte Schrott.”
Reklamation sehr schnell und unbürokratisch bearbeitet; Ersatzteil zügig erhalten.
“Also mehr Service geht nicht !!!”
Schlechter Service bei Reklamation und Paketverlust; DPD trägt zur Negativbewertung bei.
“Versendet mit Paketdienst DPD was zur negativen Bewertung beiträgt.”
Kompressor nach fünf Monaten stark verrostet und angeblich explosionsgefährlich; Lieferant verweigert Rücknahme.
“Kompressor nach 5 Monaten innen und aussen gerostet samt Explosionsgefahr.”
Eingeschicktes Gerät wurde einbehalten; kein Ersatzgerät und keine Entschädigung.
“Das Gerät wurde einbehalten. Kein Ersatzgerät keine Entschädigung.”
Gerät zur Reparatur eingeschickt, einbehalten, kein Ersatzgerät und keine Entschädigung.
“Gerät wurde einbehalten und nicht repariert.”
Hartmetallzahn fehlte; nach Meldung erhielt ich schnell ein neues Sägeblatt.
“SEHR guter Kundenservice!”
Holzbearbeitungsmaschinen sind leistungsstark, präzise und sehr langlebig.
“Die Geräte sind leistungsstark, präzise und sehr langlebig.”
Akku bemängelt; Scheppach antwortete schnell und sendete Ersatzakku.
“Am Montag sofort Antwort bekommen, dass ich es ersetzt bekomme.”
Hochwertige, leicht bedienbare Maschinen mit sehr gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“super Preis-Leistungs-Verhältnis.”
Sehr guter Kundendienst: schnell und zuverlässig.
“Sehr guter Kundendienst, schnell und zuverlässig”
Reklamationen unbeantwortet; erworbene Maschine funktionierte nicht.
“Auf Reklamationen wird nicht reagiert”
Gerät fiel früh aus und Kundendienst verweigerte oder verzögerte Reparatur.
“das Gerät ließ sich nicht mehr einschalten.”
Nasschleifer wirkt minderwertig, Motor laut und Schleifergebnis schlecht.
“Die Tiger 2000s, ist absolut nicht zu empfehlen.”
Mäher kaputt, aber Kommunikation und Unterstützung durch Scheppach vorbildlich.
“Wir waren sehr sehr zu Frieden,haben uns super unterstützt”
Elektro-Starter defekt, Servicemeister half telefonisch schnell und löste das Problem.
“der Werkstattmeister/ Servicemeister konnte mir einfach erklären was ich tun musste”
Ware mangelhaft und Garantieanspruch wurde abgelehnt.
“Mangelhafte Ware, Garantie abgelehnt.”
Geld wurde abgebucht, Lieferung blieb aus und Kommunikation fehlte.
“Ware wurde versendet”
Bandsäge vibrierte stark und zeigte mangelhafte Verarbeitung.
“Sie vibrierte, als wäre sie keine Bandsäge, sondern ein „Vibrationssieb“-Antrieb!”
Akku-Rasenmäher überzeugt, gute Leistung; Radantrieb fehlt Grip und ist laut.
“Robustes Gerät, gute Leistung, Mulchen überzeugt mich da kein Abfall.”
Bohrhammer nach drei Wochen noch nicht geliefert und kein Geld zurück.
“Immer noch Keine Ware kein Geld zurück..”
Kompressor nach zwei Jahren defekt, Reparatur unwirtschaftlich und Garantie abgelaufen.
“Alles billige Chinaprodukte.”
Lieferung blieb wegen ausgebrannten LKW aus; Scheppach mauert und reagiert nicht.
“es wird gemauert, was das Zeug hält!”
Kundenservice reagierte schnell und lieferte das benötigte Ersatzteil zügig.
“wirklich verdiente 5 Sterne.”
Kundendienst freundlich, doch die Maschine stellte sich als Schrott heraus.
“Kundendienst Klasse, Maschine Schrott.”
Zufrieden mit Preis-Leistung; Garantieansprüche werden zufriedenstellend erledigt.
“Für den günstigen Preis eine akzeptable Leistung.”
Nach 14 Tagen Bestellung wurde der Betrag kommentarlos zurücküberwiesen.
“Unterirdisch und unprofessionell.”
Fehler am Gerät; Kontaktaufnahme schwierig und Rücksendung problematisch.
“Kontaktaufnahme über die HP fehlerhaft.”
Heckenschere zeigte früh Mängel, Motorverschleiß und Scheppach reagierte nicht.
“Qualität ist etwas anderes.”
Akkusäge nach wenigen Nutzungen funktionslos; Reklamation wegen fehlendem Kassenbon abgelehnt.
“Fazit: Nie wieder Scheppach!”
Falsche Ersatzlieferung, Undichtigkeit und lange, unprofessionelle Reklamationsbearbeitung.
“Das Serviceversprechen auf der Scheppach Internetseite ist ein Hohn.”
Bewertung angeblich entfernt; bestellter Generator lief kaum und bereitet Ärger.
“Gerade die Mitteilung erhalten das meine Bewertung von Scheppach entfernt wurde, weil sie angeblich nicht auf Erfahrung mit Scheppach beruht”
Sägeblatt und Tauchkreissäge überfordern sich bei starker Arbeitsplatte; enttäuschende Leistung.
“Die Säge geht bein einer 4,25 cm starken Arbeitsplatte sowas von in die Knie.”
Garantiefall bei sechs Monate altem Rasenmäher unbeantwortet; musste Ersatz mieten.
“Und bis jetzt hat sich noch keiner ernsthaft gekümmert”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Scheppach stellt Maschinen und Werkzeuge für Holz-, Garten- und Bauarbeiten her. Zum Sortiment zählen unter anderem Tisch- und Bandsägen, Kappsägen, Hobelmaschinen, Kompressoren, Rasenmäher und Druckluftwerkzeuge. Auch Ersatzteile und technischer Kundendienst gehören zum Angebot. Die Produkte werden an Handwerksbetriebe und Privatanwender verkauft und über Fachhandel sowie Online-Shops vertrieben. Auf den Produktseiten finden Anwender häufig technische Daten, Bedienungsanleitungen und Hinweise zu Serviceleistungen.