Die geprüften Bewertungen zeigen ein klares Muster: viele Kunden berichten von Problemen mit Lieferung, Kommunikation und Rückabwicklungen, während eine geringere Zahl positive Kauferlebnisse schildert. Vor einem Kauf empfiehlt es sich, Verkäuferbewertungen, Versand‑ und Rückgabebedingungen sowie angebotene Zahlungsarten zu prüfen. Dokumentieren Sie Sendungsnummern, Belege und E‑Mail‑Kontakt und nutzen Sie bei Bestellungen über Marktplätze vorhandenen Käuferschutz. Bei Unsicherheiten kann es hilfreich sein, auf Zahlungsarten mit Käuferschutz zu achten oder Nachforschungen über unabhängige Bewertungsseiten durchzuführen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2022 – Feb 2026).
Bestellte Schuhe kamen nicht an und E‑Mails blieben unbeantwortet.
“Ware kam nie an,keine Antwort nach mehrmaligen Versuch der Kontaktaufnahme via Email.”
Rücknahme verweigert mit zweifelhafter Begründung; Support reagierte nicht.
“Schuh24 verweigert die Rücknahme eines Mantels”
Reklamation wurde ausgesessen, Kommunikation fehlte und Rücksendung blieb aus.
“Es werden Anfragen zum Sachstand der Reklamation ausgesessen, nach Androhung rechtlicher Schritter heißt es dann plötzlich binnen 2 Stunden”
Die Lieferung war schnell und unkompliziert, danke.
“Schnell und unkompliziert.Vielen Dank”
Viele Bewertungen nennen Probleme mit Bestellabwicklung, Stornierungen, verzögerte Erstattungen und abgelehnten Rücknahmen.
Einige Nutzer berichten von Schnäppchen und kostenlosem Versand; andere bemängeln nicht erhaltene Ware oder unvollständige Rückerstattungen.
Gemischte Berichte: einfacher Bestellvorgang und schnelle Fälle stehen primitivem Kundenkonto, fehlenden Sendungsnummern und frustrierender UX gegenüber.
Vereinzelt werden falsche oder beschädigte Artikel und strittige Zustände bei Rückgaben genannt; andere Kunden berichten von einwandfreier Ware.
Häufige Kritik betrifft fehlende oder verspätete Antworten auf E‑Mails, ausbleibende Sendungsinformationen und schlechte Erreichbarkeit des Supports.
Überwiegend negative Gesamteindrücke wegen Liefer‑ und Serviceproblemen; einige Käufer berichten jedoch von schnellen, unkomplizierten Bestellungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (26) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bestellung ohne Bestätigung storniert, Rückzahlung per PayPal erfolgte schnell.
“Am 16.01.2026 kam eine Email ohne Angabe von Gründen, dass der Kauf seitens Schuhe24 storniert wurde.”
Bestellungen wiederholt ohne Angabe von Gründen storniert, Geld zurückerstattet.
“zum dritten mal wurde meine Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert.”
Sehr schneller Versand und Ware wie beschrieben, sehr empfehlenswert.
“Sehr schneller Versand und Ware wie beschrieben. Sehr empfehlenswert”
Schuhe im Allgemeinen gut, das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt.
“Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.”
Schnelle Lieferung und gute Passform der bestellten Schuhe.
“Schnelle Lieferung, gute Passform”
Garantieanspruch abgelehnt und unprofessionelle, freche Reaktion erhalten.
“stattdessen erhielt ich lediglich ein ungehaltenes und freches Schreiben zurück, in dem jegliche Verantwortung abgelehnt wurde.”
Filteroptionen fehlen, insgesamt aber schnelle und gute Kauferfahrung.
“Ich finde, die Filteroptionen sollten wieder erweitert werden.”
Sehr schnelle Lieferung, Schuhe passten und waren bequem, keine Beanstandungen.
“Die Schuhe waren in Windeseile bei mir.”
Bequeme, warm gefütterte Stiefel wie beschrieben und schnell geliefert.
“Sehr bequeme meine Schnürstiefel von Rieker.”
Schnelle Lieferung und perfekte Passform der Schuhe.
“Schnell geliefert und gepasst”
Gute Auswahl, schnelle Lieferung und Unterstützung kleiner Läden.
“Sehr gut Auswahl, schnelle Lieferung - das Beste: Unterstützung kleiner Läden!”
Erstbestell-Rabatt von 10% wurde nicht gewährt.
“Leider die 10% für Erstbestellung nicht erhalten.”
Bestellung storniert, keine Bestätigung, Artikel danach ausverkauft, Geld zurück.
“Auf Nachfrage hieß es dann es hätte Probleme geben und die Bestellung wird storniert”
Tolle Qualität wie beschrieben, schnelle Lieferung, alles top.
“Tolle Qualität wie beschrieben, schnelle Lieferung alles top.”
Nur ein von zwei bestellten Paaren erhalten, keine Informationen vorhanden.
“Ich habe nur eines bekommen. Keinerlei Infos zu dem zweiten Paar.”
Bestellung wurde nach Bezahlung abgesagt, sehr schade für Kunden.
“bestellt und bezahlt.....und dann doch abgesagt.....sehr schade”
Artikel plötzlich nicht mehr vorrätig und bei weiterer Bestellung erneut Versandkosten.
“ein Pantoffel Art u. Größe bei Bestellung verfügbar, dann auf einmal wieder nicht auf Lager.”
Bestellung kommentarlos nach einigen Tagen storniert.
“Bestellung nach ein paar Tagen kommentarlos storniert”
Tolle Schuhe, guter Preis und sehr schneller Versand; empfehlenswert.
“Tolle Schuhe, toller Preis und ein super schneller Versand. Top , gerne jederzeit wieder.”
Schnelle, problemlose Lieferung und guter Service, zur Zufriedenheit.
“alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen”
Günstige Markenschuhe, aber längere Lieferzeit; lokale Händler positiv.
“Die von mir bestellten Hausschuhe sind durch einen Rabatt sehr günstig gewesen.”
Rücksendung angeblich nicht eingegangen; Rückzahlung wird hinausgezögert.
“Jetzt wird behauptet dass sie die Ware nicht zurückerhalten haben!!”
Gute, schnelle Kaufabwicklung und günstiger Preis; Klarna als Option vorhanden.
“Gute und schnelle Kaufabwicklung, bester Online-Preis für Nike Air Marshall.”
Sehr leichte, passgenaue Herrenschuhe; Kundin kauft gerne wieder.
“Super Schuhe, sehr leicht und passgenau.”
Versandmeldung gefolgt von unerklärter Retourenmeldung; Geld per PayPal erstattet.
“Zwei Tage später die Nachricht: Wir haben Ihre Retoure erhalten.”
Bestellte Schuhe kamen nicht an und E‑Mails blieben unbeantwortet.
“Ware kam nie an,keine Antwort nach mehrmaligen Versuch der Kontaktaufnahme via Email.”
Rücksendeetikett funktionierte nicht und Support reagierte sehr verzögert.
“Rücksendelabel funktioniert nicht (kurz nach der Lieferung, während der Widerrufsfrist).”
Bestellung ohne mein Zutun storniert und Rückzahlung verzögert.
“2 Tage später wurde mir per E-Mail mitgeteilt dass ich die Bestellung storniert habe.”
Falscher Artikel in falscher Größe geliefert; Rückzahlung verzögert angekündigt.
“Völlig anderen Artikel geliefert, es stimmt nicht einmal die Größe.”
Rückgabe abgelehnt mit unglaubwürdiger Begründung trotz ungetragener Schuhe.
“Als Begründung war angeblich, dass ich die Schuhe getragen habe, obwohl alle Eticketen und Aufkleber noch dran waren!”
Hotline unfreundlich und inkompetent, Kundenservice fehlt trotz großer Auswahl.
“Äußerst unfreundlicher und inkompetenter Gesprächspartner der Hotline.”
Die Lieferung war schnell und unkompliziert, danke.
“Schnell und unkompliziert.Vielen Dank”
Schnelle Lieferung; bitte auf korrekte Sendungsnummern achten.
“Bitte beim Versand auf die richtige Sendungsnummer achten.”
Rücknahme verweigert mit zweifelhafter Begründung; Support reagierte nicht.
“Schuh24 verweigert die Rücknahme eines Mantels”
Artikel wurde nicht versandt und nicht informiert; Geld wurde zurückerstattet.
“Lieber nicht bei Schuhe 24 bestellen da die Ware nie ankommt!”
Keine Lieferinformationen, keine Sendungsnummern und keine Antwort per E‑Mail.
“keine Information zum Lieferstatus”
Gewährleistung ignoriert, Lieferung offenbar verspätet, Kunde unzufrieden.
“Gewährleistung von 2 Jahren ist ein Fremdbegriff”
Versand nur elektronisch angekündigt, keine Bewegung und keine Verkäuferantwort.
“Seitdem tut sich nix, wurde nur El. Angekündigt...”
Kauf verlief wunderbar und ein Schnäppchen bei Nike gemacht.
“Hat wunderbar geklappt. Schnäppchen gemacht bei den Nikes :)”
Nur Versandmitteilung erhalten, tatsächlicher Versand blieb aus.
“Versandmitteilung von AMAZON komtt schnell, wohl, dass das Geld fließt.”
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Schuhe24 ist ein deutscher Online‑Händler, der Schuhe und verwandte Artikel anbietet. Verbraucher, die nach Schuhe24‑Erfahrungen suchen, sollten Verkaufs‑ und Rückgabebedingungen, Kontaktmöglichkeiten und Bewertungen prüfen. Diese Zusammenfassung fasst Kundenberichte zusammen, damit Interessenten informierte Kaufentscheidungen treffen können.