Käufer loben immer wieder Passform, Tragekomfort und die Qualität vieler Schuhe. Gleichzeitig berichten viele von Stornierungen ohne Erklärung und Problemen bei Rückerstattungen. In vielen Rezensionen fehlen Sendungsinfos, zudem bleiben Antworten auf Kontaktanfragen oft aus. So stehen durchweg starke Produktbewertungen deutlichen Brüchen in der Bestellabwicklung gegenüber.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2022 – Aug 2026).
Bestellungen wiederholt ohne Angabe von Gründen storniert, Geld zurückerstattet.
“zum dritten mal wurde meine Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert.”
Bestellte Schuhe kamen nicht an und E‑Mails blieben unbeantwortet.
“Ware kam nie an,keine Antwort nach mehrmaligen Versuch der Kontaktaufnahme via Email.”
Tolle Qualität wie beschrieben, schnelle Lieferung, alles top.
“Tolle Qualität wie beschrieben, schnelle Lieferung alles top.”
Gute Auswahl, günstige Preise und schnelle Lieferung; Schuhe passen hervorragend.
“Wir finden die Auswahl und die Preise super.”
Immer wieder berichten Kunden von Stornierungen ohne Begründung. Außerdem gibt es Schilderungen zu abgelehnten Rücknahmen, falschen Lieferungen und verspäteten Erstattungen. Einige Bewertungen nennen reibungslose Lieferungen, diese positiven Serviceerfahrungen sind jedoch seltener als die negativen.
Viele Käufer betonen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einzelne Rückmeldungen kritisieren fehlende Rabatte oder nicht gewährte Vorteile für Erstbesteller. Insgesamt überwiegt der Eindruck, dass die Artikel preislich attraktiv sind.
Bestellung und Checkout werden oft als unkompliziert beschrieben. Mehrere Nutzer bemängeln fehlende Filter, Login-Probleme und unerwartete Teilsendungen. Die Kritik richtet sich vor allem auf Navigation und Kontoverwaltung.
Viele Rezensionen loben Passform, Komfort und Verarbeitung der Schuhe. Vereinzelt geht es um falsch gelieferte oder als verloren gemeldete Artikel. Positive Aussagen zu Materialqualität und Passgenauigkeit beziehen sich besonders auf Markenschuhe.
Kunden berichten häufig von fehlenden Tracking-Nummern und ausbleibenden Antworten per E-Mail. Retouren werden teils nicht bestätigt, zudem wirken Statusmeldungen widersprüchlich. In mehreren Fällen war externes Eingreifen nötig, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Die Bewertungen sind klar polarisiert: viel Lob für Produkt und Preis, aber deutliche Kritik an Abwicklung und Kommunikation. Zufriedene Käufer nennen schnelle Zustellung und gute Passform, unzufriedene berichten von Stornierungen und fehlenden Rückmeldungen. Dieser Gegensatz prägt den Gesamteindruck deutlich.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (45) · trustpilot.com (26) · idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: August 2026
Keine Versandinformationen, fehlende Rückerstattung und keine Antwort auf Mails.
“Keine Erstattung, keine Rückmeldung auf Mail.”
Retoure nicht bestätigt und keine Antwort vom Shop; Klarna schaltete sich ein.
“Einen Monat später hatte ich immer noch keine Bestätigung der Rücksendung erhalten.”
Widersprüchliche Versandmeldungen: zuerst DHL-Übernahme, später Verkauf des Artikels.
“Deine Bestellung mit der Bestellnummer 1219727 wurde nun an DHL übergeben und ist auf dem Weg zu Dir!”
Reklamation anerkannt, Geld wurde jedoch nicht zurückerstattet.
“Reklamation wurde anerkannt, Geld gab es nicht zurück €149,00”
Kinderschuhe wurden angeblich verloren, laut DHL nie versendet; Rückerstattung angekündigt.
“Nach 10 Tagen hieß es dann nach meiner Nachfrage, dass die Schuhe verloren gegangen sind und das Geld zurückerstattet wird.”
Reklamation nicht bearbeitet, fünf Wochen ohne Erstattung und unsichere Rückabwicklung.
“Dieser Shop ist nicht in der Lage eine Reklamation abzuarbeiten (fünf Wochen keine Erstattung).”
Ich habe kürzlich bei Schuhe24 bestellt und ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkaufserlebnis. Die Auswahl an Schuhen ist groß, und ich fand schnell ein Paar, das mir gefiel. Der Bestellvorgang war einfach und unkompliziert, und ich schätzte es sehr, dass der Versand kostenlos war. Ich erhielt meine Lieferung innerhalb weniger Tage über DHL und die Schuhe passten perfekt.
Was mich besonders beeindruckt hat, waren die Rückgabebedingungen von Schuhe24 - man kann innerhalb von 30 Tagen kostenfrei zurücksenden! Auch der Kauf auf Rechnung gibt einem zusätzliches Vertrauen beim Online-Einkauf.
Insgesamt hatte ich eine positive Erfahrung mit Schuhe24 und würde sie gerne anderen empfehlen!
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Schuhe24 betreibt einen deutschen Onlineshop für Schuhe und Schuhzubehör. Das Angebot umfasst Damen-, Herren- und Kinderschuhe, darunter Sneaker, Stiefel, Sandalen und Hausschuhe. Auf den Produktseiten stehen meist Infos zu Größen, Material und Pflege sowie Fotos. Auf der Webseite gibt es verschiedene Zahlungs- und Versandoptionen und eine Online-Hilfe für Fragen zur Bestellung.