Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kund*innen loben pünktliche Lieferung, Montage und kompetente Beratung, zugleich gibt es zahlreiche kritische Berichte zu Produktmängeln und Reklamationsabwicklung. Wiederholt genannt werden defekte Möbel oder fehlende/verspätete Ersatzteile sowie unzufriedene Erfahrungen mit Service- und Kommunikationsprozessen. Positivbeispiele dokumentieren hingegen zügige Lieferung und kulante Einzelfalllösungen. Verbraucher sollten bei Bestellung Lieferzeit, Packstückanzahl und Garantiebedingungen klären, Ware bei Anlieferung sorgfältig prüfen und Beanstandungen schriftlich dokumentieren.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2021 – Feb 2026).
Lieferung und Aufbau wurden schnell und kulant erledigt, sehr zufrieden.
“Vielen herzlichen Dank für die Lieferung und den Aufbau meiner Möbel am 25.06.2025.”
Bett stürzte mehrfach ein; Plastikfüße brachen, Support reagierte nicht.
“Das Bett wurde innerhalb einem Monats drei mal eingestürzt.”
Falsche und beschädigte Wohnwand geliefert; nur Ersatzteillieferungen angeboten.
“Die erste Lieferung ging gleich mal richtig in die Hose, da eine völlig falsche Wohnwand ausgeliefert wurde und diese auch noch beschädigt war.”
Aktionscode wurde nicht akzeptiert; nachträgliche Bitte um Preisnachlass abgelehnt.
“Der Kauf im Rahmen einer Preissonderaktion mit 19% Nachlass war nicht möglich, weil der Shop den Code "Sale" nicht angenommen hat”
Gemischte Erfahrungen: Häufig gelobte pünktliche Lieferung, Montage und Beratung stehen zahlreichen Beschwerden über Unfreundlichkeit und problematische Reklamationsabwicklung gegenüber.
Preiswahrnehmung gespalten: Einige Kund*innen sehen ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis, andere kritisieren, dass günstigere Preise mit Qualitäts- oder Serviceproblemen einhergehen.
Einkaufserfahrungen variieren: Es gibt Berichte über unkomplizierten Kauf, schnelle Abwicklung und gute Beratung, daneben häufige Meldungen zu langen Lieferzeiten und Stress bei Abholung.
Produktbewertungen sind unterschiedlich: Mehrere Kund*innen loben hochwertige Möbel, gleichzeitig gibt es zahlreiche Meldungen über Defekte, mangelhafte Verarbeitung und gebrochene Teile.
Kommunikationsqualität schwankt: Positive Beispiele für schnelle Hilfe und Beratung stehen Berichten über schlecht erreichbaren, unhöflichen oder wenig proaktiven Kundenservice gegenüber.
Insgesamt geteilter Eindruck: Manche Kund*innen berichten von Zufriedenheit mit Beratung, Lieferung und Montage; andere beklagen Produktmängel, lange Wartezeiten und unbefriedigende Reklamationslösungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (39) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Defekte Schränke geliefert; weder per Mail noch Telefon Auskunft zur Abholung.
“Defekte Schränke geliefert. Man bekommt sowohl per Mail noch am Telefon keine Auskunft”
Transportschäden, Reklamationsbearbeitung schwierig, nur kleiner Preisnachlass angeboten.
“Dann kam eine Antwort mit 15 Euro Preisnachlass.”
Gute Beratung, problemloser Kauf, Lieferung und Montage.
“War auf der Suche nach einem Couchtisch, wurde sehr gut und freundlich Beraten.”
Unfreundliches, unprofessionelles Auftreten der Mitarbeiter, Kunde fühlt sich nicht willkommen.
“An der Kasse keinerlei Begrüßung, kein Blickkontakt und ein insgesamt unfreundliches, empathieloses und unprofessionelles Auftreten.”
Wartezeit von vier Monaten auf Möbel; Kundenservice unfreundlich und nicht hilfreich.
“Warte nunmehr seit 4 Monaten auf möbel.”
Verkäufer freundlich, Personal an Warenausgabe jedoch sehr unhöflich.
“Nette Verkäuferinnen und Verkäufer, aber Personal an Warenausgabe sehr unhöflich.”
Rabattaktion falsch erklärt; an der Kasse wurde weniger Rabatt gewährt.
“Der Lavendel Raumduft ist von der Rabattaktion ausgeschlossen (was aber für Kunden nicht ausgeschrieben war).”
Falsches Sofa geliefert, zahlreiche Rückfragen nötig, richtige Lieferung kam später.
“Aber geliefert wurde ein Sofa, welches nicht bestellt wurde und das es nur bei Höffner gibt !!!”
Falsches Sofa geliefert, zahlreiche Rückfragen nötig, richtige Lieferung kam später.
“Aber geliefert wurde ein Sofa, welches nicht bestellt wurde und das es nur bei Höffner gibt !!!”
Ausstellungsstücke nicht verkauft; Filialleitung verweigerte Lösung, sehr unkundennah.
“Dann ist es halt so”
Kassenpersonal überfordert und unfreundlich, Verkäufer hingegen freundlich.
“Die Damen an der Kasse gehen gar nicht, unfreundlich, kommen überfordert rüber.”
Küchenmontage fehlerhaft mit unsauberer Verarbeitung und beschädigten Platten.
“Küchenmontage war Katastrophal, angefangen vom oberen Kranz,ungenau verbaut und die Fehler mit Silikon verdeckt”
Gutscheine nicht eingelöst, Kundenservice unfreundlich und belehrend.
“Nie wieder in diesem unfreundlich, inkompetenten und betrügerische laden Einkauf.”
Beraterin half schnell und freundlich, Gutschein wurde korrekt abgezogen.
“So brauchten wir an der Kasse nur noch zu bezahlen.”
Defektes Möbelstück nicht vor Ort umgetauscht; Verantwortung an Kundenservice abgeschoben.
“mein Geld hat man im Geschäft genommen aber die Verantwortung wird dann weggeschoben”
Garderobe mit Schäden geliefert; Wunsch nach Abholung ignoriert, sehr enttäuscht.
“wurde mein Wunsch nach Abholung durch einen Dienstleister einfach ignoriert”
Abholung erfolgte ohne Verpackung, Mitarbeiter reagierten schreiend und unfreundlich.
“Ware abholen, heißt ohne Verpackung nur Einzelteile. Auf die Frage ob man eine Verpackung bekommt, brüllen die Mitarbeiter einen an”
Sehr guter Service, freundliche Beratung; Montageanleitung schwierig, Qualität stimmt.
“Der service im Geschäft war hervorragend. Sehr freundliche Mitarbeiter in der Beratung.”
Geduldige und kompetente Beratung sowie reibungslose Lieferung und Montage.
“sind wir mehr als glücklich und zufrieden nach Hause gefahren.”
Couch durchgesessen; weder Sconto noch Hersteller bieten Lösung an.
“Leider ist ein Teil schon durchgesessen.”
Lieferung verspätet um einen Monat und schlechter, unzuverlässiger Aufbau.
“wurden aber ganze 4 Monate daraus, ohne daß sich irgendwer dafür entschuldigt, oder sonst was!”
Geduldige, freundliche Beratung und termingerechte Lieferung; Aufbau ging schnell.
“Beraterin hatte sehr viel Geduld und war immer sehr freundlich und auch ehrlich.”
Ecksofa kam schnell, Sconto benötigte jedoch sechs Wochen für Aufbau.
“Sconto oder besser Höffner braucht minimal 6 Woche um aufzustellen. UNVERSCHÄMT!!!”
Küchenkauf: Füße fehlen, Nachlieferung nötig, Aufbau nicht möglich.
“Füße fehlen und man bekommt die Aussage man muss warten da die Füße bestellt werden müssen.”
Ware wurde sofort versandt und sehr gut verpackt, alles in Ordnung.
“Ware super verpackt, einfach alles super in Ordnung”
Unkomplizierter Umtausch dank sehr nettem Kundenservice in Kiel.
“konnte das Sofa ohne Probleme umtauschen.”
Verstellbare Füße fehlen, Support antwortet unverständlich und ignoriert Reklamation.
“Seit dem hat sich niemand mehr gemeldet und ich stehe hier und kann meinen Schrank nicht aufbauen.”
Umtausch war schwierig wegen überfordertem und unfreundlichem Personal.
“überfordertes Personal und sehr unfreundlich.”
Sofa wurde nicht aufgebaut und nicht abgeholt; Service war nicht erreichbar.
“Sofa ist von der Qualität und Verarbeitung der größte Betrug(Auf dem Foto natürlich astrein)”
Das Bett ist hochwertig, sehr bequem und stabil, aber Verkäuferservice war gemischt.
“Das Bett ist hochwertig, sehr gequem und stabil.”
Lieferung und Aufbau wurden schnell und kulant erledigt, sehr zufrieden.
“Vielen herzlichen Dank für die Lieferung und den Aufbau meiner Möbel am 25.06.2025.”
Bett stürzte mehrfach ein; Plastikfüße brachen, Support reagierte nicht.
“Das Bett wurde innerhalb einem Monats drei mal eingestürzt.”
Gute Beratung, pünktliche Lieferung und freundliche Monteure.
“BERATUNG sehr gut und nette Beratung.Die Lieferung hat funktioniert.”
Ausstellungsstücke fälschlich als vorrätig deklariert; Lieferzeit länger und Kommunikation dürftig.
“Die pro-aktive Kommunikation seitens Sconto war mehr als dürftig.”
Beratung, Lieferung und Montage klappten hervorragend, kompetente Mitarbeiter.
“Von der Beratung, Kauf bis zur Lieferung und Montage hat Alles super geklappt.”
Bett ist sehr schlecht; Schlafqualität stark beeinträchtigt.
“größter Müll”
Reklamation wurde nicht ernst genommen; Garantieanspruch nach drei Jahren abgelehnt.
“10 jahre garantie auf den artikel und nach 3 jahren sagen sie nein”
Kauf und Lieferung der Küche verliefen reibungslos, sehr zufrieden.
“Wir haben im Juni eine Küche in Hanau gekauft und sind sehr zufrieden.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Sconto Möbel ist ein deutscher Möbel- und Einrichtungsdiscounter mit stationären Einrichtungshäusern und Online-Shop. Das Sortiment umfasst Schlafzimmer-, Wohnzimmer- und Küchenmöbel sowie Zubehör. Das Unternehmen bietet in der Regel Liefer- und Montageoptionen an; genaue Service- und Garantiebedingungen variieren nach Filiale und Vertrag.