Die geprüften Bewertungen zeigen ein heterogenes Bild: viele Kunden loben fachkundige Beratung, schnelle Reparaturen und gut eingestellte Instrumente. Kritische Berichte betreffen vor allem Kommunikationsprobleme, mangelnde Kulanz bei Ersatzlieferungen und vereinzelte Defektfälle. Bei teuren Käufen empfiehlt es sich, Zustand schriftlich zu dokumentieren, Fragen zu Garantien vorab zu klären und nach einem Service-Checklist-Namen zu fragen. Für Käufer ist es ratsam, Probespiel, Setup-Prüfung und Liefer-/Garantiebedingungen aktiv einzufordern, um spätere Streitfälle zu vermeiden.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2018 – Feb 2026).
Ersatzlieferung war offenbar gebrauchte, verschmutzte Ware ohne Kulanz.
“offensichtliche B-Ware: stark verschmutzt, mit veralteten Mesh Heads”
Schnelle Lieferung, perfekt eingestellt und persönlicher Service-Check.
“Chapeau, das geht kaum besser!”
Unprofessionelle Beratung in Mikrofonabteilung, gelangweilter Mitarbeiter, schlechtes Produkt.
“ein Mitarbeiter mit Baseballkappe der am Surfen war”
Frankfurt-Filiale mit großer Auswahl, Instrumente werden geprüft und bei Problemen ersetzt.
“Es wird dem Kunden vor dem kauf, vor Ort das Instrument geprüft und mann bekommt einen Basic Setup des Instruments.”
Bewertungen zeigen sowohl schnelle, fachkundige Beratung und Reparaturen als auch wiederholt Beschwerden über unhöfliches Personal und schlecht gelöste Fälle.
Wenig Nennungen; die kritischen Fälle betreffen teure Anschaffungen mit mangelhafter Ersatzlieferung oder nicht anerkannten Preisnachlässen.
Viele Kunden berichten von angenehmen Einkaufserlebnissen, Probespiel-Möglichkeiten und sofort spielbereiten Instrumenten; einzelne Berichte nennen Wartezeiten oder unzufriedene Beratung.
Oft gelobt: gut eingestellte und sauber gelieferte Instrumente; daneben mehrere Berichte über defekte Artikel oder als Ersatz gelieferte gebrauchte Ware.
Gemischte Erfahrungen: einige Kunden nennen persönliche, zügige Kontaktaufnahmen; andere berichten von unbeantworteten Mails, Verzögerungen und widersprüchlichen Aussagen.
Insgesamt gemischte Eindrücke: viele loben Auswahl, Beratung und Werkstattservice; mehrere kritische Berichte betreffen Ersatzlieferungen und Garantieabwicklung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (26) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Sehr freundlicher, kompetenter und zuverlässiger Mitarbeiter im Musikhaus.
“Sehr freundlicher kompetenter zuverlässiger Mitarbeiter im großen Musikhaus Session !”
Schlechter Garantieservice und Nichteinhaltung von Fristen, Rückgabe wird beantragt.
“aufgrund des schlechten Garantieservices”
Dringende Bestellung wurde schnell und hilfsbereit bearbeitet, sehr empfehlenswert.
“sie haben mich wirklich gerettet mit ihrer Schnelligkeit und Hilfsbereitschaft.”
Filiale Walldorf: tolle, freundliche Beratung und Möglichkeit mehrere Saxophone zu testen.
“Filiale Walldorf,Saxophonabteilung.Immer wieder super Beratung,super freundlich”
Frankfurt-Filiale mit großer Auswahl, Instrumente werden geprüft und bei Problemen ersetzt.
“Es wird dem Kunden vor dem kauf, vor Ort das Instrument geprüft und mann bekommt einen Basic Setup des Instruments.”
Beratung und Auswahl in Frankfurt sehr gut, netter Filialleiter.
“Beratung, Auswahl in Frankfurt alles super.”
Alte Ibanez komplett gereinigt und fachmännisch eingestellt, Klang hervorragend.
“So gut war die Gitarre noch nie eingestellt.”
Yamaha FP10 pünktlich geliefert, gut verpackt und freundliche Beratung.
“Yamaha FP10 kam rechtzeitig und gut verpackt an.”
Sehr schneller Versand, perfekt eingestellte Gitarre und guter Kontakt nach Kauf.
“Gitarre perfekt eingestellt”
Konto nach Retouren gesperrt, ungeklärte Bestellungen und kundenunfreundliche Antworten.
“Nach 3 Bestellungen und 2 Retouren in 5 Jahren wurde mein Konto gesperrt,....”
Bestätigter Lagerartikel wurde nicht verschickt, Vertrag wurde gebrochen.
“der Vertrag wurde trotzdem gebrochen.”
Bestellung wurde sehr zügig bearbeitet, Artikel war günstig.
“danke ging sehr zügig...sennheiser hd25 heritage für 99 euro”
Kunde hat gute Erfahrungen mit gekauften Instrumenten gemacht.
“Beides Top.”
Sehr schneller Versand; bestellte Ware kam am nächsten Morgen an.
“Um 13:00 Uhr bestellt, Ware am nächsten morgen per DHL da.”
Seltenes Produkt war innerhalb zwei Tagen geliefert und sicher verpackt.
“Artikel war sonst nirgends verfügbar und hier binnen 2 Tagen bei mir.”
Guter Shop mit schneller Lieferung und Online-Finanzierungsmöglichkeit.
“Klasse Shop, schnelle Lieferung, konnte das E-Piano sogar online finanzieren.”
Große Auswahl, gute Preise und schnelle, unkomplizierte Kaufabwicklung.
“Der Musikladen hat eine enorme Auswahl und gute Preise.”
Schnelle Lieferung und hilfreicher Kontakt, vergessendes Zubehör ergänzt.
“Schnelle Lieferung, toller Kontakt”
Die Bestellung ging sehr einfach und reibungslos von der Hand.
“bei session ging die Bestellung wirklich leicht von der Hand.”
Schnelle Lieferung und gute Abwicklung, gerne wieder.
“Alles super geklappt, gerne wieder.”
Als Neuware beworbene Gitarre war deutlich gebraucht und Rückerstattung problematisch.
“Zuerst wurde mir eine deutlich gebrauchte Gitarre als Neuware zugesendet.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Session Music ist ein Musikhändler, der Instrumente, Zubehör und Werkstattleistungen anbietet. Verbraucher, die nach Erfahrungen suchen, prüfen typischerweise Service, Lieferung, Produktzustand und Garantieabwicklung. Diese Informationen helfen bei Kaufentscheidungen für Instrumente und teureres Equipment.