Kunden loben oft den schnellen Versand, professionelle Setups und kompetente Beratung. Gleichzeitig berichten Käufer wiederholt, dass als neu beworbene Instrumente gebraucht oder beschädigt ankamen. Mehrfach genannt werden unklare Lieferstatusmeldungen und wechselnde Lieferzeiten. Auch nicht beantwortete Anfragen oder abgelehnte Garantieansprüche tauchen deutlich auf.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2018 – Jun 2026).
Frankfurt-Filiale mit großer Auswahl, Instrumente werden geprüft und bei Problemen ersetzt.
“Es wird dem Kunden vor dem kauf, vor Ort das Instrument geprüft und mann bekommt einen Basic Setup des Instruments.”
Als neu beworbener Bass wurde gebraucht und wiederverpackt geliefert, enttäuschend.
“Das Instrument hatte Kratzer, Druckstellen und typische Abnutzungen”
Lieferzeiten wurden offenbar nach Bestellung geändert, Kommunikation unklar und nicht antwortend.
“auf der Website von session das Pedal mittlerweile mit einer Lieferzeit von 4-5 Wochen angegeben wird”
Gerät von Anfang an defekt, lange Reparatur und schlechter After-Sales-Service.
“Trotz vollständiger Unterlagen verweigerte der Händler Austausch oder Rückerstattung.”
Viele Bewertungen nennen schnellen Versand, detaillierte Abnahmeprotokolle und persönliche Beratung. Gleichzeitig gibt es wiederholt Berichte über unhöfliches Personal, lange Reparaturzeiten und verweigerte Rückerstattungen. Die Erfahrungen reichen von sehr gut bis deutlich problematisch.
Käufer heben oft ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und günstige Angebote für Instrumente und Zubehör hervor. Schnelle Lieferungen und pünktliche Aktionen gelten vielen als zusätzlicher Pluspunkt. In Einzelfällen stören administrative Hürden, etwa wenn bestimmte Mehrwertsteuerbefreiungen nicht akzeptiert werden.
Der Online-Kauf wird mehrfach als einfach und reibungslos beschrieben. In den Filialen empfinden viele den Besuch als hilfreich, auch weil sich Instrumente vor dem Kauf testen lassen. Einzelne Stimmen kritisieren unorganisiertes Personal vor Ort, diese Hinweise kommen aber seltener vor.
Mehrere Kunden melden, dass als Neuware deklarierte Instrumente offenbar gebraucht, verkratzt oder falsch verpackt geliefert wurden. Gleichzeitig berichten viele von makellosen, bestens eingestellten Instrumenten und sorgfältiger Qualitätsprüfung. Die negativen Qualitätsmeldungen wiederholen sich und belasten das Vertrauen spürbar.
Käufer berichten wiederholt von unklaren Versandangaben, hängenbleibenden Statusmeldungen und später geänderten Lieferzeiten. Positiv fällt vereinzelt klare Kommunikation auf, etwa Rückfragen zu Vorführgeräten oder schnelle Antworten per E-Mail. In mehreren kritischen Fällen bleiben wichtige Anfragen jedoch unbeantwortet.
Das Bild ist stark gemischt: Viele Kunden schildern sehr schnelle, reibungslose Käufe und guten Service. Andere erleben ungelöste Probleme nach dem Kauf, fehlerhafte Ware oder ausbleibende Garantieleistungen. Diese Gegensätze prägen den Gesamteindruck deutlich.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (40) · trustpilot.com (26) · Idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Als Neuware beworbene Gitarre war deutlich gebraucht und Rückerstattung problematisch.
“Zuerst wurde mir eine deutlich gebrauchte Gitarre als Neuware zugesendet.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Session Music ist ein Musikhändler mit Angeboten rund um Gitarren, Bässe, Verstärker, Schlagzeug, Tasteninstrumente sowie Studio- und PA-Technik. Neben dem Online-Shop mit Versand betreibt das Unternehmen stationäre Fachgeschäfte für Beratung und Anspielen. Zum Service zählen Setups, Werkstattreparaturen, Leihgeräte und Finanzierung. Außerdem gibt es Zubehör, Saiten, Effektgeräte und Video-Demos als Kaufhilfe.