Viele Bewertungen loben bei einzelnen Artikeln die Materialqualität und die saubere Verarbeitung. Gleichzeitig tauchen immer wieder Probleme mit Kundenservice, Rücksendungen und Rückerstattungen auf. Käufer berichten außerdem von uneinheitlichen Größenangaben und teils langen Lieferzeiten. Insgesamt stehen gute Produkturteile klaren Servicekritiken gegenüber.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2022 – Apr 2026).
Produkt von bester Qualität und schneller, professioneller Kundendienst.
“Tolle Produkte zur besten Qualität.”
Gute Cargo-Hose und guter Kundenservice.
“Great Cargo Pants, great Service”
Extrem unfreundlicher Kundenservice, keine Hilfe oder Lösung angeboten.
“Der Kundenservice ist extrem unfreundlich und wenig hilfsbereit”
Bei Rücksendung keine Erstattung erhalten; Verkäufer nicht erreichbar.
“mein Geld nicht wieder erhalten”
Mehrere Rezensionen schildern unfreundlichen oder nicht reagierenden Kundendienst. Viele berichten von ausbleibenden Rückerstattungen nach Rücksendungen und langen Wartezeiten bei Reklamationen. Retouren werden wiederholt als teuer und umständlich beschrieben.
Beim Preis-Leistungs-Verhältnis gehen die Meinungen auseinander. Einige Käufer kritisieren dünne Stoffe, Ausbleichen oder falsche Materialangaben. Andere sehen in guter Verarbeitung und ansprechendem Stil einen passenden Gegenwert.
Einige Nutzer loben schnelle Lieferung und ein angenehmes Tragegefühl. Gleichzeitig werden wiederholt Probleme mit dem Bestellstatus, fehlenden Lieferungen trotz „zugestellt“-Hinweis sowie Fehlern in App und Website genannt. Vereinzelt gibt es Hinweise auf verlorene Daten oder falsche Preisangaben in der App.
Viele Bewertungen loben bei bestimmten Artikeln Seide, Nähqualität und das Stoffgefühl. Es gibt aber auch Berichte über Materialmängel nach einmaligem Waschen sowie über dünne, minderwertig wirkende Stoffe. Mehrere Käufer bemängeln außerdem abweichende Produktbeschreibungen.
Kunden berichten mehrfach von unbeantworteten E-Mails und davon, dass telefonisch niemand erreichbar ist. In einigen Fällen bleiben viele Nachfragen ohne Lösung. Mehrere Einträge nennen ausdrücklich eine defekte oder nicht vorhandene Rücksendeadresse.
Die Erfahrungen schwanken zwischen Lob für einzelne Produkte und deutlichen Beschwerden über die Serviceabläufe. Viele negative Berichte drehen sich um Rückgaben und Erstattungen. Diese Kluft sorgt für ein insgesamt gemischtes Bild der Kundenerfahrung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Reviews (19) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Sehr gute Produktqualität, Käufer zeigt sich zufrieden.
“Very good Quality 👌”
Extrem unfreundlicher Kundenservice, keine Hilfe oder Lösung angeboten.
“Der Kundenservice ist extrem unfreundlich und wenig hilfsbereit”
Schlechte Qualität und schlechter Kundenservice; Rücksendekosten wurden berechnet.
“Eure Qualität ist schlecht.. Euer Service das schlechteste vom schlechtestem..”
Gute Cargo-Hose und guter Kundenservice.
“Great Cargo Pants, great Service”
Schlechte Qualität und versprochene Rückerstattung wurde nicht durchgeführt.
“Bad quality and when I emailed them that it was wrong they said they would refund my money, but nothing happened.”
Angabe als zugestellt, aber Ware wurde nicht erhalten.
“DHL write delivered but no goods arrived!”
Produkt von bester Qualität und schneller, professioneller Kundendienst.
“Tolle Produkte zur besten Qualität.”
Größen fallen meist zu klein aus und Retourensystem wird als katastrophal beschrieben.
“Größen stimmen nicht. Meist zu klein.”
Extrarabatt verweigert und Kaufstatus mehrfach fehlerhaft im Internet angezeigt.
“1. Extrrabatt wurde verweigert, weil es schon einen Rabatt gab.”
Sehr schöne Qualität, gerne getragen; Lieferzeit war etwas lang.
“Superschöne Qualität Ich trage die Sachen oft und gerne.”
T-Shirts nicht wie beschrieben (kein 100% Maulbeerseide) und reduzierte Artikel nicht rückgabefähig.
“Laut der Webseite sollte es 100 % Maulbeerseide haben!”
Kein reguläres Impressum und Billigware aus China; Vorabzahlung riskant.
“Vorsicht, kein reguläres Impressum. China Billigware.”
Reines Seidennachthemd sehr gut verarbeitet, schnelle Lieferung und einfache Rückabwicklung.
“Ein sehr schönes Nachthemd aus reiner Seide, sehr gute Verarbeitung.”
Kurze positive Rückmeldung: Käufer liebt das Produkt.
“I love it, my wird too”
Vier Wochen Versandzeit, schöne Verpackung und Produkt wie beschrieben.
“4 Wochen Versand, schöne Verpackung, Produkt wie beschrieben”
Gut verarbeitetes Material bei Boxershorts; kein Abfärben beim Handwaschen.
“Sehr gut verarbeitet und schöner Stoff.”
Positive kurze Rückmeldung: Käufer liebt die Nachthemden.
“I love your nightgowns 🤩”
Käufer mag die gestrickten Tops der Marke.
“I like all the knitted tops by silksilky under my summer cardnice”
Material sehr dünn, eher wie Nachthemd; Retouren aus China schwierig.
“das Material fühlt sich sehr dünn und nicht wertig an.”
Ware kommt spät aus China; Rücksendung auf eigene Kosten und unsicher erstattet.
“Die Ware kommt aus China sehr spät an”
Seide sehr angenehm auf der Haut, aber nicht maschinenwaschbar.
“Seide ist einfach toll. Sehr angenehm auf der Haut.”
Schnelle Lieferung; Kleider angenehm auf der Haut; Größen entsprechen Angaben.
“Schnelle Lieferung, Kleider fühlen sich toll an auf der Haut.”
Ware in Ordnung, Rücksendung in USA selbst bezahlt; Käufer vermutet Dropshipping.
“RET0UR IN DIE USA muss selber bezahlt werden”
Unseriöses Unternehmen, unvollständige Rückerstattung und schlechte Betreuung.
“Unseriöses und Kundenunfreundliches Unternehmen.”
Sehr schönes Material und schnelle Lieferung.
“sehr schönes Material und rasche Lieferung”
Ware verweigert und retourniert, seitdem keine Rückerstattung erhalten.
“Seitdem keine Rückerstattung”
Ich habe mehrfach im Laden bestellt und bin zufrieden.
“Ich habe schon zwei Mals ins Laden bestelt und ich bin zufrieden👍”
Bei Rücksendung keine Erstattung erhalten; Verkäufer nicht erreichbar.
“mein Geld nicht wieder erhalten”
Ware qualitativ schlecht und Kundenkommunikation wird ignoriert, Rücksendekosten trägt Käufer.
“Die ware ist qualitativ und kommunikation schrecklich”
Falsche Lieferung und keine Reaktion auf mehrfach gesendete E-Mails.
“Aktuell habe ich 6 Mails geschrieben, ich erhalte keine Reaktion!!!”
Keine Antwort auf E-Mail; extrem schlechter Kundenservice.
“Kein Kontakt möglich, meine Freundin Nikoleta hat euch eine E - Mail geschickt aber keine Antwort!”
Zwei von drei Produkten nach einmaligem Waschen ausgewaschen; enttäuscht.
“2 von 3 Produkten sind nach 1x waschen (30 Grad) verwaschen”
Seit Juni keine Rückerstattung erhalten; Käufer fordert Sperrung des Shops.
“Warte seid Juni auf mein Rückerstattungs Geld,bis heute keines bekommen.”
Hoodie passt nicht, Austauschwunsch blieb unbeantwortet; Rücksendung schwierig.
“Hoodie bestellt in Größe L und der sitzt wie ein Taucheranzug.”
Rücksendungen zahlt Kunde, Kundenservice reagiert nicht; Größen fallen klein aus.
“Rücksendungen müssen vom Kunden bezahlt werden.”
Kundenservice reagiert selten; neue App zeigt Preise in Pfund und verlorene Daten.
“Bei der neuen App werden alle Preise in Pfund angezeigt, keine Möglichkeit dies zu ändern, alle Daten der alten App sind weg inklusive der Bestellübersicht der letzten Bestellungen.”
Rücksendekosten zu hoch, daher nicht direkt bestellen.
“Für Retoure 9,05 € obwohli ich sache für 20 € zurück schicken muss.”
Keine E-Mail-Antwort, bezahlte Artikel passen nicht und Rückgabe unmöglich.
“Achtung ! Abzocke ,keine Antwort per Mail wegen Rücksendung ,150€ bezahlt für Artikel die nicht passen ,Rückgabe nicht möglich !!!”
Kunde musste hohe Rücksendekosten selbst zahlen und wurde nicht beantwortet.
“Finger weg laute heute musste ich retour selber zahlen 30 euro”
Rücksendung selbst bezahlt und zusätzlich 9 CHF über Klarna verlangt; Support reagiert nicht.
“Abgesehen von der teuren Rücksendung die man selbst bezahlen muss sollte ich noch zusätzlich 9 CHF über Klarna bezahlen.”
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SikSilk ist eine Modemarke mit Fokus auf Streetwear- und Sportswear-inspirierte Kleidung. Das Sortiment umfasst Hoodies, T-Shirts, Hosen und Accessoires für Männer und Frauen. Verkauft wird über den eigenen Online-Shop und ausgewählte Handelspartner. Zur Kundenansprache und Produktpräsentation nutzt die Marke digitale Kanäle und Social-Media-Kampagnen.