Kunden loben oft die schnelle Lieferung, die einfache Bestellung und die niedrigen Preise. Viele berichten, dass die Geräte originalverpackt und in einwandfreiem Zustand ankamen. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme in der Kommunikation, etwa fehlende Versandmeldungen und einen telefonisch schwer erreichbaren Support. In Einzelfällen werden Finanzierungen als Grund für Verzögerungen genannt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Jul 2026).
Guter Shop, schnelle Abwicklung, guter Preis und pünktliche Lieferung.
“Gute Shop Seite. Schnelle Abwicklung. Guter Preis. Ware war gut verpackt und kam pünktlich an.”
Günstiger Preis und schnelle Lieferung, würde wieder kaufen.
“Super günstig und schnelle Lieferung. Gerne wieder”
Angegebene drei Tage nicht eingehalten, lange Verzögerung und keine Versandmail.
“diese sind jetzt rum und ich habe immernoch kein Handy und keine Versand mail.”
Bestellung nicht rechtzeitig versandt, telefonischer Service nicht erreichbar.
“der telefonische Service praktisch nicht existent. Ich hing 20 Minuten in der Warteschleife, ohne dass jemand abhob.”
In den Bewertungen fällt vor allem der sehr schnelle Versand und die zügige Abwicklung auf. Viele Käufer nennen Zustellungen innerhalb weniger Werktage und eine sichere Verpackung. Vereinzelt wird von verzögerten Erstlieferungen oder Nachlieferungen berichtet.
Viele Käufer nennen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige heben Ratenzahlung oder Finanzierung als Pluspunkt hervor; in wenigen Fällen wird ein Aufpreis für ein Alternativgerät erwähnt. Hinweise auf eingeschränkte Zahlungsmethoden tauchen vereinzelt auf.
Viele Kunden empfinden den Bestellprozess als unkompliziert und klar aufgebaut. Mehrere Rückmeldungen loben die schnelle Zustellung und einfache Kaufabschlüsse. Vereinzelt fehlen Bestell- oder Rechnungsdokumente, oder Zusatzartikel waren nicht im Paket.
Viele Rezensionen beschreiben originalverpackte, versiegelte Geräte in tadellosem Zustand. Käufer erwähnen wiederholt einwandfreie Ware und gute Verpackung. Themen wie länderspezifische Geräte oder schwächere Akkuleistung kommen nur vereinzelt vor.
Mehrere Bewertungen kritisieren unklare Lieferzeiträume, fehlende oder verspätete Versandmails und einen telefonisch schwer erreichbaren Support. Andere Kunden berichten dagegen von hilfreichem E-Mail-Kontakt, Chatbot-Antworten und regelmäßigen Statusupdates. Kritik an Kommunikation und Erreichbarkeit erscheint deutlich häufiger als andere Beanstandungen.
Insgesamt zeigen sich starke Gegensätze: viele positive Erfahrungen zu Preis und Versand, aber wiederkehrende Kritik an der Kommunikation. Positiv sticht vor allem die Zufriedenheit mit Produktzustand und Abwicklung hervor. Die Probleme drehen sich hauptsächlich um Informationsfluss und Erreichbarkeit.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (52) · External Source (20) · trustpilot.com (20) · idealo (14) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Zweiter Kauf: erstes Gerät verzögert, wurde informiert; zweites schnell.
“Beim 1. iPhone verzögerte sich der Versand, jedoch wurde umgehend informiert, eine neue Frist genannt, die exakt eingehalten wurde.”
Zwei iPhones gekauft, stets zufrieden mit Preis und rascher Lieferung.
“Wir haben jetzt schon zwei iPhones bei Smartphone Only gekauft und waren jedes Mal komplett zufrieden, sowohl bei Preis als auch bei der ganzen Abwicklung incl. rascher Lieferung.”
Sehr schneller Versand, Ware sehr gut.
“Sehr schneller Versand und sehr gute Ware”
iPhone bezahlt, ursprünglich nicht lieferbar; Alternativgerät gegen Aufpreis angeboten.
“Mir wurde dann ein schwarzes iPhone angeboten, allerdings mit 20 Euro Aufpreis.”
Alles wunderbar geklappt, Bestellung erfolgreich abgeschlossen.
“Hat wunderbar geklappt”
Guter Shop, schnelle Abwicklung, guter Preis und pünktliche Lieferung.
“Gute Shop Seite. Schnelle Abwicklung. Guter Preis. Ware war gut verpackt und kam pünktlich an.”
Unkomplizierte Bestellung, sehr schnelle Lieferung, alles perfekt.
“War alles unkompliziert super schnell angekommen. Alles perfekt.!!”
Versandbenachrichtigung, Rechnung per Mail, Gerät am Donnerstag geliefert.
“Am Sonntag bestellt, am Montag kam die Versandbenachrichtigung und ein Link zur Rechnung, dieser funktionierte nicht. Daraufhin eine Mail zurück und am Dienstag kam dann die Rechnung per Mail. Am Donnerstag wurde die Ware geliefert.”
Montag bestellt, Mittwoch erhalten; Ware einwandfrei und günstig.
“Superschnelle Lieferung (Montag bestellt; Mittwoch per DHL schon geliefert). Einwandfreie Ware und günstiger Preis. Sehr zufrieden und zu empfehlen!”
Stets Statusupdates; iPhone wie beschrieben, neu und original verpackt.
“Es erfolgte stets ein Status über das Produkt. Vom Kauf bis zum Versand. Das iPhone kam wie beschrieben an. Neu und original verpackt. Weiter so.”
Günstiges Smartphone erhalten und damit sehr zufrieden.
“Ich habe ein neues Smartphone zu einem sehr guten Preis bekommen.”
Schnelle Lieferung und freundlicher Support; Finanzierung teils kompliziert.
“am Donnerstag war das Gerät überpünktlich da”
Günstiges Smartphone, schnell und ordentlich verpackt; gerne wieder.
“Ich habe ein neues Smartphone zu einem sehr guten Preis bekommen. Bin sehr zufrieden damit.”
Alles problemlos, schneller Versand; Support freundlich, Finanzierung etwas knifflig.
“Lief alles problemlos. Aufgrund einiger negativer Berichte zu dem Lieferprozess hatte ich zunächst Bedenken, habe es dann aber trotzdem gewagt und es ging doch alles sehr zügig.”
Lieferprobleme aufgrund hoher Nachfrage, gut informiert und Gutschein erhalten.
“Auf Grund Horn Geschäftsaufkommen zum BF gab’s es Lieferprobleme, dazu gab es aber gut Informationen zur Verspätung und Anschließend einen dicken Gutschein für den nächsten Einkauf.”
Zufriedener Ablauf, günstige Ratenzahlung und einwandfreies Gerät.
“ich bin mit dem Ablauf sehr zufrieden”
Schnelle Lieferung und gute Unterstützung beim Erhalt der Rechnung.
“Support kontaktiert und bekam daraufhin sofort die Rechnung als PDF zugesandt.”
Verspätete Lieferung und langsamer Support, aber Telefon angekommen und preiswert.
“Zumal der Preis deutlich günstiger ist als bei der Konkurrenz.”
Pünktliche Lieferung, alles wie beschrieben; würde wieder kaufen.
“Das Handy kam sehr pünktlich bei mir an.”
Durch PayPal sicher bestellt; nach etwa einer Woche Lieferung, zufrieden.
“durch die Bezahlung über Paypal war ich als Käufer abgesichert”
Produkt und Kaufprozess in Ordnung; gerne wieder.
“Alles Prima, gerne immer wieder.”
Lieferumfang und Lieferzeit in Ordnung; iPhone in rund zehn Tagen geliefert.
“Habe Iphone 17 bestellt und ist auch innerhalb von ca. 10 Tagen geliefert worden.”
Freundlicher, zuverlässiger Kontakt; Farbe kurzfristig geändert und schnelle Lieferung.
“Der Kontakt sowohl per E-Mail als auch telefonisch war freundlich, zuverlässig und hilfsbereit.”
Zufrieden mit Bestellung, Lieferung, Gewährleistung und freundlichem Kundenservice.
“Mit der Bestellung der Lieferung und Gewährleistung bin ich zufrieden.”
Guter, übersichtlicher Shop und gewohnt gute Abwicklung.
“Sehr guter und übersichtlicher Shop. Abwicklung gewohnt super”
Top Händler; iPhone war bereits einen Tag nach Bestellung da.
“Das iPhone war in einen Tag nach Bestellung bei mir”
Sehr guter Preis, Chatbot hilfreich; genaueres Lieferdatum gewünscht.
“Der Chatbot war vor der Bestellung bei Rückfragen echt hilfreich”
Sehr guter Preis, hilfreicher Chatbot, Lieferdatum unklar.
“Ich lobe es, dass der Preis für das Iphone mit zu den besten gehört hat (d.h. niedrigste).”
Unternehmen entschuldigt sich und bestätigt zufriedenstellenden Austausch.
“Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten gekommen ist.”
Schnelle Erstlieferung, unkomplizierter, versandkostenfreier Umtausch, Nachlieferung verzögert.
“Die erste Bestellung war sehr schnell da. Beim Erhalt der Ware habe ich bemerkt, dass ich eine falsche Farbe bestellt habe. Nach Anfrage eines Tausches wurde mir unkompliziert ein Rücksendeformular geschickt.”
Zunächst falsches Gerät, dann Tauschgerät geliefert und Problem gelöst.
“Der Service hat sich letztlich bei mir gemeldet und mir wurde ein Tauschgerät zugesagt.”
iPhone für indischen Markt geliefert; AppleCare nicht aktivierbar, Hotline nicht erreichbar.
“Das bestellte iPhone 17 wurde verspätet geliefert und es handelt sich nicht um ein Gerät für den europäischen Markt.”
Packstation nicht möglich, schneller persönlicher Anruf und zügige Lieferung.
“Das Smartphone war in einem tadellosen Zustand in der Originalverpackung”
Lange Lieferverzögerungen und schlechter Kundendienst trotz Zahlung.
“das Handy ist nach wie vor NICHT verschickt worden.”
Schnelle Lieferung und zuverlässiger Service; sehr zufrieden und empfehlenswert.
“Hammer Deal und das iPhone kam Mega schnell geliefert.”
Finanzierung und Versand gingen schnell; sehr zufrieden.
“Mega mega zufrieden”
Finanzierung und Versand liefen schnell; iPhone binnen weniger Tage erhalten.
“Alles bestens gelaufen. Ich habe Sonntag ein iPhone 16 in pink gekauft per angebotenen Finanzierung.”
Schnelle Lieferung, aber eingeschränkte Zahlungsmethode und schwächerer Akku.
“Das Bezahlen nur über PayPal ist nicht so ideal”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
SMARTPHONE ONLY ist ein Onlinehändler für Mobiltelefone und Zubehör. Im Webshop werden aktuelle Smartphone-Modelle verschiedener Hersteller angeboten. Auf der Website finden Kunden Produktbeschreibungen, technische Daten sowie Infos zu Garantie und Rückgabe. Es stehen mehrere Zahlungsoptionen zur Wahl, dazu Unterstützung bei Bestellabwicklung und Versandorganisation. Kontakt ist per E-Mail und über telefonischen Kundensupport möglich.