Die vorliegenden Bewertungen zeigen wiederholt Probleme bei Versand, Retouren und Erstattungen sowie mangelnde Kommunikation in kritischen Fällen. Gleichzeitig berichten einige Kunden von schneller, hilfreicher Unterstützung und einer gut bedienbaren App oder Website. Verbraucher, die bei Sneakersnstuff einkaufen, sollten vor dem Kauf die Rücksendebedingungen prüfen, auf mögliche Rücksendekosten (häufig 10–15 €) achten und Zahlungsbelege aufbewahren. Bei Sale-Artikeln oder limitierten Größen empfiehlt es sich, Liefer- und Rücknahmebedingungen sowie Versandherkunft zu prüfen, um Risiken vorab zu minimieren.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Feb 2026).
Fehllieferung, Retoure angekommen, aber keine Rückerstattung und keine Antworten.
“das Geld hätte seit Mitte Februar erstattet werden müssen.”
Retourenprozess auf Website stürzt ab, nur teure Express-Rücksendeoption verfügbar.
“die Webseite für Retouren immer wieder abstürzt”
Sehr guter Kundenservice, schnelle und kompetente Unterstützung.
“Der Kundenservice war einfach nur TOP.”
Hohe Retourkosten (10€) und Versandkosten trotz Warenwert, Retouradresse in Belgien.
“Die Retourkosten belaufen sich auf sage und schreibe 10€.”
Viele Beschwerden über Lieferabwicklung, Stornierungen, fehlende oder verspätete Rückerstattungen; einzelne Bewertungen berichten aber von schnellem, hilfsbereitem Kundenservice.
Wiederkehrende Kritik an zusätzlichen Kosten: Kunden nennen Versand- und Retourgebühren (häufig 10–15€) und verlorene Zahlungen bei Reklamationen oder Insolvenznachrichten.
Gemischte Eindrücke zur Website/App: einige Nutzer loben Navigation und App, andere berichten von Abstürzen, unklaren Versandmeldungen und unzureichenden Größeninformationen.
Mehrere Berichte über falsche, mangelhafte oder vorzeitig verschlissene Ware; Reklamationen werden in den Bewertungen häufig nicht zu Zufriedenheit der Kunden gelöst.
Viele Nutzer beklagen fehlende, verspätete oder widersprüchliche Kommunikation; vereinzelt wird aber auch direkte, schnelle Beratung gelobt.
Die Gesamteindrücke sind überwiegend negativ wegen Rückerstattungs-, Versand- und Kommunikationsproblemen; einige Kunden berichten jedoch von positivem Service.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (23) · Reviews (20) · Kununu (2) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Mehrfach bestellt, immer zufrieden; besonders guter Kundenservice.
“Aber vor allem mit dem Kundenservice kann man sehr zufrieden sein.”
Support antwortet nicht, Rücksendung verursacht 10€ Kosten und Filialpflicht.
“Support angeschrieben, dass die Bestellung bitte direkt storniert wird - bis heute keine Rückmeldung.”
Bei nicht abgeholter UPS-Sendung wurden 45€ Bearbeitungsgebühr einbehalten.
“von ehem. 200 Euro wurden 45 Euro als Bearbeitungsgebühr einbehalten!”
Bestellung stornierte, dennoch Versand; Rücksendekosten verlangt und Schuhe angeblich falsch.
“They still shipped them and I still have to pay the money to ship them back if I cancel”
Schlechter Kundenservice, drei Wochen auf Schuhe gewartet ohne Antwort.
“warte seid 3 Wochen auf meine neuen Schuhe”
Fehllieferung, Retoure angekommen, aber keine Rückerstattung und keine Antworten.
“das Geld hätte seit Mitte Februar erstattet werden müssen.”
Für Arbeit gelockt, wiederholt zur Zahlung aufgefordert, möglicher Betrugsverdacht.
“Wenn ich könnte würde ich Minussterne vergeben.”
Bestellung zurückgeschickt, Firma insolvent, keine Rückerstattung und Ware verloren.
“bekomme jetzt laut der Aussage des Kindenservice mein Geld (80€) nicht zurück”
Zahlte 5€ Versand, soll nun zusätzliche 17€ Rücksendekosten zahlen.
“Habe für den Versand 5 Euro bezahlt und soll jetzt noch 17 Euro für die Rücksendung bezahlen?”
Sehr guter Kundenservice, schnelle und kompetente Unterstützung.
“Der Kundenservice war einfach nur TOP.”
Gelieferte Jacke wirkte getragen, Reklamation abgelehnt, Retourkosten 10€.
“sah es so aus als wenn sie schon getragen worden ist.”
Schnelle Reaktion und gute Beratung vom Kundenservice.
“Quick response, good advice”
Sehr gute App und ausgezeichneter Service laut Nutzer.
“Best app best Service!!!”
Kunde warnt, dass SNS 15€ für eine Retoure berechnet.
“Achtung! SNS berechnet 15€ Kosten für eine Retoure...”
Hohe Retourkosten (10€) und Versandkosten trotz Warenwert, Retouradresse in Belgien.
“Die Retourkosten belaufen sich auf sage und schreibe 10€.”
Pakete verschwunden, Kundenservice zeigt kein Entgegenkommen, Kunde bleibt auf 400€ sitzen.
“Der Kundenservice wollte mir 0 entgegenkommen”
Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert.
“Stornieren ohne Grund meine Bestellung”
Gekaufte Schuhe verfärben sich und bekommen Löcher; Umtausch abgelehnt.
“mittlerweile verfärbt sind und Löcher haben”
Irreführende Versand-E-Mails und wiederholte Zustellprobleme mit langer Lieferzeit.
“Ihre Bestellung von Sneakersnstuff wurde verschickt!”
Paket ging zurück, Adresse angeblich falsch, keine Lösung oder erneuter Versand.
“ging es direkt wieder an den Absender zurück.”
Wartet seit drei Wochen auf Rückerstattung, SNS verweist fälschlich auf erfolgte Rückzahlung.
“warte seit 3 Wochen fast auf meine Rückerstattung”
Neue Jordans mit Macken erhalten und muss 10€ Rückversand selbst zahlen.
“dann auch noch den Rückversand (10€!!) selbst zu bezahlen”
Versandkosten 5€ und Rücksendekosten 10€ kritisiert.
“5 Euro Versandkosten und 10 Euro Rücksendekosten! Lächerlich”
Retourenprozess auf Website stürzt ab, nur teure Express-Rücksendeoption verfügbar.
“die Webseite für Retouren immer wieder abstürzt”
Beschreibt positives Arbeitsumfeld, gutes Team und viele Events.
“Gutes Team”
Gute Arbeitsatmosphäre und Kommunikation, aber zu niedriger Stundenlohn.
“Arbeitsatmosphäre ist super.”
Bestellung storniert nach internen Fehlern, Ware ausverkauft, keine Rückerstattung.
“Worst service I have ever had”
Bestellungen kamen schnell, Support reagierte binnen 24 Stunden, keine Probleme.
“Orders come within a few days and customer support have replied within 24hours.”
Falsche Schuhe geliefert; Kundenservice forderte Rücksendung ohne Nachbesserung.
“they literally sent me some stupid Bad Bunny Adidas shoes.”
Zahlung wurde eingezogen, SNS leugnet Transaktion; schlechter Support.
“SNS took my money”
Käufer warnt: keine Rückgaben, bezeichnet Firma als fake.
“Will not do returns. Fake”
Mein Account wurde ohne Begründung vom Shop gesperrt.
“Got banned from the site with no reason.”
Bestellung storniert wegen Lagerfehler, keine Wiedergutmachung oder Entschädigung.
“all they did was apologize and hang up on me”
Kunde kritisiert mangelnden Service, fehlende Rückerstattung und Kommunikation.
“Will not compy to EU law when you return anything to their webshop and they won't refund your money or reply to your emails.”
Keine Kommunikation vom Unternehmen, Nutzer warnt ausdrücklich.
“No communication no nothing...shocking don’t do it !!!!”
Bestellung storniert ohne Erklärung, verspätete Versandbestätigung und schlechte Kommunikation.
“They will not respond, their phone number doesn’t work”
Lieferung dauerte Wochen, Kundenservice reagierte sehr langsam.
“Not only did my order take weeks to arrive but any response from their customer service will take just as long.”
Bestellung seit sechs Wochen nicht erhalten und keine Kommunikation.
“Not received my order I placed 6 weeks ago or any correspondence in respect to the order!”
Zahlte 93 CAD Zollgebühren, Gebühren nicht zuvor angegeben.
“They didn't inform me of import duties and taxes, leading to me paying $93 CAD at customs.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Sneakersnstuff (SNS) ist ein Einzelhändler für Sneaker, Streetwear und Zubehör mit Schwerpunkt Online-Handel. Verbraucher finden im Shop Markenartikel, Sale-Aktionen und einen Newsletter. Bei der Suche nach Bewertungen sind Informationen zu Versand, Retouren, Kundenservice und Zahlungsabwicklung besonders relevant.