Bewertungen Analysiert
10
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Sofa.com
Erfahrungen & Bewertungen
Sofa.com ist ein Online-Möbelhändler, der sich auf Sofas und Polstermöbel für Privatkunden konzentriert. Die Anbieterbeschreibung auf Produktseiten umfasst üblicherweise Material- und Layoutoptionen, Bestell- und Lieferinformationen sowie Serviceleistungen wie Lieferung und Montage. Kunden, die Rezensionen zu Sofa.com suchen, interessieren sich häufig für Lieferzuverlässigkeit, Produktverarbeitung und Kundensupport.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
10%
Neueste Bewertung
19d
Gesamtbewertung
1.4
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Mehrere Rezensenten berichten über wiederholte Lieferverzögerungen, fehlende Lösungsangebote und unfreundliche oder abrupte Mitarbeiterkontakte.
Anteil
Schwach
23%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kunden klagen über unerwartete Kosten, schnelle Materialverschlechterung oder Probleme bei Rückerstattungen und Abrechnungsunterlagen.
Anteil
Schwach
9%
⚡
Nutzererlebnis
Einige loben übersichtliche Navigation und Beratung; andere bemängeln irreführende Lagerhinweise sowie fehlende Status‑Updates zur Lieferung.
Anteil
Schwach
7%
🔧
Produktqualität
Es gibt mehrere Meldungen zu beschädigten Lieferungen, schnell eingesunkenen Polstern, Fremdstoffe im Bezug und sonstigen Verarbeitungsmängeln.
Anteil
Schwach
14%
📞
Kommunikation
Viele berichten von schwer erreichbarem Support, nicht hilfreichen E‑Mails und abrupten Telefonabbrüchen bei Klärungsbedarf.
Anteil
Schwach
23%
⭐
Gesamterfahrung
Die Gesamtwahrnehmung in den vorliegenden Bewertungen ist überwiegend negativ, vor allem wegen Liefer-, Qualitäts- und Serviceproblemen.
Anteil
Schwach
23%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 10 verifizierten Bewertungen (September 2022 – September 2025).
Titel: Tolle Erfahrung beim Kauf eines neuen Sofas bei Sofa.de
"Ich habe kürzlich bei Sofa.de ein neues Sofa bestellt und ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf. Die Auswahl an Sofas ist riesig und es war einfach, durch die verschiedenen Optionen zu navigieren. Ich wurde von einem Spezialisten kostenlos beraten, der mir helfen konnte, das perfekte Modell für mein Zuhause auszuwählen. Die Qualität des Sofas ist ausgezeichnet und es sieht toll in meinem Wohnzimmer aus. Die Lieferung verlief reibungslos und das Team hat das Sofa professionell aufgebaut. Insgesamt kann ich Sofa.de jedem empfehlen, der nach einer großen Auswahl an hochwertigen Sofas sucht und eine fachkundige Beratung wünscht."
Dillan Hackett
Collected.reviews
Sep 25, 2022
Ausgewählt für: Positive Beratung, reibungslose Lieferung
Kurzfristige Lieferterminabsage und keine Hilfe von sofa.de
"Unser Wohnzimmer ist leer! Nachdem wir von der Spedition ein Lieferzeitfenster zwischen 9 und 11 Uhr für den Freitag bekommen haben, haben wir das alt..."
Kathrin
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Lieferabsage, fehlende Unterstützung
Kundenorientierung Fehlanzeige
"Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben, sonst hätte ich das getan. In dem gelieferten Sofa wurde (versehntlich) Plastik eingenäht bzw. vergessen zu e..."
Gregor Traber
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Verarbeitungsmangel, Kunde unzufrieden
Einfach nur schlecht
"Habe dort ein Sofa für 950 Euro bestellt. Das Sofa wurde nach 10 Wochen geliefert. Leider war es überall beschädigt. Ein Fuß war abgebrochen, alle and..."
T S
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Beschädigt geliefert, langsamer Service
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
Nach Bewertung Filtern
Nach Quelle Filtern
Zeige alle 10 Bewertungen
Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
A
Anna Krampe
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine gute Idee hier zu kaufen.
Ich hätte die Bewertungen vor der Bestellung lesen sollen... Wir haben leider nur sehr schlechte Erfahrungen gemacht...Sofa am 19.10.24 bestellt, soll...
K
Kathrin
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kurzfristige Lieferterminabsage und keine Hilfe von sofa.de
Unser Wohnzimmer ist leer! Nachdem wir von der Spedition ein Lieferzeitfenster zwischen 9 und 11 Uhr für den Freitag bekommen haben, haben wir das alt...
M
Melisa Güden
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nicht gute Mitarbeiter wie unfreundlich…
Nicht gute Mitarbeiter wie unfreundlich kann man nur sein einfach mitten im Gespräch mich weiter leiden dann einfach während des Gespräches auflegen w...
G
Gregor Traber
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenorientierung Fehlanzeige
Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben, sonst hätte ich das getan. In dem gelieferten Sofa wurde (versehntlich) Plastik eingenäht bzw. vergessen zu e...
S
Sarah H.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wenn es 0 Sterne gäbe...
Wenn es 0 Sterne gäbe, wären es 0 Sterne!! Bitte kauft nicht bei sofa.de! Ihr werdet euch selbst unglücklich machen. Wir haben uns nach dem Studium na...
M
Mialina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bloß nicht!!
Bloß nicht! 6 Monate auf das Sofa gewartet nach mehrmaliger Verschiebung der Lieferung. Als das Sofa endlich da war mussten wir feststellen, dass es e...
L
Lara
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr vielversprechend am Anfang
Sehr vielversprechend am Anfang, da für Aufbau etc keine hohe Summe aufgeschlagen wurde. Aktuell jedoch sehr unzufrieden, da ich am 20.05.23 Sofa best...
T
T S
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Total mieser Kundenservice
Total mieser Kundenservice Total mieser Kundenservice,...
T
T S
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Einfach nur schlecht
Habe dort ein Sofa für 950 Euro bestellt. Das Sofa wurde nach 10 Wochen geliefert. Leider war es überall beschädigt. Ein Fuß war abgebrochen, alle and...
D
Dillan Hackett
Collected.reviews
Sep 25, 2022
Titel: Tolle Erfahrung beim Kauf eines neuen Sofas bei Sofa.de
Ich habe kürzlich bei Sofa.de ein neues Sofa bestellt und ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf. Die Auswahl an Sofas ist riesig und es war einfach, durch die verschiedenen Optionen zu navigieren. Ich wurde von einem Spezialisten kostenlos beraten, der mir helfen konnte, das perfekte Modell für mein Zuhause auszuwählen.
Die Qualität des Sofas ist ausgezeichnet und es sieht toll in meinem Wohnzimmer aus. Die Lieferung verlief reibungslos und das Team hat das Sofa professionell aufgebaut.
Insgesamt kann ich Sofa.de jedem empfehlen, der nach einer großen Auswahl an hochwertigen Sofas sucht und eine fachkundige Beratung wünscht.
Fazit
Die analysierten Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme bei Lieferung, Kundendienst und Produktverarbeitung, während einzelne Käufer positive Beratung und zufriedenstellende Lieferungen berichten. Häufige Themen sind kurzfristige Lieferausfälle, mangelnde Erreichbarkeit des Supports, beschädigte oder qualitativ mangelhafte Ware und Schwierigkeiten bei Rückerstattungen. Verbraucher sollten vor dem Kauf Lieferzeiten und Produktions-/Retourbedingungen prüfen, Lieferbelege und Mängelnachweise dokumentieren und bei Wertfragen Belege (z. B. Rechnung mit MwSt.) einfordern. Für Kaufentscheidungen empfiehlt es sich, Erfahrungen anderer Kunden zu vergleichen und bei Unsicherheit Alternativen in Betracht zu ziehen.