Viele Kunden heben schnellen, sachkundigen Support bei Installation und Aktivierung hervor. Gleichzeitig berichten zahlreiche Käufer von ungültigen, bereits genutzten oder fehlenden Lizenzschlüsseln. Mehrere Rezensionen nennen fehlende Dateien oder falsche Medien bei Downloads und USB-Sticks.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Telefonischer und online Support von Herrn Schmidt war ausgezeichnet.
“Ausgezeichneter telefonischer/online Support bei Installationsproblem durch Herrn Schmidt”
Produkt lässt sich mit Original-Microsoft-Key aktivieren und funktioniert wie versprochen.
“ein Softwareprodukt welches sich mit einem Original Microsoft Key auch aktivieren lässt.”
Gekaufter Windows-11-Home-Key war ungültig und Geld verloren.
“Vor paar Tagen einen Windows 11 Home Key gekauft, welcher leider Ungültig war.”
Windows-Product-Key bestellt, aber keine E-Mail mit dem Key erhalten.
“Ich habe gerade einen Windows product key bestellt aber keine E-Mail bekommen wo dieser drin steht?”
Viele Rezensenten berichten von schnellem Support per Telefon und Fernzugriff. Einige nennen Mitarbeiter namentlich, loben deren Kompetenz und beschreiben erfolgreiche Fernwartung. Gleichzeitig melden viele Kunden ausbleibende Antworten oder blockierte Rückerstattungen.
Mehrere Beschwerden drehen sich um verlorenes Geld durch ungültige Codes oder nicht gelieferte Keys. Hinweise auf günstige Preise und schnellen Versand gibt es, sie sind aber deutlich seltener. In vielen negativen Fällen werden Rückerstattungen als offen oder verweigert beschrieben.
Viele Käufer schildern eine einfache Installation und sofortige Aktivierung. Andere dokumentieren Installationsabbrüche, fehlende Dateien (z. B. autorun.dll) oder nicht passende Produkte. Vereinzelt wird eine große Produktauswahl erwähnt, insgesamt jedoch selten.
Kunden melden wiederholt ungültige, bereits verwendete oder gefälschte Lizenzschlüssel. Es gibt konkrete Fälle von falschen Lieferungen (z. B. Windows statt des bestellten Office) sowie Verdacht auf schadhafte Software. Positive Bestätigungen zu funktionierenden Original-Keys kommen vor, aber seltener.
Viele Bewertungen loben freundliche, geduldige Mitarbeiter. Gleichzeitig klagen zahlreiche Kunden über lange Wartezeiten, fehlende E-Mails und ausbleibende Widerrufsbestätigungen. Einzelne Rezensenten nennen störende Werbeaktionen und unklare Produktbeschreibungen.
Die Rezensionen zeigen starke Gegensätze: reibungslose Aktivierung steht neben komplett gescheiterten Käufen. Positive Supportfälle und schnelle Lieferungen stehen direkt neben Berichten über ungültige Keys und verlorenes Geld. Ob der Kauf gelingt, hängt offenbar vor allem davon ab, ob der Lizenzschlüssel funktioniert und wie schnell der Support reagiert.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (39) · trustpilot.com (37) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Sofortiger Download funktionierte, Code ist echt; würde wieder kaufen.
“Es hat alles sehr gut geklappt und der Code ist ein echter Code.”
Schnelle Lösung per E-Mail nachdem Installationsproblem geschildert wurde.
“Nach der Schilderung meines Problems bei der Installation der Software, war umgehend die Lösung in meinem Postfach.”
Kauf, Download und Installation waren sehr einfach und problemlos.
“Der Kauf, der Download und Installation war super einfach.”
Schnelle Lieferung und kompetenter Support; Produktbindung an Festplatte ist Nachteil.
“Einziger Haken ist die Bindung des Produkts an die Platte.”
Telefonische Beratung half bei Installationsproblemen; Austausch war möglich.
“Als ich bei der Installation der Programme Probleme hatte wurde ich telefonisch sehr gut beraten.”
Download funktionierte, Ausführung benötigte Erklärung vom Support.
“Download funktionierte, aber die Ausführung nicht.”
Support reagierte hervorragend und löste Probleme mit dem Produkt-Key.
“Lösung durch super Performance des Supports”
Kurz per E-Mail geklärt; Produkt funktionierte etwa eine Woche später.
“Es war ein kurzer Email-Verkehr mit dem Support notwendig, aber dann hat das gekaufte Produkt ca. 1 Woche nach Kauf funktioniert.”
Team bemühte sich intensiv, Upgrade gelang trotz aller Versuche nicht.
“Die Bemühungen vom Team, von Windows Home auf Professional per Registrierungskey up zu Daten waren stark.”
Versand verzögerte sich, Verpackung und Preis gut, E-Mail-Antworten fehlten.
“Versand dauerte etliche Tage länger als angegeben.”
Hotline war freundlich und kompetent und half bei Installationsproblemen.
“Zwei nacheinander folgende freundliche telefonische Kontakte mit Mitarbeiterinnen.”
Support löste das Aktivierungsproblem nach zwei E-Mails schnell und zuverlässig.
“Zwei Emails später war das Problem gelöst.”
Support war freundlich, geduldig und zuverlässig, ruft zurück und erklärt Abläufe.
“freundlich, geduldig, zuverlässig”
Preis, Service und schneller Versand wurden positiv bewertet.
“Hier passt einfach alles !!!”
Bestellung lief schnell, Key war ungültig und der Support reagierte nicht angemessen.
“Der Key lies sich nicht aktivieren da Microsoft ihn als ungültig ansieht.”
Produkt ließ sich mit echtem Microsoft-Key aktivieren; Support funktionierte.
“Problemlose Abwicklung und funktionierender Support”
Produkt lässt sich mit Original-Microsoft-Key aktivieren und funktioniert wie versprochen.
“ein Softwareprodukt welches sich mit einem Original Microsoft Key auch aktivieren lässt.”
Nach drei Wochen funktionierte der Key nicht mehr und Verkäufer reagierte nicht.
“Key funktioniert nach 3 Wochen nicht mehr, keine Reaktion vom Verkäufer auf E-Mails”
USB-Stick enthielt nicht die erwartete vollständige Software; Support war jedoch sehr hilfsbereit.
“Bei dieser genannten Option ging ich selbstverständlich davon aus, dass die benannte Software auf diesem Stick auch komplett drauf wäre.”
USB-Stick geliefert, aber Aktivierungscode wurde nicht per E-Mail oder Telefon geliefert.
“der Stick wurde geliefert allerdings ohne Aktivierunscode”
Für Office bezahlt, stattdessen Windows 10 geliefert und Support reagierte nicht.
“Microsoft Office 2024 Professional Plus bestellt, bezahlt und Windows 10 geliefert.”
Fehlende Kompatibilitätsinfos, Download unbrauchbar und Widerruf angeblich ausgeschlossen.
“Sofwareprodukte ohne nähere Beschreibung der Kompatibilität wird verkauft.”
Statt Originalsoftware nur Kopie erhalten; Widerruf abgelehnt, rechtliche Schritte eingeleitet.
“Statt der gekauften Originale erhielten wir nur ein Kopie.”
Kauf war erfolgreich; Verbesserungsvorschlag: PDF mit Lizenzdaten bereitstellen.
“man dem Kunden nach dem Kauf ein generiertes PDF anbietet”
Bei Software-Dealz erhielt der Kunde die echte Lizenz, nicht nur einen Freischaltcode.
“Hier hats dann geklappt.”
Software ließ sich einfach installieren, Code wurde sofort anerkannt und funktionierte.
“Software war unkompliziert zu installieren.”
Zuverlässige Bereitstellung und Aktivierung von Windows 11 Pro.
“Zuverlässige Bereitstellung und Aktivierung von Windows 11 Pro”
Erster Download-Link funktionierte nicht; Support telefonisch nicht erreichbar.
“Der angebotene Support war telefonisch nicht erreichbar.”
Support reagierte schnell, lieferte aktuellen Lizenzkey und Installation gelang problemlos.
“Nach meiner E-Mail an den Support erhielt ich innerhalb von zwei Stunden eine Rückmeldung.”
Kundenservice schrieb förmlich und bot an, sich bei Problemen jederzeit zu melden.
“Falls es propleme gibt, ich jederzeit mich melden sollte”
Sofort-Download ließ sich nicht installieren und Widerruf wurde nicht anerkannt.
“Ich habe ein Sofort-Download Windows 11 gekauft. Konnte dieses aber nicht installieren.”
Windows-11-Pro-Key funktionierte nicht; Hotline legte nach langer Wartezeit auf, E-Mails unbeantwortet.
“Hat nicht funktioniert. Kam Fehlermeldung das angeblich kein Key vorhanden.”
Zusätzliches Produkt wurde angeboten, aber nach Klärung erstattet.
“Im Ergebnis wurden mir die 29,75€ dennoch erstattet.”
Fehlerhafte Zusatzbuchung wurde nach Klärung erstattet.
“Im Ergebnis wurden mir die 29,75€ dennoch erstattet.”
Download funktionierte, aber mit fehlerhaftem Produktschlüssel in E-Mail Probleme.
“bei der Eingabe des Produktschlüssels hatte ich Probleme”
Excel 2021 funktionierte nach Entfernen alter Komponenten; Produktschlüssel war leicht verwirrend.
“nach dem ich die alten Komponenten von Microsoft 365 Single gelöscht hatte.”
Support war sehr freundlich und kompetent und half bei Installationsproblemen.
“erhielt ich hervorragende Unterstützung von einer sehr freundlichen und kompetenten Mit-arbeiterin des Support-Teams.”
Support half freundlich und kompetent bei Installation nach Deinstallation von MS365.
“erhielt ich hervorragende Unterstützung von einer sehr freundlichen und kompetenten Mit-arbeiterin des Support-Teams.”
Office ließ sich nicht installieren; Widerruf nicht anerkannt und kein Geld zurück.
“Konnte diese aber nicht installieren. Softwaredealz hat mein Widerrufsrecht nicht anerkannt”
Fehlende Hinweise zur nötigen Deinstallation; AGB schließen Widerruf aus.
“Microsoft Produkte hier aus dem Shop funktionieren nur, wenn man 365 und Onenote deinstalliert.”
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Software Dealz betreibt einen Online-Shop für Softwarelizenzen und digitale Produkte. Angeboten werden Lizenzschlüssel für Betriebssysteme und Bürosoftware sowie Download-Versionen und physische Installationsmedien. Auf den Produktseiten stehen meist Systemanforderungen, Lizenztypen und Lieferformen. Die Website nennt Zahlungsoptionen und gibt Endkunden Hinweise zu Aktivierung und Installation.