Aus den vorliegenden Bewertungen ergibt sich ein geteiltes Bild: Viele Kund:innen loben schnelle Lieferung, gute Preise und dass Artikel der Beschreibung entsprechen. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme bei Retouren, hohen Rücksendekosten (z. B. für Deutschland ~50 €) und verzögerten oder ausbleibenden Erstattungen auf. Mehrere negative Bewertungen nennen fehlende oder unzureichende Antworten vom Kundenservice. Verbraucher sollten vor dem Kauf die Rücksendebedingungen für ihr Land prüfen und Belege für Rücksendungen aufbewahren. Für Käufer, die Wert auf schnellen Versand und gute Angebote legen, erscheinen Ssense‑Bestellungen oft zufriedenstellend; wer eine risikofreie Rückgabe erwartet, sollte die Rücksendekonditionen genau prüfen oder Alternativen in Betracht ziehen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Feb 2026).
Gute Ware, faire Preise und sehr schnelle Lieferung.
“Tolle Ware, gute Preise und sehr schnelle Lieferung.”
Retoure bezahlt, Rückerstattung nicht erhalten und Kundenservice reagiert nicht.
“bis heute warte ich auf Erstattung.”
Designertasche kam in sehr schlechtem Zustand, Rücksendung auf eigene Kosten.
“Die Verarbeitung war wirklich sehr mangelhaft.”
Sehr guter Service und schneller Versand, empfehlenswert.
“Sehr guter Service, schneller Versand, kein Fake.”
Gemischte Erfahrungen: viele Kunden loben schnelle Lieferung und Abwicklung; mehrere berichten über Verzögerungen bei Retouren, ausbleibende Erstattungen und Rücksendekosten.
Häufige Nennung guter Preise und Sale‑Rabatte; positive Wahrnehmung der Preisgestaltung, aber die Anzahl der Erwähnungen ist gering.
Website wird als übersichtlich und intuitiv beschrieben (ein Hinweis). Datenbasis sehr klein, daher keine verallgemeinerbare Aussage zur UX.
Viele Käufer bestätigen Ware in erwarteter Qualität; es gibt aber auch Berichte über mangelhafte Verarbeitung, Verfärbungen oder beschädigte Artikel.
Vorwiegend negative Berichte: Kund:innen berichten über fehlende Antworten, schlechte Rückerstattungskommunikation und unzureichende Unterstützung bei Reklamationen.
Gesamteindruck gemischt: viele positive Erfahrungen mit Lieferung und Ware, zugleich eine relevante Gruppe mit negativen Erfahrungen rund um Retouren und Support.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (23) · Reviews (20) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Große Auswahl und gute Preise, umfassendes Angebot.
“Super Angebot, sehr umfassend, große auswahl, gute Preise !!”
Artikel nicht erhalten, Zusteller fälschte Unterschrift und keine Rückerstattung.
“driver forged my signature as proof of delivery”
Nach Retoure wurde Kunde für angebliche Flecken verantwortlich gemacht, Rückerstattung verweigert.
“blurry photos showing what they described as dark or black staining”
Kundendienst zeigte mangelnde Verantwortung und bot unzureichende Lösungen.
“This lack of empathy and accountability is unacceptable.”
Stiefel zerbrachen schnell, unbrauchbar und Rückerstattung verweigert.
“the plastic heel/sole cracked in four separate places”
Retouren kosten 50–60€, kein Rücksendeetikett und langsame Informationen.
“Retouren müssen komplett selbst bezahlt werden”
Anfrage zur Größe gestellt, aber seit Wochen keine Rückmeldung erhalten.
“I haven't heard back yet.”
Lieferungen dauern teilweise sehr lange und Kundenservice ist schlecht.
“Horrible and takes forever to get your items sometimes 3 weeks.”
Wartet noch auf Lieferung und es gibt keinen erreichbaren Ansprechpartner.
“Still waiting for my delivery !”
Artikel fehlte im Paket und Kundenservice antwortet trotz mehrfacher Nachrichten nicht.
“bis heute keine Rückmeldung!!”
Expressversand verspätet fast drei Wochen, keine Antwort vom Kundenservice.
“package was delayed for almost 3 weeks when I paid for express shipping.”
Wiederholtes Einsenden von Fotos, aber keine Antwort und Rückerstattung noch offen.
“I THEN SEND PICTURES AGAIN AND AGAIN WITH NO REPLY.”
Rücksendung abgelehnt wegen angeblicher Abnutzung nach kurzem Anprobieren.
“they could not accept the return because the shoes were "worn.”
Retoure bezahlt, Rückerstattung nicht erhalten und Kundenservice reagiert nicht.
“bis heute warte ich auf Erstattung.”
Gute Ware, faire Preise und sehr schnelle Lieferung.
“Tolle Ware, gute Preise und sehr schnelle Lieferung.”
Rücksendung angemeldet, aber kein Retoure-Label und keine Antwort erhalten.
“Ich habe die Rücksendung angemeldet, aber leider meldet sich niemand bzgl. des Retoure-Labels bei mir.”
Schneller Versand und sehr gute Ware.
“Alles Top ~ Blitz Versand ~ Super Ware”
Schnelle Abwicklung, Ware wie beschrieben, lieber UPS statt FedEx.
“Die Bestellung wurde schnell abgewickelt und zügig losgeschickt.”
Designertasche kam in sehr schlechtem Zustand, Rücksendung auf eigene Kosten.
“Die Verarbeitung war wirklich sehr mangelhaft.”
Der Rezensent schreibt: Alles perfekt.
“Alles perfekt”
Lieferung war in Ordnung, aber Farbe der Badeshort ging nach wenigen Malen ab.
“bei 2-3 Mal tragen die Farbe der Badeshort abging-”
Der Rezensent bezeichnet den Laden als Betrug.
“Der letzte Laden und Betrug”
Sehr schnelle Lieferung, Artikel wie gewünscht behalten.
“Sehr schnelle Lieferung nach Deutschland, Artikel war wie gewünscht und wurde behalten.”
Der Versand war schnell aus Kanada.
“Schneller Versand aus Kanada”
Schnelle Lieferung und Ware in bester Qualität.
“Prompte Lieferung und Ware in bester Qualität”
Hohe Rücksendekosten von 50€ aus Deutschland, daher kein weiterer Kauf.
“Man muss aus Deutschland 50€ Rücksendung bezahlen.”
Halskette lief an, Rücksendung und Erstattung erfolgten nicht.
“keine Rücksendung keine Erstattung”
Behauptete Rückerstattung nicht erfolgt und Rechnung bei Klarna nicht aktualisiert.
“Keine Rückerstattung trotz Rücksendung bestätigt.”
Gute Preise und sehr schnelle Lieferung.
“Super Preis und super schnelle Lieferung.”
Der Kunde berichtet von schnellem Service.
“quick service”
Der Kunde findet: Alles bestens.
“Alles bestens”
Sehr guter Service und schneller Versand, empfehlenswert.
“Sehr guter Service, schneller Versand, kein Fake.”
Ware vollständig und zügig in der Schweiz angekommen.
“Ware vollständig und in kurzer Time in der Schweiz angekommen”
Schneller Versand, guter Kundenservice und problemlose Retouren mit vorausbezahltem Label.
“you'll receive a prepaid return label and receive a refund upon receipt.”
Rücksendung wegen angeblichem Geruch zurückgeschickt, Support ignorierte Anfragen.
“They claimed it had a strong scent that could not be aired out and shipped it back to me.”
Rücksendung wegen angeblichem Geruch zurückgeschickt, Support reagierte nicht.
“They are claiming it has a strong scent that cannot be aired out and shipping it back to me.”
Produktfarbe und Qualität entsprachen nicht der Darstellung; Rückgabe problematisch.
“product’s color, material, and quality were completely different from what was shown.”
Schnelle Lieferung, Artikel wie bestellt und in einwandfreiem Zustand.
“They did everything they promised”
Defektes Produkt (fehlende Schraube), Beweis ignoriert und Rückerstattung verweigert.
“SSENSE sold me a $380 pair of sunglasses that arrived missing a screw—clearly defective.”
Falscher Artikel erhalten, Beschuldigung des Tauschs und Konto gesperrt.
“they sent me an XS sheer black dress from another random brand instead.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Ssense ist ein kanadischer Online‑Händler für Designer‑ und High‑Fashion‑Marken mit Schwerpunkt auf kuratierten Kollektionen aus Luxus‑ und Streetwear‑Labels. Das Unternehmen betreibt einen internationalen E‑Commerce‑Shop und ist bekannt für seine Produktselektion und redaktionelle Präsentation. Käufer sollten vor Bestellungen internationale Versand‑ und Rücksendebedingungen prüfen, da Ssense aus Kanada liefert.