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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Stradivarius
Erfahrungen & Bewertungen

Stradivarius ist eine spanische Modekette innerhalb der Inditex‑Gruppe, die vorwiegend Damenbekleidung und Accessoires über Filialen und einen Online‑Shop anbietet. Die Marke ist in vielen europäischen Märkten präsent und kombiniert stationären Handel mit digitalen Verkaufs‑ und Servicekanälen.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 14%
Neueste Bewertung 14d
Gesamtbewertung
1.4

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Bewertungen berichten über ausstehende oder unvollständige Erstattungen; nur wenige Fälle beschreiben eine zügige, erfolgreiche Fallbearbeitung.

Anteil
23%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Wenig Erwähnungen; dort wird teils schlechte Qualität und hohe Rücksendekosten bemängelt, wenige konkrete positive Aussagen.

Anteil
3%
Gemischt
⚡

Nutzererlebnis

Nutzer berichten von Login‑, Retouren‑ und Bestellproblemen; einige Fälle zeigen erfolgreiche Abwicklung, insgesamt aber oft zeitaufwändig.

Anteil
15%
Schwach
🔧

Produktqualität

Mehrere Meldungen über mangelhafte Artikel (z. B. kaputte Brille, schlecht sitzende Schuhe, eingelaufene Hosen); Stichprobengröße ist klein.

Anteil
5%
Gemischt
📞

Kommunikation

Viele Kritiken betreffen automatisierte Chats und fehlende oder verspätete Rückmeldungen; einzelne positive Kontakte per persönlichem Mitarbeiter.

Anteil
26%
Schwach
⭐

Gesamterfahrung

Gesamteindruck der Mehrheit ist negativ wegen Erstattungs‑ und Serviceproblemen; vereinzelte positive Erfahrungen nach persönlicher Betreuung.

Anteil
28%
Schwach

Alle 21 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

P
Patricia
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sammelklage gegen Stradivarius / Aufruf an Geschädigten

Trotz ordnungsgemäßer Rücksendung der im Rahmen meiner Bestellung Nr. 50289473723 erhaltenen Waren warte ich seit 3 Monaten! auf die Rückerstattung de...

J
Janine Dünn
trustpilot.com Sep 30, 2025

Retoure nicht vollständig erstattet

Mir wurde bei meiner Retoure tatsächlich auch nur eine von vier Hosen, die ich zurückgeschickt habe, erstattet, obwohl sich alle vier Hosen im gleiche...

E
Evi
trustpilot.com Sep 30, 2025

Rücksendung und Erstattung hat funktioniert!

Ich hatte die Bestellung als Gast gemacht und dabei meine Festnetz Nummer anstelle der Handynummer angegeben. So konnte ich für die Rückgabe leider ke...

I
Ida Fey
trustpilot.com Sep 30, 2025

Hilfe für euch!

Für alle, die über Klarna bezahlen und Artikel zurückgesendet haben und Stradivarius meldet, diese seien nicht angekommen: 1. Klarna telefonisch konta...

W
Wil
trustpilot.com Sep 30, 2025

Stradivarius Kundenservice KATASTROPHAL ,STRESSIG

Stradivarius Kundenservice – CAS-961531-S9V8J2 CRM:0675656 Ich habe im Juli 2025 Sonnenbrille gekauft Online und im Stradivarius Laden im Dresden abge...

H
Hellomyfriend xyz
trustpilot.com Sep 30, 2025

Retoure falsch bearbeitet.

2 Pakete retourniert. Nur 1 Paket wurde wohl bearbeitet (natürlich mit dem kleineren Betrag). Kundendienst erhalte ich keine richtige Hilfe. Es heißt...

L
Lisa
trustpilot.com Sep 30, 2025

Einkauf Stuttgart / Update

Einkauf Stuttgart Update…. Ich bin nun seit 5 Tagen damit beschäftigt mein Geld wieder zu bekommen (nach doppelter Abbuchung im Geschäft). Nach vielen...

N
Nahtanoj E
trustpilot.com Sep 30, 2025

Unseriös und inakzeptable Geschäftspraktiken

Meine Frau hat hier eine größere Bestellung aufgegeben und nur einen kleinen Teil der Sendung behalten. Der Großteil wurde retourniert. Auf Rückfragen...

R
RM
trustpilot.com Sep 30, 2025

Billig produziert, teure Rücksendung

Billig produzierte und unfassbar schlecht sitze...

G
G.Ö.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bestellung aufgegeben,bezahlt aber Ware wurde nicht versendet

Bestellung aufgegeben,Geld wurde abgebucht, Sendung GLS angekündigt jedoch nie verschickt. Ich werde aber an...

M
Mom
trustpilot.com Sep 30, 2025

KI "Kundenservice", sehr schwer erreichbar

Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice über Chat bzw. WhatsApp zu kontaktieren. Zunächst kommt die Antwort einer KI. Wenn man es dann geschafft...

C
Caroline Reindl
trustpilot.com Sep 30, 2025

Rücksendung nicht mehr möglich, plötzlich kein Login in StradivariusKonto mehr möglich

Ich wollte Kleidung im Rücksendezeitraum zurück senden und konnte mich plötzlich nicht mehr einloggen. Alle Versuche auf unterschiedlichste Weise habe...

R
R W
trustpilot.com Sep 30, 2025

Retoure nicht vollständig erstattet & kein Kundendienst vorhanden

Bei mir wurde ein Artikel aus meiner Retoure nicht zurückerstattet. Nach mehreren erfolglosen Versuchen über den Chat der App und über WhatsApp den Ku...

T
Theresa
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich habe den Kundenservice mehrfach auf…

Ich habe den Kundenservice mehrfach auf WhatsApp und im Chat kontaktiert und immer wieder heißt es „ein Kundendienstmitarbeiter meldet sich bei Ihnen“...

S
Silvi
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich Rate zu Vorsicht!!

Ich Rate zu Vorsicht!!! Eine Retoure ist nicht möglich!!! Kann nur in der Filiale abgegeben werden!!! Kundenservice inklusi...

N
N.R.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schlechte Qualität und kein Service

Ich habe 3 Stoffhosen bestellt und alle sind extrem eingelaufen. Vorher waren eure Hosen sehr lang und ich musste sie auf meine Größe kürzen. Nach ein...

N
Nika-Joline Gardyan
trustpilot.com Sep 30, 2025

Hab letzte Woche bei Stradivarius…

Hab letzte Woche bei Stradivarius bestellt sollte bis Dienstag ankommen,Montag dann die E-Mail verzögert durch Lager ,seit dem keine E...

S
Simon
trustpilot.com Sep 30, 2025

Keine Ware, keine Antwort vom Support

Sendung ist beim Versand verloren gegangen. Der Support antwortet trotz mehrfacher Versuche über alle a...

J
Janice Oberthuer
trustpilot.com Sep 30, 2025

Es kam nie an

Ich habe was bestellt, bezahlt. Zwei Wochen nach der Bestellung wurde an dem Tag, wo ich den Artikel erhalten hätte, einfach meine Bestellung stornier...

A
Alicia
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nie eine antwort erhalten

Ich bin super enttäuscht von Stradivarius. Ein Artikel war bereits nach nur einmaligem Waschen gemäß den Produktanweisungen kaputt. Mehrere Versuche,...

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Fazit

Aus den vorliegenden Bewertungen ergeben sich wiederkehrende Probleme bei Rücksendungen, Erstattungen und der Erreichbarkeit des Kundenservices. Zahlreiche Kunden berichten von verspäteten oder fehlenden Rückerstattungen und automatisierten Chat‑Abläufen ohne Folgeverhalten. Vereinzelt werden erfolgreiche Lösungen beschrieben, meist nachdem ein persönlicher Mitarbeiter eingeschaltet wurde. Verbraucher sollten Retourscheine und Sendungsnachweise aufbewahren und bei Problemen dokumentiert über Zahlungsdienstleister (z. B. Klarna, PayPal) vorgehen. Wer Wert auf zuverlässige Kommunikation legt, sollte im Zweifel Telefon‑ oder dokumentierte Kontaktwege nutzen und Rücksendungen nachverfolgbar senden.