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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Sunglass Hut
Erfahrungen & Bewertungen

Sunglass Hut ist ein internationaler Einzelhändler mit Schwerpunkt auf Sonnenbrillen und Zubehör. Das Unternehmen betreibt sowohl stationäre Filialen als auch einen Online‑Shop und bietet Produktverkauf, Rückgabe‑ und Garantieoptionen an. Verbraucher informieren sich hier häufig zu Sortiment, Versand, Rückgabeprozessen und Serviceleistungen.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 29%
Neueste Bewertung 29d
Gesamtbewertung
1.9

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Bewertungen schildern abgelehnte Reklamationen, lange Bearbeitungszeiten und teils unkooperative Filial‑ oder Online‑Mitarbeiter; positive Einzelfälle vorhanden.

Anteil
23%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Kunden berichten mehrfach von teuren Artikeln mit Mängeln oder falscher Ware; Käufer fühlen sich durch Preis‑Leistungs‑Eindruck und versprochene Services enttäuscht.

Anteil
9%
Schwach
⚡

Nutzererlebnis

Häufige Probleme mit Versand, UPS‑Zustellung, instabiler Rücksende‑Webseite und fehlenden Rücksendeetiketten prägen die Online‑Nutzererfahrung negativ.

Anteil
11%
Schwach
🔧

Produktqualität

Mehrere Kunden melden defekte, verbogene oder falsch gelieferte Brillen; vereinzelt werden Produkte schnell und unbeschädigt geliefert oder im Laden repariert.

Anteil
14%
Schwach
📞

Kommunikation

Viele Rezensenten kritisieren fehlende, verspätete oder widersprüchliche Antworten per E‑Mail/Support; einige loben einzelne hilfsbereite Mitarbeiter.

Anteil
20%
Schwach
⭐

Gesamterfahrung

Die Gesamteindrücke sind überwiegend negativ aufgrund kombinierter Probleme (Produkt, Service, Rückgabe); einzelne positive Filial‑Erfahrungen werden genannt.

Anteil
23%
Schwach

Alle 21 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

N
Nadine
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich habe dort bestellt und bin leider…

Ich habe dort bestellt und bin leider nicht so ganz zufrieden – musste wieder zurü...

R
Roland Karnbach
trustpilot.com Sep 30, 2025

Reaktion erst nach schlechter Bewertung

Es ist einfach völlig unakzeptabel, nicht auf Kundenanfragen zu reagieren. Erst packt man mir im Laden ein leeres Pflegeset für immerhin 15€ ein und d...

U
Uwe Groba
trustpilot.com Sep 30, 2025

Man wird als Kunde gelockt und wenn…

Man wird als Kunde gelockt und wenn man reklamiert ist man geschockt. Es wird beim Kauf auf Brillengestell 2 Jahre Garantie versprochen, wenn man doch...

C
Claudia
trustpilot.com Sep 30, 2025

Würde wieder dort kaufen

Lieferzeit: 6 Tage incl. Wochenende Ständige Sendungsinformation; Saubere Verpackung und auf den ersten Eindruck, durch ausreichende Inspizierung,...

D
Daniel Weis
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bewusste Kundentäuschung

sunglass hut wirbt auf der eigenen Webseite mit Services, die nicht eingehalten werden. Die angebliche Anpassung von gekauften Brillen im Store, jeder...

S
Sigi Graf
trustpilot.com Sep 30, 2025

Hallo,ich habe Sonnenbrille…

Hallo,ich habe Sonnenbrille bestellt,Lieferung kommt in eine Woche nach Hause, ich dachte alles gut gelaufen dann ausgepackt, falsch...

S
Sabine
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nie mehr Sunglass Hut!

Teure Sonnenbrillen bestellt und bezahlt. Lieferung nur mit UPS, was die schlimmste Lieferung von allen bedeutet. Erst kommt es nicht an, dann muss ma...

M
M H
trustpilot.com Sep 30, 2025

Achtung

Achtung, keine Retouren möglich! Keine Antwort vom Kundendienst. Keine Adresse für die Rücksendung. Einfach nur schlecht. Die Brille ist v...

H
Herberg
trustpilot.com Sep 30, 2025

Extrem schlechtes Unternehmen

Extrem schlechtes Unternehmen! Schickt verbogene Gucci Sonnenbrille für über 200,- Euro! Verschläft anschließend vereinbarte Ersatzlieferung auf Rechn...

J
Jessica
trustpilot.com Sep 30, 2025

Selten so ein Unternehmen gesehen!

Selten so ein Unternehmen gesehen! Sonnenbrille mit Garantie von Gucci in der Mitte durchbrochen definitiv ein Materialfehler! Hab noch Garantie auf d...

M
Markus O.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nie wieder

Nie wieder, Sonnenbrille wurde nicht repariert...

P
P. T.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nie wieder habe eine Celine Brille im…

Nie wieder habe eine Celine Brille im Januar gekauft. Im Februar ist das Label abgefallen, obwohl die Brille kaum getragen und ordnungsgemäß gelagert...

T
Thomas B.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Vorsicht: Rückgabefrist wird rückwirkend verkürzt

Ich habe mir bei Sunglass Hut online zur Auswahl zwei hochwertige Sonnenbrillen bestellt. Leider passten mir beide nicht, so dass ich sie innerhalb de...

k
klo de
trustpilot.com Sep 30, 2025

Eines Tages habe ich meine Sonnenbrille…

Eines Tages habe ich meine Sonnenbrille gesucht sie aber nicht gefunden - bis ich mich auf das Bett gelegt hatte und einen stechenden Schmerz verspürt...

R
Romy S.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Absolut schlechter Kundenservice!!!

Absolut schlechter Kundenservice!!! Wir haben eine Sonnenbrille der Marke Ray Ban Wert 240Chf in einer Filiale gekauft.Nach nur wenigem Tragen lockert...

D
Dilek
trustpilot.com Sep 30, 2025

Für das Unternehmen gebe ich 4 Sterne

Für das Unternehmen gebe ich 4 Sterne, für Herrn Domenico Maccarone 5 Sterne, weil er super freundlich und überaus hi...

T
Thomas M.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr mangelhafter Kundenservice von Sunglass Hut und PRADA

Wir haben in Auckland eine PRADA Sonnenbrille erworben. Die Qualität ist katastrophal und liegt deutlich unter der von Discountersonnenbrillen für wen...

J
Jim my
trustpilot.com Sep 30, 2025

Der letzte Laden habe eine Brille…

Der letzte Laden habe eine Brille bestellt für 360€ wollte sie zurück geben aber weder am Telefon n...

K
Karin
trustpilot.com Sep 30, 2025

Rückzahlung erst auf Nachfrage

am 08.05. hatte ich eine Rücksendung gemacht. Bis 30.05. wurde mir kein Eingang bestätigt. Erst auf Nachfrage erhielt ich die Mitteilung das die Ware...

T
Tj
trustpilot.com Sep 30, 2025

Keine guten Erfahrungen…

Ich habe leider keine guten Erfahrungen mit Sunglass Hut gemacht, auf Empfehlung hatte ich einen Kauf getätigt, bloß musste ich heute feststellen, das...

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Fazit

In den vorliegenden Bewertungen treten wiederkehrend Probleme bei Reklamationen, Rücksendungen, Kundensupport und gelegentlich bei der Produktqualität auf. Gleichzeitig berichten einige Kunden von positiven Einzelfällen, etwa rascher Hilfe in Filialen oder unbeschädigter Lieferung. Verbraucher sollten vor dem Kauf Rückgabebedingungen und Garantiehinweise prüfen und Rechnungs‑/Kaufbelege aufbewahren. Bei teureren Modellen kann der persönliche Filialkauf oder eine dokumentierte Kommunikation helfen, Reklamationsfälle besser zu klären.