Viele Kunden loben den sehr schnellen Versand und die niedrigen Preise. Wiederkäufer berichten von reibungslosen Bestellungen und sicherer Zustellung. Gleichzeitig häufen sich Hinweise auf mangelhafte Qualität bei Düften sowie geöffnete oder leere Verpackungen. Zahlreiche Kunden melden ausbleibende Rückerstattungen und einen Kundendienst, der lange oder gar nicht reagiert.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Chargencode zeigte sechs Jahre altes Produkt, fehlende Transparenz und Serviceprobleme.
“laut Chargencode/Batchcode wurde der Duft im Januar 2020 abgefüllt”
Bestellung bezahlt, bis heute nicht erhalten und kein Kundenservice.
“Bis heute habe ich sie nicht erhalten,trotz mehrfacher Nachfrage KEINE Reaktion von Deloox.”
Sehr schneller Versand, Originalware gut verpackt, erneut bestellt.
“Originalware, gut verpackt.”
Mehrfach bestellt (achtmal) ohne Probleme.
“Ich habe schon mehrfach bestellt (8x) und es gab nie Probleme.”
Viele Rezensionen kritisieren, dass der Kundendienst oft schwer erreichbar ist. Kunden berichten von abgelehnten Reklamationen, fehlenden Retourscheinen und ausbleibenden Rückerstattungen. Andere loben schnellen Support und unkomplizierte Rückgaben; diese positiven Erfahrungen kommen deutlich vor.
Viele Käufer betonen günstige Preise, Sale-Angebote und Bundles. Der Eindruck leidet, wenn angebliche Fälschungen, alte Chargencodes oder leere Packungen gemeldet werden. Gute Preisbewertungen stehen damit neben Vorbehalten zur Qualität.
Kunden beschreiben wiederholt eine schnelle, einfache Bestellabwicklung und pünktlichen Versand. Mehrere Nutzer melden aber Probleme mit der Sendungsverfolgung, stornierte Artikel oder Pakete, die nicht ankommen. Einzelne Hinweise nennen eine fehlende PayPal-Option.
Oft geht es um Qualitätsprobleme bei Duft- und Pflegeprodukten, etwa alte Chargencodes, defekte Sprüher sowie geöffnete oder leere Behälter. Mehrere Bewertungen sprechen von Produkten, die nicht dem Original entsprechen. Positive Rückmeldungen zu einwandfreier Ware und „wie beschrieben“ gibt es, sie sind jedoch seltener.
Viele Bewertungen loben klare Versandinfos und schnelle Antworten per E-Mail. Gleichzeitig berichten Kunden von keiner Reaktion, langen Wartezeiten im Chat und fehlender telefonischer Erreichbarkeit. So wechseln sich schnelle Updates und komplette Funkstille ab.
Die Bewertungen sind stark gegensätzlich: begeisterte Wiederkäufer mit 5 Sternen stehen vielen 1-Sterne-Berichten über fehlende Ware, mangelhafte Produkte und schlechten Support gegenüber. Dieses Nebeneinander führt zu einer polarisierten Gesamtsicht auf das Einkaufserlebnis. Ob Interessenten bestellen, hängt sichtbar davon ab, wie sie das Risiko bei Produktqualität und Kundendienst einschätzen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (17) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schnelle Lieferung und gute Kommunikation, gerne wieder.
“Schnelle Lieferung gute Kommunikation.”
Parfüm scheint kein Original; Kundenservice antwortet nicht.
“Der Kundenservice ist miserabel.”
Versand stark verzögert, Sprüher kaputt und Paket mit Duftöl verschmutzt.
“der Sprüher kapput und das ganze Paket stunk nach verschüttetem Duft Öl”
Paket nicht angekommen, DHL-Status hängt, Chat-Bot bietet nur Wartezeit.
“Bei DHL bleibt seit Tagen der Status gleich.”
Schnelle Abwicklung, gute Ware zu angemessenem Preis.
“gute Ware und ein angemessener Preis”
Falscher Artikel geliefert, Reklamation abgelehnt ohne Lösung.
“erhielt stattdessen einen Fusselrasierer.”
Wieder bestellt, alles in Ordnung, Paket früher angekommen, Zahlung einfach.
“Paket traf sogar einen Tag früher ein als angekündigt.”
Gekauftes Parfüm entspricht nicht dem Original, Kunde enttäuscht.
“hat es mit dem Original nichts zu tun.”
Chargencode zeigte sechs Jahre altes Produkt, fehlende Transparenz und Serviceprobleme.
“laut Chargencode/Batchcode wurde der Duft im Januar 2020 abgefüllt”
Gelieferte Produkte geöffnet oder leer, offenbar mangelhafte Qualitätssicherung.
“Serumfläschchen war komplett leer, die restlichen Cremedosen waren schon einmal geöffnet worden.”
Bestellung war in Ordnung, keine besonderen Vorkommnisse.
“Das war okay”
Produkte qualitativ sehr schlecht, Rücksendungen und Kundenservice problematisch.
“Die Produkte sind qualitativ sehr schlecht”
Trotz Skepsis gute Erfahrung: günstiger Preis und schnelle Lieferung.
“Super Preis, schnelle Lieferung”
Originalprodukt schnell erhalten and zu fairem Preis gekauft.
“Original Produkte”
Widerruf fristgerecht erklärt, kein Retourschein und keine Antwort erhalten.
“keine konkrete Antwort und keinen Retourschein erhalten.”
Mehrfach bestellt (achtmal) ohne Probleme.
“Ich habe schon mehrfach bestellt (8x) und es gab nie Probleme.”
Schnelle Lieferung, Produkt gefällt dem Kunden.
“Schnelle Lieferung, und das Produkt ist auch super”
Chargencode zeigte Parfum älter als drei Jahre, Kundenservice schlecht.
“der Chargencode das gekaufte Parfum als älter als 3 Jahre ausgewiesen hat”
Paket kam nie an, Support stornierte Bestellung und bot unbrauchbaren Rabattcode.
“Mein Paket kam nie an.”
Guter Preis, aber schlechter Kundenservice und problematische Retourenabwicklung.
“Sale in Ordnung, Service grottenschlecht”
Schnelle Lieferung und günstige Parfüms, der Kunde ist zufrieden.
“Konnte immer Parfüms zu günstigen Preisen ergattern!”
Leere Verpackung erhalten und kein sinnvoller Kundenservice reagiert.
“eine leere Verpackung erhalten!”
Lieferung stark verspätet und Kundenservice telefonisch nicht erreichbar.
“habe versucht bei Kundenservice anzurufen leider erfolgslos.”
Bestellung bezahlt, bis heute nicht erhalten und kein Kundenservice.
“Bis heute habe ich sie nicht erhalten,trotz mehrfacher Nachfrage KEINE Reaktion von Deloox.”
Mehrfach bestellt und sehr zufrieden mit schnellem Versand.
“Versand super schnell.”
Bestellung lange nicht angekommen, Kunde hofft auf Rückerstattung.
“keine Ware bekommen”
Produkt mangelhaft, mehrere Kontaktversuche erfolglos, keine Rückerstattung.
“keine Reaktion, keine Rückerstattung des Betrags.”
Wiederholt bestellt; günstige Preise, schneller und vertrauensvoller Service.
“Günstig, schnell und vertrauensvoll!”
Schnelle Lieferung und alles wie erwartet.
“Schnelle Lieferung und alles wie es sein soll !”
Lieferverfolgung kompliziert, Paket kam letztlich an, Produkt echt günstig.
“mein Paket kam zu meiner Überraschung an.”
Guter Artikel, schnelle Lieferung und gute Kommunikation.
“Schnelle Lieferung und gute Kommunikation.”
Retour verweigert, Kundenservice unflexibel, Rückerstattung nicht erhalten.
“zwang Deloox mich, das Produkt zu behalten oder den vollen Preis zu zahlen”
Sehr schneller Versand, Originalware gut verpackt, erneut bestellt.
“Originalware, gut verpackt.”
Produkt einwandfrei, guter Preis und schnelle Lieferung.
“Produkt ist einwandfrei und ein super Preis.”
Erste Bestellung verlief problemlos, pünktliche und unkomplizierte Lieferung.
“schnelle unkomplizierte Lieferung.”
Vorkasse bezahlt, Bestellung storniert trotz Zahlungsbeleg, kein Kundenservice.
“meine Bestellung storniert wurde, weil kein Zahlungseingang festzustellen war”
Top Ware und sehr schneller Versand, gerne wieder.
“Top Ware und superschneller Versand.”
Mangelhaftes Produkt, Anfrage fristgerecht, lange Wartezeit ohne Lösung.
“warte ich seit 2,5 Wochen und werde nur vertröstet.”
Unkomplizierte Kommunikation und schnelle Lieferung, empfehlenswert.
“unkomplizierte Kommunikation und schnelle Lieferung”
Artikel als nicht lieferbar storniert trotz Anzeige, Kunde vermutet unseriös.
“hoffe, dass das kein Fakeshop war, der nur die Personendaten sammelt”
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Supershop betreibt einen Onlineshop für Konsumgüter. Die Website bietet Produktseiten, Warenkorb und Kundenkonto. Käufer bestellen online und wählen zwischen verschiedenen Zahlungs- und Versandoptionen. Supershop übernimmt Abwicklung, Verpackung und Versand an Endkunden. Das Angebot richtet sich an Privatkunden, die direkt über die Website einkaufen.