Die geprüften Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: viele Käufer loben schnelle Versandzeiten, niedrige Preise und einwandfreie Ware. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Berichte über nicht erhaltene Bestellungen, fehlende Reaktionen des Kundenservices und Probleme bei Rückerstattungen. Für Kaufinteressenten empfiehlt sich, vor der Bestellung Rückgabe‑ und Zahlungsbedingungen zu prüfen und Belege (z. B. Zahlungsnachweise, Sendungsverfolgung) aufzubewahren. Wer Wert auf sicheren Käuferschutz legt, sollte sichere Zahlungsarten wählen und Sendungen aktiv verfolgen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Große Produktauswahl, günstige Bundles und guter Kundenservice und Lieferung.
“Der Kundenservice und die Lieferung ist auch in Top-Qualität”
Produkt einwandfrei, guter Preis und schnelle Lieferung.
“Produkt ist einwandfrei und ein super Preis.”
Bestellung lange nicht angekommen, Kunde hofft auf Rückerstattung.
“keine Ware bekommen”
Produkt mangelhaft, mehrere Kontaktversuche erfolglos, keine Rückerstattung.
“keine Reaktion, keine Rückerstattung des Betrags.”
Gemischte Erfahrungen mit Versand und Service: viele Käufer berichten von sehr schnellen Lieferungen, andere von verspäteten oder gar nicht erhaltenen Sendungen.
Preiswahrnehmung überwiegend positiv: mehrere Käufer loben günstige Preise, Bundles und gute Angebote als Kaufgrund.
Wenig Erwähnungen zur Website/App; ein Bericht nennt Probleme mit der Sendungsverfolgung, sonst kaum UX‑Details verfügbar.
Überwiegend positive Angaben zu Originalware und einwandfreien Produkten; vereinzelt Meldungen über mangelhafte Artikel oder Retourenprobleme.
Häufige Kritik an fehlender oder ausbleibender Reaktion des Kundenservice; einige Käufer berichten jedoch von klarer und zügiger Kommunikation.
Gesamtbild geteilt: viele zufriedene Käufer aufgrund Preis und schneller Lieferung, zugleich mehrere deutliche Negativberichte zu Nichtlieferung und Support.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (17) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schnelle Lieferung und gute Kommunikation, gerne wieder.
“Schnelle Lieferung gute Kommunikation.”
Parfüm scheint kein Original; Kundenservice antwortet nicht.
“Der Kundenservice ist miserabel.”
Versand stark verzögert, Sprüher kaputt und Paket mit Duftöl verschmutzt.
“der Sprüher kapput und das ganze Paket stunk nach verschüttetem Duft Öl”
Paket nicht angekommen, DHL-Status hängt, Chat-Bot bietet nur Wartezeit.
“Bei DHL bleibt seit Tagen der Status gleich.”
Schnelle Abwicklung, gute Ware zu angemessenem Preis.
“gute Ware und ein angemessener Preis”
Falscher Artikel geliefert, Reklamation abgelehnt ohne Lösung.
“erhielt stattdessen einen Fusselrasierer.”
Wieder bestellt, alles in Ordnung, Paket früher angekommen, Zahlung einfach.
“Paket traf sogar einen Tag früher ein als angekündigt.”
Gekauftes Parfüm entspricht nicht dem Original, Kunde enttäuscht.
“hat es mit dem Original nichts zu tun.”
Chargencode zeigte sechs Jahre altes Produkt, fehlende Transparenz und Serviceprobleme.
“laut Chargencode/Batchcode wurde der Duft im Januar 2020 abgefüllt”
Gelieferte Produkte geöffnet oder leer, offenbar mangelhafte Qualitätssicherung.
“Serumfläschchen war komplett leer, die restlichen Cremedosen waren schon einmal geöffnet worden.”
Bestellung war in Ordnung, keine besonderen Vorkommnisse.
“Das war okay”
Produkte qualitativ sehr schlecht, Rücksendungen und Kundenservice problematisch.
“Die Produkte sind qualitativ sehr schlecht”
Trotz Skepsis gute Erfahrung: günstiger Preis und schnelle Lieferung.
“Super Preis, schnelle Lieferung”
Originalprodukt schnell erhalten and zu fairem Preis gekauft.
“Original Produkte”
Widerruf fristgerecht erklärt, kein Retourschein und keine Antwort erhalten.
“keine konkrete Antwort und keinen Retourschein erhalten.”
Mehrfach bestellt (achtmal) ohne Probleme.
“Ich habe schon mehrfach bestellt (8x) und es gab nie Probleme.”
Schnelle Lieferung, Produkt gefällt dem Kunden.
“Schnelle Lieferung, und das Produkt ist auch super”
Chargencode zeigte Parfum älter als drei Jahre, Kundenservice schlecht.
“der Chargencode das gekaufte Parfum als älter als 3 Jahre ausgewiesen hat”
Paket kam nie an, Support stornierte Bestellung und bot unbrauchbaren Rabattcode.
“Mein Paket kam nie an.”
Guter Preis, aber schlechter Kundenservice und problematische Retourenabwicklung.
“Sale in Ordnung, Service grottenschlecht”
Schnelle Lieferung und günstige Parfüms, der Kunde ist zufrieden.
“Konnte immer Parfüms zu günstigen Preisen ergattern!”
Leere Verpackung erhalten und kein sinnvoller Kundenservice reagiert.
“eine leere Verpackung erhalten!”
Lieferung stark verspätet und Kundenservice telefonisch nicht erreichbar.
“habe versucht bei Kundenservice anzurufen leider erfolgslos.”
Bestellung bezahlt, bis heute nicht erhalten und kein Kundenservice.
“Bis heute habe ich sie nicht erhalten,trotz mehrfacher Nachfrage KEINE Reaktion von Deloox.”
Mehrfach bestellt und sehr zufrieden mit schnellem Versand.
“Versand super schnell.”
Bestellung lange nicht angekommen, Kunde hofft auf Rückerstattung.
“keine Ware bekommen”
Produkt mangelhaft, mehrere Kontaktversuche erfolglos, keine Rückerstattung.
“keine Reaktion, keine Rückerstattung des Betrags.”
Wiederholt bestellt; günstige Preise, schneller und vertrauensvoller Service.
“Günstig, schnell und vertrauensvoll!”
Schnelle Lieferung und alles wie erwartet.
“Schnelle Lieferung und alles wie es sein soll !”
Lieferverfolgung kompliziert, Paket kam letztlich an, Produkt echt günstig.
“mein Paket kam zu meiner Überraschung an.”
Guter Artikel, schnelle Lieferung und gute Kommunikation.
“Schnelle Lieferung und gute Kommunikation.”
Retour verweigert, Kundenservice unflexibel, Rückerstattung nicht erhalten.
“zwang Deloox mich, das Produkt zu behalten oder den vollen Preis zu zahlen”
Sehr schneller Versand, Originalware gut verpackt, erneut bestellt.
“Originalware, gut verpackt.”
Produkt einwandfrei, guter Preis und schnelle Lieferung.
“Produkt ist einwandfrei und ein super Preis.”
Erste Bestellung verlief problemlos, pünktliche und unkomplizierte Lieferung.
“schnelle unkomplizierte Lieferung.”
Vorkasse bezahlt, Bestellung storniert trotz Zahlungsbeleg, kein Kundenservice.
“meine Bestellung storniert wurde, weil kein Zahlungseingang festzustellen war”
Top Ware und sehr schneller Versand, gerne wieder.
“Top Ware und superschneller Versand.”
Mangelhaftes Produkt, Anfrage fristgerecht, lange Wartezeit ohne Lösung.
“warte ich seit 2,5 Wochen und werde nur vertröstet.”
Unkomplizierte Kommunikation und schnelle Lieferung, empfehlenswert.
“unkomplizierte Kommunikation und schnelle Lieferung”
Artikel als nicht lieferbar storniert trotz Anzeige, Kunde vermutet unseriös.
“hoffe, dass das kein Fakeshop war, der nur die Personendaten sammelt”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Supershop ist ein Online‑Händler für Parfüms, Kosmetik und Körperpflege. Käufer suchen dort Markenartikel, Geschenksets und Bundles. Wichtige Informationspunkte für Verbraucher sind Versanddauer, Originalität der Ware, Rückgabe- und Zahlungsbedingungen.