Die Kundenerfahrungen mit Surprose sind uneinheitlich. Mehrere Kund:innen berichten von pünktlichen Lieferungen und sehr zufriedenstellender Rosenqualität; gleichzeitig gibt es viele Beschwerden über verwelkte oder beschädigte Blumen, verspätete Lieferungen und Schwierigkeiten bei Rückerstattungen. Einige Nutzer:innen loben schnellen Support in Einzelfällen, andere beklagen ausbleibende oder unzureichende Antworten. Für wichtige Anlässe empfiehlt sich, Liefertermin und Verpackung schriftlich zu bestätigen, Fotos bei Annahme aufzubewahren und bei Problemen rasch Dokumentation für Reklamationen bereitzuhalten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Feb 2026).
Mehrfach bestellt; pünktliche Lieferung und hochwertige, große Rosen.
“Super Service, Super Qualität, jederzeit wieder!”
Gelieferte schwarze Rosen waren vertrocknet und verfault; Rückerstattung verweigert.
“Heute ist die Hälfte der Blumen verwelkt und verströmt einen starken fauligen Gestank.”
Lieferung kam nicht an, Rückerstattung fehlt und Support antwortet spät.
“Angeblich sei die postleitzahl falsch gewesen, was definitiv NICHT der Fall war.”
Bestellte 20 weiße Rosen wirkten zu klein und rechtfertigen den Preis nicht.
“Die Rosen waren kleiner als erwartet und rechtfertigten den hohen Preis nicht.”
Lieferzuverlässigkeit und Auftragsabwicklung sind inkonsistent: viele Meldungen über verspätete oder nicht erfolgte Lieferungen und Probleme bei Rückerstattungen.
Preis-Leistungs-Eindruck ist geteilt: vereinzelt günstige Angebote, mehrere Beschwerden, dass Blumen zu teuer oder die Menge/Größe unangemessen ist.
Webshop und Bestellprozess werden selten erwähnt; einige loben die Übersichtlichkeit, andere berichten von Problemen mit Tracking oder Terminsteuerung.
Produktqualität variiert stark: zahlreiche positive Berichte über frische, gut verpackte Rosen stehen vielen Beschwerden über verwelkte oder beschädigte Blumen gegenüber.
Kundenkommunikation zeigt große Unterschiede: es gibt schnelle, hilfreiche Antworten, aber häufige Meldungen über verspätete oder ausbleibende Reaktionen.
Gesamteindruck ist zwiespältig: wiederkehrende zufriedene Bestellungen neben zahlreichen negativen Erfahrungen mit Lieferung, Rückerstattung und Qualität.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (25) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Rosen waren komplett verwelkt und das Unternehmen zeigte kein Entgegenkommen.
“Nicht ein blatt war noch frisch”
Pünktliche Lieferung, hilfreicher Service und lange haltbare Rosen, etwas Füllmaterial fehlt.
“Lieferung war pünktlich, der Kundenservice war auch sehr nett und hilfreich”
Ersatzlieferung über DPD klappte, Kunde sehr zufrieden und bestellt wieder.
“Mit der Ersatzlieferung hat es wunderbar geklappt.(DPD)😉.”
XXL Red Naomi blieben sieben Tage frisch und wurden am Wunschtag geliefert.
“Die Rosen (XXL Red Naomi) sehen auch nach 7 Tagen noch sehr gut aus”
Hervorragende Qualität, aber drei Rosen fehlten; Firma erstattete mit Gutschein.
“aber leider waren nur 27 statt der bestellten ( und bezahlten) 30 Rosen im Bukett.”
Bestellung am Freitag, Lieferung bereits am nächsten Tag, sehr zufrieden.
“Alles lief perfekt ich habe am Freitag bestellt und es war am nächsten Tag schon da.”
Pfingstrosen kamen rechtzeitig und sicher verpackt an, Käufer sehr zufrieden.
“Die rosen kamen rechtzeitig und sicher verpackt an.”
Rosen kamen gut an, inklusive passender Vase, Kunde mehr als zufrieden.
“Die Rosen kamen, trotz des Wetters Ende Januar, sehr gut an.”
51 Rosen waren qualitativ sehr gut und pünktlich geliefert.
“die Rosen waren sehr qualitativ und sind pünktlich zum gewünschten Termin angekommen.”
Schnelle Lieferung, frische Blumen und zuverlässiger, freundlicher Service.
“Immer schnelle Lieferung, Blumen von sehr guter Qualität – frisch und wunderschön.”
Garantiezustellung versagt, kein Support und unprofessionelle Kundenbewertung intern.
“Garantiezustellung bezahlt. Nicht eingehalten. Kein Support.”
Konstant gute Rosenqualität und pünktliche Lieferungen bei wiederholten Bestellungen.
“1A-Rosen und pünktliche Lieferung”
Geburtstagsstrauß nicht geliefert, kein Tracking, Lieferung an Packstation, kein Geld zurück.
“Geburtstagsstrauß nicht geliefert.”
Mehrere Bestellungen verliefen tadellos; Sträuße unversehrt und gut verpackt.
“Die Strause sind immer unversehrt und toll verpackt.”
Unkomplizierte Ersatzlieferung erfolgte schnell, schöner Strauß erreichte Empfänger.
“Ich danke Euch dafür, dass Ihr unkompliziert und schnell einen neuen Strauß auf den Weg gebracht habt”
DPD markierte Zustellung, Rosen kamen jedoch nie an; Warnung vor Bestellung.
“Bei DPD wurde angezeigt über Stunden, dass der Lieferdienst zwei Straßen vorm Empfänger steht”
Schwarze Rosen schön, Füllmaterial etwas trocken; Lieferung pünktlich.
“Die schwarzen Rosen waren top und sehr schön gefärbt.”
Unkomplizierter Ersatzstrauß geschickt; Empfänger erfreut, schöner Strauß.
“und siehe da, es kamen "beide" Sträuße zur gleichen Zeit bei Uns an!”
Onlinebestellung erreichte Empfänger nicht und Anbieter bot keine Lösung an.
“Online bestellt, aber die Lieferung ist nie beim Empfänger angekommen.”
DHL verzögerte Lieferung; Kunde löste Standortwechsel schließlich selbst.
“DHL sent me an email saying that the delivery would delay 2 days”
Lieferung mehrfach verschoben; Rosen kamen weniger frisch, erholten sich aber.
“Die Lieferung durch DHL war schlecht.”
Unkomplizierte Lieferung, pünktlich, sehr guter Service, hoher Zufriedenheit.
“Top super Qualität top verpackt top und auch 5 Sterne für DPD”
Rosen sind hochwertig verpackt, halten lange und kommen pünktlich.
“die sind immer einwandfrei und in sehr guter Verpackung”
Gelieferte schwarze Rosen waren vertrocknet und verfault; Rückerstattung verweigert.
“Heute ist die Hälfte der Blumen verwelkt und verströmt einen starken fauligen Gestank.”
Lieferung kam nicht an, Rückerstattung fehlt und Support antwortet spät.
“Angeblich sei die postleitzahl falsch gewesen, was definitiv NICHT der Fall war.”
Rosen nicht termingerecht geliefert; Laden geschlossen; Rückerstattung verweigert.
“Surprose weigert sich jetzt, mir das Geld zurueck zu geben für die Ware”
Bestellte 20 weiße Rosen wirkten zu klein und rechtfertigen den Preis nicht.
“Die Rosen waren kleiner als erwartet und rechtfertigten den hohen Preis nicht.”
100 Red Naomi wurden beschädigt und wirkten alt und nicht frisch.
“Die Rosen wurden bereits mit abgeknickten Blüten geliefert..”
50+1 Red Bentley Rosen wurden in ausgezeichneter Qualität geliefert.
“50+1 Red Bentley waren vom Allerfeinsten”
Zweite Bestellung erneut enttäuschend; mangelnde Frische, keine Rückmeldung.
“Daher einfach fehlende Qualität in der Frische!”
Gelieferte Blumen waren vertrocknet; Firma rechtfertigt Versand aus Ecuador.
“Die Blumen waren vertrocknet und alt, was die gesamte Freude an der Lieferung zerstörte.”
Kundenservice reagierte schnell und sorgte für pünktliche, schöne Ersatzlieferung.
“Habe innerhalb von 30 min eine Antwort erhalten”
Pfingstrosen kamen in ausgezeichneter, feldfrischer Qualität an.
“Sie kamen in absoluter Top-Qualität hier an.”
Verwelkte Blumen und beschädigte Vase; Surprose zeigt sich uneinsichtig.
“Die Lieferung war verwelkt”
Mehrfach bestellt; pünktliche Lieferung und hochwertige, große Rosen.
“Super Service, Super Qualität, jederzeit wieder!”
Anfangs guter Kontakt, dann zerdrückte Blumen und schlechte Reklamationsbearbeitung.
“die georderten Rosen kamen in völlig zerdrückter Kartonage an”
Stornierte hohe Bestellung wurde trotzdem nicht storniert und Firmenkontakt bricht ab.
“Es handelte sich um die Besstellung 2000227702 für 1000€!!!!!!!”
Blumen vier Tage verspätet geliefert, keine Entschuldigung oder Erstattung erhalten.
“Miserabler Kunden-Service.”
Wunschtermin wurde nicht eingehalten; verspätete und veraltete Rosen, keine Entschädigung.
“Die Rosen sind zwei Tage später angekommen nach Wunschtermin.”
Rosen kamen zerdrückt und verspätet; als Entschädigung gab es eine Vase.
“Der zweite Versuch klappte besser; es gab sogar als Entschädigung eine Vase dazu.”
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Surprose ist ein Online-Blumenversand mit Schwerpunkt auf Rosen und Sträußen. Das Unternehmen vertreibt Produkte über einen Webshop und organisiert Versandtermine für Endkund:innen. Für Suchanfragen sind Begriffe wie „Surprose Blumenversand“, „Surprose Rosen bestellen“ oder „Surprose Liefertermin“ relevant.