Käufer loben oft frische Rosen mit großen Blüten, eine sichere Verpackung und pünktliche Lieferung. Viele berichten auch von schnellen Ersatzlieferungen und zügigen Antworten vom Support. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Hinweise auf verwelkte oder faulige Blumen und auf Lieferungen, die gar nicht ankamen. Mehrere Beschwerden drehen sich um ausbleibende Rückerstattungen oder lange Wartezeiten, bis Probleme gelöst werden.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Mär 2026).
XXL Red Naomi blieben sieben Tage frisch und wurden am Wunschtag geliefert.
“Die Rosen (XXL Red Naomi) sehen auch nach 7 Tagen noch sehr gut aus”
Gelieferte schwarze Rosen waren vertrocknet und verfault; Rückerstattung verweigert.
“Heute ist die Hälfte der Blumen verwelkt und verströmt einen starken fauligen Gestank.”
Onlinebestellung erreichte Empfänger nicht und Anbieter bot keine Lösung an.
“Online bestellt, aber die Lieferung ist nie beim Empfänger angekommen.”
Ersatzlieferung über DPD klappte, Kunde sehr zufrieden und bestellt wieder.
“Mit der Ersatzlieferung hat es wunderbar geklappt.(DPD)😉.”
Viele Bewertungen nennen schnelle Lieferungen, reibungslose Ersatzsendungen und engagierte Service-Mitarbeiter. Gleichzeitig beschreiben mehrere Einträge fehlende Zustellungen, verlorene Pakete oder nicht eingehaltene Garantien. Kritik richtet sich immer wieder auf ausbleibende Rückerstattungen sowie langsame oder abreißende Kommunikation bei Problemen.
Positive Stimmen sprechen von einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis und günstigen Angeboten. Einige Käufer finden, kleinere oder beschädigte Rosen rechtfertigten den Preis nicht. Über den Preis wird seltener geschrieben als über Qualität und Lieferung.
Viele Kunden schildern eine einfache Onlinebestellung, Optionen für den Wunschtermin und pünktliche Zustellung. Wiederholt gibt es Probleme mit der Sendungsverfolgung, verzögerten Zustellungen durch DPD/DHL und Lieferungen an Packstationen. Mehrere Beschwerden berichten von Sendungen, die beim Empfänger nie ankamen.
Zahlreiche Bewertungen loben Rosen mit langer Haltbarkeit, großen Blüten und sorgfältiger Verpackung, teils mit konkreten Sorten wie Red Naomi oder Red Bentley. Daneben stehen mehrere Berichte über vertrocknete, faulige oder schon bei Ankunft beschädigte Blumen. Insgesamt zeigen die Rückmeldungen eine große Spannbreite beim Zustand der Ware.
Viele Kunden berichten von schnellen, hilfreichen Antworten und von manuell korrigierten Grußkarten. Mehrere kritische Einträge nennen späte oder fehlende Rückmeldungen, abgebrochene Kontaktversuche und eine schwache Bearbeitung von Reklamationen. Ersatzlieferungen werden oft positiv erwähnt, während Rückerstattungen wiederholt als problematisch beschrieben werden.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: sehr zufriedene Kunden mit makellosen Lieferungen stehen stark unzufriedenen Kunden mit fehlenden oder schlechten Lieferungen gegenüber. Positive Erfahrungen führen oft zu weiteren Bestellungen und Empfehlungen. Negative Erfahrungen drehen sich vor allem um Nichtzustellungen, verwelkte Ware und offene Rückerstattungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (25) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Rosen waren komplett verwelkt und das Unternehmen zeigte kein Entgegenkommen.
“Nicht ein blatt war noch frisch”
Pünktliche Lieferung, hilfreicher Service und lange haltbare Rosen, etwas Füllmaterial fehlt.
“Lieferung war pünktlich, der Kundenservice war auch sehr nett und hilfreich”
Ersatzlieferung über DPD klappte, Kunde sehr zufrieden und bestellt wieder.
“Mit der Ersatzlieferung hat es wunderbar geklappt.(DPD)😉.”
XXL Red Naomi blieben sieben Tage frisch und wurden am Wunschtag geliefert.
“Die Rosen (XXL Red Naomi) sehen auch nach 7 Tagen noch sehr gut aus”
Hervorragende Qualität, aber drei Rosen fehlten; Firma erstattete mit Gutschein.
“aber leider waren nur 27 statt der bestellten ( und bezahlten) 30 Rosen im Bukett.”
Bestellung am Freitag, Lieferung bereits am nächsten Tag, sehr zufrieden.
“Alles lief perfekt ich habe am Freitag bestellt und es war am nächsten Tag schon da.”
Pfingstrosen kamen rechtzeitig und sicher verpackt an, Käufer sehr zufrieden.
“Die rosen kamen rechtzeitig und sicher verpackt an.”
Rosen kamen gut an, inklusive passender Vase, Kunde mehr als zufrieden.
“Die Rosen kamen, trotz des Wetters Ende Januar, sehr gut an.”
51 Rosen waren qualitativ sehr gut und pünktlich geliefert.
“die Rosen waren sehr qualitativ und sind pünktlich zum gewünschten Termin angekommen.”
Schnelle Lieferung, frische Blumen und zuverlässiger, freundlicher Service.
“Immer schnelle Lieferung, Blumen von sehr guter Qualität – frisch und wunderschön.”
Garantiezustellung versagt, kein Support und unprofessionelle Kundenbewertung intern.
“Garantiezustellung bezahlt. Nicht eingehalten. Kein Support.”
Konstant gute Rosenqualität und pünktliche Lieferungen bei wiederholten Bestellungen.
“1A-Rosen und pünktliche Lieferung”
Geburtstagsstrauß nicht geliefert, kein Tracking, Lieferung an Packstation, kein Geld zurück.
“Geburtstagsstrauß nicht geliefert.”
Mehrere Bestellungen verliefen tadellos; Sträuße unversehrt und gut verpackt.
“Die Strause sind immer unversehrt und toll verpackt.”
Unkomplizierte Ersatzlieferung erfolgte schnell, schöner Strauß erreichte Empfänger.
“Ich danke Euch dafür, dass Ihr unkompliziert und schnell einen neuen Strauß auf den Weg gebracht habt”
DPD markierte Zustellung, Rosen kamen jedoch nie an; Warnung vor Bestellung.
“Bei DPD wurde angezeigt über Stunden, dass der Lieferdienst zwei Straßen vorm Empfänger steht”
Schwarze Rosen schön, Füllmaterial etwas trocken; Lieferung pünktlich.
“Die schwarzen Rosen waren top und sehr schön gefärbt.”
Unkomplizierter Ersatzstrauß geschickt; Empfänger erfreut, schöner Strauß.
“und siehe da, es kamen "beide" Sträuße zur gleichen Zeit bei Uns an!”
Onlinebestellung erreichte Empfänger nicht und Anbieter bot keine Lösung an.
“Online bestellt, aber die Lieferung ist nie beim Empfänger angekommen.”
DHL verzögerte Lieferung; Kunde löste Standortwechsel schließlich selbst.
“DHL sent me an email saying that the delivery would delay 2 days”
Lieferung mehrfach verschoben; Rosen kamen weniger frisch, erholten sich aber.
“Die Lieferung durch DHL war schlecht.”
Unkomplizierte Lieferung, pünktlich, sehr guter Service, hoher Zufriedenheit.
“Top super Qualität top verpackt top und auch 5 Sterne für DPD”
Rosen sind hochwertig verpackt, halten lange und kommen pünktlich.
“die sind immer einwandfrei und in sehr guter Verpackung”
Gelieferte schwarze Rosen waren vertrocknet und verfault; Rückerstattung verweigert.
“Heute ist die Hälfte der Blumen verwelkt und verströmt einen starken fauligen Gestank.”
Lieferung kam nicht an, Rückerstattung fehlt und Support antwortet spät.
“Angeblich sei die postleitzahl falsch gewesen, was definitiv NICHT der Fall war.”
Rosen nicht termingerecht geliefert; Laden geschlossen; Rückerstattung verweigert.
“Surprose weigert sich jetzt, mir das Geld zurueck zu geben für die Ware”
Bestellte 20 weiße Rosen wirkten zu klein und rechtfertigen den Preis nicht.
“Die Rosen waren kleiner als erwartet und rechtfertigten den hohen Preis nicht.”
100 Red Naomi wurden beschädigt und wirkten alt und nicht frisch.
“Die Rosen wurden bereits mit abgeknickten Blüten geliefert..”
50+1 Red Bentley Rosen wurden in ausgezeichneter Qualität geliefert.
“50+1 Red Bentley waren vom Allerfeinsten”
Zweite Bestellung erneut enttäuschend; mangelnde Frische, keine Rückmeldung.
“Daher einfach fehlende Qualität in der Frische!”
Gelieferte Blumen waren vertrocknet; Firma rechtfertigt Versand aus Ecuador.
“Die Blumen waren vertrocknet und alt, was die gesamte Freude an der Lieferung zerstörte.”
Kundenservice reagierte schnell und sorgte für pünktliche, schöne Ersatzlieferung.
“Habe innerhalb von 30 min eine Antwort erhalten”
Pfingstrosen kamen in ausgezeichneter, feldfrischer Qualität an.
“Sie kamen in absoluter Top-Qualität hier an.”
Verwelkte Blumen und beschädigte Vase; Surprose zeigt sich uneinsichtig.
“Die Lieferung war verwelkt”
Mehrfach bestellt; pünktliche Lieferung und hochwertige, große Rosen.
“Super Service, Super Qualität, jederzeit wieder!”
Anfangs guter Kontakt, dann zerdrückte Blumen und schlechte Reklamationsbearbeitung.
“die georderten Rosen kamen in völlig zerdrückter Kartonage an”
Stornierte hohe Bestellung wurde trotzdem nicht storniert und Firmenkontakt bricht ab.
“Es handelte sich um die Besstellung 2000227702 für 1000€!!!!!!!”
Blumen vier Tage verspätet geliefert, keine Entschuldigung oder Erstattung erhalten.
“Miserabler Kunden-Service.”
Wunschtermin wurde nicht eingehalten; verspätete und veraltete Rosen, keine Entschädigung.
“Die Rosen sind zwei Tage später angekommen nach Wunschtermin.”
Rosen kamen zerdrückt und verspätet; als Entschädigung gab es eine Vase.
“Der zweite Versuch klappte besser; es gab sogar als Entschädigung eine Vase dazu.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Surprose betreibt einen Online-Shop für Schnittblumen, vor allem Rosen und Bouquets. Angeboten werden Einzelbestellungen, Geschenkbukets und Zusatzartikel wie Vasen und Grußkarten. Kunden können einen Liefertermin auswählen und Versandoptionen über Paketdienste wie DPD oder DHL nutzen. Bestellungen laufen über die Website; bei Bestellung und Lieferung unterstützt Surprose per Telefon und E-Mail.