Kunden loben oft pünktliche Lieferungen, gute Verpackung und günstige Preise. Gleichzeitig berichten viele von unbeantworteten Anfragen, ausbleibenden Rückerstattungen und verlorenen Sendungen. Die Bewertungen sind stark polarisiert: sehr gute Liefererlebnisse stehen systematischen Problemen bei Support und Garantie gegenüber. Diese Gegensätze prägen das Feedback.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Stornierungswunsch ignoriert, Retourenversuch unbeantwortet, kein Kontakt möglich.
“Absolutely awful customer service.”
Seit 2018 Streit um Rückerstattung, Zahlung noch nicht erfolgt.
“Ich habe 34 Emails geschrieben - alle an die angegebene Adresse!”
Xperia 1 IV pünktlich geliefert, alles funktionierte, günstig.
“Perfekt. Hat Alles geklapt und super günstg.”
Günstiger Preis, einwöchige Lieferung, Ware gut verpackt und hochwertig.
“75 € gespart 1 Woche Lieferzeit.”
Viele Beschwerden drehen sich um fehlende Rückerstattungen, nicht durchgeführte Reparaturen sowie falsch gelieferte oder ganz fehlende Bestellungen. Einzelne Käufer berichten jedoch von korrekt abgewickelten Erstattungen und zugesagten Reparaturen in Einzelfällen.
Mehrere Bewertungen betonen niedrige Preise und spürbare Einsparungen. Andere berichten von teuren Bestellungen ohne Lieferung oder von Artikeln mit unklarer Herkunft und eingeschränkter Garantie.
Nutzer nennen die große Auswahl und die detaillierten Produktbeschreibungen als Pluspunkt. Nur wenige Rückmeldungen sprechen die Bedienung der Website direkt an; häufiger kritisieren Kunden fehlende Erreichbarkeit und lange Antwortzeiten im Bestellprozess.
Viele Käufer bestätigen, dass Geräte neu, versiegelt und funktionsfähig ankamen. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Meldungen über defekte Geräte, fehlende CE-Kennzeichnung, vorinstalliertes Gerätemanagement oder den Verdacht auf Fälschungen.
Kunden klagen wiederholt über unbeantwortete E-Mails, fehlenden Telefon-Support und ausbleibende Rückmeldungen. Eine kleinere Gruppe berichtet bei einzelnen Bestellungen von schneller, hilfreicher Kommunikation.
Das Gesamtbild ist klar gespalten: Entweder erleben Käufer reibungslose Lieferungen und gute Preise, oder sie stoßen auf gravierende Probleme bei Versand, Rückerstattung und Support. Diese Zweiteilung prägt die Gesamteinschätzung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Reviews (20) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Stornierungswunsch ignoriert, Retourenversuch unbeantwortet, kein Kontakt möglich.
“Absolutely awful customer service.”
Stornierungswunsch ignoriert, Retourenversuch unbeantwortet, kein Kontakt möglich.
“Absolutely awful customer service.”
Reklamation blieb unbeantwortet, Rückerstattung nicht erfolgt.
“TechInTheBasket weigert sich, entsprechend geltendem deutschem Recht zu verfahren.”
Defektes Tablet ohne EU-Garantie, Reparaturkosten und mangelhafte Unterstützung.
“das Gerät ist nur für den asiatischen Markt gedacht und hat keine Garantie in Europa”
Unverständliche Kommunikation und keine inhaltliche Problemlösung.
“ein nicht funktionierender Fingerprintsensor.”
Seit 2018 Streit um Rückerstattung, Zahlung noch nicht erfolgt.
“Ich habe 34 Emails geschrieben - alle an die angegebene Adresse!”
Bestellung Lieferung seit drei Wochen verspätet, unklare Informationen vom Anbieter.
“Eigentlich ist ein Stern noch zu viel.”
Bestellung storniert, Handy nicht geliefert, Preis offenbar nachträglich erhöht.
“Es wurde einfach nicht geliefert”
Bestellung blieb aus, keine Lieferung und keine Information.
“KEINE Lieferung, KEINE Info”
Günstiger Preis, einwöchige Lieferung, Ware gut verpackt und hochwertig.
“75 € gespart 1 Woche Lieferzeit.”
Lieferung dauerte acht Tage, Gerät fehlt CE-Kennzeichnung, Käufer nicht informiert.
“in der Regel fehlt die "CE-Kennzeichnung”
Originalware zum fairen Preis mit schnellem, freundlichem Service.
“Originalware zum fairen Preis mit schnellem Versand.”
Sony Xperia angekommen, kurz verzögerte Lieferung, Gerät funktioniert einwandfrei.
“Das Handy funktioniert einwandfrei.”
Xperia 1 IV pünktlich geliefert, alles funktionierte, günstig.
“Perfekt. Hat Alles geklapt und super günstg.”
Reparatur versprochen, Rückerstattung zugesagt, danach Kontaktabbruch und Streit.
“Handy weg, Geld weg.”
Unkomplizierte Bestellung, frühere Lieferung und Top-Zustand der Ware.
“Die Ware kam früher geliefert als erwartet”
Vier Monate ohne Kommunikation, repariertes Gerät nicht zurückgekehrt.
“ich warte jetzt schon 4 Monate auf ein repariertes S21 Ultra”
Bestellung unvollständig, Rückerstattung verzögert, Kundendienst reagiert nicht.
“2 Telefone bestellt und nur eins kam an.”
Schnelle Lieferung und perfekte Verpackung, sehr zufrieden mit Produkt.
“Sonntag bestellt, Dienstag schon da”
Lieferzeit deutlich überschritten, Support ignorierte Anfragen, Erstattung nach Verzögerung erfolgt.
“Erstattung Kaufpreis innerhalb von 2-4 Werktagen”
Paket bleibt wochenlang verschollen, Support und Lieferung problematisch.
“ist das Paket dort "verloren" "unauffindbar" "verschollen”
Teures Gerät bezahlt, Lieferung bleibt aus, Kunde hofft auf PayPal-Schutz.
“Kauft nicht hier!”
iPad geliefert unbeschädigt, funktioniert gut, guter Preis.
“delivered undamaged, works great”
Pixel Buds pünktlich, guter Service und fairem Preis.
“The service was great, the price was great.”
Kein UK-Sitz, keine Telefonnummern, schlechter Support und Garantien ungültig.
“Tech in the basket is registered as dissolved on companies House”
Samsung S24 Ultra neu, versiegelt und pünktlich geliefert, sehr zufrieden.
“arrived boxed and sealed”
Bestellung kam innerhalb zugesagter Zeit, Nintendo Switch Oled neu und gut verpackt.
“arrived at my house within the promised time”
iPad günstig gekauft, gute Kommunikation und pünktliche Lieferung.
“Communication was good including fast response to a couple of emails.”
Falsches Telefon gesendet, lange Bearbeitungszeit und schlecht erreichbarer Support.
“Sent completely wrong phone.”
AirPods nicht bei Apple registrierbar, mögliche Fälschung und schlechter Support.
“they couldn't be registered.”
Fehlerhafte Bestellung retourniert, Rückerstattung problemlos, Lieferung termingerecht.
“I wrongly bought a model I didn't want and returned the order, and got a refund without any problems.”
Kein telefonischer Support, E-Mails werden nicht beantwortet.
“No customer service.”
Defekte EarPods, Chatbot blockiert, Support nicht erreichbar, Zahlung wird zurückgefordert.
“Product defective, so either a cheap copy or refurbished, feel totally ripped off.”
Royal Mail verlor Sendung, Rückerstattung versprach, dann ignoriert.
“After promising the refund within 48 hours they never did - and ignored my chaser emails.”
iPad mit Remote Management geliefert, Support verlangte Rücksendekosten, Rückerstattung verzögert.
“it came preconfigured with Remote Management”
Lieferung unsachgemäß abgestellt, Kundendienst unhöflich, Verlust des Geschenks.
“it was left in my front garden (plant pot) with out authorisation”
Unzählige unbeantwortete E-Mails, angeblich kein UK-Büro, Produkte nicht funktionsfähig.
“THEY DONT EVEN HAVE ONE...”
Geräte ohne europäische Registrierung, ungünstige Garantieabwicklung und langsamer Support.
“they will do nothing to support you and will try to charge you”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Techinthebasket betreibt einen Onlineshop für Unterhaltungselektronik. Im Angebot sind Smartphones, Tablets, Kopfhörer und Spielkonsolen. Auf den Produktseiten stehen technische Daten, Bilder und Preise zur Orientierung. Bestellungen laufen online und werden über Paketdienste verschickt. Rechtliche Angaben und Kontaktinfos sollten im Impressum der Website zu finden sein.