Die Bewertungslage zeigt überwiegend zufriedene Kunden, besonders bei Bestellprozess, Versandgeschwindigkeit und Verpackung. Mehrere Bewertungen bestätigen, dass lieferte Bücher neu und in gutem Zustand ankommen. Gleichzeitig gibt es eine klare negative Erfahrung mit einer nicht erfolgten Rückerstattung nach beschädigter Lieferung, was auf mögliche Lücken im Reklamations- und Erstattungsprozess hinweist. Verbraucher sollten vor größeren Bestellungen Versand- und Rückgabebedingungen prüfen sowie Bestell- und Zahlungsbestätigungen aufbewahren. Für gezielte Entscheidungen kann es sinnvoll sein, Sendungsverfolgung und Zahlungsmethoden (z. B. PayPal) aktiv zu nutzen, um im Problemfall Nachweise zu haben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2025 – Feb 2026).
Unkomplizierter Bestellvorgang und schnelle, gut verpackte Lieferung.
“Unkomplizierter Bestellvorgang, Schnelle Lieferung, gut verpackte Ware.”
Schneller Versand, gute Preise und garantierte neue, originale Bücher.
“Schneller Versand, gute Preise - und immer die Garantie, dass das bestellte Buch auch NEU und ORIGINAL ist.”
Keine Probleme und stets kompetente Beratung erhalten.
“Bis jetzt hatte ich keine Probleme und immer kompetente Beratung!”
Ware ging verloren, Rückerstattung nicht erhalten, PayPal-Fall eröffnet.
“Musste einen Fall bei PayPal eröffnen, um mein Geld zurück zu bekommen.”
Mehrere Kunden loben kompetente Beratung und guten Service; ein Bericht kritisiert fehlende Rückerstattung nach beschädigter Lieferung.
Einige Nennungen heben gute Preise hervor und sehen Preis-Leistung positiv; Datenbasis ist jedoch klein, daher eingeschränkt aussagekräftig.
Viele Kunden berichten von einfachem Bestellprozess, schneller Lieferung und gutem Auffinden gesuchter Titel; vereinzelt gab es eine Nichtzustellung.
Käufer erwähnen regelmäßig neue, originale Bücher, unversehrten Zustand und gute Verpackung; einmal wurde Ware beschädigt oder verloren gemeldet.
Ein Kunde lobt digitale Rechnung per E‑Mail; ein anderer bemängelt fehlende Rückmeldung nach Erstattungsversprechen. Insgesamt wenige Nennungen.
Die Gesamtwahrnehmung ist überwiegend positiv: viele 5‑Sterne‑Meldungen und wiederkehrende Kunden, daneben eine einzelne deutliche Beschwerde.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (13) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Buch wohlbehalten und schnell geliefert, alles perfekt.
“Das Buch kam wohlbehalten an und wurde schnell geliefert. Alles perfekt.”
Zahlungsbestätigung widerrufen, auf Vorkasse umgestellt und Lieferung verzögert.
“Thalia.de bewirbt auf ihrer Seite den Artikel mit Sofort lieferbar, geringer Bestand”
Paket offenbar verloren, Thalia verweigert Nachforschung und Erstattung.
“Dagegen hat sich der Kundendienst von Thalia vehement geweigert.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Thalia ist eine etablierte deutsche Buchhandelskette mit Online-Shop und Filialnetz. Das Sortiment umfasst gedruckte Bücher, E‑Books, Hörbücher und verwandte Geschenk- und Schreibwaren. Kunden finden Informationen zu Versand, Rückgabe und Zahlungsarten im Online-Shop; Thalia betreibt außerdem Kundenkonten und Bestellabwicklung über die Website.