Kunden loben oft die schnelle Lieferung, niedrige Preise und den einfachen Bestellablauf. Viele berichten von funktionierenden Geräten und schnellen Ersatzlieferungen. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu gravierenden Problemen bei Kommunikation und Rückerstattungen. Insgesamt wirken die Bewertungen stark polarisiert: viel Zufriedenheit auf der einen Seite, einzelne Fälle mit nicht gelieferten oder nicht erstatteten Bestellungen auf der anderen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Feb 2026).
Defektes Nuki Smart Lock wurde schnell und unkompliziert ersetzt.
“Sehr schnell und sehr unkompliziert wurde das Nuki getauscht.”
Gutes Angebot mit günstigen Preisen und schneller Lieferung.
“Günstiger Preis, super Angebot, schnelle Lieferung”
Kein Kundenkontakt; auf Teillieferung meldet sich seit einer Woche niemand.
“Seit eine Woche meldet sich niemand wegen meine Teillieferung.Jedes Mal muss ich e Mail schreiben und warten .Niemand ruft an oder meldet sich .”
Eines von zwei Produkten defekt; nur KI-Antworten erhalten und keine Rückerstattung.
“Auf Fragen reagiert nur eine KI. Und die Antworten sind immer Müll!”
Viele Bewertungen nennen schnellen Versand und einen problemlosen Produkttausch. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über unvollständige Lieferungen, nicht bearbeitete Rückerstattungen und verweigerte Garantieabwicklungen. Auch Beschwerden über einen nicht reagierenden Kundendienst tauchen wiederholt auf.
Viele Kunden heben günstige Preise, Bundles und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Sonderangebote und faire Preise werden regelmäßig positiv erwähnt. Hinweise auf Preiserhöhungen oder Abo-Pflichten gibt es, sie kommen aber nur vereinzelt vor.
Der Bestellprozess gilt oft als übersichtlich und unkompliziert. Viele Käufer nennen einfache Bezahlung, klare Produktbeschreibungen und schnelle Lieferung. Gelegentlich ist von zwei- oder mehrstufigen Lieferungen die Rede.
Viele Rezensionen bestätigen einwandfrei funktionierende Geräte und Originalverpackung. Mehrere Kunden berichten von einfacher Installation und schneller Inbetriebnahme. In einzelnen Fällen werden defekte Artikel genannt, teils mit Ersatz.
Positives Feedback lobt klare Lieferstatus-Updates und hilfreiche Unterstützung per E-Mail. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Klagen über automatisierte Antworten, fehlenden persönlichen Kontakt und unklare Auskünfte. In mehreren Fällen bleiben Probleme ohne Eskalation oder Lösung.
Viele Kunden würden wieder bestellen und empfehlen den Anbieter weiter. Gleichzeitig führen nicht gelieferte Bestellungen, fehlende Erstattungen und schlechter Support zu sehr negativen Bewertungen. Der Gesamteindruck wird durch diese starke Gegenläufigkeit zwischen sehr hohen und sehr niedrigen Bewertungen geprägt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Ablauf verlief reibungslos und unkompliziert.
“Alles lief reibungslos und unkompliziert.”
Lieferverzögerung, mangelhafte Kommunikation und spätere Stornierung; Preis stieg.
“Heute Stornierung meiner Bestellung wegen unbekannter Lieferdauer.”
Gute Kommunikation sowie schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
“Super Kommunikation, schnelle und unkomplizierte Abwicklung”
Kein Kundenkontakt; auf Teillieferung meldet sich seit einer Woche niemand.
“Seit eine Woche meldet sich niemand wegen meine Teillieferung.Jedes Mal muss ich e Mail schreiben und warten .Niemand ruft an oder meldet sich .”
Schnelle Lieferung und Ware in einwandfreiem Zustand; Kunde sehr zufrieden.
“Schnelle Lieferung, top Zustand ich bin sehr zufrieden”
Bestellung verspätet, Kommunikation fehlend, keine Erstattung erhalten; Kunde fühlt sich betrogen.
“Ich wurde abgezockt!”
Die Lieferung erfolgte sehr schnell.
“schnelle Lieferung”
Gutes Angebot mit günstigen Preisen und schneller Lieferung.
“Günstiger Preis, super Angebot, schnelle Lieferung”
Der Bestellvorgang hat alles super geklappt.
“Hat alles super geklappt.”
Schnelle Lieferung, einfache Rücksendung; Geräte funktionieren einwandfrei.
“Die Geräte funktionieren einwandfrei.”
Kunde kauft gerne dort; schnelle Lieferung, guter Service und gute Preise.
“Super Service.”
Übersichtlicher Shop mit klaren Beschreibungen und zufriedenstellendem Einkauf.
“Gutes Angebot, sehr übersichtlich, klare Beschreibungen.”
Retoure-Probleme und mangelhafter Support; Kunde wartet lange auf Rückerstattung.
“Ich warte seit 1,5 Monaten unverschuldet auf mein Geld”
Einfache Bestellung und schnelle Lieferung.
“Einfache Bestellung und schnelle Lieferung”
Gute Preise und sehr schneller Versand.
“Top Preise und super schneller Versand.”
Die Lieferung erfolgte sehr schnell.
“Schnelle Lieferung”
Teilbestellung unvollständig; Kundenservice reagierte nicht; Kunde hat Klarna eingeschaltet.
“Wir bekamen nur 1 Thermostat von einem bestellten 3er Set”
Günstige Angebote und schnelle Lieferung; Kunde sehr zufrieden.
“Günstige Angebote, schnelle Lieferung: alles top!”
Gesamter Bestellprozess und schnelle Auslieferung waren optimal und kundenorientiert.
“alles optimal, kundenorientiert und bestens.”
Bestellung lief gut; Ware kam in drei Tagen und funktioniert.
“Ware kam innerhalb von 3 Tagen an”
Tado-Funktionen werden eingeschränkt und nur gegen Abo freigeschaltet; Tink wirbt unkritisch.
“dass diese „intelligenten Features“ nur mit einem kostenpflichtigen Abo funktionieren.”
Defektes Nuki Smart Lock wurde schnell und unkompliziert ersetzt.
“Sehr schnell und sehr unkompliziert wurde das Nuki getauscht.”
Ware wie beschrieben und schnell geliefert; gerne wieder.
“Ware wie beschrieben. Bestellung wurde schnell geliefert.”
Zuverlässig und Bundles mit guten Preisen; Hinweis zu tado-Abo empfohlen.
“Sehr zuverlässig, und Bundles mit guten Preisen.”
Schnelle Lieferung, originale Ware und sorgfältige Verpackung; sehr zufrieden.
“Die Lieferung war schnell und alles war original und sorgfältig verpackt.”
Schnelle Lieferung und gute Ware, alles funktioniert einwandfrei.
“Schnelle Lieferung, gute Ware, alles funktioniert einwandfrei”
Eines von zwei Produkten defekt; nur KI-Antworten erhalten und keine Rückerstattung.
“Auf Fragen reagiert nur eine KI. Und die Antworten sind immer Müll!”
Schnelle Lieferung und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis; Ware 1A.
“Schnelle Lieferung, tolles Preis-Leistungs Verhältnis. Ware (Powerbank Bundle von Anker) 1A”
Hotline ging direkt auf Problem ein und organisierte Lösung.
“Sind über die Hotline direkt auf mein Problem eingegangen und haben eine Lösung gesehen.”
Über einen Monat keine Lieferung und nur automatisierte, unkonkrete Antworten erhalten.
“Bis jetzt wurde nichts geliefert.”
Übersichtlicher Shop, unkomplizierter Bestellprozess und schneller Versand.
“Problemloser Bestellvorgang, Bezahlprozess und schneller Versand”
Schnelle Lieferung und hilfsbereiter Kundendienst, defektes Thermostat sofort ersetzt.
“Hat gleich kaputt gegangenes Thermostat anstandslos ersetzt”
SmartHome Thermostate bestellt; sehr schnelle Lieferung, würde es wieder tun.
“sehr schnelle Lieferung. Würde ich immer wieder machen.”
Gute Ware und schnelle Lieferung; Erwartung an Thermostat-Handling.
“Gute Ware, schnelle Lieferung.”
KI-Support statt Telefon, keine Lösung und keine Rückerstattung erhalten.
“tink antwortet nur mit KI Türklingel zurück geschickt kein Geld zurück bekommen.”
Bestellung nicht geliefert, mehrfacher Kontakt nur standardisierte Antworten ohne Lösung.
“Bis heute habe ich weder die Ware erhalten noch mein Geld zurückbekommen.”
Tink verweigert gesetzliche Garantieabwicklung und verweist an Hersteller.
“Tink weigert sich vehement gesetzliche Garantieabwicklung durchzuführen und verweist nur an den Hersteller (Bosch)”
Bin sehr zufrieden mit Preis, Ware und Lieferung.
“Ich bin sehr zufrieden mit allem.”
Ware wurde nicht verschickt, mangelhafte Kommunikation und keine Rückerstattung.
“weder Ware noch Rückerstattung der Bezahlung.”
Trotz 1-3 Tage-Angabe nach 9 Tagen keine Lieferung und nur KI-Antworten.
“Auch 9 Tage später weder verschickt noch eine Info über eine Lieferung enthalten.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
tink betreibt einen Online-Shop für Smart-Home-Produkte. Im Sortiment sind Heizungssteuerung, Beleuchtung, Sicherheitstechnik und Zubehör. Kunden können Einzelprodukte und Bundles online bestellen. Die Website bietet Produktinfos, digitale Bedienungsanleitungen sowie Versand- und Rücksendeoptionen. Beim Service gibt es schriftliche Kontaktwege und eine telefonische Hotline für Bestell- und Produktsupport.