Kunden loben oft die schnelle Lieferung, niedrige Preise und den einfachen Bestellablauf. Viele berichten von funktionierenden Geräten und schnellen Ersatzlieferungen. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu gravierenden Problemen bei Kommunikation und Rückerstattungen. Insgesamt wirken die Bewertungen stark polarisiert: viel Zufriedenheit auf der einen Seite, einzelne Fälle mit nicht gelieferten oder nicht erstatteten Bestellungen auf der anderen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Sep 2026).
Defektes Nuki Smart Lock wurde schnell und unkompliziert ersetzt.
“Sehr schnell und sehr unkompliziert wurde das Nuki getauscht.”
Gutes Angebot mit günstigen Preisen und schneller Lieferung.
“Günstiger Preis, super Angebot, schnelle Lieferung”
Kein Kundenkontakt; auf Teillieferung meldet sich seit einer Woche niemand.
“Seit eine Woche meldet sich niemand wegen meine Teillieferung.Jedes Mal muss ich e Mail schreiben und warten .Niemand ruft an oder meldet sich .”
Eines von zwei Produkten defekt; nur KI-Antworten erhalten und keine Rückerstattung.
“Auf Fragen reagiert nur eine KI. Und die Antworten sind immer Müll!”
Viele Bewertungen nennen schnellen Versand und einen problemlosen Produkttausch. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über unvollständige Lieferungen, nicht bearbeitete Rückerstattungen und verweigerte Garantieabwicklungen. Auch Beschwerden über einen nicht reagierenden Kundendienst tauchen wiederholt auf.
Viele Kunden heben günstige Preise, Bundles und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Sonderangebote und faire Preise werden regelmäßig positiv erwähnt. Hinweise auf Preiserhöhungen oder Abo-Pflichten gibt es, sie kommen aber nur vereinzelt vor.
Der Bestellprozess gilt oft als übersichtlich und unkompliziert. Viele Käufer nennen einfache Bezahlung, klare Produktbeschreibungen und schnelle Lieferung. Gelegentlich ist von zwei- oder mehrstufigen Lieferungen die Rede.
Viele Rezensionen bestätigen einwandfrei funktionierende Geräte und Originalverpackung. Mehrere Kunden berichten von einfacher Installation und schneller Inbetriebnahme. In einzelnen Fällen werden defekte Artikel genannt, teils mit Ersatz.
Positives Feedback lobt klare Lieferstatus-Updates und hilfreiche Unterstützung per E-Mail. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Klagen über automatisierte Antworten, fehlenden persönlichen Kontakt und unklare Auskünfte. In mehreren Fällen bleiben Probleme ohne Eskalation oder Lösung.
Viele Kunden würden wieder bestellen und empfehlen den Anbieter weiter. Gleichzeitig führen nicht gelieferte Bestellungen, fehlende Erstattungen und schlechter Support zu sehr negativen Bewertungen. Der Gesamteindruck wird durch diese starke Gegenläufigkeit zwischen sehr hohen und sehr niedrigen Bewertungen geprägt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (59) · External Source (20) · trustpilot.com (20) · idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Kurzfristige Lieferverzögerung, aber Support regelte das schnell.
“aber nach kurzem Kontakt mit dem Support hat sich das schnell geregelt.”
Gute Produktdarstellung, Auswahl mit Preisen und sehr schnelle Lieferung.
“Sehr gute Darstellung der Produkte und der Auswahl mit Preisen”
Powerstation funktioniert gut, Lieferung rechtzeitig und guter Bundle-Preis.
“Die Powerstation läuft prima, reicht für meine Elektrokühlbox 10 Stunden.”
Wartezeit auf Bestellung, Kundenservice reagiert nicht und KI konnte nicht helfen.
“Irgendwann schrieb die KI von Tink, dass sie uns nicht helfen kann.”
Gute Preise, schnelle Lieferung und sehr gute Beratung, sehr zufrieden.
“Rundum perfekt: Top-Preise, schnelle Lieferung und super Beratung!”
Gute Preise, schnelle Lieferung und hilfreiche Beratung beim Kauf.
“Top-Preise, schnelle Lieferung und super Beratung!”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und einfache Inbetriebnahme.
“Leichte in Betrieb nahme.”
Schnelle Lieferung und einfache Einrichtung, aber Kundensupport wird kritisiert.
“der Kundensupport ist einfach ein Albtraum.”
Bestellprozess, Kundenservice und Zustellung diesmal sehr gut.
“Der Bestellvorgang war super”
Schnelle Lieferung, aber Einrichtung war komplizierter als erwartet.
“Leider war die Einrichtung nicht zu einfach für mich”
Bestellung war einfach und schnell, Einrichtung der Geräte jedoch kompliziert.
“Leider war die Einrichtung nicht zu einfach für mich”
Nach langer Wartezeit klappte die Lieferung, noch Fragen zur NFC-Aktivierung.
“es hat dann nach langem Warten doch gut geklappt”
Rezensent warnt: 'Finger weg' nach Rasenmäherroboter-Kauf.
“Finger weg!!!”
Reibungsloser Bestellprozess und schnelle Lieferung in weniger als zwei Tagen.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es keine zwei Tage gedauert.”
Reibungsloser Bestell- und Lieferprozess, Ware einwandfrei verpackt.
“Alles hat reibungslos geklappt.”
Reibungsloser Bestellprozess und schnelle Lieferung, Ware in einwandfreiem Zustand.
“Alles hat reibungslos geklappt.”
Schnelle Bearbeitung, gute Kommunikation und unschlagbarer Preis.
“Eine schnelle Bearbeitung und gute Kommunikation hat mir an der Bestellung sehr gut gefallen.”
Gute Kommunikation und schnelle Bearbeitung, Versand dauerte wegen Herstellerlieferung länger.
“Eine schnelle Bearbeitung und gute Kommunikation hat mir an der Bestellung sehr gut gefallen.”
Retoure scheiterte wegen falscher Adresse auf Rücksendeetikett.
“Die Retoure des Roboters konnte laut UPS nicht zugestellt werden”
Rücksendeetikett enthielt falsche Adresse, Retoure wurde nicht zugestellt.
“Die Retoure des Roboters konnte laut UPS nicht zugestellt werden”
Gerät kam ohne Garage und mit defektem Akku an.
“dass der Akku kaputt ist.”
Gerät kam ohne Garage und mit defektem Akku an.
“dass der Akku kaputt ist.”
Gute Produktübersicht, schnelle Lieferung und günstige Preise, gerne wieder.
“Schnelle Lieferung und günstige Preise.”
Gute Produktübersicht, hilfreiche Hinweise, schnelle Lieferung und günstige Preise.
“Sehr gute Übersicht an Technik und Geräten mit viel praktischen Hinweisen”
Ablauf verlief reibungslos und unkompliziert.
“Alles lief reibungslos und unkompliziert.”
Lieferverzögerung, mangelhafte Kommunikation und spätere Stornierung; Preis stieg.
“Heute Stornierung meiner Bestellung wegen unbekannter Lieferdauer.”
Gute Kommunikation sowie schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
“Super Kommunikation, schnelle und unkomplizierte Abwicklung”
Kein Kundenkontakt; auf Teillieferung meldet sich seit einer Woche niemand.
“Seit eine Woche meldet sich niemand wegen meine Teillieferung.Jedes Mal muss ich e Mail schreiben und warten .Niemand ruft an oder meldet sich .”
Reibungslose Bestellung, schnelle Lieferung und problemlos einrichtbares Produkt.
“Das Produkt entspricht genau der Beschreibung und ließ sich problemlos einrichten.”
Schnelle Lieferung und Ware in einwandfreiem Zustand; Kunde sehr zufrieden.
“Schnelle Lieferung, top Zustand ich bin sehr zufrieden”
Bestellung verspätet, Kommunikation fehlend, keine Erstattung erhalten; Kunde fühlt sich betrogen.
“Ich wurde abgezockt!”
Die Lieferung erfolgte sehr schnell.
“schnelle Lieferung”
Gutes Angebot mit günstigen Preisen und schneller Lieferung.
“Günstiger Preis, super Angebot, schnelle Lieferung”
Der Bestellvorgang hat alles super geklappt.
“Hat alles super geklappt.”
Schnelle Lieferung, einfache Rücksendung; Geräte funktionieren einwandfrei.
“Die Geräte funktionieren einwandfrei.”
Kunde kauft gerne dort; schnelle Lieferung, guter Service und gute Preise.
“Super Service.”
Übersichtlicher Shop mit klaren Beschreibungen und zufriedenstellendem Einkauf.
“Gutes Angebot, sehr übersichtlich, klare Beschreibungen.”
Retoure-Probleme und mangelhafter Support; Kunde wartet lange auf Rückerstattung.
“Ich warte seit 1,5 Monaten unverschuldet auf mein Geld”
Einfache Bestellung und schnelle Lieferung.
“Einfache Bestellung und schnelle Lieferung”
Gute Preise und sehr schneller Versand.
“Top Preise und super schneller Versand.”
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tink betreibt einen Online-Shop für Smart-Home-Produkte. Im Sortiment sind Heizungssteuerung, Beleuchtung, Sicherheitstechnik und Zubehör. Kunden können Einzelprodukte und Bundles online bestellen. Die Website bietet Produktinfos, digitale Bedienungsanleitungen sowie Versand- und Rücksendeoptionen. Beim Service gibt es schriftliche Kontaktwege und eine telefonische Hotline für Bestell- und Produktsupport.