In den vorliegenden Bewertungen zeigen sich wiederkehrende Probleme bei Rücksendungen, Rückerstattungen und dem Kundenservice. Konsumenten berichten von abgezogenen Beträgen, fehlenden Erstattungen trotz Lieferscheinen und eingeschränkten Kontaktwegen (hauptsächlich Live‑Chat). Einige Bewertungen erwähnen defekte oder falsche Artikel, während einzelne Käufer die Produktqualität und Preise positiv einschätzen. Verbraucher, die bestellen möchten, sollten vorab die Rückgabebedingungen prüfen, Versandnachweise aufbewahren und bei Zahlungsdienstleistern nach Schutzmöglichkeiten fragen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2023 – Feb 2026).
Rücksendungen wurden offenbar nicht vollständig verbucht, Kundendienst half nicht.
“es ist bei Trendyol anscheinend nur ein Artikel angekommen.”
Bei Rücksendungen wurden Versandkosten und Rücksendegebühren abgezogen.
“nur 10 Euro erstattet bekommen”
Nach Ablauf der 14 Tage wurde trotz Defekt Zahlung inklusive Gebühren verlangt.
“nun zahle ich 25€ für zwei Röcke”
Mehrfach fehlten angeblich Artikel im Retourenpaket; Verdacht auf Mitarbeiterdiebstahl.
“angeblich nicht alle Artikel im Retourenpaket enthalten waren.”
Viele Bewertungen berichten von unzureichendem Kundenservice: Chat‑Antworten brechen ab, Fälle bleiben monatelang offen und Nachweise werden angeblich nicht anerkannt.
Nutzer klagen über Abzüge bei Rückerstattungen, nachträgliche Gebühren und Zahlungsverpflichtungen für zurückgesandte oder nicht gelieferte Artikel.
Bewertungen nennen technische Probleme: Rücksendeoptionen in der App fehlten, Retourenlabel nicht erstellbar und Fristen, die angeblich abgelaufen seien.
Mehrere Käufer berichten über defekte oder falsche Artikel. Vereinzelt wird die Ware als "gut und bezahlbar" bezeichnet, überwiegend jedoch Reklamationen genannt.
Kunden bemängeln die Kommunikationswege: meist nur Live‑Chat, keine Telefonkontakte, lange Wartezeiten und automatisierte oder abgebrochene Chats.
Die Gesamteindrücke in den Bewertungen sind überwiegend negativ: viele Kunden kündigen an, künftig nicht mehr zu bestellen wegen Rückerstattungs‑ und Supportproblemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (15) · Idealo (3) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Teilweise Rückerstattungen und zusätzliche Gebühren führten zu geringer Erstattung.
“Die vier zurückgeschickten Artikel wurden nur teilweise erstattet”
Die App erlaubt keinen Retourenschein, Rückgabefrist ist sehr kurz.
“Ich kann keinen Retourenschein beantragen,was ich auch nicht verstehe”
Rückerstattung wurde um Versandkosten reduziert, trotz kostenloser Erstlieferung.
“nun wurde mir der Betrag *minus* Versandkosten zurücküberwiesen.”
Rücksendeetikett funktionierte nicht, PayPal erkannte Problem, großer Ärger.
“das Rücksendeetikett abgelehnt, es funktioniert nicht, der Code ist fehlerhaft.”
Problem mit einem über Refurbed gekauften Handy wurde schnell und kulant gelöst.
“Super Service”
Unerwartete zusätzliche Rücksendegebühr wurde verlangt, Kundenservice reagiert nicht.
“Und jetzt soll ich knapp 7 € Rücksendegebühr zahlen.”
Sweatshirt pillt nach einmaligem Waschen und wirkt nicht wie 100% Baumwolle.
“nach dem Waschen mit 20 Grad bereits Pilling.”
Versandkosten werden pro Paket verrechnet, nicht pro Bestellung.
“die Versandkosten werden nach Paketanzahl verrechnet.”
Falscher Artikel geliefert, nur Rückgabe möglich, kein Umtausch zum Angebotspreis.
“Es wurde ein falscher Artikel geliefert!”
Rücksendung zweier Pakete führte zu doppelten Rücksendekosten.
“Rücksendekosten von 2x1,99€.”
Artikel entsprachen nicht der Beschreibung, Kundenservice reagierte unzuverlässig.
“mein Vertrauen komplett verloren gegangen.”
Bei Rücksendungen wird viel abgezogen, daher kaum Erstattung.
“bei der Rücksendung wird sehr viel abgezogen”
Versand- und Rücksendekosten wurden einbehalten, keine Erstattung oder Support.
“Sie nehmen die Sendungskosten, und auch Rücksendungskosten”
Rechnungsbeträge wurden falsch aktualisiert, Mahngebühren folgten, Rückmeldung dauert lange.
“Rechnungsbetrag falsch aktualisiert.”
Defekter Schuh mit gelöster Sohle wurde nicht im Rahmen der Gewährleistung anerkannt.
“Leider hat sich die Sohle gelöst.”
Rücksendung seit Monaten nicht bearbeitet, keine Bestätigung oder Erstattung.
“seit Monaten keine Bestätigung!”
Verspätete Lieferung führte zum Fristversäumnis, keine Kulanz oder Erstattung.
“Die Ware wurde verspätet geliefert, wodurch ich die Rücksendefrist um vier Tage verpasst habe.”
DHL bestätigt Zustellung, Trendyol bestreitet Erhalt und bietet keine Hilfe.
“Laut DHL-Sendungsverfolgung wurde das Paket eindeutig im Trendyol-Lager zugestellt”
Für Retouren fallen nun Gebühren an, Größen variieren stark.
“Neuerdings fallen für Retouren Gebühren an.”
Ware gut, aber Rücksendekosten von 1,99€ pro Artikel sind ärgerlich.
“Ware sehr gut, aber verlangen für zurück schicken für jede Ware einzeln 1,99€”
Rücksendekosten pro Paket berechnet, endete bei ca. 13€ statt Maximalbetrag.
“Und natürlich plus der Versandkosten kam ich am Ende auf insgesamt ca. 13 €.”
Bei Rücksendungen wurden Versandkosten und Rücksendegebühren abgezogen.
“nur 10 Euro erstattet bekommen”
Rücksendungen wurden offenbar nicht vollständig verbucht, Kundendienst half nicht.
“es ist bei Trendyol anscheinend nur ein Artikel angekommen.”
Bei Retouren werden Gebühren und Versandkosten berechnet, Kundenservice schlecht.
“Man bezahlt Retoure-Kosten und Versandkosten!!!”
Nach Ablauf der 14 Tage wurde trotz Defekt Zahlung inklusive Gebühren verlangt.
“nun zahle ich 25€ für zwei Röcke”
Der Kundenservice wird als unterirdisch beschrieben.
“Kundenservice unterirdisch”
Retouren im Wert von 180€ wurden trotz Zustellnachweis nicht erstattet.
“die wollen mir die ganze Zeit mein Geld nicht zurück erstatten”
Bei Retouren und Reklamationen werden Kosten berechnet und der Support ist schlecht.
“Vorsicht bei Retouren und Reklamationen!”
Retourenlabel wird nicht bereitgestellt, Frist angeblich abgelaufen.
“Wenn ich bis heute Abend kein Retourenlabel bekomme gehe ich an die Verbraucherzentrale !”
Bei reklamiertem Defekt verweigert der Chat die Rücknahme wegen Fristablauf.
“dass die 14-tägige Rückgabefrist verstrichen ist.”
Defekte Ware, kein erreichbarer Support, Retourenlabel lässt sich nicht erstellen.
“man kann kein Retourenlabel erstellen.”
Rückerstattung dauert über fünf Wochen, Gebühren abgezogen, Support unhilfreich.
“Ich warte leider seit über 5 Wochen schon auf meine Rückerstattung!”
Retour bestätigt, aber keine Rückerstattung erhalten, Chat hält hin.
“bis heute keine Rückerstattung erhalten.”
App erlaubt keine Retoure, Kundenservice behauptet falschen Fristablauf.
“die Rückgabefrist sei abgelaufen – was nicht stimmt.”
Erstattung fehlerhaft, angeblich fehlende Artikel, keine Reaktion vom Support.
“Trendyol hat nicht den korrekten Rückerstattungsbetrag veranlasst.”
Nach Fristablauf keine Unterstützung, Chat verspricht Rückmeldung, keine Hilfe.
“So blieben wir auf unseren defekten Schuhen sitzen.”
Für zurückgeschickte Ware soll bezahlt werden, Sendungsbeleg vorgelegt, keine Lösung.
“Muss für etwas bezahlen, was ich zurückgegeben habe”
Rückgabefrist wurde von 30 auf 14 Tage verkürzt ohne Benachrichtigung.
“Rückgabefrist wurde plötzlich von 30 auf 14 Tage verkürzt”
Retourenpaket angeblich verloren, Trendyol beschuldigte Kunde und zog Geld ab.
“Die haben es im Lager verloren und mir dann die Schuld zugeschoben”
Falscher Artikel geliefert und Rücknahme trotz Nachweisen verweigert.
“jedoch einen falschen Artikel erhalten.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Trendyol ist eine große Online‑Marktplatzplattform mit starkem Fokus auf Mode und Lifestyle. Nutzer finden Produkte von mehreren Händlern über Website und mobile App. Die Plattform bietet typische Marketplace‑Funktionen wie Bestellungen, Retouren und Zahlungsabwicklung über Dritte. Diese Zusammenfassung hilft Verbrauchern, Kundenbewertungen zu Trendyol gezielt zu prüfen.