In den vorliegenden Bewertungen zeigen sich wiederkehrende Probleme bei Rücksendungen, Rückerstattungen und dem Kundenservice. Konsumenten berichten von abgezogenen Beträgen, fehlenden Erstattungen trotz Lieferscheinen und eingeschränkten Kontaktwegen (hauptsächlich Live‑Chat). Einige Bewertungen erwähnen defekte oder falsche Artikel, während einzelne Käufer die Produktqualität und Preise positiv einschätzen. Verbraucher, die bestellen möchten, sollten vorab die Rückgabebedingungen prüfen, Versandnachweise aufbewahren und bei Zahlungsdienstleistern nach Schutzmöglichkeiten fragen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2023 – Feb 2026).
Rücksendungen wurden offenbar nicht vollständig verbucht, Kundendienst half nicht.
“es ist bei Trendyol anscheinend nur ein Artikel angekommen.”
Bei Rücksendungen wurden Versandkosten und Rücksendegebühren abgezogen.
“nur 10 Euro erstattet bekommen”
Nach Ablauf der 14 Tage wurde trotz Defekt Zahlung inklusive Gebühren verlangt.
“nun zahle ich 25€ für zwei Röcke”
Mehrfach fehlten angeblich Artikel im Retourenpaket; Verdacht auf Mitarbeiterdiebstahl.
“angeblich nicht alle Artikel im Retourenpaket enthalten waren.”
Viele Bewertungen berichten von unzureichendem Kundenservice: Chat‑Antworten brechen ab, Fälle bleiben monatelang offen und Nachweise werden angeblich nicht anerkannt.
Nutzer klagen über Abzüge bei Rückerstattungen, nachträgliche Gebühren und Zahlungsverpflichtungen für zurückgesandte oder nicht gelieferte Artikel.
Bewertungen nennen technische Probleme: Rücksendeoptionen in der App fehlten, Retourenlabel nicht erstellbar und Fristen, die angeblich abgelaufen seien.
Mehrere Käufer berichten über defekte oder falsche Artikel. Vereinzelt wird die Ware als "gut und bezahlbar" bezeichnet, überwiegend jedoch Reklamationen genannt.
Kunden bemängeln die Kommunikationswege: meist nur Live‑Chat, keine Telefonkontakte, lange Wartezeiten und automatisierte oder abgebrochene Chats.
Die Gesamteindrücke in den Bewertungen sind überwiegend negativ: viele Kunden kündigen an, künftig nicht mehr zu bestellen wegen Rückerstattungs‑ und Supportproblemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (15) · Idealo (3) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Mehrfach fehlten angeblich Artikel im Retourenpaket; Verdacht auf Mitarbeiterdiebstahl.
“angeblich nicht alle Artikel im Retourenpaket enthalten waren.”
Kunde fordert Verbesserungen, insbesondere beim Kundenservice.
“besonders der Kundenservice”
Retoure vor fünf Wochen eingesendet, bis heute keine Rückerstattung erhalten.
“bis heute keine Rückerstattung erhalten!!!”
Bei Postfehler wurde Konto gesperrt und Support reagiert nicht.
“hat der Laden einfach mein Konto gesperrt und reagiert nicht.”
Artikel bei Retoure angeblich fehlend, Verdacht auf Diebstahl durch Mitarbeitende.
“Mitarbeiter im Lager klauen!!!”
Schnelle Lieferung und einfache, gute Abwicklung.
“schnelle Lieferung, gute einfach Bearbeitung”
Gute Abwicklung, Kunde würde wieder bestellen.
“gute Abwicklung, gerne wieder”
Sehr gute Abwicklung berichtet.
“sehr gut Abwicklung”
Konto eingefroren, Kunde kann Bestellung wegen fehlender Hilfe nicht zurückbekommen.
“haben sie einfach mein Konto eingefroren”
Nach zehn Tagen noch keine Rückerstattung via PayPal erhalten, Kunde bittet um Erstattung.
“die ich vor 10 Tagen retourniert habe”
Bestellter Rucksack mehrfach nicht verfügbar, Versand verzögert.
“Warten jetzt schon wieder über eine Woche, daß er losgeschickt wird.”
Gelieferte Farbe entspricht nicht der bestellten Farbe.
“Jedoch eine völlig falsche Farbe bekommen!!!!”
Artikel wird beworben, ist jedoch bereits ausverkauft.
“daß der Artikel zwar beworben wird, aber längst ausverkauft ist.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Trendyol ist eine große Online‑Marktplatzplattform mit starkem Fokus auf Mode und Lifestyle. Nutzer finden Produkte von mehreren Händlern über Website und mobile App. Die Plattform bietet typische Marketplace‑Funktionen wie Bestellungen, Retouren und Zahlungsabwicklung über Dritte. Diese Zusammenfassung hilft Verbrauchern, Kundenbewertungen zu Trendyol gezielt zu prüfen.