Kunden loben immer wieder die Material- und Verarbeitungsqualität der Schuhe. Viele Bewertungen fallen auch bei Passform und Tragekomfort positiv aus. Gleichzeitig gibt es mehrere klare Beschwerden über ausbleibende Lieferungen, Stornierungen und fehlende Rückerstattungen. Diese Gegensätze prägen den Gesamteindruck der Rezensionen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2021 – Sep 2026).
Schnelle Lieferung, tolle Qualität; Rücksendeschein im Paket vereinfacht Rücksendung.
“Dem Paket lagen Rücksendeschein und Paketaufkleber bei.”
Sehr schnelle Lieferung und hochwertige Qualität.
“Sehr schnelle Lieferung und tolle Qualität”
Bestellung storniert wegen defektem Artikel; Alternativmodell vergriffen, Anzeige weiterhin verfügbar.
“Die Bestellung wurde zwei Tage später storniert, weil der einzige lieferbare Artikel defekt sei.”
Verschmutzte Schuhe erhalten und nach 20 Tagen noch keine Rückerstattung.
“nach 20 Tagen immer noch kein Geld zurück bekommen”
Viele Rezensionen beschreiben sehr schnellen Versand und unkomplizierte Retouren. Kunden nennen außerdem persönlichen Service im Store und kulante Umtauschlösungen. Vereinzelt kommt es jedoch zu schweren Fulfillment-Problemen, etwa Stornierungen oder Nichtlieferungen.
Viele Käufer bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv und nennen Komfort und Wärme als Gründe. Einzelne Kunden vergleichen mit lokalen Händlern und empfinden die Onlinepreise als höher. Rabatte und Gutscheine werden nur selten erwähnt.
Die Bedienung des Onlineshops und die Markenauswahl werden überwiegend gelobt. Mehrere Kunden berichten von einfacher Bestell- und Rücksendeabwicklung sowie hilfreicher Beratung vor Ort. Einige ziehen trotzdem das Anprobieren im Geschäft vor, weil sie bei der Passform unsicher sind.
Viele Bewertungen heben hochwertige Materialien, saubere Verarbeitung und hohen Tragekomfort hervor. Vereinzelt werden Produktions- oder Passformmängel genannt, etwa gerissene Nähte am Reißverschluss oder ein zu kurzer Schaft. Solche Beanstandungen kommen deutlich seltener vor als das Lob für die Verarbeitung.
Kunden berichten oft von schnellen Antworten und klaren Versandbenachrichtigungen. Einige Rezensionen kritisieren fehlende Versandinfos oder falsch gelieferte Größen. Insgesamt überwiegen positive Aussagen zur Kommunikation.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele Fünf-Sterne-Erfahrungen stehen mehreren Ein-Sterne-Klagen gegenüber. Positives dreht sich vor allem um Produktqualität, Versandtempo und Rückabwicklung. Negative Fälle betreffen vor allem Nichtlieferung, Stornierung und ausstehende Rückerstattung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (68) · trustpilot.com (40) · kununu.com (3) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Beratung im Laden und der Onlineservice waren erstklassig und zügig.
“die Beratung erstklassig und trotzdem unaufdringlich”
Zufriedenheit mit Service, Kommunikation und schneller Abwicklung bei Rücksendung.
“mit unserem Service, der Kommunikation und der schnellen Abwicklung”
Die Sandalen passen trotz schmalem Fuß hervorragend und gefallen der Kundin.
“trotz Ihres schmalen Fußes hervorragend passen.”
Service, Kommunikation und Rückabwicklung verliefen problemlos und schnell.
“freundliche, zuverlässige Kommunikation per E-Mail.”
Bestellung scheiterte wegen Nichtverfügbarkeit oder Defekt; Paypal wurde nicht informiert.
“waren die bestellten Schuhe nicht mehr verfügbar bzw. mit einem Defekt”
Schnelle, unkomplizierte Lieferung und Schuhe in bestem Zustand.
“Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung.”
Lieferung verzögerte sich drei Tage, viele Zustellungs‑Änderungen und Frust.
“Keine Bestellung mehr mit Zustelldienst DHL!!”
Gute Markenschuhe, problemloser Rückversand und schnelle Erstattung.
“problemlos zurück, Erstattung, 2. Bestellung dann mit kostenlosem Versand”
Guter Service im Laden, Online-Lieferung schneller als zur Filiale.
“Der Service im Laden war ausgezeichnet”
Defekt vor Auslieferung entdeckt, gute Qualitätskontrolle und Gutschein erhalten.
“Es wurde noch ein Defekt vor Auslieferung an den Schuhen festgestellt.”
Der persönliche Service beim ersten Einkauf wurde sehr geschätzt.
“persönliche Gestaltung Ihres Pakets”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und perfekte Passform dank 1/2 Größen.
“unser Preis-Leistungs-Verhältnis”
Kaufabwicklung und Ware waren zufriedenstellend; Versanddauer wurde bemängelt.
“mit der Kaufabwicklung, der Ware und der Qualität insgesamt zufrieden waren”
Sowohl digital als auch in der Filiale reibungsloser, freundlicher Service.
“Alles hat prima geklappt”
Kaufabwicklung und Ware gut, Versand dauerte aber drei Tage nach Nachfrage.
“Es hat nur leider 3 Tage gedauert bis Bewegung in meine Bestellung kam”
Halbgrößen passen genau; durch Gutscheine gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Durch die 1/2 Größen passgenau und damit volle Zufriedenheit.”
Persönlicher Service im Paket beeindruckte; erste Bestellung sehr zufrieden.
“Ich würde immer wieder bei Ihnen bestellen super.”
Die Kundin lobt Homepage, Auswahl, Produktqualität und Verpackung.
“die Schuhe auf Anhieb perfekt gepasst haben”
Von der Homepage bis zur Lieferung war alles sehr gut, Schuhe passten tadellos.
“die Schuhe tadellos gepasst haben”
Gutes Angebot; Lloyd-Schuhe passen, Online-Einkauf funktioniert gut.
“Sehr gutes Angebot”
Antwort bedankt sich und hebt den schnellen Service hervor.
“mit der schnellen Lieferung Ihrer Birkenstock-Sandalen zufrieden waren”
Schnelle Lieferung, Materialverwechslung, Rückabwicklung und Gutschein überzeugten.
“prompte Lieferung, sehr erfreulich.”
Antwort des Händlers bedankt sich und erläutert Aktionsunterschiede.
“Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer großen Markenauswahl zufrieden sind”
Unternehmensantwort entschuldigt sich für Unklarheiten und fehlende Erklärung.
“Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unklarheiten und Enttäuschungen gekommen ist.”
Antwort freut sich über Zufriedenheit mit Rabatt und kostenloser Lieferung.
“dass Sie mit Ihren Semler Schuhen wieder rundum zufrieden sind”
Positive persönliche Beratung im Geschäft; Markenauswahl wird geschätzt.
“besonders unser Personal als freundlich und geduldig erlebt haben”
Zufriedene Kundin lobt Auswahl, Personal und In-Store-Anprobe.
“Ich bin mit der Auswahl der vielen Marken sehr zufrieden.”
Bestellung kam nie an; statt Information erhielt Kunde Rückerstattung.
“Habe Schuhe bestellt die ich nie erhalten”
Semler passen gut; zusätzlicher 20% Rabatt und schnelle, kostenlose Lieferung gefallen.
“Die ohnehin schon stark preisreduzierten Schuhe erhielten noch einmal einen Rabatt von 20%.”
Alles gut, nur die Zustellung durch DHL war schlecht und unzuverlässig.
“Todo muy bien menos la entrega.”
Antwort bedauert Probleme bei Zustellung durch Versanddienstleister.
“bedauern die Unannehmlichkeiten bei der Zustellung durch den Versanddienstleister”
Antwort freut sich über positives Feedback zu Lieferung und Retourenaufkleber.
“die schnelle Lieferung und der beigelegte Retourenaufkleber”
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Tretter ist ein deutscher Schuhhändler mit Onlineshop und Filialen. Das Sortiment umfasst Damen-, Herren- und Kinderschuhe sowie Kategorien wie Lederschuhe, Stiefel und Hausschuhe. Auf der Website finden Käufer Produktdetails, Größentabellen und Pflegehinweise. In den Filialen bietet das Unternehmen Beratung und Anprobe an. Tretter versendet Bestellungen und stellt Rücksendeoptionen bereit.