Viele Käufer berichten von sehr schneller Lieferung und funktionierenden Geräten wie Luftentfeuchtern und Luftreinigern. Gleichzeitig häufen sich schwere After-Sales-Probleme, darunter nicht gelieferte Ware und Rückerstattungen, die über Monate ausstehen. Bei den Produkten reichen die Bewertungen von stabiler, wirksamer Leistung bis zu klaren Mängeln wie beschädigten Gehäusen oder Ausfällen. Insgesamt zeigt sich ein deutlicher Gegensatz zwischen reibungslosen Bestellungen und kritischen Servicefällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2022 – Sep 2026).
Schnelle Lieferung und Gerät läuft, Zweckwirkung bisher noch unbestätigt.
“Die Lieferung war top. Sehr schnell bei uns.”
Luftreiniger reduzierte Hausstaub und verbesserte Luftqualität nach zwei Tagen.
“nach 2 Tagen eine bessere Luftqualität festgestellt.”
Bestellt und bezahlt, Ware nicht erhalten; Sendungsnummer ohne Abholauftrag.
“Nach Bestellung und Bezahlung nichts erhalten. Geben vor Lieferschwierigkeiten zu haben.”
Tiefbrunnenpumpe fiel nach kurzer Nutzungsdauer aus; Reklamationsprozess unflexibel.
“Trotzdem fiel die Pumpe bereits nach dieser kurzen Nutzungsdauer aus.”
Viele Kunden nennen schnelle Lieferzeiten, eine einfache Bestellung und freundlichen Support. Gleichzeitig sticht ein stark negativer Block heraus: mehrfach werden nicht gelieferte Bestellungen, ausbleibende Antworten und Rückerstattungen erwähnt, die monatelang offen bleiben. Diese gegensätzlichen Serviceerlebnisse prägen das Bild deutlich.
Mehrere Rezensionen loben das Preis-Leistungs-Verhältnis, vor allem bei Heiz- und Entfeuchtungsgeräten. Sale-Artikel werden wiederholt als wie erwartet beschrieben. Einige Käufer kritisieren jedoch hohe Versandkosten bei Mehrfachkäufen.
Nutzer schildern konkrete Bedienprobleme wie unklare Displays, fehlende Hinweise zu Einstellungen und abweichende Temperaturanzeigen. Einzelne Geräte wirken in der Handhabung schwer oder laut. Manche Käufer fanden bestimmte Produkte im Shop nur mit Mühe.
Viele Bewertungen bestätigen eine effektive Leistung von Luftreinigern und Entfeuchtern. Gleichzeitig werden konkrete Mängel genannt: ausgefallene Pumpen, verschmutzte oder verformte Gehäuse, fehlende Schrauben und B-Ware. Mehrere Stimmen berichten zudem von fehlenden Ersatzteilen.
Kunden kritisieren wiederholt eine fehlerhafte Sendungsverfolgung, unvollständige Lieferungen und nicht eingehaltene Zusagen. Zudem gibt es zahlreiche Berichte über unbeantwortete Kontaktversuche nach Reklamationen. Vereinzelt werden dagegen die Transparenz im Shop sowie ein persönlicher, freundlicher Kontakt gelobt.
Die Erfahrungen fallen polarisiert aus: Viele Käufer berichten von einem schnellen, problemlosen Kauf und funktionierenden Geräten. Eine signifikante Zahl an Bewertungen beschreibt jedoch gravierende Probleme im After-Sales und bei der Reklamationsabwicklung. Interne Mitarbeiterstimmen im Datensatz zeigen außerdem sowohl positive als auch kritische Einschätzungen zur Unternehmensorganisation.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (70) · idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Wegen hoher Nachfrage später geliefert, anschließend schnell einsatzbereit und zufrieden.
“Bisher sind wir mit dem Klimagerät sehr zufrieden und können es wirklich empfehlen.”
Schnelle Lieferung und gutes Gerät, Fensteradapter ist jedoch sperrig.
“Mittwochs bestellt - Freitag angekommen.”
Erste Bestellung storniert, zweite Bestellung schneller geliefert als angekündigt, Preis stieg.
“einseitig storniert.”
Pünktliche Lieferung; Bedienung gut erklärt, Gerät macht einen guten Eindruck.
“Die Bedienung ist gut erklärt, das Gerät macht einen guten Eindruck”
Entfeuchter arbeitet effektiv in Bad und Schlafzimmer, normale Einstellung genügt.
“Der Entfeuchter funktioniert grundsätzlich sehr gut.”
Gerät läuft permanent, überrascht im Vergleich zum Vorgänger, per Smart Home gesteuert.
“dass das Gerät permanent läuft, auch wenn nicht entfeuchtet wird.”
Lange keine Antwort auf Lieferanfrage, Lieferung selbst aber schnell.
“nach mehr als 10 Tagen habe ich noch immer keine Antwort erhalten.”
Montageprobleme: eine Schraube defekt, Plastikkappen fallen ab, Anleitung mäßig.
“Beim montieren des Standfußes hatte eine der 4 Schrauben nicht gegriffen”
Probleme bei Montage, fehlende Vormontage und schlechte Anleitung.
“Beim montieren des Standfußes hatte eine der 4 Schrauben nicht gegriffen”
Einfache Bestellung, pünktliche Lieferung und zufriedenstellende Kühlleistung.
“TROTEC ist ein super online shop, die Bestellung super einfach.”
Sofortige Antwort per E-Mail vom Kundenservice erhalten.
“sofort eine Antwort bekommen !”
Wegen bekannter Qualität bestellt, klare Online-Infos und schnelle Lieferung.
“Die Ware kam auch schon vier Tage nach der Bestellung”
Enttäuschung über erhaltenen Turmventilator nach vielen Trotec-Geräten.
“Entäuschung!”
Schnelle Abwicklung, guter Versand und sehr zufrieden mit dem Gerät.
“Top Abwicklung und super Gerät – Uneingeschränkt zu empfehlen!”
Langjährige Nutzung; ein Gerät früh defekt, Ersatzgerät arbeitet zuverlässig im Wäschekeller.
“Das erste Gerät war bereits kurz nach Garantieablauf kaputt”
Gerät wirkt labil und weist gebrauchte Stellen am Gehäuse auf.
“sehr labil im Vergleich zu den anderen Geräten wirkt.”
Bestellung, Versand und Abwicklung liefen absolut reibungslos.
“Top Abwicklung und super Gerät – Uneingeschränkt zu empfehlen!”
Detaillierte Produktbeschreibung und schnelle Lieferung, Gerät funktioniert einwandfrei.
“Sehr detaillierte Produktbeschreibung im Online-Shop.”
Erstes Gerät ging kurz nach Garantie kaputt, spätere Geräte sind zuverlässig.
“Das erste Gerät war bereits kurz nach Garantieablauf kaputt”
Gerät wirkt labil und weist gebrauchte Stellen am Gehäuse auf.
“sehr labil im Vergleich zu den anderen Geräten wirkt.”
Keine Lieferung erhalten; wiederholt vertröstet und telefonisch kaum erreichbar.
“Keine Ware erhalten - Vertröstet, Telefonisch fast unmöglich zu erreichen”
Übersichtlicher Shop, gute Bezahloptionen, zu viele E-Mails nach Bestellung.
“Ein Minuspunkt für die vielen E-Mails nach dem Bestellvorgang”
Schnelle Lieferung, aber Kompatibilitätsprobleme und unklare Montagehinweise.
“Schnelle Lieferung mit Mângeln bei Kompatibilität und Montageanweisungrn...”
Keine Lieferung erhalten, ständige Vertröstungen und kaum telefonische Erreichbarkeit.
“Keine Ware erhalten - Vertröstet, Telefonisch fast unmöglich zu erreichen”
Sehr schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Bedienungsanleitung teils knapp.
“Sehr schnelle Lieferung, Tolles Preis-Leistungsverhältnis”
Kunde beklagt mangelnde Erreichbarkeit nach bezahlter Bestellung.
“Trotec nicht erreichbar...”
Kunde beklagt mangelnde Erreichbarkeit und Probleme mit Bestellung.
“Trotec nicht erreichbar...”
Mehrfach bestellt; gute Qualität der Elektrowerkzeuge und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Die Elektrowerkzeuge überzeugen durch ihre gute Qualität und Zuverlässigkeit.”
Mehrfach bestellt, immer sehr zufrieden mit Qualität und Preis-Leistung.
“Besonders gefällt mir das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis – hochwertige Produkte zu fairen Preisen.”
Schnelle Lieferung, leises Produkt und sehr guter Kundenservice.
“sehr guter Service sehr schnell weiter so”
Kunde wünscht Folgeprodukte und kritisiert DPD-Versand als problematisch.
“Und DPD als Versandpartner ist glaube ich in fast jeder Stadt eine Völk Katastrophe.”
Ware stets einwandfrei, aber langsame oder ausbleibende E-Mail-Antworten.
“kann man lange auf Antwort warten.”
Übersichtlicher Shop, schneller Service, Pumpe leise und ausreichend.
“Sehr gut und sehr schnell”
Schnelle Lieferung und hochwertige Klimageräte, funktionieren einwandfrei.
“Die Geräte sehen hochwertig aus und funktionieren einwandfrei”
Unternehmen entschuldigt sich und kündigt Prüfung des Kundenfalls an.
“Wir bedauern aufrichtig die Schwierigkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service hatten.”
Schwere Probleme mit Bestellung und mangelhafter Kundenkommunikation bei Lieferänderung.
“Kundenservice schlecht bis mangelhaft und Mitarbeiter im Service ohne wirkliche Fachkenntnis.”
Luftkühler erfüllt in sehr warmer Wohnung die Erwartungen nicht.
“Der zuletzt bestellte Luftkühler kann meine Erwartungen nicht erfüllen.”
Gekaufter Luftkühler erfüllt bei sehr warmen Räumen nicht die Erwartungen.
“der zuletzt bestellte Luftkühler kann meine Erwartungen nicht erfüllen.”
Schnelle Bearbeitung und gutes Produkt, aber Lieferproblem mit DHL.
“es wurde nie geliefert, sondern habe ich selbst von einem Kiosk, ohne Begründung, abgeholt”
Schnelle Lieferung; Schere schneidet bis zu drei Zentimeter Äste zuverlässig.
“Die Schere ist zu Empfehlen und ich würde sie wieder kaufen.”
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TROTEC entwickelt und produziert mobile Geräte für Raumklima und Gebäudetrocknung, darunter Luftentfeuchter, Luftreiniger, Heizgeräte und Pumpen. Der Vertrieb läuft über einen Onlineshop, Fachhändler und ein Händlernetz. Zum Sortiment zählen außerdem Messgeräte, Trocknerlösungen und Zubehör für Bau- und Sanierungsprojekte. Auch technische Dokumentationen, Ersatzteile und Zubehör gehören zum Angebot für private und gewerbliche Anwender.