Die Reviews zu Ubup zeigen ein durchwachsenes Bild: Viele Kundinnen berichten von schneller Lieferung, guter Auswahl und passenden Preisen, während gleichzeitig wiederholt Kritik an Prüfprozessen, Artikelzustand und neu eingeführten Rücksendegebühren auftaucht. Für Kaufentscheidungen empfiehlt sich, Produktfotos und Beschreibungen genau zu prüfen und die aktuellen Rückgabebedingungen vor dem Kauf zu lesen. Wer verkaufen möchte, sollte die Bewertungsrichtlinien kennen und mögliche Gebühren oder Ablehnungsrisiken einkalkulieren. Vergleichen Sie im Zweifel alternative Second‑Hand‑Anbieter und prüfen Sie vorab Hilfeseiten oder Support‑Optionen, um erwartete Abläufe und Kosten zu klären.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Ware kam nicht an und der Kundenservice war sehr schlecht.
“Ware nie angekommen.”
Retourenkosten eingeführt; gelieferte Schuhe waren wesentlich schlechter als beschrieben.
“Rücksendungen nun kostenpflichtig!”
Schnelle Lieferung, gute Preise und Artikel wie beschrieben.
“Schnelle Lieferung und gute Preise.”
Retourengebühren (3€) veranlassen Kundin, künftig nicht mehr zu bestellen.
“für Retouren künftig vom Kunden 3,00 Euro bezahlt werden müssen.”
Viele Reviews berichten von schnellen Lieferungen, zugleich häufen sich aber Beschwerden über fehlende Sendungen, intransparente Prüfungen und Kontosperrungen.
Einige Nutzer loben günstige Preise; mehrere kritisieren neue Rücksendegebühren, hohe Verkaufspreise und geringe Auszahlungen für Verkäufer.
Positive Erfahrungen betreffen App, Suche und schnelle Bestellungen; negativ sind Rücksendegebühren, fehlerhafte Lieferungen und unklare Prüfprozesse.
Viele Käufer bestätigen Artikel wie beschrieben, zugleich gibt es wiederholt Beschwerden über falsch deklarierte oder beschädigte Ware.
Einige Nutzer schildern schnelle Reaktionen; mehrere kritisieren mangelnde Transparenz, unfreundliche E‑Mails oder ausbleibende Antworten vom Kundenservice.
Die Gesamterfahrungen sind geteilt: Zahlreiche positive Kauferlebnisse stehen mehreren starken Kritikpunkten gegenüber, vor allem zu Prüfungen und Rücksendungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Gutscheine aus Verkäufen wurden nicht dem Konto gutgeschrieben; Support vertröstet.
“Gutscheine...werden seit über zwei Wochen nicht wieder meinem Kundenkonto gutgeschrieben”
Artikel abgelehnt, Bonus verfehlt und zusätzliche Rückversandkosten berechnet.
“Bonus weg und 4€ Abzug für den Rückversand.”
Ungenaue Größenangaben und Farbabweichungen führen zu vielen Rücksendungen.
“Das eine war gerade mal so groß wie eine Größe M”
Ankaufspreise erscheinen extrem niedrig, Kunde fühlt sich betrogen.
“Für neuwertige ungetragene Ware der aktuellen Ssison wurde mir 1/10 des Preises geboten”
Hochpreisige Blu-rays wurden als defekt deklariert, Kunde misstraut Ablauf.
“teilweise als DEFEKT und nicht lesbar deklariert.”
Qualität verschlechtert sich; stark abgenutzte Artikel werden als 'Sehr gut' verkauft.
“sie tauchte kurze Zeit später allen Ernstes wieder im Shop mit der Bewertung "Sehr gut" auf”
Retour wurde nicht korrekt verbucht und Konto wurde gesperrt.
“meine Retourenquote zu hoch sei und mein Kundenkonto geschlossen werde.”
Gutscheinguthaben einbehalten, Support antwortet nicht, Konto soll gelöscht werden.
“das Geld vom Verkaufsgutschein wurde einbehalten.”
Secondhand-Preis teurer als Neuware; Preisgestaltung ist unverständlich.
“GUESS Tasche erstmalig für 81 Euro bei Momox eingestellt, die es aber neu für 35 Euro zu kaufen gibt.”
Viele neuwertige Jeans wurden beim Ankauf ohne nachvollziehbaren Grund abgelehnt.
“Momox hat dann 70% der Jeans abgelehnt wegen angeblich "ausgewaschen”
Support reagiert nicht und Stornierung vor Versand scheint nicht möglich.
“Der automatische Chat-Bot kann gar keine Frage beantworten”
Rücksendegebühren werden für jede Bestellung verlangt und sind intransparent.
“Retoure für JEDE Bestellung zahlen, egal ob man zwei Bestellungen zusammen in einer retourniert.”
Guthaben aus Verkauf wurde nach Retoure nicht gutgeschrieben; Support hilft nicht.
“Die Retoure ist angekommen, aber ich bekomme mein Guthaben nicht mehr gutgeschrieben.”
Qualität und Service haben stark nachgelassen; Ankaufspreise und Prozesse dubios.
“Die gekauften Artikel weichen oft stark von der Beschreibung ab.”
Zufrieden mit Einkäufen, aber gespeicherte Artikel wurden nach Relaunch gelöscht.
“dass man jetzt nur noch 500 Artikel speichern kann”
Versand verzögert sich, Artikel weisen Mängel auf und Service reagiert schlecht.
“Neuerdings dauert der Versand, bis vor einigen Monaten wurde immer gleich am nächsten Tag verschickt - nun erst nach 2-3 Tagen.”
Paket fehlgeleitet, zurückgeschickt und Kunde erhielt bisher keine Erstattung.
“Mein Paket wurde von DHL in einem für mich nicht erreichbaren Asia Shop abgegeben.”
Bisher guter Service, die neue Website verursacht jedoch viele Fehler.
“Alles neu macht es meistens schlechter. Ständig nur Fehlermeldungen”
Rücksendegebühr von 3 Euro beendet die Treue des Kunden.
“Mittlerweile kostet jede Rücksendung 3 Euro - das war es leider auch für mich mit Momox Fashion.”
Wiederholte Ablehnungen von Verkaufsartikeln führen zur Beendigung der Verkäufe.
“Die Hälfte der Sachen abgelehnt wegen angeblicher Mängel”
Zufrieden, doch CO2-Fußabdruck-Skala bei Retouren wird als befremdlich empfunden.
“CO2-Fußabdruck Skala bzgl. etwaiger Retouren”
Retouren problematisch, Artikel fälschlich bemängelt und Support reagiert kaum.
“retournierte Artikel...mit dem Vermerk, es würde sich nicht mehr in dem Zustand befinden, indem ich es bekommen hätte.”
Schnelle Lieferung; teilweise falsche Filterung und höhere Preise bemängelt.
“Die Lieferung erfolgt oft schon am nächsten Tag .”
Schnelle Abwicklung und meist fehlerfreie Ware, gelegentlich Versandprobleme.
“Tolle Ware-schneller Versand-super Kundenservice”
Ware in Ordnung, jedoch stark parfümiert und musste mehrmals gewaschen werden.
“leider rochen die bestellte Kleidung intensiv nach Wäscheparfüm”
Bequeme Abwicklung, schneller Versand; detailliertere Artikelbeschreibungen werden gewünscht.
“Unkomplizierte Zahlungsabwicklung, schneller Versand, einfacher Rückversand, sehr schnelle Bearbeitung der Rücksendung - das läuft bestens.”
Langjährige positive Erfahrungen; große Auswahl und einfache Rücksendung.
“Die Qualität der Ware ist in der Regel sehr gut, wirken nicht "gebraucht".”
Artikelbeschreibungen und Zustandsbewertungen oft ungenau, Detailfotos würden helfen.
“die Einstufung der Ware mit neuwertig, sehr gut etc. passt leider oft nicht.”
Guter Bestell- und Lieferablauf, Rücksendung nun kostenpflichtig.
“Von der Bestellung über die Lieferung bis zum ankommen und bezahlen, alles topp.”
Gute Schnäppchen möglich, jedoch häufig mangelhafte Artikelbeschreibung und Zustände.
“viele Artikel in schlechtem Zustand zurückschicken müssen.”
Kleidungsstücke wie beschrieben, sehr guter Zustand und günstige Preise.
“Die Kleidung ist wie beschrieben”
Ware war wie beschrieben oder besser, Lieferung schnell und passend begleitet.
“Die Ware war wie beschrieben bzw in einem Fall sogar besser”
Versand schneller, aber Größen- und Zustandsangaben oft ungenau.
“Tshirts als M gelabelt sind, aber sichtbar deutlich kleiner ausfallen”
Sehr zufriedene Stammkundin, nur detailliertere Beschreibungen gewünscht.
“Ich liebe Momox Fashion und bin zutiefst traurig, das ich es nicht früher kannte.”
Gute Plattform, aber Artikelangaben oft falsch und irreführend.
“Von jetzt 10 Jersey Kleidern, die ich bestellt habe waren 5 Kleider überhaupt nicht aus Jersey”
Ansicht und Rücksendung wichtig; neue Rücksendegebühr und Funktionen stören.
“Die neue Rücksendegebühr ist ein Minus”
Gute Website und schneller Versand; mehr Größeninfos in Beschreibungen erwünscht.
“gute Website, sehr userfreundlich, Versand sehr schnell”
Viele Markenartikel, gute Qualität; Suchfunktion liefert oft irrelevante Ergebnisse.
“Verbessern könnte man allerdings die Suchfunktion.”
Große Auswahl, zuverlässige Lieferung und sehr gute Produktqualität.
“Die Qualität der Produkte sehr gut”
Regelmäßige Einkäufe, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und hohe Kleidungqualität.
“super qualität, super Zustand, erschwinglicher Preis.”
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Ubup ist ein Online-Marktplatz für Second‑Hand‑Mode, auf dem Käuferinnen und Käufer gebrauchte Kleidung und Accessoires suchen und bestellen können. Die Plattform bietet eine Web‑ und App‑Schnittstelle, informiert zu Zustandseinstufungen (z. B. "sehr gut") und organisiert Versand sowie Retouren. Für Verkäufer gibt es einen Einsende‑/Bewertungsprozess, bei dem Artikel geprüft und akzeptiert oder abgelehnt werden. Verbraucher, die Bewertungen zu Ubup lesen, suchen typischerweise nach Informationen zu Lieferung, Artikelzustand, Rückgabekonditionen und Kundenservice.