Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Van Graaf
Erfahrungen & Bewertungen
Van Graaf ist ein deutscher Multimarken-Modehändler mit einem Onlineshop (vangraaf.com) und stationären Filialen in Deutschland. Das Sortiment umfasst Bekleidung, Schuhe und Accessoires für Damen und Herren sowie verschiedene Markenartikel. Verbraucher suchen bei Van Graaf häufig nach Informationen zu Sortiment, Versand-, Rückgabe- und Kundenservicebedingungen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
76%
Neueste Bewertung
13d
Gesamtbewertung
4.0
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Überwiegend positive Bewertungen für Service: schnelle Lieferung, freundliche Abwicklung und meist unkomplizierte Retouren; vereinzelt Beschwerden über Rücknahmeentscheidungen oder Erreichbarkeit.
Anteil
Stark
25%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wenig Erwähnungen zur Preis-Leistung: einige Nutzer loben das Preis-Leistungs-Verhältnis, andere berichten von finanziellen Nachteilen bei Retourenproblemen.
Anteil
Gemischt
3%
⚡
Nutzererlebnis
Mehrheitlich positive Nutzererfahrungen: klarer Bestellprozess, zuverlässige Sendungsverfolgung und schnelle Erstattungen; einzelne Nutzer berichten über fehlende Infos und Ärger.
Anteil
Stark
22%
🔧
Produktqualität
Vorwiegend positive Eindrücke zur Ware und Markenqualität, zugleich Meldungen zu Passformproblemen, einzelnen Mängeln und vereinzelt kritischer Herkunftsangabe.
Anteil
Gemischt
14%
📞
Kommunikation
Gemischte Rückmeldungen: viele loben Transparenz und Benachrichtigungen, mehrere Beschwerden betreffen mangelnde Rückmeldung bei Reklamationen oder fehlende Versandinfos.
Anteil
Gemischt
10%
⭐
Gesamterfahrung
Insgesamt überwiegend positive Gesamterfahrungen mit Versand, Rückerstattung und Service; eine Minderheit berichtet von schlechten Kundenkontakten und Retourenkonflikten.
Anteil
Stark
26%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Ein Stern ist noch zu viel
"Ein Stern ist noch zu viel! Zwei Abendkleider bestellt, eins kam in extra Umverpackung mit Kleiderbügel an, das andere lag lose im Karton. Habe nur da..."
Eva T.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Retouren-Streit, erheblicher finanzieller Verlust
Gute Produkte und guter Service
"Habe einen Anzug bei Van Graaf bestellt. Das Produkt hatte eine sehr gute Qualität, Preis-Leistung waren hervorragend. Leider stimmte..."
Peter Georgas-Frey
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Hervorgehobene Produktqualität und Preis-Leistung
Sehr guter und freundlicher Service
"Sehr guter und freundlicher Service Schnelle Lieferung und gute R..."
Reginchen
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Beispiel für schnellen, freundlichen Service
VAN GRAAF reagiert nicht
"In einer Bestellung mit mehreren Artikeln habe ich ein T-Shirt Reklamiert wegen eines Lochs. Auf meine Reklamation wurde damit geantwortet das ich den..."
Salvatore Venezia
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Keine Reaktion auf Reklamation, Mahndruck
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
E
Eva T.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel! Zwei Abendkleider bestellt, eins kam in extra Umverpackung mit Kleiderbügel an, das andere lag lose im Karton. Habe nur da...
V
Volker
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Problemlose und sehr freundliche…
Problemlose und sehr f...
A
Alexander Drechsel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Problemlose Retoure Abwicklung
Problemlose Retoure Abwicklung, da es leider immer mal passiert, dass etwas nicht p...
P
Pat Mannheim
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Alles einwandfrei
Ich bestelle gern immer wieder bei vangraf.com. Die Auswahl ist phantastisch und der Versan...
J
Johnny W.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Top Händler
...
S
Sebastian T.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Winterjacke für meine Frau
Ich hatte eine Winterjacke für meine Frau bestellt. Die Lieferung erfolgte recht zügig, die Retoure war unkompliziert...
M
M.J.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ware wurde schnell geliefert
Ware wurde schnell geliefert. Retoure und Rü...
P
Peter Georgas-Frey
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gute Produkte und guter Service
Habe einen Anzug bei Van Graaf bestellt. Das Produkt hatte eine sehr gute Qualität, Preis-Leistung waren hervorragend. Leider stimmte...
A
Alice Albrecht
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unkompliziert und schnell
Einfacher, transparenter Rücksende...
R
Rene
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hier bestellt man gerne
Hier bestellt man gerne. Vom Bestellprozess bis hin zu Lieferung im Karto...
P
Petra Wahls
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Service
...
S
Silke Glogau
trustpilot.com
Sep 30, 2025
RETOUR
Die Jacke, die ich bestellt hatte, kam aus Polen und wurde in Ban...
M
Mandy
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nie wieder
Nie wieder. Bestellung von 2 Artikel. Nach Tagen keine Info. Also in Kundenservice angerufen, bitte um Stornierung. Die Dame zu faul und die Daten in...
T
Timo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rücksendeprozess - starker Service!
Ich habe es aus gesundheitlichen Gründen nicht geschafft, innerhalb der 30 Tage Rückgabefrist zurückzuschicke...
R
Reginchen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr guter und freundlicher Service
Sehr guter und freundlicher Service Schnelle Lieferung und gute R...
M
MMA Fighter
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schlechter Kundenservice
Schlechter Kundenservice,...
M
Mareike
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr gute Ware
Sehr gute Ware. Sehr schneller Versand. Pro...
H
Hasso Hase
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenfreundlich und transparent
Kundenfreundlich...
L
Lüder P.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Alles bestens
Die bestellten Artikel sind in einwandfreiem Zustand bei mir eingetroffen. Die Rückse...
S
Salvatore Venezia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
VAN GRAAF reagiert nicht
In einer Bestellung mit mehreren Artikeln habe ich ein T-Shirt Reklamiert wegen eines Lochs. Auf meine Reklamation wurde damit geantwortet das ich den...
Fazit
Die meisten Bewertungen beschreiben Van Graaf als zuverlässigen Händler mit schneller Lieferung, einfacher Retourenabwicklung und oft freundlichem Service. Viele Kundinnen und Kunden loben Produktqualität und Preis-Leistung; Rückerstattungen werden mehrfach als zügig genannt. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Kritikpunkte: vereinzelte Reklamationsfälle ohne Rückmeldung, Rücknahme-Streitigkeiten und vereinzelte Mängel oder Passformprobleme. Vor dem Kauf empfiehlt es sich, Größe/Passform zu prüfen, die Rücknahmebedingungen und Kontaktwege zu prüfen sowie Belege für Versand und Reklamationen aufzubewahren. Diese Erkenntnisse basieren ausschließlich auf vorliegenden Kundenbewertungen.