Viele Kundinnen und Kunden loben den schnellen Versand, freundlichen Support und günstige Preise. Oft heißt es, die Ware komme wie beschrieben und gut verpackt an. Gleichzeitig berichten Nutzer wiederholt von Nichtverfügbarkeit sowie nicht zugestellten oder falschen Artikeln. Mehrere Bewertungen erwähnen zudem fehlende oder verspätete Antworten, wenn es Lieferprobleme gibt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Der Artikel ist immer noch nicht angekommen.
“Der Artikel ist immer noch nicht da.”
Artikel als verfügbar angezeigt, dann zweimal per E-Mail als nicht verfügbar gemeldet.
“SORRY wenn ich einen Artikel im Internet anbiete und keinen habe ist das für mich eine reine Verarschung.”
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und alles wie bestellt.
“Einfache Bestellung und Bezahlung.”
Produkt entspricht nicht der Beschreibung, Farben und Ausstattung abweichend.
“Das Produkt wird anders beschrieben als es tatsächlich ist.”
Viele Bewertungen nennen schnellen Versand, kompetente Beratung und reibungslose Retouren. Kundinnen berichten häufig von zügigen Ersatzlieferungen und einer problemlosen Gutschrift. Einige schwere Negativfälle drehen sich um nicht gelieferte oder falsche Artikel sowie ausbleibende Reaktionen des Supports.
Käufer heben immer wieder günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. In positiven Bewertungen tauchen Formulierungen wie „top Preis“ und „fairer Preis“ häufig auf. Kritik an der Preisgestaltung kommt nur selten vor.
Viele Nutzer erleben den Bestellprozess als unkompliziert und die Produktseiten als informativ. Die Übersicht bei Verfügbarkeit und Bestellvorgang wird mehrfach gelobt. Einzelne Hinweise betreffen Usability-Themen wie verwirrende Zahlungsübersichten oder anfängliche Pumpprobleme bei einer Matte.
Oft wird beschrieben, dass Produkte wie angegeben und in gutem Zustand ankommen. Gleichzeitig gibt es wiederholte Beschwerden über Abweichungen bei Farbe oder Ausstattung sowie einzelne Fälle von scheinbar bereits ausgepackten Artikeln. Diese Qualitätskritik taucht in mehreren getrennten Bewertungen auf.
Viele Rezensenten loben eine schnelle, professionelle und freundliche Kommunikation per E‑Mail oder Telefon. Mehrere Kunden berichten jedoch von fehlenden Antworten oder verspäteten Infos, besonders bei Liefer- und Verfügbarkeitsproblemen. Diese Kommunikationslücken gehen mit den niedrigsten Bewertungen einher.
Die meisten Bewertungen schildern einen positiven Einkauf mit schneller Lieferung und zufriedenstellendem Service. Daneben stehen mehrere sehr negative Berichte über Nichtlieferungen, verlorene Pakete und fehlende Bearbeitung von Reklamationen. Insgesamt reicht das Spektrum damit von sehr zufriedenen bis stark unzufriedenen Kundenerfahrungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · trustami.com (3) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Artikel als verfügbar angezeigt, dann zweimal per E-Mail als nicht verfügbar gemeldet.
“SORRY wenn ich einen Artikel im Internet anbiete und keinen habe ist das für mich eine reine Verarschung.”
Leider wurde nicht der bestellte Artikel geliefert.
“Leider nicht den Artikel bekommen den ich bestellt habe.”
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und alles wie bestellt.
“Einfache Bestellung und Bezahlung.”
Taschen wie beschrieben, tolle Verpackung und schnelle Lieferung.
“Die Taschen sind wie beschrieben gut.”
Sehr schnelle Lieferung und absoluter Top-Preis.
“Super schnelle Lieferung, absoluter top Preis.”
Produkt entspricht nicht der Beschreibung, Farben und Ausstattung abweichend.
“Das Produkt wird anders beschrieben als es tatsächlich ist.”
Auf Nachfragen wurde gut reagiert; sehr guter Service und ausgezeichnete Ware.
“Sehr guter Service.”
Versand verzögerte sich wegen Teillieferung, danach schnell und problemlos.
“Aber dann ging es sehr schnell und problemlos.”
Sehr schneller Versand, Ware top, Kunde sehr zufrieden und bestellt wieder.
“Super schneller Versand!”
Schneller Versand und guter Preis, gerne wieder.
“Schneller Versand, guter Preis. Gerne wieder”
Schnelle Antwort und Versandbestätigung, Warenausgang dauerte drei Tage.
“bis zum Warenausgang dauerte es dann doch drei Tage.”
Rücksendung lief einwandfrei, trotz nicht gefallenem Teil.
“Rücksendung lief einwandfrei!”
Kleiner Laden, guter telefonischer Kontakt und zuverlässige Bestellungen.
“Telefonisch war direkt jemand erreichbar”
Umtausch nicht möglich, Rückerstattung jedoch problemlos und zeitnah erfolgt.
“Rückerstattung ist ohne Probleme zeitneah erfolgt.”
Die Ware entsprach der Beschreibung.
“Alles wie beschrieben”
Tatsächliche Lieferung erfolgte früher als im Shop angegeben, erfreulich.
“Der im Shop angegebene Liefertermin war zu einem späteren Termin als der tatsächliche, das war erfreulich.”
Gute Produkte und schneller Umtausch, aber wenig Kommunikation.
“Leider wenig Kommunikation”
Schnelle Lieferung, kompetente Beratung und tolle Waren erhalten.
“Schnelle Lieferung, kompetente Beratung und tolle Waren.”
Parka wirkt hochwertig, fällt größer aus, Umtausch veranlasst.
“Gute Qualität und sieht sehr ansprechend aus.”
Bestellung entsprach genau dem, was erwartet wurde.
“Parfait correspond à ma commande”
Schnelle Lieferung, gute Qualität; Rücksendung und Gutschrift problemlos.
“Schnelle Lieferung, gute Qualität .”
Jacke schön, aber fleckenempfindlich und keine Antwort auf E-Mails.
“Service mangelhaft: auf Emails wurde nicht geantwortet.”
Freundlicher, professioneller Kundenservice trotz gelegentlicher Lieferschwierigkeiten.
“Dieser war sehr freundlich und professionell.”
Schnelle Bearbeitung und super Preis.
“Schnelle Bearbeitung, super Preis.”
Telefonische Rückfrage ermöglichte alternative Farbe; sehr freundlicher Service.
“Sehr freundlicher Service.”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und vorbildliche Kommunikation.
“Die Ware ist top und genau wie beschrieben.”
Jacke entsprach Beschreibung, zufrieden und sehr zu empfehlen.
“Größe Farbe und Material so wie beschrieben”
Mail klärte Versandproblem schnell, Beratung im Shop ausgezeichnet.
“Das Ganze konnte per Mail schnell aufgeklärt werden.”
Kopflampe als Geschenk rechtzeitig geliefert, Lieferung und Qualität top.
“Lieferung und Qualität ist top!”
Lieferverzögerung transparent kommuniziert; sehr freundliche und professionelle Kommunikation.
“Die Kommunikation war sehr professionell und äußerst freundlich.”
Preis-Leistung in Ordnung, Lieferung verspätet, Antwort auf Nachfrage dauerte zwei Tage.
“Die Antwort auf meine Nachfrage, wo der Artikel bleibt hat ca.2 Tage gedauert.”
Artikel nicht verfügbar, Anfangs Erstattung abzüglich Porto, später Porto prompt erstattet.
“wurde anfänglich das Geld abzüglich Porto erstattet.”
Der Artikel ist immer noch nicht angekommen.
“Der Artikel ist immer noch nicht da.”
Umfangreiche Artikelinfos, transparenter Bestellvorgang und schnelle Lieferung.
“Umfangreiche Informationen zum Artikel auf der Website.”
Schnelle Lieferung, günstiger Preis und schnelle Nachsendung vergessenener Artikel.
“wurde auf meine Anfrage sofort auf den Weg gebracht und nachgesendet”
Matte zufriedenstellend, Härte leicht variierbar, pumpt anfangs nicht selbst auf.
“Leider pumpt sie sich aber am Anfang nicht wirklich von alleine auf.”
Verspätetes Paket, Anruf klärte schnell, Paket kam drei Tage später.
“Guter Service!”
Gute Preise und schneller Versand, Rückgabeprozedur jedoch verbesserungswürdig.
“Die Preise dort im Shop sind hervorragend, sehr günstig.”
Händler hat nicht im angegebenen Zeitraum versendet und reagiert nicht.
“Vertical Extreme reagiert auch nicht auf schriftliche Anfragen über den Verbleib der Ware.”
Schnelle Lieferung, kleiner Mangel: Rucksack schien bereits ausgepackt gewesen zu sein.
“Der gelieferte Rucksack schien schon einmal ausgepackt gewesen zu sein.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
VerticalExtreme betreibt einen Onlineshop für Bergsport- und Outdoor-Ausrüstung. Im Sortiment finden sich Bekleidung, Rucksäcke, Seile, Lampen und weiteres Zubehör für Bergtouren und Klettereinsätze. Die Website zeigt Produktbeschreibungen, Verfügbarkeitsangaben und einen Bestellablauf mit Zahlungsoptionen. Das Angebot richtet sich an Outdoor- und Bergsportinteressierte in Deutschland.